Apple iPhone 6: t ovat jumissa odotushetkellä, eivät pysty lataamaan, asentamaan, päivittämään, sovelluksia ja ohjelmistoja [Vianmääritysopas]

Älypuhelimet kehittyvät nopeasti. Älypuhelinkäyttäjien määrän kasvun vuoksi myös mobiilisovellusten vaatimukset kasvavat. Jotta jokaisen älypuhelimen omistajan päivittäiset mobiilitarpeet täyttyvät, sovellusten kehittäjät pyrkivät jatkuvasti tuottamaan uusia sovelluksia niin usein kuin mahdollista. Näin ollen älypuhelinten käyttäjät menisivät vain App Storesta, valitsevat sovelluksen, lataavat ja asentavat niin monta sovellusta kuin iPhone pystyy käsittelemään.

Ottaen huomioon, että kaikki älypuhelinten omistajat eivät ole teknisiä taitoja, sovellusten kehittäjät myös varmistivat, että jokainen heidän tarjoamansa sovellus on saatavissa yksinkertaisimmalla ja helpoimmalla tavalla. Mutta joidenkin väistämättömien syiden vuoksi virheitä voi joskus esiintyä, kun yrität ladata, asentaa tai päivittää sovelluksia tai ohjelmia puhelimessa. Aivan kuten jotkin Apple iPhone 6s -laitteen omistajat, joiden iPhone on jumissa odottavassa tilassa ja jotka eivät pysty jatkamaan sovellusten lataamista, asentamista tai päivittämistä. Jos jostain syystä olet näiden ihmisten joukossa, jotka ovat huolissaan samasta ongelmasta samassa laitteessa, suosittelen, että luet koko tämän postin, jotta saataisiin tietää, mikä on mahdollisesti aiheuttanut tällaista ongelmaa ja mitä on tehtävä, jotta ongelman ratkaisemiseksi.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia iPhonen kanssa, varmista, että pudotat vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet lukuisia lukijoiden ilmoittamia ongelmia. Etsi ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset enemmän apua, täytä iPhone-ongelmamme koskeva kyselylomake ja anna meille tarkempia tietoja ongelmastasi, jotta voimme antaa sinulle parhaan ratkaisun.

Miksi iPhonesi 6 on jumissa odotustilassa sovellusten lataamisen, asennuksen tai ohjelmistopäivityksen suorittamisen aikana?

Monet tekijät saattavat asettaa iPhone 6: n samaan tilaan. Aiempien raporttien perusteella monet odottamaan jääneen iPhonen tapaukset liittyivät verkko-ongelmiin. Siinä tapauksessa, että iPhone on jäänyt odottamaan suurten ohjelmistopäivitysten asentamisen jälkeen, osoittautui, että ohjelmistopäivitys aiheuttaa sen. Sama voi tapahtua vioittuneiden tiedostojen tai sovellusten asentamisen jälkeen, jotka sisältävät laitteeseen vikoja. Muita tekijöitä, jotka voivat laittaa laitteen samaan tilaan, sisältäisivät muistiongelmat sekä palvelimen ylikuormituksen.

Yleisimpiä liipaisimia näyttivät verkko- ongelmat, kuten ajoittainen tai epävakaa yhteys, verkon ruuhkautuminen, verkon katkokset tai mikään yhteys. Ilmeisesti sovellusten lataaminen ja asentaminen sekä ohjelmistopäivitykset ovat prosesseja, jotka edellyttävät vahvaa ja vakaa yhteyden verkkoon, jotta ne voidaan suorittaa. On sanomattakin selvää, että näiden prosessien tekeminen on todennäköisesti mahdotonta verkon ongelmien vuoksi. Sano esimerkiksi, et voi ladata mitään sovelluksia tai päivittää ohjelmistoa, jos verkko on tällä hetkellä epävakaa tai ajoittainen. Tämä johtuu siitä, että puhelimesi tarvitsee käyttää palvelinta, joka käyttää nykyistä verkkoa latauspyynnön suorittamiseen. Mutta koska se ei voinut luoda turvallista yhteyttä verkkoon, se yrittää uudelleen muodostaa yhteyden ja pysyy siten odotustilassa pidemmän aikaa. Yleensä sinua kehotetaan antamaan varoitusviesti, jossa kerrotaan nykyisestä verkon tilasta, jos on olemassa jokin käynnissä oleva ongelma, joka on saattanut estää iPhone-latauksia tai ohjelmistopäivityspalveluita. Ei kuitenkaan huolta, koska kun verkkoyhteys on käynnissä ja toimii tasaisesti ja vakaana, kaiken pitäisi toimia hyvin.

Verkko-ongelman ohella muistin ongelmat, kuten iPhonen riittämätön tallennus, voivat myös johtaa samaan tapaukseen, jossa laite pysähtyy odottaessaan, kun se yrittää ladata sovelluksia tai asentaa ohjelmistopäivityksen. Huomaa, että uudet sovellukset ja ohjelmistopäivitykset tarkoittavat lisäsisältöä, jonka laite on jaettava. Jos iPhonessa ei ole riittävästi tallennustilaa, tai jos jäljellä oleva tallennustila on melkein ohi, se ei pysty lisäämään uusia sovelluksia tai sisältöä, koska niiden tilaa ei enää ole. Tästä syystä muista tarkistaa ladattavan ja asennettavan sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen tiedostokoko ja tarkista laitteen jäljellä oleva tallennustila nähdäksesi, riittääkö se. Kun olet saanut kaikki tarkastuksen ja et ole löytänyt mitään ongelmia jäljellä olevalla tallennustilalla, sinun kannattaa jatkaa sovellusten lataamista.

Voit tarvittaessa käyttää iTunesia hallita ja vapauttaa iPhonessa tilaa, jolla voit jakaa lisää sovelluksia tai tiedostoja, jotka haluat ladata. ITunesissa on tallennustila, jonka avulla voit tarkastella sovellusten tietoja sekä tietoja siitä, kuinka paljon tallennustilaa jokainen näistä sovelluksista käyttää laitteesi tallennuskapasiteetin yli.

Suorituskykyongelmat, kuten hidas käsittely, viiveet, jäädytykset ja sovellusten kaatumiset, voivat myös ilmetä, jos iPhonessa on alhainen tai riittämätön muisti. Virhekoodit ja hälytysviestit saattavat myös näkyä samalla kun teet joitakin tehtäviä.

Palvelimen ylikuormitus tai ruuhkainen palvelin tapahtuu, kun käyttäjien pyyntöjen määrä on suuri. Tämä ilmenee yleensä silloin, kun suuri ohjelmistopäivitys on ladattavissa, ja monet laitevalmistajat yrittävät päivittää omia laitteitaan. Kun näin tapahtuu, palvelin olisi erittäin kiireinen vastaamaan latauspyyntöihin ja lopulta se ei olisi käytettävissä. Pyyntösi asetetaan todennäköisesti jonoon ja se käsitellään, kun kaikki aiemmat pyynnöt on suoritettu ja palvelimen kuorma vaalenee. Yleensä, jos näin on, näet varoitusviestin, jossa ilmoitetaan, että palvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä ja että sinun pitäisi yrittää uudelleen myöhemmin. Ja niin, sinun täytyy tehdä niin kuin se sanoo.

Mitä tehdä, kun iPhone 6s on jumissa odottamassa ja et voi jatkaa sovellusten lataamista tai ohjelmistopäivityksen asennusta?

Koska laitteistokysymyksillä ei ole mitään tekemistä tämän kanssa, se tarkoittaa mahdollisuutta, että ongelma voidaan korjata loppuun ilman teknikon apua. Ellei tietenkään ilmene, että ongelma ilmenee yhtäkkiä putoavan tai nestemäisen altistumisen jälkeen, voisimme sanoa, että se johtuu todennäköisesti iPhonen tietyn komponentin vahingoittumisesta.

Ottaen huomioon, että iPhonen laitteistokomponentteja ei ole vaurioitunut, voit mennä eteenpäin ja kokeilla seuraavia ratkaisuja ratkaistaaksesi taustalla olevan syyn ja saada iPhonesi takaisin toimimaan normaalisti niin kuin pitäisi.

Vaihe 1. Suorita pehmeä nollaus tai kova nollaus iPhonessa

Pehmeä nollaus on toinen termi uudelleenkäynnistystä tai uudelleenkäynnistystä varten. Tätä menetelmää käytetään ohjelmistoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseen. Se on myös yksi yksinkertaisimmista ja tehokkaimmista tavoista tyhjentää välimuisti ja tilapäiset tiedostot, mikä vapauttaa iPhonesta jonkin verran lisää sisältöä ja prosesseja.

