Apple iPhone 7 -viestintäongelmat: iMessage ei toimi, ei voi lähettää tai vastaanottaa viestejä [Vianmääritysopas]

Viestit iOS-laitteilla suoritetaan tyypillisesti joko solukkotietojen tai langattomien (Wi-Fi) verkkojen kautta. Voit valita iPhonessa käytettävän viestintäpalvelun asetusten mukaan. Matkaviestintäverkon kautta lähetettävät tekstiviestit ja multimediaviestit lasketaan tilisi tekstiviestipalvelun kanssa operaattorin kanssa, mutta iMessagen yli.

Aloittelijoille iMessage on Applen patentoitu viestipalvelu, jota käytetään pääasiassa tekstiviestien ja multimediaviestien vaihtamiseen iOS- ja Mac-laitteiden välillä Wi-Fi-verkon kautta. Nämä palvelut ovat tärkeimpien iOS- ja Mac-laitteiden merkittävimpiä tarjouksia. On tarpeetonta sanoa, että iPhonen tai Macin kokemus ei ole täydellinen, kun nämä palvelut eivät toimi laitteessasi. Ottaen kuitenkin huomioon eri tekijät, jotka aiheuttavat järjestelmän epäjohdonmukaisuuksia ja seisokkeja, satunnaiset kysymykset ovat väistämättömiä. Jopa korkeimman tason iPhonet voivat niputtaa näitä ongelmia.

Internetissä voit nähdä kasvavan määrän iPhone 7 -omistajien esittämiä valituksia erilaisista viestintäongelmista, jotka käyttävät tavallista viestintäsovellusta ja iMessagea. Jos olet yksi näistä ihmisistä, jotka kohtaavat samanlaiset ongelmat samalla iOS-laitteella, sinun on aina voitava korjata ongelma itse.

Voit vapaasti käyttää tätä sisältöä viittauksena siihen, millä keinoilla yrität päästä loppuun. Lue lisätietoja siitä, miksi et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonesta 7 solukkotietojen tai Wi-Fi-yhteyden kautta käyttämällä tavallisia viestejä (Viestit) -sovellusta tai iMessagea.

Niille, joilla on muita ongelmia, varmista, että pudotat iPhone 7: n vianmäärityssivun, jota tuemme, ja tarjoamme ilmaista tukea lukijoillemme. Voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä iPhone-kyselylomakkeen ja toimittamalla meille riittävästi tietoa ongelmastasi.

Tekijät, jotka voivat aiheuttaa ongelmia iPhone 7 -viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa

Verkon virheet ja seisokit ovat yleisimpiä syyllisiä. Verkkopalveluiden häiriöt ovat väistämättömiä joko solukkoyhteydessä tai Wi-Fi-verkossa, riippumatta siitä, kuinka luotettava verkko-operaattori väittää olevansa.

Jos verkkoyhteys ei ole vakaa, saat todennäköisesti todennäköisesti virheitä tai viestejä ei toimiteta. Sama voi tapahtua ilman verkkoyhteyttä.

Väärä verkkoasetukset tai väärin asetetut vaihtoehdot, kuten Wi-Fi tai Cellular Data, ovat myös mahdollisia syitä.

Muita tekijöitä, jotka on otettava huomioon, ovat virheellinen vastaanottaja tai virheellinen puhelinnumero tai sähköpostiosoite, joka annetaan vastaanottajalle, vialliselle tai vahingoittuneelle SIM-kortille, ja viestin tyyppi, jota operaattori ei tue. On joitakin viestejä, joita operaattori ei tue. Ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja viestien tuesta.

On välttämätöntä määrittää kaikki mahdolliset taustalla olevat syyt, jotta saat käsityksen siitä, mitkä asetukset tarkistaa ja mitä laitteessa on toimittava.

Miten käsitellä iPhone 7: n viestintäkysymyksiä?

Alla on korostettu yleisiä ratkaisuja ja ehdotettuja ratkaisuja uuden iPhone 7: n viestintävirheiden käsittelyyn. Ratkaisut voivat vaihdella riippuen siitä, mikä edellä mainituista tekijöistä on aiheuttanut ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa.

Jos et voi määrittää, mikä tarkalleen pysäyttää sinut lähettämästä tai vastaanottamasta viestiä, voit kokeilla kaikkia seuraavia menetelmiä. Yritä luoda testiviesti sen jälkeen, kun olet suorittanut jokaisen vaiheen, jotta näet, onko tämä ongelma korjattu. Jos et vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan testiviestiäsi, kokeile muita käytettävissä olevia ratkaisuja.

Huomautus: Jos haluat säästää aikaa ja vaivaa vianmäärityksessä, yritä eristää ongelma mahdollisimman paljon. Helpoin tapa on ajatella, mitä on tapahtunut ennen ensimmäisen oireen alkua. Onko esimerkiksi ongelma alkanut sen jälkeen, kun olet tehnyt joitakin muutoksia iPhonen asetuksiin? Jos näin on, yritä palauttaa muutokset tai palata edellisiin asetuksiin ennen kuin ongelma alkoi.

Mitä tehdä ensin, jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhone 7: ssä?

Harkitse seuraavia mahdollisuuksia ennen vianmäärityksen aloittamista.

Vaihe 1. Verkkokatkokset.

Verkkokatkokset voivat tapahtua milloin tahansa, aikataulussa tai odottamattomina. Sinun pitäisi harkita tätä mahdollisten syyllisten joukossa, varsinkin jos ongelma ilmenee yhtäkkiä ilman mitään muutoksia laitteen asetuksiin. Voit ottaa yhteyttä joko operaattoriin tai Internet-palveluntarjoajaan, jotta voit tarkistaa mahdolliset käynnissä olevat järjestelmän ylläpidot, jotka saattavat vaikuttaa verkkopalveluihin, erityisesti alueesi viestipalveluihin.

Jos seisokki on olemassa, sinun tarvitsee vain odottaa, kunnes se on ohi. Palvelujen pitäisi jatkua myöhemmin. Voit kysyä operaattorilta tai Internet-palveluntarjoajalta arvioidun ajanjakson siitä, milloin viestipalvelut jatkuvat, joten sinulla on päätä, milloin yrittää uudelleen.

Muita verkkoyhteyksien katkeamiseen liittyviä ongelmia ei ole liitettävyys, mikä johtaa kyvyttömyyteen soittaa tai vastaanottaa puheluja, samoin kuin kykyä selata tai muodostaa yhteyttä Internetiin.

Vaihe 2. Tarkista Wi-Fi / Cellular Data -asetukset.

IPhonen viestit edellyttävät Wi-Fi- tai Cellular Data -verkkoa. Tarvitset aktiivisen yhteyden Wi-Fi- tai langattomaan verkkoon, jotta voit lähettää / vastaanottaa viestejä iMessagen avulla. Normaalien tekstiviestien tai MMS-viestien käyttäminen edellyttää, että palvelu toimii.

Tarkista siis, että Wi-Fi tai Cellular Data on käytössä iPhonessa.

Jos käytät Wi-Fi- tai iMessage-toimintoa, ota käyttöön Wi-Fi-yhteys iPhonessa 7 siirtymällä kohtaan Asetukset-> Wi-Fi-> ota Wi-Fi-kytkin käyttöön, jotta ominaisuus otetaan käyttöön. Näin saat näkyviin luettelon käytettävissä olevista langattomista verkoista. Jos haluat liittyä verkkoon tai muodostaa yhteyden verkkoon, napauta haluamasi verkon nimeä. Jos yrität muodostaa yhteyden suojattuun verkkoon, sinun on annettava oikea salasana.

Jos käytät solukkotietoja tai vakioviestejä Viestit-sovelluksen kautta, ota käyttöön matkapuhelimen tiedot iPhonessa 7 siirtymällä kohtaan Asetukset-> Matkapuhelin-> Matkapuhelintiedot (Mobile Data).

Huomautus: Valikkovaihtoehdot voivat vaihdella hieman operaattorin ja laitteen mallin mukaan.

Saatat joutua myös asettamaan iPhone 7: n datan verkkovierailuille etenkin, jos et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä ulkomailla matkustettaessa.

• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming .

Varmista, että verkkovierailutoiminto on käytössä.

Vaihe 3. Tarkista muistin tila.

Vaikka tämä ei todennäköisesti ole ongelma, koska se, mitä sinulla on, on uusi iPhone, joka kasvattaa korkeampaa tallennuskapasiteettia, se ei vahingoita tarkistaa ja varmistaa, että kaikki on hyvä iPhonen muistin tilan suhteen.

• Voit tarkistaa iPhone 7: n muistin tilan valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Tallennus ja iCloud-käyttö.

Tarkista tallennusosassa laitteen ja Käytettävän muistin tiedot. Jos haluat tarkastella iCloudin koko tallennustilaa ja käytettävissä olevaa tallennustilaa, siirry iCloud-osioon.

Voit tyhjentää iPhonen käyttämän välimuistin nopeasti suorittamalla pehmeän nollauksen tai kytkemällä laitteen pois päältä ja takaisin päälle. Vapauta lisää tilaa poistamalla käyttämättömät kohteet, kuten tarpeettomat sovellukset, musiikki, viestit, valokuvat tai videot iPhonesta.

Vaihe 4. Tarkista tilisi tila.

Et ehkä pysty lähettämään viestejä solukkotietojen yli, jos tilisi tila on poistettu käytöstä. Poistetut tilit ovat yleensä sellaisia, joilla on epävarmoja saldoja tai muita tilikysymyksiä operaattorisi kanssa. Ota yhteyttä operaattorisi ja tarkista tilisi tila ja varmista, että tilisi palveluita ei ole rajoitettu. Esimerkiksi jotkut liikenteenharjoittajat asettaisivat väliaikaisen katkaisun tai pehmeän yhteyden tilille, joissa on maksamattomia saldoja. Tämän seurauksena lähtevät palvelut ovat rajoitettuja. Varmista, että tämä ei aiheuta ongelmia lähetettäessä viestejä iPhonellasi.

Vaihe 5. Tarkista ja hallinnoi estettyä luetteloa.

Viestejä ei toimiteta lohkoihin listatuille yhteystiedoille tai puhelinnumeroille. Jos et voi lähettää viestiä tiettyyn yhteystietoon, varmista, että vastaanottajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite ei ole luettelossa. Poista tarvittaessa estetty lista.

• Voit tarkistaa ja hallita iPhone 7: n estettyä luetteloa valitsemalla Asetukset-> Viestit-> Estetty.

Seuraavasta näytöstä voit lisätä tai poistaa yhteystietoja tai puhelinnumeroita.

• Voit poistaa yhteyden eston napauttamalla Muokkaa oikeassa yläkulmassa näytössä, napauttamalla miinus ( - ) -kuvaketta ja napauttamalla sitten Avaa .

Kun olet poistanut lukituksen, yritä lähettää viesti uudelleen.

Vaihe 6. Tarkista MMS-viestien asetukset.

MMS-viestien vaihtoehdon on oltava käytössä iPhonessa, jotta voit lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä Viestit-sovelluksen avulla.

• Jos haluat tarkistaa, onko tämä asetus käytössä, siirry kohtaan Asetukset-> Viestit-> MMS-viestit. Jos et näe tätä vaihtoehtoa Viestit-asetuksissa, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja.

On mahdollista, että tilisi ei tue MMS-viestejä, ja jos näin on, operaattorin on aktivoitava palvelu.

Vaihe 7. Tarkista päivämäärä ja aika iPhonessa.

On joitakin tapauksia, joissa sinua kehotetaan aktivoimaan odotusaikaa, kun yrität lähettää viestin iPhonelle. Jos näin tapahtuu, tarkista iPhonen päivämäärän ja kellonajan asetukset ja varmista, että ne on määritetty oikein.

• Voit tarkistaa ja hallita iPhonen 7 päivämäärän ja kellonajan asetuksia valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Päivämäärä ja aika-> napauttamalla sitten vaihtoehtoa Aseta automaattisesti .

Automaattiset päivämäärän ja kellonajan asetukset otetaan käyttöön laitteessa. IPhonen päivämäärä ja kellonaika perustuvat sitten aikavyöhykkeesi.

Kun olet määrittänyt päivämäärän ja kellonajan asetukset, siirry takaisin Asetukset-> Viestit-> käännä iMessage pois ja sitten takaisin. Tätä temppua on käyttänyt ja pystynyt auttamaan muita iPhone-käyttäjiä, jotka käsittelivät ongelmia iMessages-viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa iPhonen laitteissa, joten saatat myös kokeilla sitä ja nähdä, mitä tapahtuu.

Suositeltavat ratkaisut ja ongelmat, joilla voit käsitellä iPhone 7 -viestien ongelmat

Jatka seuraavien kiertotapojen kokeilemista, jos ongelma jää jäljelle sen jälkeen, kun olet tarkistanut kaikki edellä mainitut ongelmat. Älä unohda suorittaa testiviesti jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen, jotta voit selvittää, onko ongelma jo korjattu. Kokeile tarvittaessa muita menetelmiä.

Vaihe 1. Lopeta ja käynnistä Viestit-sovellus uudelleen.

Pienet ohjelmiston häiriöt, jotka vaikuttavat Viestien sovellustoimintoon, voidaan ratkaista poistamalla sovellus ja käynnistämällä se uudelleen. Tämä menetelmä voi myös auttaa korjaamaan korruptoituneita tiedostoja, jotka saattavat vaikuttaa viestien sovelluksen toimintoihin. Anna tämä ratkaisu kokeilemalla loppuun ja katso mitä tapahtuu.

Vaihe 2. Käynnistä iPhone 7 uudelleen tai käynnistä se uudelleen.

Tämä on ylivoimaisesti yksinkertaisin tapa, mutta tehokkain silloin, kun kiinnitetään pieniä ohjelmistojen epäjohdonmukaisuuksia tai järjestelmän häiriöitä. Se auttaa myös vapauttamaan tilaa laitteen muistivarastossa.

• Kun haluat käynnistää iPhone 7: n uudelleen, pidä lepotilapainiketta painettuna vähintään 10 sekuntia, kunnes punainen liukusäädin tulee näkyviin. Sammuta laite kokonaan vetämällä liukusäädintä. Odota 30 sekuntia ja pidä sitten lepotilapainiketta uudelleen painettuna, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.

IPhone käynnistyy uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen avaa Viestit-sovellus ja suorita testiviesti.

Vaihtoehtoisesti voit pakottaa iPhonesi 7 uudelleen käynnistymään erityisesti, jos et pysty lähettämään tai vastaanottamaan viestejä ja että Viestit-sovellus ei vastaa.

• Voit pakottaa iPhone 7: n uudelleenkäynnistyksen pitämällä lepotilapainiketta ja äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes Apple-logo tulee näkyviin.

Molemmat menetelmät eivät poista mitään tietoja laitteestasi, joten ne ovat turvallisia.

Vaihe 3. Tarkista ja varmista, että iMessage on määritetty oikein.

Et voi lähettää tai vastaanottaa iMessage-palvelua, jos iMessage-palvelua ei ole asetettu oikein iPhone 7: ään. Jos et ole varma, onko iMessage määritetty laitteellesi, yritä tarkistaa siirtymällä kohtaan Asetukset-> Viestit-> Lähetä ja vastaanota.

Näet luettelon puhelinnumeroista ja sähköpostiosoitteista, jotka on määritetty lähettämään ja vastaanottamaan iMessages-sovelluksia iPhonessa.

Tyhjä luettelo näkyy, jos et ole vielä määrittänyt puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta laitteessasi.

• Siirry "Aloita uudet keskustelut" -osiosta ja merkitse valintaruutu nykyisen puhelinnumerosi vieressä.
• Voit aktivoida iMessagen puhelinnumeroon napauttamalla puhelinnumeroa. Anna tarvittaessa uusi puhelinnumero ja valitse se sitten Aloita uudet keskustelut -kohdasta.

Vaihe 4. Poista ja luo uusi lanka / keskustelu.

Olemassa olevan langan tai keskustelun poistaminen voi myös auttaa poistamaan viestien häiriöitä, jotka aiheuttavat ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa.

• Voit tehdä tämän avaamalla Viestit- sovelluksen, pyyhkäisemällä haluamasi keskustelun yli ja napauttamalla sitten Poista . Sulje Viestit-sovellus sen jälkeen.
• Muutaman sekunnin kuluttua avaa Viestit- sovellus uudelleen ja luo uusi lanka tai keskustelu napauttamalla Luo uusi viesti -kuvaketta.
• Syötä vastaanottajien tiedot, kirjoita viesti.
• Paina lopuksi Lähetä- kuvaketta lähettääksesi viestisi.

Jos viestiä ei toimiteta ja näet punaisen huutomerkin, napauta punaista huutomerkkiä ja valitse sitten Kokeile uudelleen. Näin lähetät viestin uudelleen.

Jos tämä ei toimi, yritä napauttaa punainen huutomerkki uudelleen ja valitse sitten vaihtoehto Lähetä tekstiviestinä.

Vaihe 5. Poista SIM-kortti ja asenna se uudelleen.

Huono tai väärin asennettu SIM-kortti voi myös aiheuttaa samoja ongelmia viestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa. Yleensä näet virheilmoituksen, jossa sanotaan SIM-kortin virhe, Ei SIM-korttia tai muita asiaankuuluvia virheilmoituksia.

• Voit korjata ongelman poistamalla SIM-kortin lokerosta ja asentamalla sen kunnolla uudelleen.
• Muista sammuttaa iPhone kokonaan ennen kuin poistat SIM-kortin. Sinun tarvitsee myös SIM-lokeron ejektori tai paperiliitin, jos haluat avata SIM-lokeron.

Kun olet asentanut SIM-kortin uudelleen, käynnistä laite ja tarkista, että viestipalvelu on jo käytössä.

Vaihe 6. Päivitä operaattorin asetukset.

Kuljettajan asetusten päivitykset sisältävät yleensä operaattorin tai palveluntarjoajan lisäosia ja uusia järjestelmän toteutuksia. Varmista, että kaikki uudet asetukset tai operaattorin päivitykset ovat käytössä, tarkista iPhonesi käytettävissä olevat päivitykset. Jos on, jatka päivitystä ja asennusta.

• Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset-> Yleistä-> Tietoja-> Kantoaallon asetukset .

Suorita operaattorin asetusten päivityksen lataus- ja asennusprosessi noudattamalla näytön ohjeita. Kuljettajan asetusten asennus voi olla valinnainen tai pakollinen.

Vaihe 7. Nollaa verkkoasetukset iPhone 7: ssä.

Jos alkaa lähettää tai vastaanottaa viestejä, kun olet tehnyt muutoksia iPhone 7: n verkkoasetuksiin, yritä muuttaa asetuksia alkuperäiseen kokoonpanoonsa, ennen kuin ongelma käynnistyy.

Jos et ole varma, mitä asetuksia tai asetuksia haluat määrittää, verkkoasetusten palauttaminen takaisin tehdasasetuksiin voi olla tarpeen. Vaikka sinun on huomattava, että verkkoasetusten palauttaminen poistaisi myös kaikki verkkotietosi, kuten Wi-Fi-salasanasi ja muut käyttöoikeustiedot. Siksi sinun tulee ottaa nämä tiedot huomioon ennen kuin aloitat, jotta ne voidaan palauttaa helposti myöhemmin.

Kun kaikki on asetettu, voit mennä eteenpäin ja mennä kohtaan Asetukset-> Yleiset-> Palauta-> valitse vaihtoehto Palauta verkkoasetukset.

Kun verkko on palautettu, käynnistä iPhone uudelleen, avaa Viestit-sovellus ja luo sitten testiviesti, jos haluat nähdä, onko viestit jo käytössä.

Vaihe 8. Päivitä iPhone 7 iOS.

Joskus ongelma ei ehkä ratkea erityisesti, jos suurta ohjelmistovikaa syytetään. Tällaisissa tapauksissa iOS-päivityksen asentaminen, joka sisältää korjaustiedoston olemassa oleviin virheisiin ja häiriöihin, voi olla ainoa ratkaisu, jota tarvitset.

IPhone 7 on alunperin käytössä iOS 10: ssä. Apple on julkaissut joitakin pieniä päivityksiä, kuten uusimman iOS 10.3: n, joten voit yrittää päivittää iOS: ia valitsemalla Asetukset-> Yleiset-> Ohjelmistopäivitys .

Anna nyt kokeiluversio vielä kerran ja katso, mitä tapahtuu. Jos ongelma jatkuu, harkitse seuraavaa ehdotusta.

Ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi lisätietoja

Olet tehnyt kaikki suositellut menettelyt, tarkistanut ja vahvistanut tilisi tilan ja kaiken viestintäsovelluksessa, mutta et vieläkään voi lähettää tai vastaanottaa viestejä iPhonesta 7. Jos näin on, ehdotan, että otat nyt yhteyttä Apple-tukeen saadaksesi lisätietoja ja muita vaihtoehtoja.

Osallistu kanssamme

Jos sinulla on muita ongelmia Apple iPhone 7: n kanssa, olemme aina valmiita auttamaan. Ota yhteyttä meihin iPhone-kyselylomakkeemme kautta ja anna meille kaikki tarvittavat tiedot ongelmastasi, jotta voimme löytää ratkaisun ongelmaan.