Kaapeli- ja langaton pikalataus ei toimi Galaxy S8 -laitteella, ei vastaanota saapuvia puheluja, muita ongelmia

Hei siellä! Tässä on yksi # GalaxyS8- ja # GalaxyS8 + -viestejä tälle viikolle. Toivomme, että tämä artikkeli on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S8 + kameran sovellus pysähtyy, kun käytät panoraama-tilaa, kamera-sovellus kaatuu

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S8 + ja aina kun menen kameran sovellukseen ja napsautan panoraama-tilaa, puhelin jäätyy aina uudelleen ja käynnistyy uudelleen. Se toisinaan käynnistyy uudelleen, kun olen itseään tai kun napsautan laukaisinta nopeasti. Kameran sovellusongelman lisäksi puhelin toimii normaalisti.

Olen kokeillut kaikkia artikkelissa mainittuja ratkaisuja, mutta en halua lähettää sitä Samsungin teknikoille, koska tarvitsen puhelimen päivittäin. Tiedätkö, luodaanko lippu Samsung Rep: n kanssa verkossa, he yrittävät löytää ratkaisun? Onko kyseessä ohjelmistojen tai laitteiden ongelma? Kerro minulle ajatuksiasi. Kiitos aikaa ja kärsivällisyyttä. - James

Ratkaisu: Hei James. Tämä on todennäköisesti ohjelmistokysymys, joka voidaan korjata loppuun. Emme tiedä, mitä ratkaisuja olet kokeillut täsmälleen, joten anna meille jälleen kerran asioita, joita voit tehdä tässä tilanteessa. Jos olet tehnyt ne kaikki jo (kuten olet sanonut), niin yksinkertaisesti ohita ne ja siirry seuraavaan.

Ensimmäinen asia, jonka jokainen käyttäjä kohtaa tämän ongelman, on käsitellä mahdollinen kamerasovellus poistamalla sen välimuisti ja / tai tiedot. Näin se on tehty:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Sovelluksen tietojen poistaminen on virtuaalinen vastine sovelluksen asentamisesta uudelleen poistamatta sitä puhelimesta.

Jos kameran sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei auta ollenkaan, seuraava vianmääritysvaihe, jota haluat tehdä, on kokeilla toista kamerasovellusta. Tarkoituksena on tarkistaa, onko tietty sisäänrakennettu kamerasovellus ongelmallinen. Jos pystyt käyttämään kameraa ongelmattomasti, esimerkiksi Facebook Messenger -sovelluksessa, Google Hangouts -palvelussa tai muussa kolmannen osapuolen sovelluksessa, se tarkoittaa, että varastokamerasovellus voi olla väärä.

Jos haluat yrittää korjata sen, sinun on yritettävä palauttaa kaikki oletusasetukset tehdasasetusten palauttamalla. Näin se on tehty:

1. Varmuuskopioi sisäisen muistin tiedot Smart Switch -sovelluksella. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Valitse Power-painike.
7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos kaikki nämä ratkaisut eivät toimi, sinun kannattaa harkita puhelimen vaihtamista.

Samsung-lipun luominen ei takaa korjausta. Eniten, mitä saat Samsungin edustajilta, olisi neuvoja, joita tässä mainitaan.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei pysy yhteydessä Clarion NX602 -laitteeseen

Uusi S8 ei säilytä ääntäni, joka liittyy Clarion nx602: eeni. Minun täytyy irrottaa puhelin ja stereo ja käynnistää molemmat laitteet uudelleen. Sitten kun muodostan parin uudelleen, voin saada äänen liittymään puheluihin ja yhteystietoihin. Mutta heti kun sammutan stereon ja kytke takaisin päälle, katselen kirjaimellisesti puhelimen äänikuvaketta maagisesti katoamalla. Sitten minun on aloitettava prosessi uudelleen! MIKSI? - Tim

Ratkaisu: Hei Tim. Täällä on tekemisissä vähintään 2 järjestelmää, joten ongelma voi koskea mitä tahansa niistä. Jos haluat yrittää korjata ongelman Galaxy S8: ssa, sinun on tehtävä välimuistiosion pyyhkiminen, järjestelmän päivitysten asentaminen ja tehdasasetusten palautus. Emme voi kertoa, miten voit ratkaista ajoneuvosi navigointilaitteen tai kaiutinjärjestelmän, jotta haluat keskustella valmistajan tai autovalmistajan kanssa.

Useimmiten tällainen ongelma johtuu yhteensopivuudesta laitteiden Bluetooth-protokollien kanssa. Älypuhelimet yleensä urheilevat viimeisimpiä Bluetooth-järjestelmiä, kun taas ajoneuvon sisäiset gadgetit, joilla on Bluetooth-toiminto, saavat harvoin päivityksiä. Useimmat ohjaimet eivät edes vaivaudu asentamaan päivityksiä, vaikka heille muistutettaisiin (mikä myös muistuttaa sinua), joten yhteensopimattomuus eri Bluetooth-protokollien kanssa tapahtuu usein, erityisesti puhelimen päivityksen jälkeen, tai kun käytät huippuluokkaa älypuhelimet kuten Galaxy S8. Galaxy S8 on ensimmäinen luokassaan, joka tarjoaa Bluetooth 5.0: n, joten vanhemmat Bluetooth-laitteet saattavat kohdata joitakin yhteensopimattomuusongelmia. Vaikka Bluetooth 5.0 on yhteensopiva taaksepäin, mikä tarkoittaa, että sen pitäisi toimia vanhempien Bluetooth-versioiden kanssa, ei ole mitään takeita siitä, että se on totta kaikissa laitteissa. Valmistajat käyttävät paljon erilaisia ​​Bluetooth-profiileja, joita jokainen laite ei pysty tukemaan kaikkia niitä.

Jos Clarion NX602: lla on jo uusin ohjelmistopäivitys, ota yhteyttä valmistajaan ja pyydä tukea.

Viitaten, tässä on muuten ne vaiheet, joilla voit pyyhkiä Galaxy S8: n välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tehtävä 3: Kaikkia Galaxy S8: n Facebook-albumeita ei näy

Päivitin äskettäin puhelimesi Galaxy S4: stä S8: een. Kuulun useisiin VIP LulaRoe -ryhmiin Facebookissa, enkä enää näe kaikkia heidän ryhmissään lueteltuja vaatteita. Näen vain 10 albumia, mutta tiedän, että en voi nähdä vielä muutamia. Kun pääsen vanhaan puhelimeen, näen ne kaikki, mutta ei S8: lla. Voitko auttaa minua? - Ruby

Ratkaisu: Hei Ruby. Koska kaikki albumit eivät näy, laite ei ole ongelma, vaan pikemminkin sovelluksen käyttöongelma, joten suosittelemme, että käyt Facebookin Ohje-yhteisö -sivulle ja katso, löytyykö ratkaisuja sivuston moderaattoreilta tai muilta käyttäjiltä.

Tehtävä 4: Galaxy S8 ei vastaanota saapuvia puheluita, eikä ohjaa vastaamatta jääneitä puheluja vastaajaan

Saapuvat puhelut, joita ei tallenneta osoitekirjaan, soivat vain kahdesti ja sitten se näyttää minulle jääneen puhelun. Nämä puhelut eivät kuitenkaan mene puhepostiin, joten en vain saa tarpeeksi aikaa vastata niihin, he eivät saa tilaisuutta jättää puhepostiin. Tämä näyttää kuitenkin tapahtuvan, kun soittaja tuntee osoitekirjaani. - Leanne_thomson

Ratkaisu: Hei Leanne. Teitkö jotain muuta kuin asenna sovellus tai päivitys ennen kuin huomasit tämän ongelman? Jos kyllä ​​ja se on sovellus, yritä nähdä, korjatako se puhelimesta. Jos se oli Android-päivitys, yritä pyyhkiä välimuistiosio ja / tai tehdä tehdasasetukset. Näiden kahden pitäisi korjata ongelma.

Jos epäilet, että tämän ongelman takana on toinen sovellus, näet, mitä tapahtuu, jos käynnistät puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan ja simuloit ongelman. Kun puhelin on turvallisessa tilassa, pyydä ystäviäsi kokeilemaan sinua. Jos ongelma ei ilmene, se on vahvistuksenne.

Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Lopuksi, jos kaikki muu epäonnistuu, ota yhteyttä operaattoriin ja kerro heille ongelmasta.

Tehtävä 5: Galaxy S8 -näyttö on musta ja ei käynnisty

Minulla on kulta Samsung Galaxy ja maksu ottaa, mutta näytöni on ollut tyhjä musta näyttö. Ei ole varma, mitä tapahtui tai mitä tehdä. Olen käynnistänyt sen uudelleen ja ottanut akun ulos. Mietin, voisitteko korjata sen tai korjata sen ja lähettää sen takaisin minulle. Tai mitä te voitte tehdä minulle? Nimeni on Lexus. Haluaisin suuresti arvostaa paluuta sähköpostilla kiitos. - King.lexus30

Ratkaisu: Hi King.lexus30. Jos puhelin näyttää kytkeytyvän päälle, koska se tekee edelleen ääni-ilmoituksia, värisee, kun käynnistät sen uudelleen, tai näyttää LED-valon latauksen aikana, niin ongelma on todennäköisesti rikki näyttö. Tässä tapauksessa haluamme, että yrität tarkistaa, mitä tapahtuu, kun käynnistät puhelimen uudelleen vaihtoehtoisiin tiloihin (palautustila, lataustila ja vikasietotila). Jos näyttö palaa takaisin, kun puhelin käynnistetään mihin tahansa tilaan, on oltava ohjelmisto-ongelma, joka aiheuttaa sen epäonnistumisen normaalitilassa. Seuraavassa on vaiheita, joilla voit käynnistää 3 eri tilaa ja mitä voit tehdä, jos näyttö palaa:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Jos näyttö pysyy mustana eikä se palaa takaisin, voit ohittaa ohjelmistojen vianmäärityksen ja vain siirtyä suoraan korjaukseen. Eikä, emme korjaa puhelimia eikä tarjoa laitteiston diagnostiikkaa ja vianmääritystä. Suosittelemme, että annat ammattilaisen tarkistaa puhelimen tai vielä paremmin, vain vaihtaa sen.

Ongelma 6: Galaxy S8 -kalenterin synkronointi pysähtyy

Hei siellä. Minulla on uusi S8 Plus ja jostain syystä kalenterisovellus pysäyttää synkronoinnin. Joskus menen kalenteriin ja kaikki minun tapaamiseni ovat kadonneet - minun on kytkettävä tämä synkronointi sovelluksesta pois päältä ja sitten uudelleen kalenteria varten ladattavaksi. Mitään ajatuksia ratkaisusta? Käytän MSFT Exchange -ohjelmaa yhdistämäänksesi työkalenterini. Ytimen versio on 4.4.16. - Shaunda.rivers

Ratkaisu: Hei Shaunda. Muiden ongelmien tapaan vianmäärityksen pitäisi alkaa kysymällä itseltäsi, mitä olet tehnyt eri tavalla, ennen kuin se olisi saattanut aiheuttaa tämän ongelman. Onko ongelma käynnistynyt päivityksen jälkeen (Android- tai sovellusohjelman), joidenkin asetusten muuttamisen jälkeen tai uuden sovelluksen asentamisen jälkeen? Tällainen ongelma on yleensä hankala korjata, eikä sitä ole helppo päästä pohjaan. Harkitse kaikkia asiaankuuluvia asioita, jotka tapahtuivat puhelimessa, ennen kuin teet muita asioita.

Jos et muista mitään tai jos puhelimeen ei ole lisätty tai muutettu mitään ennen ongelman havaitsemista, sinun on kokeiltava kaikkia ohjelmiston perusongelmia, kuten:

1. pyyhitään välimuistiosio,
2. pyyhitään mukana olevien sovellusten välimuisti ja tiedot
3. tarkkailla, miten kalenteri toimii, kun puhelin käynnistetään turvalliseen tilaan
4. ja tehdasasetukset.

Koska käytät kolmannen osapuolen palvelua, Microsoft Exchange, saatat haluta myös puhua Microsoftin tuesta tai käydä heidän yhteisön tukisivullaan nähdäksesi, ovatko muut käyttäjät samaa ongelmaa.