• Jos haluat suorittaa pehmeän palautuksen iPhone 6: ssa, pidä virtapainiketta alhaalla, kunnes näet punaisen liukusäätimen. Vedä liukusäädintä kohti iPhonen sammuttamista kokonaan. 30 sekunnin kuluttua paina virtapainiketta uudelleen, kunnes Apple-logo tulee näyttöön. Tässä vaiheessa iPhonen pitäisi nyt käynnistää uudelleen ja kaikki asettaa käyttöön.

Jos pehmeä nollaus ei pysty korjaamaan ongelmaa, ja että iPhone 6 -laitteesi on yhä jumissa odottamassa, yritä sitten tehdä kova nollaus. Kova reset tunnetaan myös nimellä voiman uudelleenkäynnistys. Se on suositeltava vaihtoehto, jos haluat käynnistää pakottamattoman tai jäädytetyn iPhonen.

• Jos haluat suorittaa kovalevyn palautuksen tai käynnistää iPhone 6 -laitteesi uudelleen, paina ja pidä virtapainiketta samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin. Vapauta molemmat näppäimet kerralla, kun näet Apple-logon. IPhoneen pitäisi sitten käynnistää uudelleen ja toivottavasti korjata ongelma.

Sekä pehmeä nollaus että kova nollaus katsotaan turvallisiksi prosesseiksi, jotka tehokkaasti käsittelevät joidenkin ohjelmiston toimintahäiriöiden tai häiriöiden aiheuttamia laitteen ongelmia. Pehmeän nollaus- tai kovalähteen palauttamista suositellaan usein ohjelmistoon liittyvien ongelmien äkillisille esiintymiselle matkapuhelimellasi.

Vaihe 2. Tarkista verkkoyhteys ja varmista, että se on vakaa

Kuten olen aiemmin selittänyt, epävakaa tai ajoittainen verkkoyhteys on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka voivat aiheuttaa iPhonesi juuttumisen odottamaan ja lataamasta tai asentamasta sovelluksia tai ohjelmistopäivityksiä.

Langattomat verkot (Wi-Fi) ovat alttiimpia ajoittaisille yhteysongelmille kuin langalliset yhteydet. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, varmista, että se on käytössä, vakaa ja vahva. Jos kuitenkin sinulla on ongelmia langattoman verkon kanssa, voit yrittää siirtyä Cellular Data -käyttöjärjestelmään. Kun olet vaihtanut verkkoja, käynnistä iPhonen uudelleenkäynnistys (soft reset) ja yritä ladata tai asentaa sovelluksia tai ohjelmistopäivityksiä laitteeseen. Huomaa kuitenkin, että saatat joutua maksamaan lisämaksuja matkapuhelimesi tietojen käytöstä iPhonessa 6s. Lisätietoja Cellular Data -verkkopalvelujen käytöstä laskutuksesta saat ottamalla yhteyttä operaattoriin.

Vaihe 3. Varmista, että iPhonella on riittävästi muistia

Vaikka iPhone 6 -laitteissa on suuri tallennuskapasiteetti, se voi lopulta täynnä, varsinkin jos olet kiinnostunut lataamaan kolmannen osapuolen sovelluksia ja multimediasisältöä laitteeseesi. Et ehkä ole tajunnut sitä, mutta iPhonen sisäinen tallennustila on loppumassa, joten se ei voi enää jakaa lisää sisältöä tai prosesseja. Odotettaessa odotusaikaa, kun yrität ladata sovelluksia tai firmware-päivitystä, on todennäköistä, että iPhone on jo vähän muistissa.

• Jos haluat tarkistaa iPhonen muistin tilan, siirry kohtaan Asetukset-> Yleiset-> Tallennus ja iCloud-käyttö-> Tallennuksen hallinta.

Huomautus: Valikkovaihtoehdot voivat vaihdella laitteen mallin ja operaattorin asetusten mukaan.

Tallennuksen hallinta napauttaa sinua näytöllä, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot kunkin sovelluksen kuluttaman muistitilan määrästä.

Tarvittaessa voit poistaa laitteesta kaikki ei-toivotut sovellukset ja sisällöt, erityisesti ne, joissa on suurempi tiedostokoko, kuten multimediatiedostot tai monimutkaiset ohjelmat.

