Apple iPhone 6s Messaging -ongelmat: Viestejä, muita viestintävirheitä ei voi lähettää tai vastaanottaa [Vianmääritysopas]

Yksi iPhonen ominaisuuksista, joita et voi mennä ilman, on viestintäpalvelu, joko iMessage tai solukkomuotoinen SMS / MMS. Ja tämä on luultavasti syy siihen, miksi iOS-viestintäsovellus on merkitty myös tärkeimpiin ja tärkeimpiin ominaisuuksiin, jotta saat jatkuvasti päivityksiä palvelemaan parempaa tarkoitusta. Itse asiassa iOS 10 vie iPhonen viestit korkeammalle tasolle, jossa on kehittyneempiä ominaisuuksia ja toimintoja, jotka on yhdistetty uusimpaan Applen teknologiaan.

Silti on vielä tapauksia, joissa palvelu voi pysähtyä väistämättä. Itse asiassa monet iPhonen omistajat ovat valittaneet, etteivät he pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä luuristaan. Miksi se tapahtuu ja mitä sinun pitäisi tehdä, jos sama ongelma ilmenee myös iPhone 6: n kanssa? Lue lisää.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia iPhonen kanssa, varmista, että pudotat vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet lukuisia lukijoiden ilmoittamia ongelmia. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset enemmän apua, täytä iPhone-ongelmamme koskeva kyselylomake ja anna meille tarkempia tietoja ongelmastasi, jotta voimme antaa sinulle parhaan ratkaisun.

Tekijät, jotka estävät iPhone 6: n lähettämisen / vastaanottamisen

On useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa iPhonen viestitoimintoon. Näiden tekijöiden tunteminen on avain siihen, miksi emme voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonessa 6s. Monet asiat voivat laukaista tämän ongelman laitteessa. Kaikkein tunnetuimpien syyllisten joukossa olisi muun muassa seuraavat:

• Verkkoyhteysongelmat - yhteyden tai solukkoverkon ei ole käytettävissä
• Väärin asennetut asetukset (Wi-Fi ja Cellular) - Wi-Fi tai solukkotiedot on poistettu käytöstä tai pois käytöstä
• Viestin tyyppi, jota operaattori ei tue - jotkut operaattorit eivät tarjoa tukea tietyntyyppisille MMS- tai SMS-tyyppisille
• Virheellinen vastaanottaja - vastaanottajalle syötetään virheellinen puhelinnumero tai sähköpostiosoite
• Huono SIM-kortti - viallinen tai vahingoittunut SIM-kortti

Yleensä iPhonen viestintäkysymykset liittyvät ohjelmistoon. Tämä tarkoittaa siis, että jokin näistä viestistä voidaan ratkaista maksamatta teknologiapalvelua.

Yksinkertaisin tapa määrittää, lähetetäänkö viesti iMessage- tai SMS / MMS-muodossa, on näkyvissä olevan kupla-värin kautta. Jos viesti näkyy sinisenä kuplana, se tarkoittaa, että se lähetettiin iMessagen avulla. Jos se näkyy vihreässä kuplassa, se tarkoittaa, että viesti lähetettiin tekstiviestillä tai MMS: llä solukkodatan kautta.

Mitä tehdä, jos et voi lähettää / vastaanottaa viestejä iPhonessa

Ennen kuin aloitat ongelman vianmäärityksen, muista määrittää, mikä viestipalvelu todella ei toimi iPhonessa. Esimerkiksi, onko sinulla ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa iMessagen kautta tai matkapuhelimella tai MMS: llä? Näin voit eristää ongelman ja säästää aikaa ja vaivaa tarpeettomien menettelyjen suorittamisesta.

Jos tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaat tämän ongelman, koska et pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä iPhone 6: ssa, tarkista tilisi tila ja varmista, että se on hyvässä kunnossa. Saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin tässä asiassa. Kun olet varmistanut, että tilisi on hyvä, toimi seuraavasti:

Vaihe 1. Tarkista verkkoyhteys ja varmista, että iPhone 6 on liitetty aktiiviseen verkkoon (Wi-Fi tai Cellular).

Matkaviestinverkkoyhteys tai Wi-Fi-yhteys tarvitaan, kun lähetät viestin iMessage- tai MMS-viestinä. Jos yrität lähettää tekstiviestin, sinun on käytettävä matkapuhelinverkkoyhteyttä.

• Yhdistä tarvittaessa Wi-Fi-verkkoon siirtymällä kohtaan Asetukset-> Wi-Fi-> Kytke Wi-Fi- kytkin päälle. Näin laite pystyy automaattisesti etsimään käytettävissä olevia Wi-Fi-verkkoja liittymään. Voit muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon napauttamalla haluamasi Wi-Fi-verkon nimeä.

Huomautus: Saatat joutua antamaan salasanan, kun muodostat yhteyden suojattuun verkkoon. Anna oikea salasana. Wi-Fi-nimen vieressä näkyy vihreä valintamerkki, kun olet liittynyt verkkoon. Wi-Fi-kuvake näkyy myös näytön vasemmassa yläkulmassa.

Jos käytät matkapuhelinverkkoa, tarkista ja varmista, että Cellular Data on päällä tai otettu käyttöön iPhonessa.

• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Cellular-> Cellular Data tai (Mobile Data). Cellular Data -toiminnon käyttöönotto poistaa automaattisesti Wi-Fi-yhteyden iPhoneen.

Valikkovaihtoehdot voivat vaihdella laitteen ja operaattorin mukaan.

Jos matkustat kansainvälisesti ja sinulla on ongelmia lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhone 6: ssa, varmista, että laite on määritetty verkkovierailupalveluja varten.

• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming.

Varmista myös, että iPhone saa hyvää signaalia verkostostasi. Et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, jos et saa palvelua tai jos olet poissa matkapuhelinverkon valikoimasta.

Vaihe 2. Määritä MMS-viestien asetukset iPhoneen.

Jos yrität lähettää viestin kuvilla tai muulla multimediasisällöllä, sinun on käynnistettävä MMS-viestit iPhonessa etukäteen. Jos et näe mahdollisuutta ottaa MMS-viestejä tai ryhmäviestejä käyttöön iPhone 6: ssa, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja. Tarkista myös operaattorilta, onko lähetettävän viestin tyyppi tuettu.

Vaihe 3. Tarkista vastaanottajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite.

On myös mahdollista, että et voi lähettää viestiä vain siksi, että vastaanottajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite on virheellinen ja siksi virheellinen. Voit sulkea tämän pois mahdollisista syyllisistä, tarkista vastaanottajan tiedot ja varmista, että kaikki on syötetty oikein.

Vaihe 4. Varmista, että iMessage on määritetty oikein.

Jotta iMessage toimisi, sen on oltava käytössä ja määritetty oikein.

• Jos haluat tarkistaa, avaa Asetukset-> Viestit ja avaa sitten valikkokohta Lähetä ja vastaanota . Näin avaat luettelon puhelinnumeroista ja sähköpostiosoitteista, jotka on määritetty lähettämään ja vastaanottamaan iMessages-sovelluksia iPhonessa.
• Siirry " Aloita uudet keskustelut " -osiosta ja muista tarkistaa puhelinnumerosi vieressä oleva ruutu. Napauta sitten puhelinnumeroa aktivoidaksesi iMessage-numerosi.

Vaihe 5. Tarkista iPhonen muistin tila.

On suurempi mahdollisuus, että et voi enää vastaanottaa viestejä vain siksi, että iPhonessa ei ole enää tilaa uusille viesteille. Jos näin on, yritä poistaa vanhoja viestejä tai muuta sisältöä, jota laite ei enää käytä vapauttamaan tilaa. Voit siirtyä iPhonen asetuksiin, tarkistaa iPhonen nykyisen muistin tilan ja hallita tarvittaessa muistia.

Normaali vianetsintä ja mahdolliset ratkaisut

Yritä luoda testiviesti, kun olet suorittanut jokaisen seuraavista tavoista, onko ongelma jo korjattu ja että voit nyt lähettää tai vastaanottaa viestin. Jos näin ei ole, kokeile muita menetelmiä.

Vaihe 1. Käynnistä uudelleen (Soft Reset) iPhone 6s.

Joskus Messaging-sovellus voi kokea satunnaisia ​​ongelmia, jotka aiheutuvat pienistä ohjelmisto-ongelmista tai ohjelman epäjohdonmukaisuudesta. Usein tällaiset ongelmat voidaan korjata yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä, joka tunnetaan myös pehmeänä palautuksena iPhonessa. Näin voit:

• Paina Sleep / Wake-painiketta (virtanäppäintä), kunnes Power Off -liukusäädin tulee näkyviin.
• Vedä liukusäädintä kääntämällä iPhone kokonaan pois.
• 30 sekunnin kuluttua pidä lepotilapainiketta uudelleen painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.

IPhone käynnistyy uudelleen. Tämän jälkeen yritä avata Viestit-sovellus ja luo sitten testiviesti.

Vaihe 2. Päivitä operaattorin asetukset.

Carrier Settings -päivitykset on suunniteltu antamaan operaattorisi / verkko-operaattorisi päivittää operaattoriverkon ja siihen liittyvät asetukset, jotta iPhonen verkkoyhteydet paranisivat.

• Jos haluat tarkistaa käytettävissä olevan operaattorin päivityksen iPhone 6: ssa, siirry kohtaan Asetukset-> Yleistä-> Tietoja.

Näyttöön tulee vaihtoehto päivittää operaattorin asetukset, jos päivitys on käytettävissä.

Vaihe 3. Poista SIM-kortti ja aseta se uudelleen.

Jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestiä iPhonellasi ja saat virheilmoituksia, jotka liittyvät SIM-korttiin, SIM-kortti on todennäköisesti vika. Tässä tapauksessa voit yrittää poistaa SIM-kortin iPhonesta ja asentaa sen uudelleen. Tarvitset paperiliittimen tai SIM-kortin poistotyökalun, jolla voit avata iPhonen SIM-korttialustan. Näin voit:

• Sammuta iPhone kokonaan.
• Aseta SIM-ulostulotyökalu tai paperiliitin iPhonen sivun SIM-lokeron vieressä olevaan reikään.
• Poista SIM-kortti varovasti lokerosta.
• Aseta SIM-kortti uudelleen muutaman sekunnin kuluttua. Varmista, että SIM-kortti on kunnolla paikallaan.
• Aseta lokero kokonaan ja samaan suuntaan kuin poistat sen.

Kun olet asentanut SIM-kortin uudelleen, käynnistä iPhone ja yritä luoda testiviesti, jotta näet, voiko se nyt lähettää tai vastaanottaa viestejä.

Vaihe 4. Nollaa verkkoasetukset.

Jotkin viestintäkysymykset johtuvat verkko-ongelmista. Tämä on todennäköistä, kun et pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä iMessagen avulla. Usein iPhonen verkkoasetusten palauttaminen voi korjata sen.

Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Nollaa-> valitsemalla vaihtoehdon Nollaa verkkoasetukset.

Näin voit kuitenkin poistaa verkkotunnuksesi, kuten Wi-Fi-verkon salasanat, koska verkkoasetukset palautetaan tehdasasetuksiin. Muista kuitenkin ottaa tämä tieto huomioon, koska sinun täytyy syöttää se uudelleen, kun iPhone käynnistyy uudelleen.

Vaihe 5. Päivitä iOS.

Tarkista iOS-päivitys ja siirry päivitykseen tällä kertaa. Tämä voi olla ainoa asia, joka sinun tarvitsee saada Viestit-sovelluksen varmuuskopiointi ja käyttö erityisesti, jos ongelma laukaistiin ohjelmistovirheestä, joka voidaan poistaa vain iOS-päivityksellä.

• Tarkista käytettävissä oleva päivitys valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Ohjelmistopäivitys . Apple ajaa ajoittain päivityksiä, jotka koskevat iOS-laitteiden, kuten viestien tai iMessaging-palveluiden, ongelmia eri operaattoreiden kanssa.

Ongelmakohtaiset ratkaisut

Joskus sinua pyydetään antamaan virheilmoitus, kun yrität lähettää viestin, joka lopulta ei lähettäisi tai ei toimita. Muista ottaa huomioon virhesanoma, koska ne antavat sinulle myös vinkkejä siitä, mitä meni pieleen ja miten se korjataan. Yleisimpiä virheilmoituksia, kun käytät iPhonen viestintäpalveluja, korostetaan alla ja suositellut ratkaisut niiden korjaamiseksi.

Korjaa tiettyjä ongelmia noudattamalla suositeltuja ohjeita, kun yrität lähettää tai vastaanottaa iMessage- tai Messages -sovelluksen sisältävää viestiä iPhonen 6s-laitteissa.

Ehto 1: 'Odotetaan aktivointia' -virhe

Yritä tarkistaa iPhonen päivämäärän ja kellonajan asetukset ja varmista, että ne on määritetty oikein. Säädä päivämäärän ja kellonajan asetuksia tarvittaessa seuraavasti:

• Valitse Asetukset
• Napauta Yleistä .

• Napauta Päivämäärä ja aika.

• Käynnistä vaihtoehto Aseta automaattisesti . Näin asetat päivämäärän ja kellonajan automaattisesti aikavyöhykkeen mukaan.

Päivämäärän muuttamisen jälkeen toimi seuraavasti:

• Valitse Asetukset .
• Napauta Viestit .
• Sammuta iMessage .
• Käynnistä iMessage uudelleen.

Yritä nyt luoda testiviesti ja nähdä, voitko lähettää tai vastaanottaa sen.

Ehto 2: Punainen huutomerkki

Punainen huutomerkki osoittaa, että viestiä ei toimitettu. Tässä voit tehdä:

• Napauta Punainen huutomerkki .
• Napauta vaihtoehtoa Kokeile uudelleen . Näin lähetät viestin uudelleen.

Jos et vieläkään pysty lähettämään viestiä, napauta uudelleen Punainen huutomerkki ja valitse sitten vaihtoehto Lähetä tekstiviestinä .

Ehto 3: Ryhmäviestiä ei voi lähettää / vastaanottaa

Sinun on ehkä poistettava keskustelu ja aloitettava uusi tässä tapauksessa. Näin voit:

• Avaa Viestit- sovellus.
• Etsi keskustelu, josta sinulla on ongelmia.
• Pyyhkäise vasemmalle keskustelun aikana ja napauta sitten Poista .
• Kun olet poistanut keskustelun, aloita uusi avaamalla Viestit- sovellus ja napauttamalla sitten Luo uusi viesti -kuvaketta. Kirjoita vastaanottajien puhelinnumero tai sähköpostiosoite, kirjoita viesti ja napauta sitten Lähetä.

Ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi lisätietoja

Jos kaikki edellä mainitut vianmääritysvaiheet eivät pysty korjaamaan ongelmaa Viestit tai iMessage -palvelun kanssa, etkä vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä iPhonessa 6s, suosittelen tässä vaiheessa ottamaan yhteyttä operaattoriin tai Apple-tukeen, jotta voit laajentaa ongelma Apple-insinööreille, jotka itse ratkaisisivat ongelman.

Yhdistä meihin

Jos sinulla on muita ongelmia iOS-laitteesi kanssa, mukaan lukien iPhone 6s, voit käydä vianmäärityssivulla tai täydentää ja lähettää tämän lomakkeen saadaksesi lisätietoja tukitiimiltämme. Varmista, että annat meille kaikki tarvittavat tiedot, kuten iOS-laitteen mallin, sekä lisätietoja laitteen ongelmasta. Esimerkiksi milloin ongelma alkoi esiintyä tai mitä teit ennen kuin ongelma ilmenee. Tällä tavoin olisi helpompaa määrittää tärkein syy (t) ja auttaa sinua löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun.