Satunnaisesti pudonnut Galaxy S6 -näyttö ei käynnisty, puhelujen vastaanottamiseen ja lähettämiseen liittyvät ongelmat, muut ongelmat

Tässä on toinen luettelo # GalaxyS6-numerosta ja ratkaisee nämä juhlapäivät. Kuten tavallista, tässä raportoidut tapahtumat on otettu käyttäjiltä, ​​jotka ottivat yhteyttä meihin. Jos et löydä yhtään yhtäläisyyttä omaan ongelmaan tai haluat nähdä samanlaisia ​​artikkeleita, vieraile ystävällisesti Galaxy S6: n vianmäärityssivulla.

Alla on konkreettisia aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

1. Satunnaisesti pudonnut Galaxy S6 -näyttö ei käynnisty
2. Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu eikä käynnisty
3. Galaxy S6 -ongelmat, jotka liittyvät puhelujen vastaanottamiseen ja lähettämiseen | Galaxy S6 tarvitsee lisää tallennustilaa päivityksen asentamiseen
4. Galaxy S6 musta näyttö | Galaxy S6 -näytöllä on hyppyjä mustia raitoja
5. Galaxy S6 LCD -näyttö, joka katkesi puhelimen pudotessa lattialle
6. Galaxy S6: lla on useita sovelluksia, jotka eivät toimi oikein

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: vahingossa pudotettu Galaxy S6 -näyttö ei käynnisty

Pudoin puhelimeni jonkin aikaa sitten, ja näytössäni on ongelmia. Kun se on pudonnut, näyttö kääntyi mustaksi, ja merkkivalo on tasainen sininen (ei vilku tai vilkkuu. Se on vain päällä). Myös välilehdet ja takaisin-painike olivat tasaisesti päällä ilman vilkkumista tai vilkkumista. Pidin virtalähde-, koti- ja äänenvoimakkuuden laskupainikkeita painettuna noin minuutin ajan. Välilehdet-painike ja takaisin-painike on nyt pois päältä ja niiden napauttaminen ei vastaa. Joka kerta, kun yritän tehdä tehon, kodin ja äänenvoimakkuuden alennuspainikkeen, huomaan, että suora pystysuora salama vilkkuu yleensä. Puhelin lämpenee myös säännöllisesti, ja se jäähtyy asettamalla sen ilmastointiyksikön eteen noin minuutin ajaksi. Mielestäni LCD on vaurioitunut ja mahdollisesti myös LED-valo. Voitteko vahvistaa tai sinulla on toinen diagnoosi? Odotan parhaillaan, että akku tyhjenee, joten voin käynnistää puhelimen uudelleen. - John

Ratkaisu: Hei John. Sinun ei tarvitse toista vahvistusta, koska sinulla on selvästi laitteistovirhe. Sinun tarvitsee vain saada laitteistoa huollettavaksi, jotta teknikko voi määrittää, voidaanko puhelinta tallentaa edelleen korvaamalla joitakin komponentteja, tai jos se on parempi saada uusi. Ongelmia ei voi korjata ongelman ratkaisemiseksi. Jos olet lähellä Samsungin huoltokeskusta, suosittelemme, että tuodaan laite siellä, jotta pätevät teknikot voivat työskennellä puhelimessasi. Puhelimen pudottaminen on asiakkaan väärinkäyttöä, joten et voi odottaa ilmaista korjausta, mutta Samsungin tekemä tarkistus on parempi kuin jonkin kolmannen osapuolen kauppa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu eikä käynnisty

Hei. Puhelin: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (kulta) Carrier: AT&T (Net10 SIM-kortilla). Omistettu maaliskuusta 2016 lähtien. Ei koskaan pudonnut tai altistunut vesivahingoille. Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Juuri viime yönä laite toimi oikein ja olin laskenut sen edellisenä päivänä ja jätin sen irti pistorasiasta yöllä. Tänä aamuna lähdin töihin akun kanssa noin 35%. Kun tulin töihin ja otin puhelimen hupparitaskusta, se näytti olevan kuollut. Painoin ja pidin virtapainiketta alaspainettuna virran kytkemiseksi, mutta ainoa asia, mitä se tekisi, on Samsung-logon flash-käyttö "powered by androidilla", jolloin se sammuu ja flash-logo uudelleen. Se teki tämän jatkuvasti, kunnes se lopulta juuttui virrankatkaisunäyttöön. Pystyin liittämään puhelimen nopeasti laturiin ja siinä vaiheessa ilmestyi akun logo (vain harmaa logo, jossa oli salama, ei vihreää ”mehua”), ja se vilkkuu jatkuvasti ja samanaikaisesti kuten virtalähde logo. Tarkistin latauskaapelit ja kaikki näytti hyvältä. Annoin sen istua tällaisella laturilla noin 1, 5 tunnin ajan eikä mikään muuttunut. Olen huolissani siitä, että akku ammutaan ja tarvitsen vain lisää neuvoja. Yritin tehdä kovan nollauksen (pitämällä virtapainiketta painettuna), mutta se ei tee mitään vaan sallii logonäytön uudestaan ​​ja uudestaan ​​ilman uudelleenkäynnistystä. Kun teen saman Vol. Alas-painike avautuu mukautetun käyttöjärjestelmän näytöllä vain hyvin, mutta ei muuta. Kiitos. - Blair

Ratkaisu: Hei Blair. Me kohtaamme ongelman, kuten tämän päivän päivässä, ja tiedämme, että paras tapa selvittää, onko laitteisto syyllinen, on lähettää laite palvelukeskukseen. Se voi olla huono akku ja sen korvaaminen voi helposti korjata ongelman. Litiumioniakut, kuten puhelimesi, voivat joskus epäonnistua useista syistä. Se on saattanut saavuttaa elinkaarensa, tai se voi kärsiä tuntemattomasta vahingosta, joten on hyvä, jos voit tarkistaa sen.

Joskus jopa vahingoittunut laitteisto-painike voi aiheuttaa myös käynnistysongelmia, joten on erityisen tärkeää, että haluat tuoda puhelimen palvelukeskukseen. Tämä voi olla syy siihen, miksi et voi käynnistää laitetta palautustilaan, jotta voit yrittää pyyhkiä välimuistin ja tehdä tehdasasetukset.

Jos S6 on edelleen takuu, ota yhteyttä Samsungiin ja anna heidän tarkistaa se. Yritä välttää puhelimen tuominen kolmannen osapuolen myymälään on mahdollista.

Ongelma # 3: Galaxy S6 -ongelmat, jotka liittyvät puhelujen vastaanottamiseen ja lähettämiseen Galaxy S6 tarvitsee lisää tallennustilaa päivityksen asentamiseen

Hei. Minulla on ollut ongelmia puhelujen vastaanottamisessa ja lähettämisessä. Kun saan heidät, toisella rivillä oleva henkilö ei voi kuulla minua säännöllisesti koko puhelun ajan. Tämä on hyvin turhauttavaa. Yritän saada ohjelmistopäivityksen puhelimeen, jotta voin kokeilla wifi-puhelua, jos kyseinen palvelu on saatavilla laitteessani päivityksen jälkeen, mutta siinä ei ole tarpeeksi tilaa. Poistin sen jälkeen useita sovelluksia ja valokuvia, ja sen jälkeen kun poistin useimmat ladatut sovellukset, se lisäsi sovellusten käyttämää tilaa laitteessani; se ei laskenut tilaa, jota sovellukset käyttivät ?! Löysin sen hyvin outoa. Ajattelen nyt puhelimen asetusten palauttamista tai jotain, mutta ihmettelin, onko sinulla ehdotuksia minulle, jotta voisin pysäyttää nämä ongelmat. Kiitän paljon aikaa ja apua. Toivon, että sinulla on hyvä päivä. Kiitos. - Mary

Ratkaisu: Hei Mary. Ensinnäkin meidän ei pitäisi olla ensimmäinen osapuoli, jota käytät puheluihin liittyvissä kysymyksissä. Meillä ei ole aavistustakaan, mitä verkkopalveluja käytät ja onko alueellasi katkoksia, jotka vaikuttavat puheluihin. Toisin sanoen sinun pitäisi ensin ottaa yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat auttaa sinua. On olemassa monia tärkeitä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa puheluihin liittyviä ongelmia, joita vain operaattori tietää.

Toiseksi, jos puhelimesi kertoo, että päivityksen asentamiseen tarvitaan enemmän tilaa, sinun on poistettava tiedostot ja sovellukset puhelimen sisäisessä muistissa (ei SD-kortissa). Sinun on jatkettava poistamista, kunnes päivityksen asentamiseen on tarpeeksi tilaa. Jos tämä ei toimi vielä, tehdas palauttaa laitteen ja asenna päivitys heti sen jälkeen. Nämä ovat S6: n tehdasasetusten palauttamisen ohjeet seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 4: Galaxy S6 musta näyttö | Galaxy S6 -näytöllä on hyppyjä mustia raitoja