Tehtävä 7: Kaapeli ja langaton nopea lataus, joka ei toimi Galaxy S8: lla

Viime viikolla huomasin, että puhelin ei ollut nopea lataus. Paitsi että mutta normaali lataus oli 13 tuntia veloitettavaksi. Kiinnitin langattoman laturin ja se toimi hyvin nopeasti langattomalla. Tein kaikki vianmäärityksen: kytkin plugins, kaapelit, pistorasiat, juoksi turvallisessa tilassa, selvitetty partiton. Joten oletin, että se oli minun USB, kunnes eilen nopea langaton lataus lakkasi toimimasta. Se veloittaa edelleen langattoman latauksen normaalilla hinnalla.

Toinen asia, jonka huomasin, on se, kun liitän tietokoneeseen, eikä se anna minulle mitään USB-asetuksia. Etkö tiedä, onko tämä yhteydessä, mutta minulla on ollut tämä erittäin hieno vaaleanpunainen viiva, joka kulkee pystysuunnassa näytön oikealla puolella. Se tulee ja menee vain siksi, että toin sen ylös, kun molempien aikakausi tuntui olevan lähellä. Kiitos etukäteen neuvoja auttaa. - Brad

Ratkaisu: Hei Brad. Tämän ongelman vianmääritys on yksinkertaista, varsinkin kun olet jo tehnyt suurimman osan niistä ennen kuin otat yhteyttä meihin. Tee nopea tehdasasetukset, jotta voit määrittää perusviivan. Kun se on tehty, tarkista, miten langalliset ja langattomat pikalataukset toimivat. Jos ongelma ei poistu palautuksen jälkeen eikä sovelluksia ole asennettu, sen on oltava laitteisto-ongelma. Useimmissa tapauksissa se on huono latausportti, mutta jos molemmat tapahtuvat langallisessa tai langattomassa käytössä, se voi olla teho-IC-ongelma. Ota yhteyttä Samsungiin ja katso, voivatko ne vaihtaa puhelimen.

Tehtävä 8: Galaxy S8-mobiilidata pysyy päällä, kun wifi on käytössä

Eilen huomasin yhtäkkiä, että puhelin käyttää mobiilidataa, kun taas wifi. Joten tein joitakin Googling-ohjelmia ja sammutin kaikki taustadatan ja Smart Switch oli jo poistettu käytöstä ja niin on myös verkkovierailu. Mutta se jatkuu edelleen. Juuri nyt olen seurannut, kuinka paljon se on yli 24 tuntia, joten minun on pysyttävä kotona…: aurinkolasit: voisin laittaa puhelimen lentokoneen tilaan, mutta sitten olisin saavuttamaton. - Hildairene2

Ratkaisu: Hei Hildairene2. Yritä asettaa puhelin turvalliseen tilaan (yllä olevat vaiheet) ja nähdä, miten mobiilidata toimii. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut poistetaan käytöstä. Jos kaikki näyttää normaalilta, yksi sovelluksistasi on syytä syyttää.

Jos mikään ei muutu, vaikka puhelin käynnistetään turvalliseen tilaan, tee tehdasasetukset.

Ongelma 9: Galaxy S8 Download Manager pitää saman tiedoston uudelleen

Hei siellä. Minulla on outo ongelma S8: n kanssa. Siitä lähtien, kun olen ladannut kuvatiedoston Google Driveen, S8-lataushallintaohjelma haluaa jatkaa lataamista. Satunnaiset päivät päivässä lataavat tämän kuvan uudelleen, ja minulla on useita kopioita muutaman päivän kuluttua. Voin siirtyä lataushallinnan käytöstä pois käytöstä, mutta poistaako tämä kaikki lataukset? Oletko kuullut tästä aiemmin? -Ih8country

Ratkaisu: Hi Ih8country. Jos viittaat stock Download Manager -sovellukseen, sen käytöstä poistaminen vaikuttaa vain sovelluksen lataamiin kohteisiin. Muut sovellukset, jotka lataavat muita asioita, toimivat normaalisti.

Jos sinulla on ongelma Download Manager -sovelluksen tai Google Driveen kanssa, varmista, että pyyhit kaikki tiedot (yllä olevat vaiheet). Sen pitäisi huolehtia kokeneesta virheestä.