Bluetooth-kuulokkeet pitävät irti Skypestä Galaxy S6 Marshmallow -päivityksen jälkeen

Tervetuloa toiseen GalaxyS6-postiin! Seuraavassa on kuusi muuta asiaa, jotka yhteisömme on toimittanut. Jos haluat etsiä lisää S6: een liittyviä ongelmia ja vianmääritystä, varmista, että käyt tämän sivun .

1. Bluetooth-kuulokemikrofoni katkeaa Skypen jälkeen Galaxy S6 Marshmallow -päivityksen jälkeen
2. Galaxy S6 -näyttö ei vastaa ja pysyy mustana
3. Galaxy S6 ei pysty vastaanottamaan valokuvaa tai videota iPhonen käyttäjältä
4. Galaxy S6 ei käynnisty normaalisti satunnaisen pudotuksen jälkeen
5. Windows 10 PC ei enää tunnista Galaxy S6: ta Marshmallow-päivityksen jälkeen
6. Kuinka poistaa Multi Window -ominaisuuden Galaxy S6: sta

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Bluetooth-kuulokkeet katkaisevat Skype-yhteyden Galaxy S6 Marshmallow -päivityksen jälkeen

6.0-päivityksen jälkeen Bluetooth-kuulokkeet (Motorola H730) katkaisivat Skype-puhelun, kun ajattelin, että se oli viallinen, ostin uuden Motorola Boomin. Nyt joka kerta kun lopetan Skype-puhelun, minun on suljettava kuulokkeet pois päältä ja takaisin, kun ääni siirtyy nyt luuriin. Se tekee tämän joka kerta. Säännölliset langattomat puhelut eivät vaikuta, vain Skype. Kuulokkeessa EI sanota, että se on irrotettu, se lakkaa toimimasta.

Joskus yritän toista puhelua, ja kuulen kuulokkeen äänenvoimakkuuden huomattavasti pienentyneen äänenvoimakkuuden, ja kun puhelu vastaa, ääni siirtyy luuriin. Kierrätän kuulokkeet uudelleen ja ääni tulee takaisin takaisin HF-laitteeseen. Käytän Skypeä LOT yritykselleni ja olen autossa paljon. Ajaminen tämän kuulokkeen palauttamisen aikana on häiritsevää ja vaarallista.

Menin Verizoniin. He korvasivat puhelimen. Ei muutosta. Otin yhteyttä Verizoniin. He syyttävät Samsungia. Soitin Samsungiin. He syyttävät Verizonia. Soitin Motorolaille, joka myönsi, että se oli ongelma 6.0-päivityksen jälkeen, ja lähes puolet Bluetooth-varastostaan ​​on nyt "yhteensopimaton". Hän tarjosi korvata Boomin uudella Whisperillä, jota he eivät väitä. En voinut odottaa 10 päivää, jotta se saataisiin, joten menin ulos ja ostin Whisperin suosituksestaan. Arvaa mitä? Sama asia.

Soitin Skypeen, joka myös syyttää Androidia. KAIKKI on uusi ja ongelma jatkuu, joten ainoa yhteinen asia on vaahtokarkki. Valitettavasti ei ole olemassa Android-teknologialinjaa.

Olen viettänyt lähes 200 dollaria kuulokkeisiin, joita en tarvitse ostaa. Olen tehnyt kaikki palautukset, osion selvitys, mikään ei toimi. Olen loppu. Ja NO ONE myöntää, että tässä on ongelma, mutta foorumit ovat ylikuormitettuja tämän ongelman ja muiden kaltaisten kanssa. Mitä ehdotatte?

Sininen Bluetoothin yli. - Doug

Ratkaisu: Hei Doug. Jos ainoa muutos, jonka olet tehnyt ennen ongelman havaitsemista oli Marshmallowin asentaminen, uusin Android-iterointi on saattanut aiheuttaa tämän ongelman suoraan tai välillisesti. Koska on olemassa niin monia muuttujia, jotka voivat vaikuttaa siihen, miten langaton yhteys S6- ja Bluetooth-kuulokkeiden välillä on toteutettu, on lähes mahdotonta tietää, mikä on ongelman todellinen syy. Tämän ongelman ratkaiseminen on osuma-ja-miss-prosessi, joten ei todellakaan ole mitään takeita, jos jokin seuraavista tarkistettavista asioista toimii. Tässä on yleisiä syitä, miksi Bluetooth-kuuloke ei toimi oikein.