Sulkeutuvat taustalla olevat sovellukset voivat myös vapauttaa jonkin verran iPhonen sisäistä tallennustilaa. IPhonen multitasking-ominaisuus ei ehkä enää ole parhaimmillaan erityisesti silloin, kun sen muistitila loppuu. Itse asiassa jotkut iPhonen omistajat, jotka kokivat saman ongelman, jossa iPhone on jumissa odottamassa ja eivät pystyneet lataamaan, asentamaan tai poistamaan sovellusta, ovat löytäneet jotenkin taustalla olevien käynnissä olevien sovellusten vuoksi. Näin ollen he pystyivät löytämään korjauksen sulkemalla tai lopettamalla kaikki taustalla olevat sovellukset, käynnistämällä iPhonen uudelleen ja lataamalla, asentamalla tai poistamalla sovelluksia uudelleen. Jostain syystä se auttoi.

Vaihe 4. Päivitä tai palauta iPhone iTunesin avulla

ITunesin käyttäminen iOS: n päivittämiseen tai palauttamiseen on toinen erittäin suositeltava ratkaisu, varsinkin jos iPhone 6s on jumissa odottamassa, kun yrität ladata ohjelmistopäivityksiä ja et pääse ohittamaan tätä näyttöä jostain syystä. Apple suosittelee myös samaa menetelmää niille iPhone-omistajille, jotka kärsivät samasta ongelmasta viimeisimpien iOS 10- tai iOS 10.2 -päivitysten toteutusten jälkeen. Jatka tätä menetelmää varmistamalla tietokone (Windows tai Mac) iTunesin kanssa. Käytä myös iTunesin uusinta versiota, jotta vältät järjestelmän yhteensopimattomuusongelmat. Kun olet saanut kaiken, voit jatkaa seuraavia vaiheita:

• Liitä iPhone 6s tietokoneeseesi.

• Avaa tietokoneessa iTunes.

• Kiintolevy tai pakota iPhonesi käynnistymään uudelleen painamalla ja pitämällä Power- ja Home-painikkeita samanaikaisesti painettuna. Älä vapauta molempia näppäimiä, kun Apple-logo tulee näkyviin.

• Kun näet palautustilan näytön, vapautat molemmat näppäimet samanaikaisesti.

• Tässä vaiheessa sinun pitäisi nähdä iTunes-kehote, jossa kysytään, haluatko jatkaa päivitystä tai palautusta . Napauta Päivitä, jos haluat jatkaa iOS-päivitystä iTunesin kautta.

Odota, että iTunes suorittaa iOS-päivityksen asennuksen loppuun. Kun kaikki on tehty, voit jatkaa laitteen asetuksia. Asennusprosessi voi kestää kauemmin sen tiedoston koon mukaan, jota iTunes yrittää asentaa. Odota vain, kunnes se on tehty.

Vaihe 5. Ota yhteys operaattoriin tai Applen tukeen

Nyt kun olet kokeillut kaikkia tässä viestissä suositeltuja ratkaisuja ja ratkaisuja, mutta silti pääset odottamaan iPhone 6: ta ja etkä voi jatkaa sovellusten lataamista tai ohjelmistopäivityksen asennusta, seuraava vaihtoehto on laajentaa huolta Apple-tukeen tai operaattorisi, jotta he voivat auttaa sinua. Kerro heille, mitä olet tehnyt toistaiseksi, kun olet ratkaissut ongelman loppuun. Näin sinun ei tarvitse käydä läpi samoja menettelyjä. Kerro heille myös täsmälleen, mitä on tapahtunut ennen ongelman alkua, joten heillä on joitakin vihjeitä siitä, mitä diagnosoida ja siksi löytää lopullinen ratkaisu.

Yhdistä meihin

Jos sinulla on muita ongelmia iOS-laitteesi kanssa, mukaan lukien iPhone 6s, voit käydä vianmäärityssivulla tai täydentää ja lähettää tämän lomakkeen saadaksesi lisätietoja tukitiimiltämme. Varmista, että annat meille kaikki tarvittavat tiedot, kuten iOS-laitteen mallin, sekä lisätietoja laitteen ongelmasta. Esimerkiksi milloin ongelma alkoi esiintyä tai mitä teit ennen kuin ongelma ilmenee. Tällä tavoin olisi helpompaa määrittää tärkein syy (t) ja auttaa sinua löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun.