Apple iPhone 6s Plus -viestien ongelmat: ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä / multimediaviestejä, iMessage ei toimi [vianmääritysopas]

IOS-laitteiden käyttäjät voivat lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä joko vakioviestintä- tai iMessage-palvelun kautta Viestit -sovelluksessa. iMessage on Applen patentoitu viestintäalusta, jonka avulla iOS-käyttäjät voivat lähettää / vastaanottaa viestejä muiden iOS- tai Mac-laitteiden käyttäjien kanssa. Lyhyesti sanottuna iMessage toimii vain Applen laitteiden välillä. Se tukee valokuvien, videoiden, tiedostojen, sijaintien ja muiden tietojen lähettämistä Viestit-sovelluksella Wi-Fi-yhteyden kautta. IOS 10: n avulla iOS-laitteissa tapahtuva viestintä paranee entisestään.

Viestit -sovellus on yksi iOS 10: ssä uudelleen suunniteltuja ominaisuuksia, koska uusia ominaisuuksia lisätään. Kaikilla käyttäjillä ei kuitenkaan ole samaa positiivista viestintäkokemusta. Joillakin oli vaikeuksia lähettää tai vastaanottaa, kun taas toiset eivät voineet tehdä molempia omilla iOS-laitteillaan, kuten iPhone 6s Plus -laitteella. Miksi tällaiset ongelmat ilmenevät jopa uusimmalla iOS-viestintätekniikalla? Tämä kysymys yhdessä muiden asiaan liittyvien kysymysten ja huolenaiheiden kanssa on periaatteessa se, mitä tämä sisältö kattaa. Myös tässä viestissä korostetaan mahdollisia ratkaisuja erilaisiin viestintäkysymyksiin. Voit käyttää tätä sisältöä viitteenä iPhonen 6s Plus -laitteen viestintäongelmien korjaamisessa.

Mutta ennen muuta, jos sinulla on erilainen ongelma laitteen kanssa, käy vianmäärityssivulla, jonka olemme määrittäneet iPhone 6s Plusille. Luettelomme kaikki ongelmat, joita käsittelemme joka viikko kyseisellä sivulla, niin yritä nähdä, onko olemme jo käsitelleet huolta aiemmin. Jos teemme niin, yritä käyttää suosittelemiamme ratkaisuja, ja jos ne eivät toimi, voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä tämän lomakkeen.

Mahdolliset syyt iOS-laitteiden viestintäongelmiin

Paras tapa aloittaa ongelman vianmääritys on selvittää sen syy. Ja niin, sinun täytyy miettiä, mitä on tapahtunut ennen oireiden alkamista. Oletko esimerkiksi tehnyt joitakin muutoksia iPhoneen joihinkin asetuksiin, ennen kuin kohtaat ensimmäisen oireen? Jos näin on, ongelma voidaan todennäköisesti ratkaista palauttamalla tekemäsi muutokset tai muuttamalla kaikki asiaankuuluvat asetukset tai valikkovaihtoehdot takaisin aiempaan kokoonpanoonsa. Tämä lähestymistapa soveltuu kuitenkin vain, jos tiedät tarkasti, mitkä asetukset toimivat. Muussa tapauksessa sinun on käytävä läpi kokeiluversio, kunnes olet ratkaissut taustalla olevan syyn.

Harkitse seuraavia tekijöitä, kun yrität erottaa ongelman iPhone 6s Plus -viestitoiminnolla:

• Tilin ongelmat - passiivinen tilitila, tilitietojen rajoitukset ja muut tiliin liittyvät ongelmat voivat olla myös tärkein syy siihen, miksi et voi lähettää viestejä iPhonellasi, olipa kyseessä yksinkertainen tekstiviesti tai multimediaviesti.
• Verkko-ongelmat - yksi viestintäpalvelun vaatimuksista toimiakseen oikein mobiililaitteessasi on aktiivinen verkko. iMessage edellyttää erityisesti aktiivista Wi-Fi-verkkoa, kun solukkotiedot toimivat tavanomaisissa viestipalveluissa. Verkko-ongelmat, kuten epävakaa tai ajoittainen liitettävyys, palvelu tai verkkoyhteys eivät siis voi aiheuttaa ongelmia viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa joko iMessagen tai tavallisen viestipalvelun kautta.
• Virheelliset asetukset - iMessage ei voi toimia iPhonessa, jos palvelua ei ole määritetty oikein. Muita tarkistettavia asioita on estetty lista, varsinkin jos et voi vastaanottaa viestiä tietystä yhteystiedosta tai puhelinnumerosta.
• Huono SIM-kortti - SIM-kortin toimintahäiriöihin liittyvät ongelmat tunnistetaan yleensä asianmukaisilla virheilmoituksilla, kuten SIM-kortin virheellä, Ei SIM-korttia, SIM-korttia ei ole havaittu, ja vastaavista. Jos näet jotakin näistä ohjeista, tarkista SIM-kortti ja varmista, ettei siinä ole vaurioita.
• Virheelliset päivitykset - päivitykset voivat sisältää myös virheitä, jotka voivat vaikuttaa sovelluksen toimintoihin, kuten iPhonen Messages-sovellukseen. Voit pitää tätä syyllisenä, jos ongelma käynnistyy päivityssovelluksen jälkeen. Tämä on yksi syy siihen, miksi iPhonea on suositeltavaa varmuuskopioida ennen sovellusten tai ohjelmistopäivitysten asentamista. Näin voit aina palauttaa edellisen varmuuskopion, jos jokin menee vikaan sovellusten tai iOS: n päivittämisen jälkeen.

Sinun mahdollisuutesi vahvistaa iPhonen viestintäongelma nopeasti ovat todennäköisesti korkeampia etenkin, jos aloitat jonkin edellä mainituista tekijöistä. Jos haluat lisätietoja, voit viitata johonkin seuraavista toimenpiteistä.

Ensin on tarkistettava tai suoritettava ennen vianmääritystä

Vaihe 1. Tarkista ja varmista, että tilisi tila on hyvä.

Saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin, jotta voit tarkistaa tilisi nykyisen tilan. Tällä pyritään poistamaan mahdollisuus, että viestintäongelma johtuu tiliin liittyvistä ongelmista, kuten ei-aktiivisista tai rajoitetuista tileistä. Jotkut liikenteenharjoittajat asettavat pehmeän yhteyden katkeamattomille tileille. Tämän tilan aikana jotkin lähtevät palvelut on rajoitettu tai tilapäisesti poistettu käytöstä. Palvelut jatkuvat vasta, kun tilin ongelma on ratkaistu.

Vaihe 2. Tarkista verkon katkokset.

Verkkokatkokset voivat tapahtua yllättäen. Jos ongelma ilmenee äkillisesti muuttamatta tai tekemättä mitään muuta kuin viestintä, niin saatat myös harkita tätä mahdollisista syistä. Verkkopalvelun häiriöt voivat tapahtua myös aikataulussa, kuten silloin, kun verkkopalveluntarjoajasi suorittaa aikataulun mukaista huoltoa. Jos haluat tarkistaa mahdolliset seisokit, voit joko käydä lentoliikenteen harjoittajan katkaisulaudalla, joka löytyy yleensä niiden viralliselta verkkosivustolta tai soita heille, että voit tarkistaa verkkopalvelun tilan.

Vaihe 3. Tarkista iPhonen verkkoasetukset.

Wi-Fi-asetukset ja / tai Cellular Data -asetukset ovat niiden asetusten joukossa, jotka täytyy tarkistaa. Jos sinulla on ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa iMessagen avulla, tarkista iPhonen Wi-Fi-asetukset ja varmista, että se on käytössä. Jos käytät solukkotietoja tekstien tai multimediaviestien lähettämiseen tai vastaanottamiseen, tarkista ja varmista, että solukkotiedot on otettu käyttöön iPhonessa.

• Voit tarkistaa Wi-Fi-asetukset iPhone 6s Plus -sovelluksessa valitsemalla Asetukset-> Wi-Fi . Varmista, että olet yhteydessä aktiiviseen langattomaan verkkoon.

Vaihtoehtoisesti voit avata ohjauskeskuksen pyyhkäisemällä aloitusnäytön alareunasta ja napauttamalla sitten Wi-Fi-kuvaketta, jos haluat ottaa toiminnon käyttöön.

• Jos haluat tarkistaa Cellular Data -asetukset iPhonen 6s Plus -laitteessa, siirry kohtaan Asetukset-> Cellular-> Cellular Data tai Mobile Data. Jos sinulla on ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa matkoilla, sinun on ehkä otettava ensin käyttöön verkkovierailutoiminto.
• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . Ota toiminto käyttöön valitsemalla Data Roaming -kohdan vieressä oleva kytkin.

Vaihe 4. Tarkista iPhonen muistin tila.

Viestien vastaanottoon liittyvät ongelmat voidaan myös liittää muistiongelmaan, kuten iPhonen riittämättömään muistiin. Tämä on todennäköistä silloin, kun haluat ladata monimutkaisia ​​sovelluksia ja sisältöä laitteeseesi. Vaikka iPhonesi voi olla korkeampi tallennuskapasiteetti, se voi loppua varastointitilasta, varsinkin enemmän ja enemmän tallennettuja sisältöjä.

• Varmista, että tämä ei aiheuta ongelmaa, tarkista iPhonen asetukset-> Yleiset-> Tallennus ja iCloud-käyttö. Yritä arvioida käytetyn tallennuksen määrä ja käytettävissä oleva tila. Varmista, että käytettävissä oleva tila riittää varaamaan lisää tiedostoja laitteellesi. Viestit (SMS ja MMS) ovat muiden tiedostojen joukossa, joissa hyödynnetään jonkin verran iPhonen sisäistä muistia. Mitä suurempi viestin tiedostokoko on, sitä enemmän tilaa tarvitaan.

Vapauta tarvittaessa tilaa iPhonen muistista poistamalla kaikki tarpeettomat sisällöt, kuten sovellukset, valokuvat, videot, viestit ja muut tiedostot, joita ei enää käytetä. Tai voit varmuuskopioida tiedostoja iCloudin kautta tai siirtää osan sisällöstäsi muihin yhteensopiviin tallennusvälineisiin.

Vaihe 5. Hallitse estettyä luetteloa.

Lohko-luettelossa olevien yhteystietojen, puhelinnumeroiden tai sähköpostiosoitteiden viestit eivät pääse laitteeseen. Tämä on todennäköistä, jos et voi vastaanottaa viestejä tietyltä kontaktilta, kun taas toiset voivat käydä läpi. Jos haluat sulkea tämän mahdollisuuden, tarkista estetty luettelo ja varmista, että yhteystietoja ei ole. Poista tarvittaessa yhteystieto luettelosta, jos haluat poistaa sen.

• Voit hallita estettyä luetteloa valitsemalla iPhonen asetukset-> Viestit-> Estetyt . Tarkista yhteystiedot seuraavassa näytössä olevasta luettelosta. Voit poistaa puhelinnumeron tai yhteystiedon lukituksen napauttamalla Muokkaa- vaihtoehtoa, joka sijaitsee näytön oikeassa yläkulmassa, napauta miinus (-) -kuvaketta ja napauta sitten Poista esto .

Kun olet avannut yhteyden, yritä lähettää viesti uudelleen.

Jos viestiäsi ei voitu vastaanottaa vain tietty yhteyshenkilö, on mahdollista, että vastaanottaja estää numerosi. Siksi ongelma ei ole loppuvaiheessa.

Vaihe 6. Hallitse MMS-viestien asetuksia.

Jotta voisit lähettää ja vastaanottaa MMS-viestejä iPhonen Messages-sovelluksella, MMS-viestinvaihtoehdon on oltava ensin käytössä. Jos ongelma ilmenee vain MMS-viestinnässä, kannattaa harkita näiden asetusten tarkistamista iPhonessa ja ottaa se tarvittaessa käyttöön.

• Siirry MMS-viestien asetusten valikkoon valitsemalla Asetukset-> Viestit-> MMS-viestit.

Jos et näe tätä vaihtoehtoa Viestit-sovelluksen asetuksissa, ota yhteyttä operaattoriin ja tarkista, onko palvelu aktivoitu tilissäsi. Pyydä tarvittaessa operaattoriasi aktivoimaan tilisi MMS-viestipalvelun palvelun käyttämiseksi.

Vaihe 7. Tarkista ja varmista, että päivämäärän ja ajan asetukset on määritetty oikein.

Jos näet virheilmoituksen, jossa sanotaan "Odotetaan aktivointia", kun yrität lähettää viestin iPhonellasi, se on mahdollinen merkki siitä, että laitteen päivämäärän ja ajan asetukset eivät ole oikein tai väärin.

• Voit hallita näitä asetuksia laitteessa valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Päivämäärä ja aika ja napauttamalla sitten vaihtoehtoa Aseta automaattisesti. Näin päivämäärä ja kellonaika asetetaan laitteeseen automaattisesti aikavyöhykkeen mukaan.

Päivämäärä- ja kellonaika-asetusten muuttamisen jälkeen palaa Asetukset-> Viestit-> sitten kytkeä iMessage pois ja sitten takaisin.

Mahdolliset ratkaisut ja ehdotetut ratkaisut iPhone 6s Plus -sovelluksen viestintäongelmien ratkaisemiseksi

Seuraavat menetelmät koostuvat tavallisista vianmääritysmenettelyistä ja käyttäjän määrittämistä ratkaisuista iOS-viestintäkysymyksiin. Kun olet suorittanut kaikki nämä vaiheet, yritä luoda testiviesti, jotta näet, onko ongelma jo korjattu. Muussa tapauksessa kokeile muita käytettävissä olevia menetelmiä.

Vaihe 1. Käynnistä Viestit-sovellus uudelleen.

Vähäisiä ongelmia voi satunnaisesti esiintyä kaikissa mobiilisovelluksissa, kuten Viestit-sovelluksessa. Näin ollen on mahdollista, että ongelma on vain yksi oire satunnaisohjelmien toimintahäiriöille. Yleensä pienet sovellusongelmat, kuten tämä, voidaan korjata pikakäynnistämällä sovellus.

Voit lopettaa sen valitsemalla Viestit-sovelluksen ja avaamalla sen uudelleen muutaman sekunnin kuluttua. Yritä nähdä, onko muutoksia myöhemmin.

Vaihe 2. Käynnistä iPhone uudelleen.

Jos Viestit-sovelluksen uudelleenkäynnistys ei pystynyt korjaamaan ongelmaa, laitteen uudelleenkäynnistäminen saattaa ehkä korjata sen. Prosessi on yhtä helppoa kuin iPhonen kytkeminen pois päältä ja sitten takaisin päälle.

• Aloittelijoille, paina ja pidä iPhone-laitteen lepotilapainiketta vähintään 10 sekuntia, kunnes punainen liukusäädin tulee näkyviin. Sammuta laite kokonaan vetämällä liukusäädintä. Odota noin 30 sekuntia ja pidä sitten lepotilapainiketta uudelleen painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. IPhone käynnistyy uudelleen.

Uudelleenkäynnistyksen jälkeen avaa Viestit-sovellus uudelleen ja luo testiviesti, jos haluat nähdä, voitko nyt lähettää ja vastaanottaa sen.

Vaihe 3. Määritä iMessage-asetukset.

Jos iMessage-palvelua ei ole määritetty tai määritetty oikein iPhonessa, sinulla on todennäköisesti ongelmia lähettää ja vastaanottaa iMessages-palveluita. Tarkista tarvittaessa laitteen iMessage-asetukset siirtymällä kohtaan Asetukset-> Viestit-> Lähetä ja vastaanota.

Kun pääset tähän valikkoon, näyttöön tulee luettelo puhelinnumeroista ja sähköpostiosoitteista, jotka on määritetty lähettämään ja vastaanottamaan iMessages-laitteita laitteellasi.

Tapauksessa, jossa näytetään tyhjä lista, se tarkoittaa, että et ole vielä määrittänyt tai määrittänyt puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta iPhonessa. Joten tässä on tehtävä, mitä sinun tarvitsee tehdä:

• Siirry Aloita uudet keskustelut -kohdasta ja valitse sitten nykyisen puhelinnumerosi vieressä oleva ruutu.
• Napauta puhelinnumeroa aktivoidaksesi iMessage-numerosi.

Jos muutit puhelinnumerosi äskettäin, saatat joutua syöttämään uuden numerosi ja asettamaan tämän numeron Aloita uudet keskustelut -kohdasta.

Vaihe 4. Poista olemassa oleva keskustelu ja luo uusi.

Jos ongelma liittyy nimenomaan olemassa olevaan keskusteluun, et voi vastata viestiin, keskustelun poistaminen ja uuden käynnistäminen voi ehkä korjata sen. Näin voit:

• Avaa sovellus napauttamalla Viestit .
• Pyyhkäise vasemmalle yli keskustelun, jonka haluat poistaa.
• Napauta Poista .
• Sulje Viestit- sovellus.
• Käynnistä iPhone uudelleen.
• Avaa Viestit- sovellus uudelleen.
• Luo uusi lanka tai keskustelu napauttamalla Luo uusi viesti -kuvaketta.
• Syötä vastaanottajan yhteystiedot.
• Luo viesti.
• Napauta Lähetä- kuvaketta, kun olet valmis.

Jos viestiä ei toimiteta ja näet punaisen huutomerkin, napauta punaista huutomerkkiä ja valitse viesti uudelleen valitsemalla Kokeile uudelleen. Jos sitä ei vielä toimiteta, napauta punainen huutomerkki uudelleen ja napauta sitten Lähetä tekstiviestinä. Näin lähetät viestisi vakiomuotoisena tekstiviestinä solukkotietojen suunnitelman kautta.

Vaihe 5. Asenna SIM-kortti uudelleen.

Viallinen SIM-kortti voi johtaa myös mobiililaitteissa tapahtuviin viestintäongelmiin. Yleensä näet asiaankuuluvan virheilmoituksen tai viestin, kuten Virheellinen SIM-kortti, SIM-kortin virhe, Ei SIM-korttia havaittu, ja vastaavat. Jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonesta ja näet jonkin näistä virheilmoituksista, yritä poistaa SIM-kortti ja asentaa se uudelleen.

On suositeltavaa sammuttaa iPhone ennen kuin poistat SIM-kortin, jotta laite ei vahingoitu.

Kun virta on katkaistu, avaa SIM-kortin lokero pienellä paperiliittimellä tai SIM-kortin poistotyökalulla. Kun lokero poistuu, poista SIM-kortti varovasti. Tarkista SIM-kortilta, ettei merkkejä vahingoista, kuten naarmuja. Jos luulet, että SIM-kortti on kunnossa, aseta se uudelleen lokeroon samalla tavalla kuin se oli poistettu. Sulje SIM-kortin lokero sen jälkeen.

Vaihe 6. Nollaa verkkoasetukset.

IPhonen asetuksiin tehdyistä muutoksista aiheutuvat ongelmat, erityisesti verkkoasetuksissa, voivat aiheuttaa myös viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen liittyviä ongelmia. Jos näin on, voit yrittää palauttaa muutokset tai palata edelliseen kokoonpanoon ennen kuin ongelma ilmenee. Jos et ole varma, mitkä asetukset toimivat, kannattaa harkita verkkoasetusten palauttamista laitteeseen. Menetät kuitenkin verkkotunnuksesi, mukaan lukien Wi-Fi-salasana, APN- ja VPN-asetukset.

• Jos haluat palauttaa verkkoasetukset iPhonessa, siirry kohtaan Asetukset-> Yleiset-> Palauta-> valitse vaihtoehto Palauta verkkoasetukset.

Kun olet nollautunut, käynnistä iPhone uudelleen ja yritä sitten nähdä, onko Viestit tai iMessage jo käytössä hyvin.

Vaihe 7. Päivitä operaattorin asetukset (jos käytettävissä).

Liikenteenharjoittajat julkaisevat myös päivitykset säännöllisesti, jotta ne voivat optimoida tai tuoda uusia muutoksia verkkopalveluihin ja laitteeseen liittyviin ominaisuuksiin. Jotkin operaattorin asetukset ovat pakollisia, joten ne asennetaan automaattisesti. Valinnaiset päivitykset edellyttävät käyttäjien lataamista ja asentamista manuaalisesti.

• Jos haluat tarkistaa käytettävissä olevat operaattoriasetusten päivitykset iPhonen 6s Plus -laitteessa, siirry kohtaan Asetukset-> Yleistä-> Tietoja-> Kantoaallon asetukset .

Jos päivitys on käytettävissä, jatka lataus- ja asennusprosessia noudattamalla näytön ohjeita.

Vaihe 8. Päivitä iOS.

Ohjelmistopäivitykset sisältävät yleensä uusia ja parannettuja ominaisuuksia sekä korjauksia. Jos viestikysymysongelma johtuu tietyistä Viestit-sovelluksen virheistä, se on mahdollista ratkaista päivittämällä iOS.

• Voit tarkistaa laitteen käytettävissä olevan iOS-päivityksen valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Ohjelmistopäivitys .

Jos päivitys on käytettävissä, varmuuskopioi iPhone ja jatka sitten iOS-latausta ja asennusta.

Pyydä lisäapua

Joten luulet, että vaihtoehdot ovat loppuneet tai ongelma jatkuu, kun olet suorittanut kaikki edellä mainitut menettelyt. Jos saavutat tämän pisteen, kannattaa jo harkita sen laajentamista Applen tukeen ja pyytää muita vaihtoehtoja. Ilmeisesti ongelma näyttää olevan monimutkaisempi, että se voitaisiin korjata millä tahansa loppuvaiheessa olevilla ongelmilla. Tarvitset enemmän kehittynyttä apua valtuutetuilta Applen teknikoilta.