Muiden laitteiden tai ympäristön signaalin häiriöt

Tiedämme, että asennuksesi ennen Marshmallowin asentamista toimi oikein, mutta on silti syytä tarkistaa, onko nykyinen yhteys estetty toisesta laitteesta tai jopa ympäristöstäsi.

Onko joku lähellä sinua lähellä samaa kuuloketta, kun ongelma ilmenee? Jos kaksi käyttäjää käyttää samaa yksikköä yhteysalueella, S6 voidaan sekoittaa siihen, mihin laitteeseen yhteys muodostetaan. Muista, että jotkin Bluetooth-laitteet voivat muodostaa yhteyden toiseen laitteeseen enintään 10 metrin korkeudessa. Jos Skype on käytössäsi koko ajan, voit kuitenkin ohittaa tämän vaiheen.

Pidä HF-laite ladattua ennen käyttöä

Matala akku voi joskus aiheuttaa katkoksia. Varmista, että käytät HF-laitetta vain silloin, kun se on riittävästi estämään ennenaikaisen katkaisun.

Tarkista päällekkäiset yhteystiedot

S6: n päällekkäiset yhteystiedot voivat johtaa yhteyksien katkeamiseen, jos ne synkronoidaan Bluetooth-kuulokkeeseen. Useimmat kuulokkeet tarkistavat yhteystietoluettelon ja saattavat joutua virheeseen, kun se kohtaa päällekkäisiä yhteystietoja. Emme todellakaan ole varmoja siitä, että tämä pätee Skypen yhteystietoluetteloon, mutta varmista, että poistetaan tarpeettomat kopiot saattavat olla vaivan arvoista.

Taustalla on useita sovelluksia

Joskus Bluetooth-laitteet kohtaavat pariliitosongelmia, jos taustalla on samanaikaisesti liian paljon sovelluksia. Muista, että kolmannen osapuolen sovellukset saattavat myös häiritä puhelimen Bluetooth-toimintoa. Jos mahdollista, yritä tehdä seuraavat toimet:

• Tee tehdasasetukset
• Asenna Skype-sovellus VAIN. Varmista, että et asenna muita kolmannen osapuolen sovelluksia tänä aikana nähdäksesi eron.
• Soita ja tarkkaile.

Jos ongelma säilyy tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit varmasti olettaa, että ongelma ei ole hallittavissa. Ainoa asia, jonka voit tehdä, on odottaa, kunnes asianosaiset (Google, Samsung, Skype ja operaattori) lopulta selvittävät ongelman. Tiedämme, että tämä ei vastaa kysymykseen siitä, missä ongelma on, mutta tällaisen ongelman osalta voidaan tehdä vain niin paljon.

Ongelma # 2: Galaxy S6 -näyttö ei vastaa ja pysyy mustana

Hei. Puhelimeni toimi hyvin ilman ongelmia. Vasemmalle sen sängylle, palasi siihen 30 min myöhemmin ja näytti kaikki mustat. Akku oli noin 60% täynnä. Kaksi kosketusnäppäintä puhelimen pohjan sivuilla syttyvät ja ilmoituksen sininen valo vilkkuu ylhäällä, mutta jos liitän sen lataamaan punainen valo ei pala, joten se on täysin jäädytetty ja ei maksutta. Olen kokeillut kaikkia eri painikkeiden yhdistelmiä (äänenvoimakkuuden lisääminen kotiin ja kaikki muut) uudelleen käynnistämiseen, puhelimen käynnistämiseen ja uudelleen käynnistämiseen, mutta näyttö on aina täysin musta.

Ole hyvä ja auta, kaikki numerot ja perhekuvat ovat tässä puhelimessa. Voinko kokeilla jotain muuta?

Kiitos. Terveisin - Arvydas

Ratkaisu: Hei Arvydas. Puhelin ei vain kytkeydy takaisin päälle. Näyttö saattaa olla vaurioitunut eikä enää toimi, joten se pysyy mustana huolimatta siitä, että puhelimessa on vielä tietoja. Yritä käynnistää puhelin uudelleen huoltotilassa painamalla ja pitämällä Virta- ja Äänenvoimakkuus-painikkeita samanaikaisesti painettuna vähintään 10 sekuntia. Jos S6 ei vastaa, se on merkki siitä, että sinulla saattaa olla näyttöongelma. Yritä kytkeä laite tietokoneeseen nähdäksesi, onko se havaittu. Jos tietokoneesi tunnistaa laitteen edelleen, on mahdollista, että kolmannen osapuolen palautusohjelmisto voi auttaa sinua palauttamaan tiedostosi. Yritä käyttää Googlea etsimään palautusohjelmistoa.

Jos tietokoneesi ei tunnista S6: ta, olet onnea. Yritä soittaa Samsungille, jos he voivat korjata tai vaihtaa laitteen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei pysty vastaanottamaan valokuvaa tai videota iPhonen käyttäjältä

Kun olen mukana ryhmätekstissä, jossa on liitetiedosto (valokuva tai video), joka on peräisin iPhonesta, liitetiedosto ei tule läpi, näen tekstiviestin, ei vain liitetiedoston.

Puhelin on uusi syyskuusta lähtien, mutta ongelma on vasta äskettäin tapahtunut. Sain Marshmallow-päivityksen maaliskuussa, mutta olen melko varma, että asia alkoi tammikuun lopussa.

En ole koskaan omistanut iPhonea, joten se ei ole iMessage-ongelma edellisen puhelimen kanssa. Muita Android-puhelimia (sekä Samsung Galaxy S3) samassa ryhmätekstissä ARE vastaanottaa liitetiedostoja ja ne ovat samassa operaattorissa ja samassa suunnitelmassa kuin minä.

Olen hämmentynyt siitä, mikä ongelma voisi olla. Auttakaa. - Ellen

Ratkaisu: Hei Ellen. Ongelma voi olla lopussa tai lähettäjän lopussa. Varmista, että puhut langattoman palveluntarjoajan kanssa, jotta he voivat tarkistaa, onko ongelma heidän puolellaan vai ei. Haluat myös pyytää ystäväsi tekemään samoin hänen lopussa.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei käynnisty normaalisti vahingossa tapahtuneen pudotuksen jälkeen

Aiemmin tänään pudotin puhelimen, vaikka olisin suojakotelossa, jossa puhelimessani oli vilkkuva valo ja musta näyttö. Sitten ilmestyi viesti "Järjestelmä ei pysty vastaamaan". Sen jälkeen tyypillinen odotus- tai sulkumerkki. En voinut pyyhkiä välimuistia, mutta pystyin asettamaan sen turvalliseen tilaan. Katsokaa, unohdin järjestelmän päivityksen, joten se ladasi ja yritti asentaa. Yritin olla avainsana. Nyt puhelimen näyttö vilkkuu käynnistysvaiheen alusta ja sininen ruutu, jossa on allekirjoitusbotti ja sen yläpuolella keltainen varoitusmerkki. - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Kuten vesivahingot, vahingossa tapahtuva pudotus on eräänlaista kidutusta puhelimellesi. Olosuhteista riippuen yksi pisara voi jopa antaa sille kuolevaisen iskun. Suurimman osan ajasta kuitenkin älypuhelimet, erityisesti Samsung Galaxy S -sarja, kestävät useita tippoja ilman ongelmia.

Asia on, että puhelimen pudottaminen vahingossa voi johtaa mihinkään. Yleisimpiä näkyviä merkkejä huonon tahattoman pudotuksen jälkeen on vaurioitunut näyttö, joka johtuu helposti rikkoutuvasta lasista. Joskus vahinko voi olla sisäinen ja ainoa kerta, kun käyttäjä ymmärtää, että ongelma on, kun puhelin alkaa toimia huonosti tai ei vastaa lainkaan. Mielestämme puhelimessasi saattaa olla joitakin vahingoittuneita sisäisiä komponentteja, jotka aiheuttavat sen käynnistymisen epänormaalisti. Valitettavasti tämä on jokin asia, jonka voit ratkaista loppuun. Paras toimintatapa on, että ammattilainen tarkistaa puhelimen, jotta voidaan suorittaa täydellinen diagnostiikka.

Ongelma # 5: Windows 10 PC ei enää tunnista Galaxy S6: ta Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hei. Minulla oli puhelin kytketty tietokoneeseen aiemmin tänään (Windows 10) ja kaikki oli kunnossa. Sitten puhelimeesi ilmestyi ikkuna, jossa pyydin asentamaan uutta ohjelmistoa, kuten se on tehnyt viime viikkoina. Vihdoin sanoin ok, koska en ollut keskellä mitään tärkeää. Nyt kun asennus on valmis, en enää näe puhelinta Windowsin Resurssienhallinnassa. Olen käynnistänyt tietokoneen ja puhelimen uudelleen ilman onnea. Halusin laittaa uuteen musiikkiin puhelimeen, mutta ei voi, koska tietokone ei tunnista sitä.

Kuten olen Googlingin etsimässä apua, näen, että Android 6.0: lla on kaikenlaisia ​​virheitä. Jos olisin tiennyt, en olisi asentanut uutta ohjelmistoa. Onko tätä varten korjausta tai mitään tapaa palata vanhaan ohjelmistoon? Kiitos avusta! - Lisa

Ratkaisu: Hei Lisa. Emme usko, että ongelma on puhelimessasi. Ei ole mitään vikaa, jos päivität uuden firmware-version S6: lle. Ongelman on sijaittava tietokoneessa. Koska S6: lla on uusi käyttöjärjestelmä, Windows-tietokoneesi ajurit eivät välttämättä päivity, koska ne eivät tunnista S6: ta. varmista, että tietokoneessa on päivitetty USB-ohjain, jotta se voi lukea puhelimesi uudelleen. Käytä Googlea etsimällä tapoja päivittää Windows 10 USB -ohjaimet.

Ongelma # 6: Kuinka poistaa Multi Window -ominaisuuden Galaxy S6: sta

Hei! Ostin Samsung Galaxy S6: n joulukuussa ja sen jälkeen, kun 3 viikon kuluttua, aloin nähdä läpinäkyvän näppäimistön näytössä (kuten en voi käyttää sitä, se on vain siellä) ja näen joitakin yhteystietoja, jotka ovat todella ärsyttäviä ja se näyttää rumalta. En pitänyt siitä, mutta kuten viime kuussa, otin puhelimen päälle ja näyttöni oli täysin sekaisin. Se oli jaettu kahteen, ja se oli kuin tavallinen väri, mutta kaikki värit kerralla, kuten tiedätte, kun ihmiset sanovat nähneensä erilaisia ​​värejä, kun he ovat korkealla, juuri niin.

Ja sillä on kuin "kirjoittaa tekstiä täällä" alla ja että tila on täysin sekaisin. Mutta näppäimistö jne. Ei ole näkyvissä, mutta voin kirjoittaa, joten käynnistin puhelimen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Tänään se tapahtui uudestaan ​​ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tehdä tämän korjaamiseksi. En voinut ottaa valokuvaa. Yritin ottaa kuvakaappauksen ja kun käynnistin sen uudelleen, näin kuvakaappauksen kuten se oli juuri otettu normaalista näytöstä, joten voin yrittää ottaa valokuvan toisella puhelimella, jos se tapahtuu uudelleen, jos se auttaa selittämään itseäni enemmän . Auttaisitko minua! - Zey

Ratkaisu: Hei Zey. Emme ole aivan varma, että mitä yrität kuvata tässä on, että olet vahingossa monen ikkunan tilassa. Oletamme, että tämä on se, mitä te viittaatte, joten tarjoamme ratkaisun sen poistamisesta käytöstä.

Tiedämme, että jotkut käyttäjät voivat helposti vahingossa siirtyä Multi Window -tilaan. Tämä voidaan tehdä napauttamalla ja pitämällä Viimeaikainen-painiketta ja napauttamalla sovelluksen kaksikulmaista kuvaketta. Jotkut käyttäjät voivat myös muuntaa normaalin näköisen sovelluksen "kelluvaksi" sovellukseksi vetämällä sovelluksen vinottain ylöspäin. Jos olet tehnyt jotakin näistä tietämättäsi, älä huoli. Multi Window -tilan poistaminen käytöstä on helppoa, mutta se edellyttää, että asennat kolmannen osapuolen sovelluksen nimeltä MultiWindow Toggle Samsungille Play Storesta. Syy, miksi sinun täytyy asentaa kolmannen osapuolen sovellus, on se, että Samsung poisti vaihtoehdon poistaa useita ikkunoita käytöstä laitteen asetuksissa.