Soittajaa ei voi kuulla, kun T-Mobile Galaxy S7 -puhelu on pois päältä tai muualla, muut ongelmat

Saamme vihdoin vahvistuksen siitä, että uusin Android-iterointi, #AndroidNougat (Android 7.0), on lopulta julkaistu # GalaxyS7- ja S7-reunoille Etelä-Koreassa. Tämä tarkoittaa, että muut alueet saattavat saada odotetun päivityksen ennen vuoden 2016 päättymistä. Kuten sinäkin, olemme myös innoissamme siitä, miten uusi virallinen Android-versio näyttää Galaxy S- ja Note-sarjoista. Siihen asti jatketaan S7-kysymysten käsittelyä.

Tämä viesti kattaa 6 muuta ongelmaa, joita muut S7-käyttäjät ovat ilmoittaneet. Jos et löydä ratkaisua omaan S7-ongelmaan täällä, tutustu Galaxy S7: n tärkeimpään vianmäärityssivulle. Sillä välin alla on erityisiä kysymyksiä, joita käsittelemme tänään tässä artikkelissa:

  1. Galaxy S7 ei voi lähettää MMS-viestejä
  2. Galaxy S7 pysyy keskeyttämässä videoita toistettaessa
  3. Verizon Galaxy S7 MMS ei toimi, kun käytät AT&T SIM-korttia
  4. Galaxy S7 ei enää käynnisty takaisin Android-päivityksen asentamisen jälkeen
  5. Soittajaa ei voi kuulla, kun T-Mobile Galaxy S7 -puhelu on pois päältä tai alueen ulkopuolella
  6. Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä wi-fi-verkkoon

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei voi lähettää MMS: ää

Hei Minulla on ongelmia MMS-viestien lähettämisessä. Voin kirjoittaa tekstiä. Olen ottanut yhteyttä palveluntarjoajaani vahvistaakseni, että APN-asetukset ovat oikein MMS- ja Internet-yhteyksissä, mutta ne pyysivät minua lisäämään uuden APN: n, koska kaikki vaihtoehdot ovat harmaita, joten niitä ei voi muokata. Olen tehnyt tämän. Ne ovat harmaita myös Internetissä, mutta voin muodostaa yhteyden tietoihinni niin, että asetukset ovat kunnossa. Olen kokeillut muutamia numeroita sekä wifi- että datayhteyksissä erikseen ilman onnea. Palveluntarjoaja sanoo, että he eivät voi auttaa, mikä on erittäin turhauttavaa. Toivon todella, että voit auttaa. Kiitos etukäteen. - Michelle

Ratkaisu: Hei Michelle. Mahdollisia syitä puhelimeen ei voi lähettää MMS: ää. Koska tarkkaa syytä ei tiedetä, sinun on tehtävä useita vianmääritysvaiheita naulataksesi sen. Alla on asioita, joita voit kokeilla:

  • Varmista, että puhelimessasi on hyvä signaali . Jos olet alueella, jossa mobiilidata ja / tai solukkosignaali on heikko, MMS-lähetys voi kestää tavallista pidempään tai ei ehkä edes toimi lainkaan.
  • Saapuneet-kansio on täynnä . Ennen kuin yrität lähettää uutta multimediaviestiä, poista vanhat SMS- ja MMS-viestiketjut, jotta saat enemmän tilaa lähetettyjen kohteiden kansioon.
  • Nollaa verkon valinta . Joskus verkkotilojen muuttaminen ja tilapäinen katkaiseminen verkosta voi tehdä tempun. Yritä katkaista yhteys verkkoon kytkemällä se toiseen alueeseen. Kun olet tehnyt sen, pakota puhelin liittämään puhelin rekisteröimättömään verkkoon, kunnes puhelin pyytää sinua muodostamaan yhteyden. Yhdistä sitten uudelleen verkkoon vielä kerran ennen kuin yrität lähettää toisen MMS-viestin.
  • MMS on aktivoitava . Toinen tärkeä asia, joka sinun on tehtävä, on varmistaa, että tilisi sallii MMS-palvelun. Tämän voi tarkistaa vain lentoliikenteen harjoittajan tekninen tukitiimi, joten ota yhteyttä niihin.
  • Käyttöjärjestelmän rajoitukset. Jotkin operaattorit voivat laittaa laitteisiinsa ohjelmistorajoituksia, mutta vaikka ne olisivat olleet verkon lukitsemattomia, MMS ei ehkä vieläkään toimi. Olemme saaneet useita raportteja joistakin aiemmista Verizon-laitteista, joilla on tämä ongelma. Jos puhelin on alun perin Verizonista, MMS ei ehkä toimi oikein, jos käytät nyt muita langattomia operaattoreita.
  • Kokeile tehdasasetusten palautusta . Jos kaikki muu epäonnistuu, yritä palauttaa puhelimen ohjelmistoasetukset oletusarvoiseksi, jotta näet mahdolliset erot. Näin voit tehdä sen:
    • Luo varmuuskopio korvaamattomista tiedostoista ja yhteystiedoista.
    • Sammuta Samsung Galaxy S7.
    • Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
    • Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
    • Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
    • Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
    • Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
    • Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
    • Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
    • Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 pysyy keskeytyksessä toistettaessa videoita

Tulin äskettäin Kiinaan ja asensin VPN: n (ei ole varma, onko asia tärkeää, mutta yritän kuvata kaikkea). Käytin sitä noin 2 viikkoa ja puhelin oli täysin kunnossa. Mutta sitten puhelimeni wifi pysähtyi yhtäkkiä ja alkoi sitten uudelleen. Esimerkiksi, kun katselen YouTubea, video pysähtyy ja minun on painettava toistoa uudelleen. Tai kun käytän sovellusta, joka käyttää WiFi-sovellusta, sovellus pysähtyy ja palaa sitten sovelluksen kotinäyttöön. Olen jo kokeillut kaikkea mitä olet ehdottanut ja jopa tehdasasetukset palautettu kahdesti, mutta ongelma ilmenee edelleen. Ainoa asia, jota en tehnyt, oli päivittää puhelinta. Mutta en voi, koska wifi-yhteys on epävakaa tauon takia, joten en voi päivittää. - Jonathan

Ratkaisu: Hei Jonathan. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei parantanut tilannetta, se on luultavasti siksi, että ongelma ei ole laite vaan jotain sen ulkopuolella. Ongelma saattaa olla käytössä olevassa Wi-Fi-verkossa. Jos sinulla on toinen langaton laite, kuten toinen älypuhelin, yritä havaita, onko S7: n ongelma myös toisella. Jos näin on, sinun on ratkaistava Wi-Fi-verkko tai yritettävä joku tehdä se puolestasi.

Toisaalta, jos ongelma ei tapahdu toisessa laitteessa, kun se on kytketty samaan Wi-Fi-verkkoon, ongelman on sijaittava itse Galaxy S7: ssä. Jos haluat vianmäärityksen, kokeile ensin käynnistää se turvallisessa tilassa. Näin voit kertoa, onko kolmannen osapuolen sovellus luonut ristiriitoja. Voit käynnistää tallennustilassa seuraavasti:

  • Käännä Galaxy S7 pois päältä.
  • Pidä virtapainiketta painettuna.
  • Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  • Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
  • Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Muista, että kun tallennustila on päällä, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut eivät toimi. Jos ongelma säilyy, vaikka tallennustila on käytössä, ongelma ei saa liittyä johonkin asennetuista sovelluksista. Jos tulos on päinvastainen ja ongelma ei näy, kun tallennustila on käytössä, sinun on jatkettava vianmääritystä, kunnes syy on poistettu. Nyt turvallinen tila ei auta sinua määrittämään loukkaavaa sovellusta, joten sinun on tehtävä kokeiluversio tunnistaaksesi sen. Tämä tarkoittaa, että sovellukset poistetaan yksitellen ja tarkistetaan, pysyykö ongelma jokaisen asennuksen jälkeen. Tämä vie aikaa, mutta se on ainoa tehokas tapa jäljittää ongelmallinen sovellus.

Jos sinulla on paljon sovelluksia, suosittelemme, että teet päinvastaisen tekemällä toisen kierroksen tehdasasetusten palauttamisen ja tarkkailemalla puhelinta myöhemmin asentamatta mitään sovellusta. Kun olet varma, että ongelma ei ilmene, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, voit aloittaa sovellusten asentamisen uudelleen erikseen. Varmista, että tarkkailee puhelimen toimintaa sen jälkeen, kun olet asentanut yhden sovelluksen.

Ongelma # 3: Verizon Galaxy S7 MMS ei toimi, kun käytät AT&T SIM-korttia

Hei. Kirjoitan Samsung Galaxy Edge 7: n käytössä olevan ongelman osalta. Käytän AT&T SIM-korttia Verizon Samsung Galaxy S7 Edge -sovelluksessa. Minulla on täysi toiminnallisuus puhelimessa, mutta en voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä. Minulla on oikea APN-asetus verkostossani, ja AT&T on päivittänyt IMEI: n. He eivät pystyneet tarjoamaan muita neuvoja kuin oikean APN-asetusten syöttäminen. Jos olen yhteydessä Wifi-viestiin, viesti ei tule läpi, mutta jos en ole, saan viestin, ja kun napsautat ladattavaa painiketta txt: ssä, saan virhekoodin Olen syöttänyt alla. - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Kuten edellä mainittiin Michelle, Verizon-laitteissa näkyy yleensä MMS-ongelmia, jos niitä käytetään muissa verkoissa. Valitettavasti ei ole tunnettua tehokasta menetelmää ohittaa ohjelmistokoodi, joka estää MMS: n toimimasta oikein Verizon-laitteissa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun täytyy alkaa hyväksyä se, että et voi koskaan käyttää MMS: ää tällä puhelimella, jos pysyt AT&T: n tai muiden Verizon -verkkojen kanssa.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei enää käynnisty takaisin Android-päivityksen asentamisen jälkeen

Joita se voi koskettaa. Viime viikolla maanantaina huomasin, että puhelimeni juoksi ohjelmistopäivityksen itse ilman minua edes tekemästä tai valitsemasta mitään. Siitä lähtien minulla on ollut ongelmia puhelimeni kanssa, koska asetus on täysin epäyhtenäinen ja muuttunut. Jotkut minun asiat ovat juuri menneet. NFC: n ponnahdusikkunoita ei tueta. Kun saan sähköpostiviestejä tai Whatsappsia jne., En saa mitään ilmoitusikkunoita puhelimen yläkulmassa. se vain piippaa tai värisee, vaikka minulla ei olisi niitä. se vain pitää äänimerkin tai värähtelevän. Kotinäppäin (puhelimen keskellä) ja vasemmanpuoleinen avain kodin avaimen vieressä eivät toimi lainkaan.

Eilen en voinut vastaanottaa puheluita ja tapahtui lisää ongelmia. niin viime yönä menin ja varmuuskopioin kaikki asiat ja ladasin sen kannettavalleni ja tyhjennin puhelimen ja tein tehtaan palautuksen, kun kaikki tämä tehtiin ja nollaus päättyi laitoin puhelimen päälle ja kaikki toimi normaalisti uudelleen. joten jätin sen ja panin sen maksuun. nyt tänä aamuna, kun otin puhelimen, näin, että se on pois päältä eikä halua palata takaisin. Olen ladannut puhelinta viimeisten 9 tunnin ajan, ja se ei edelleenkään halua mennä eteenpäin ja tuntuu siltä, ​​että sitä ei veloiteta. Toivon todella, että voisit auttaa minua, koska olen ollut paljon paikoissa ja soittanut paljon paikkoja, eikä kukaan voi auttaa minua, koska he eivät tiedä, mitä siinä on, tai he eivät voi auttaa, koska se on ei ole normaalia, kun Samsung S7 tekee sen, ja heillä ei ole ongelmia järjestelmänsä avulla. - Danielle

Ratkaisu: Hei Danielle. Koska tärkein ongelma on nyt puhelimen varmuuskopioiminen, suosittelemme, että yrität nähdä, voitko kytkeä puhelimen päälle muihin tiloihin. Alla on ohjeita, joita voit kokeilla:

Käynnistä palautustilassa:

  • Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  • Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  • Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  • Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  • Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  • Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

  • Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  • Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  • Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
  • Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
  • Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash. Tämä tarkoittaa, että jostain syystä puhelimella ei ole enää valmiutta käynnistää normaalitilassa, ja ainoa tapa saada se takaisin työjärjestykseen on manuaalinen Samsung-käyttöjärjestelmän asentaminen. Tämä toimenpide voi olla hankalaa ensimmäisille ajastimille, ja se voi potkaista laitteen, joten varmista, että käytät luotettavaa opasta. Sinun on myös valittava oikea firmware-versio (käyttöjärjestelmä). Käytä Googlea etsimällä hyvä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

  • Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
  • Pidä virtapainiketta painettuna.
  • Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  • Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
  • Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
  • Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset (jotka estävät sinua käynnistämästä normaalisti), kunnes ongelma on poistettu.

Ongelma # 5: Ei voi kuulla soittajaa, kun T-Mobile Galaxy S7 -puhelu on pois päältä

Hei. Toivon, että voit auttaa minua. Minulla on Samsung S7. Yhtäkkiä en voi kuulla soittajan ja he eivät voi kuulla minua. Sain uuden puhelimen, joten päätin tehdä tehdasasetusten palauttamisen, jotta lapseni voisivat käyttää puhelinta. Nollauksen jälkeen sain soittaa puhelun ja kuulin sen. Aloin laatia puhelimen ja laittaa siihen sovelluksia. Vaihdin sen verkkoon soittamaan jne. Jne. Sitten sain puhelun ja kuulin mitään. Tein välimuistin pyyhkimisen… ei toiminut. Aloin turvallisessa tilassa ... ei toiminut. Sitten muistin, että vaihdoin puhelun wifi-verkosta verkkoon. Vaihdin sen takaisin wifi-puheluihin ja kuulen ja he voivat kuulla minua. Ainoa asia on, etten voi pitää sitä wifi-puheluissa, kun en ole kotona. Onko sinulla aavistustakaan miksi se tekee tämän? Menin T-Mobile: iin ja he sanoivat: "Sinun pitäisi vain ostaa tämä uusi puhelin." He eivät edes halunneet auttaa minua. Otin SIM-kortin pois S7: stä ja laitoin sen S3: een ja kuulen puhelut jne. Joten se ei ole minun palvelu. Auta minua. - Amber

Ratkaisu: Hei Amber. Tämä ongelma voi johtua joistakin Wi-Fi-soittovalikon asetuksista, joten tarkista ne. Alla on ohjeita, joita voit kokeilla:

  • Ota Wi-Fi käyttöön ja muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon.
  • Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä sovellusten kuvaketta.
  • Napauta Asetukset.
  • Siirrä Wi-Fi-kytkin tarvittaessa ON-asentoon.
  • Siirry kohtaan ”Yhteydet” ja napauta sitten Lisää yhteysasetuksia.
  • Napauta Wi-Fi Calling.
  • Varmista, että EI valitse ”Älä koskaan käytä matkapuhelinverkkoa”.

Jos edellä mainitut vaiheet eivät toimi, voit myös yrittää ottaa käyttöön VoLTE-toiminnon. Näin voit:

  • Napauta Puhelimen sovellus.
  • Siirry Näppäimistö-välilehdelle.
  • Napauta Lisää vaihtoehtoja.
  • Napauta Asetukset.
  • Napauta Soita.
  • Siirry kohtaan Voice over LTE -asetukset.
  • Napauta Käytä VoLTEia, kun se on käytettävissä.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä wi-fi-verkkoon

Hei. Minulla oli tapana S5 ja minulla oli sama asia. Nyt minulla on S7 ja kun muodostan yhteyden työni wifi: hen, se ei toimi. Joten yritin muuttaa IP-tilaa staattiseksi ja manuaalisesti syöttämällä IP-osoitteen työtietokoneeltani. Nyt se yhdistää, mutta ei oikeastaan ​​toimi. En voi käyttää selainta tai sovelluskauppaa, se sanoo verkkovirheen tai ei ole yhteydessä.

Miten korjaan tämän? Ehkä se on ongelmallista, koska tietokoneen työpöytä ja puhelin ovat samassa IP-osoitteessa? Olen jopa tweaked DNS, mutta ongelma jatkuu. En halua syödä tietoja! Auta!

Kiitos. - AK

Ratkaisu: Hei AK. Kahden laitteen (älypuhelimen ja PC: n) jakaminen saman IP-osoitteen kanssa yhdessä wi-fi-verkossa ei aina toimi. Jos sinulla on vaikeuksia liittyä vain wi-fi-työhön (ja olettaen, että puhelimessa ei ole ongelmia muiden wi-fi-verkkojen kanssa), sinun on pyydettävä IT-osastosi apua. Ne saattavat asettaa jonkinlaisen rajoituksen, joka estää tuntemattomien tai rekisteröimättömien laitteiden liittymisen verkkoon. Kun olet varmistanut, että puhelin on nyt rekisteröitynyt verkkoon, muista kytkeä puhelimen verkkoasetukset takaisin automaattiseen tai DHCP: hen eikä staattinen.