Viime yönä minulla oli video, joka soitti puhelimessani YouTuben kautta. Minulla oli se laturilla ja se todella valuu nopeasti. Joten, kun laitoin puhelimen alas pöydälle, ruutu alkoi raidata mustilla vihreillä raidoilla… liikkuvat ylös ja alas näytössä. Yritin painaa kotipainiketta ja takaisin-painiketta vain selvittääksesi, ettei mikään painikkeista toimi. Ei edes virtapainiketta. Yritin käynnistää uudelleen. Sama asia. Kuulin, että puhelin oli auki. Mutta silti musta näyttö. Joten… jätin sen yksin. Laita se laturiin. Ja 10 minuuttia myöhemmin… mieheni tuli kotiin ja kysyi minulta. Kertoi hänelle, että puhelin oli kuollut… ja hän painoi kotipainiketta .. Ja siellä se oli. Avaa lukitusnäyttö takaisin. Joten puhelin teki eilen OK. Youtube-videot..sovellukset .. kaikki oli täydellinen. Heräsin tänään, että puhelimessani on sama asia. Musta näyttö. Ja vähän akkua - kuulen sen. Kaikki ajatukset siitä, mikä aiheuttaa kaiken tämän? Voisiko olla, että akku on vaihdettava? Vai onko se puhelimen loppupäivät? Kaikki apu arvostetaan. Olen Kreikasta. Puhelimen takuu on vanhentunut. En muista Android-versiota. - Sofia

Ratkaisu: Hei Sofia. Tämä sama ongelma ilmenee uudelleen, on selvä merkki siitä, että laitteessa on vakava ongelma. Ongelma voi olla laitteisto-osastolla tai ohjelmistolla, joten kokeilet joitakin perusohjelmistoja, joiden avulla voit kaventaa syytä.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuistiosio. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin. Joskus sovellusten asennukset tai järjestelmän päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, jolloin sovellukset toimivat virheellisesti. Varmista, että puhelimessasi on hyvä välimuisti, toimi seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Toinen hyvä askel tässä tapauksessa on tarkkailla, miten laite toimii turvallisessa tilassa. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käytön, joten jos ongelma ei tapahdu, se on merkki siitä, että sovellus on vastuussa. Seuraavassa on ohjeet puhelimen käynnistämiseen turvalliseen tilaan:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
• Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos molemmat nämä ohjelmistoratkaisut eivät auta lainkaan, älä epäröi kokeilla tehdasasetusten palauttamista (yllä olevat vaiheet). Se ei pelkästään poista ongelman aiheuttamaa ohjelmistohäiriötä, vaan se palauttaa myös kaikki ohjelmiston asetukset takaisin viimeiseen tunnettuun toimintatilaansa, mikä tekee puhelimesta lähes uudestaan.

Jos kaikki nämä kolme ohjelmistoratkaisua eivät korjaa ongelmaa, voit olettaa, että laitteessa on tuntematon ongelma. Lähesty Samsungin tai minkä tahansa alueen palvelukeskuksen kanssa, jotta puhelinta voidaan tutkia.

Ongelma # 5: Galaxy S6 LCD-näyttö, joka katkesi puhelimen laskiessa lattialle

Minulla on Samsung Galaxy S6, joka oli käytössä, kunnes se putosi kädestäni laattalattialle. Puhelin oli edelleen käytössä lukuun ottamatta puhelimen sisäpuolella olevaa säröistä näyttöä. Muste loppui näytön jokaiseen kulmaan ja jätti sen tyhjäksi. Kuitenkin se toimii edelleen ja LED-valot ovat edelleen näkyvissä, lukuun ottamatta puhelimen näytössä olevia valoja. Tuonut sen teknologiaan, joka selitti, että muste juoksi piirilevylle (mikä epäilen, jos se johtuu siitä, miksi puhelin syttyy edelleen ja LED-valot toimivat edelleen, paitsi sisäpuolelta katkenneet näytöt)? ? On selvää, että tarvitsen uuden näytön). Joka tapauksessa hän käytti testaajan testata sitä ja näki, että puhelin vilkkuu, joten hän diagnosoi piirilevyn ongelman. kuitenkin asia on, piirilevy on toimintahäiriö, josta olen tietoinen, mutta toimi hienosti, tallentamalla informaatiota, kunnes näyttö säröili. Joten kysymykseni on, tietäen, että puhelimen näytön halkeaminen sisältä ja muste juoksi näytön jokaiseen kulmaan, mutta jättää sen tyhjäksi, mutta silti LED-valot ja kosketuslevyn valot näkyvät, on mahdollista, että näyttöni on vaihdettava?

Toiseksi, onko jopa mahdollista, että puhelimen näytön muste kulkee jopa piirilevylle, koska olen nähnyt tekemisen ja en usko niin, mutta onko se ?. RSVP; niin pian kuin mahdollista. kiitos PS: hänen tapahtumansa 5 päivää sitten. - Jae

Ratkaisu: Hei Jae. Muste, johon tässä viitataan, on joukko erityisiä nestekiteitä, jotka koostuvat LCD-näytöstä, ja kyllä, on mahdollista, että se voi ylittää piirilevyn, jos sen säiliö vuotaa. Jos vahingossa tapahtunut pudotus riittäisi pienen reiän lävistämiseen säiliössä, joka pitää nestekiteet, niin se on vain ajan kysymys, ennen kuin ne virtaavat piirilevylle ja aiheuttavat muita vaurioita.

Pidä mielessä, että näytön kokoonpano koostuu kolmesta pääosasta - digitalisaattorista, flex-kaapelista ja LCD-näytöstä. Digitaattori on komponentti, joka muuntaa kosketuskomennot digitaalisiksi signaaleiksi. Nämä digitaaliset signaalit reititetään flex-kaapelin kautta emolevyyn. LCD on näyttö, joka näyttää näytöllä näkyvät kuvat. Jos jokin näistä pääkomponenteista on vaurioitunut, on tavallisesti tapa korvata yksi koskettamatta muita. Useimmissa tapauksissa tällainen korjaus on hankalaa ja yleensä se johtaa useampiin ongelmiin linjassa, varsinkin jos korvausta ei tehdä oikein. On myös mahdollisuus, että emolevy saa kuvan tämän korjauksen jälkeen, joten suosittelemme, että valitset palvelukeskuksesi oikein. Olemme jopa saaneet raportteja joistakin käyttäjistä, joilla on ongelmia Samsungin korjauksen jälkeen, joten mahdollisuus aiheuttaa muita ongelmia korjauksen jälkeen on todellinen, vaikka Samsungin teknikot tekisivät sen.

Ongelma # 6: Galaxy S6: lla on useita sovelluksia, jotka eivät toimi oikein

Hei siellä. Minulla on Samsung Galaxy S6 ja saan jatkuvasti "valitettavasti Touchwiz Home on pysähtynyt" -virhesanoman. Se tulee esiin aina, kun pääsen aloitusnäyttöön, joko asettamalla salasanan tai painamalla kotinäppäintä. Se tapahtuu myös silloin, kun yritän lyödä "apps" -painiketta. Kun näin tapahtuu, se palaa mihin tahansa juuri avattuun sovellukseen. Tästä syystä en voi käyttää sovelluksiani lainkaan, lukuun ottamatta monitoiminto-välilehteä, jota olen käyttänyt kiertoratkaisuna. Kaikki sovellukset eivät kuitenkaan ole käytettävissä täältä. Saan myös viestejä, joissa sanotaan "Valitettavasti Google Play -palvelut on pysähtynyt" ja "Valitettavasti Google Maps on pysähtynyt."

Näyttää siltä, ​​että ne tulevat satunnaisesti esiin, vaikka minulla ei olisi näitä sovelluksia. Olen yrittänyt tyhjentää Touchwiz Home -sovelluksen ja Google Play -palvelun välimuistin ja tiedot, poistaa kaikki liikkeet / eleet -asetuksen, poistamalla viimeisimmän lisänneen sovelluksen (wunderground), poistamalla Facebook- ja Facebook-Messengerin ja tekemällä pehmeän palautuksen. Mikään näistä ei ole toiminut. Toivon, että voisit auttaa! Kiitos paljon!

Minulla on myös AVG-virustorjunta asennettuna (ilmainen versio), ja viime aikoina näyttän usein saavan siitä ilmoituksia, joissa sanotaan, että sovellus on yrittänyt käyttää tietojasi. Tämä yritys on estetty ”- Kristin

Ratkaisu: Hei Kristin. Koska käsittelet useita sovellusongelmia kerralla, emme usko, että kunkin sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen toimii tässä tapauksessa. Saattaa olla yleinen ohjelmiston häiriö, joka aiheuttaa joidenkin sovellusten toimivan virheellisesti. Yritä pyyhkiä välimuistiosio ensin (edellä esitetyt vaiheet). Jos järjestelmän välimuistin päivittäminen ei auta, yritä käynnistää laite turvalliseen tilaan ja tarkkailla sitä. Kuten edellä mainittiin, turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten toiminnan. Jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen, turvallinen tila osoittaa sen.

Lopuksi, jos molemmat vaiheet eivät auta, tee tehdasasetukset. Ei ole parempaa tapaa tyhjentää ohjelmiston häiriö kuin tehdasasetukset. Varmista, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi ennen kuin teet sen.