Galaxy S7: n ei voi varmuuskopioida tietokoneella Smart Switchin kautta, ei voi avata tiedostoja SD-kortilla, muita ongelmia

Kuulemme harvoin Samsungin Smart Switch -sovellusta koskevaa ongelmaa, joten kun käyttäjä ilmoitti ongelmasta, kun käytät # GalaxyS7: ää, meidän mielestämme on tarpeen julkaista se. Yhdessä tämän ongelman kanssa on myös muita 5 S7-numeroa, joten toivomme, että tämä viesti voi olla hyödyllinen myös muille S7-käyttäjille. Jos et löydä omaa ratkaisua tässä materiaalissa, varmista, että vierailet myös Galaxy S7: n tärkeimmällä vianmäärityssivulla.

Alla on tämän viestin aiheet:

1. Galaxy S7 juuttui bootloopiin Galaxy S7 ei käynnisty palautus- / tallennustilaan
2. Galaxy S7 Edge USB -portti lakkasi toimimasta Galaxy S7 Edge ei veloita
3. Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti ja juuttuu bootloopiin
4. Galaxy S7 ei voi avata tiedostoja SD-kortilla
5. Google Chrome -sovellus sanoo, että Galaxy S7 on saanut viruksen tartunnan
6. Galaxy S7 ei voi varmuuskopioida tietokoneella Smart Switchin avulla

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 juuttui käynnistyslevyyn Galaxy S7 ei käynnisty palautus- / tallennustilaan

Yritän nähdä, onko S7: lläni mitään hyötyä tai jos minun pitäisi vain kierrättää se. Se käynnistyy. Pääset käynnistymään / logoon (Samsung Galaxy Light, Android). Pimeä (musta näyttö). Logo vilkkuu takaisin, jos se yrittää ladata. Pimeä. Pese huuhtele uudelleen.

Kun yritän pakottaa sen palautus- / turvamoodiin, se vilkkuu pystyasennossa alle sekunnin ajan ja näyttää sitten kuolleen Androidin punaisella huutomikolla. Sen alla lukee ”Ei komentoa”. Jopa virtapainikkeen painaminen uudelleen (kuten vianmääritysoppaassa on ehdotettu) ei tuo mitään. Alle sekunnin kuluttua se palaa takaisin logoon. Musta. Näyttää logon. Musta musta…. huuhtele uudelleen. Se tekee tämän, kunnes puhelimen akku kuolee. En voi sammuttaa sitä, kun kytket sen päälle. Olen pitänyt virtapainiketta vähintään 10 sekunnin kuluttua ja se vain käynnistyy uudelleen. Puhelin on hyvin yli vuoden vanha. Ei ole koskaan ollut wc: ssä. Olet pudonnut (mutta minulla on kova tapaus, koska sain lapsia, jotka lainaavat puhelinta katsomaan youtube-videoita siitä). Se on toiminut tähän asti. Olin lisännyt / poistanut ohjelmia keventämään prosessorin kuormitusta, kun se sammui ja käynnisti tämän sotkun. Olen pitänyt puhelinta toivossa, että voisin käyttää sitä kameran / tallennuslaitteena, kuten olen sen jälkeen vaihtanut…. mutta olen viettänyt melko penniäkään sitä ei halua vain luopua, ellei ole toivoa toipumisesta. - Toivottavasti

Ratkaisu: Hi Hope. Yleensä tavallinen käyttäjä ei voi tehdä mitään tällaisessa tapauksessa. Kaikki älypuhelimen ohjelmistojen vianmääritys, joka voi ainakin palata normaalisti takaisin. Jos puhelimesi ei käynnisty muihin tiloihin, kuten palautus- tai tallennustilaan, jotain on ehdottomasti väärin laitteistossa. Tästä huolimatta suosittelemme, että saat puhelimen Samsung-palvelukeskukseen tai etsit korvausta.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge USB -portti lakkasi toimimasta Galaxy S7 Edge ei veloita

Hei. Kiitos, että olet lukenut tämän sähköpostiviestin. Minulla on S7 Edge -malli SM-935F ja USB-portti ei toimi. Sen oli tarkoitus tehdä järjestelmän päivitys, mutta en antanut sitä. Sitä maksettiin aiemmin tänään, ja veloitin sen noin 50 prosenttiin. Sitten laitoin sen takaisin veloitukseksi ja se ei veloittanut. Yritin tehdä järjestelmän päivityksen ajattelemalla, että se korjata ongelman, mutta se ei salli sitä, koska minulla on jäljellä alle 20%: n akku. Olen yrittänyt: erilaisia ​​USB-kaapeleita, latureita, tietokoneportteja; puhelimen nollaaminen äänenvoimakkuuden lisäys-, alas- ja virtapainikkeilla; vilkkuu puhelimen äänenvoimakkuuden, kotiin ja virtapainikkeeseen.

Yksi pieni toivon hohto jää: kun puhelin on kytketty pois päältä, kytketty ja painan virtapainiketta (joka yleensä aktivoi näytön näyttämään latauksen edistymisen), näen latauskuvakkeen muutaman sekunnin näytöllä (akun ääriviiva, jossa on salama keskellä), mutta se ei ole vihreä, mikä viittaa siihen, että se ottaa latauksen. Päivitä: nyt kuvake ilmestyy aina, kun kytket puhelimen laturin pistorasiaan. Olen nyt jättänyt 13% ja olen poistanut puhelimen käytöstä. Pelkään, että jos käytän kaikkia akkuja, en ehkä saa sitä uudelleen käyttöön. Yritän jopa langatonta laturia, mutta olen Costa Ricassa, kaukana kaukana kaikista palvelukeskuksista tai myymälöistä, jotka myisivät yhden. Kiitos taas. - James

Ratkaisu: Hei James. Jos se, mitä sanot USB-portista (että se ei toimi) on totta, ainoa ratkaisu ongelmaan on joko käyttää langatonta laturia (akun lataamiseen) tai lähettää se palvelukeskukseen, jotta vaurioitunut osa on vaihdettu. Emme näe mitään yhteyttä siihen, miksi USB-portti lakkaa toimimasta sen jälkeen, kun järjestelmän päivitys on poistettu, joten ongelmaan on syytä. USB-portti on saattanut vaurioitua kulumisesta tai väärinkäytöstä. Emme vielä kuule raporttia ohjelmiston häiriöstä, joka aiheuttaa S7: n USB-portin toimintahäiriön.

Jos luulet todella, että ohjelmisto voi olla syyllinen, yritä tehdä tehdasasetukset. Tämä nollaa kaikki ohjelmistoasetukset niiden tunnetuksi käyttötilaksi. Näin voit tehdä sen:

• Luo tärkeiden tiedostojen ja yhteystietojen varmuuskopio.
• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Muista, että jos mitään ei muutu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, laitteiston toimintahäiriön on oltava syyllinen. Lähetä puhelin Samsung-palvelukeskukseen tai etsi tapa vaihtaa se.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti ja juuttuu bootloopiin

Joten meillä on Galaxy S7, avattu, ja se on noin 2 kuukautta vanha. Kaksi päivää sitten se yhtäkkiä pysähtyi käynnistyssilmukkaan. Pystyimme saamaan sen turvalliseen tilaan, mutta valitsemalla uudelleenkäynnistys tai peruuttaminen lähetti sen takaisin silmukkaan. Soitimme järjestelmää Samsungin avulla tehdasasetuksiin, mutta ei silti vielä käynnistyksessä. Tänään otimme sen Samsungin valtuutetun huoltokeskuksen myymälään Best Buyissa, jossa se ostettiin. He liittivät sen sisään, ei mitään. He eivät tarjonneet puhelimen korvaamista, he sanoivat, että meidän ainoa vaihtoehto oli ottaa yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun (outoa, koska se oli sellainen, mitä ajattelin), ja he lähettivät postimerkin 2-3 viikkoa. - Elizabeth

Ratkaisu: Hei Elizabeth. Jos Samsungin palvelukeskus itse suositteli puhelimen vaihtamista, se tarkoittaa, että heidän teknikkonsa eivät pysty korjaamaan ongelmaa itse. Emme tiedä, mikä tavoite on ottaa meihin yhteyttä, mutta on todella vähän, että voimme auttaa. Ainoa asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on yrittää käynnistää puhelin muissa tiloissa nähdäksesi, onko se vakaa. Jokainen näistä käynnistystiloista tarjoaa eri tavan auttaa sinua. Varmista, että teet jokaisen niistä. Alla on ohjeita puhelimen käynnistämiseen muihin tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
• Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei voi avata tiedostoja SD-kortilla

Hei. Ostin juuri uuden S7: n, koska S6: n muisti oli täysin täynnä. Asensin 64 Gt: n muistikortin ja alustin sen. Oma S6 sanoi vielä, että muistiin ei ollut tarpeeksi muistia siirtääksesi S7: ään. Muutin videoita, kuvia ja musiikkia ja siirrin ne sitten SD-kortille, vain useimpien löytämiseksi ei enää avautuisi. Jopa uudet kuvat, jotka otin S7: lle, katosivat yön yli.

Lisäksi sain yhä tarpeeksi tilaa ilmoituksen vanhasta puhelimesta, vaikka mediatiedostot olisivat poissa. Mitä voin tehdä? - Martina

Ratkaisu: Hei Martina. Yksi digitaalisten tiedostojen epäonnistuneista haitoista on, että kun se on vioittunut, keskimääräinen käyttäjä ei voi tehdä mitään. Jos et voi avata SD-kortin tiedostoja tällä hetkellä, ne saattavat olla vioittuneet. Ei ole mitään muuta mitä voit tehdä tiedostoistasi, mutta jos haluat jatkaa SD-kortin käyttöä, voit muotoilla sen uudelleen Galaxy S7: n avulla. Näin voit:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-sovellusten kuvaketta (sijaitsee oikeassa alareunassa).
• Napauta Asetukset.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Muotoile SD-korttia.
• Napauta Muotoile SD-korttia.
• Huomautus Kirjoita asianmukainen salasana, PIN-koodi tai malli, jos se on esitetty, napauta sitten Jatka.
• Napauta Poista kaikki.

Toista ongelmaa varten suosittelemme, että jatkat tiedostojen poistamista päästäksesi eroon "ei tarpeeksi tilaa" -virheestä. Jos virhe säilyy jopa useiden GB-tiedostojen vapauttamisen jälkeen, syy voi olla ohjelmiston häiriö. Varmista, että teet tehdasasetukset S6-laitteeseen, jotta se korjataan.

Ongelma # 5: Google Chrome -sovellus sanoo, että Galaxy S7 on saanut viruksen tartunnan

Hei, sain juuri Samsung Galaxy S7: n 4 päivää sitten ja yhtäkkiä kun avasin Chromen jotain poppedia. Se näytti Googlen hakusivulta, mutta ilman pienen ruutua, jonka kirjoitat hakuun ja sen korvaaminen on viesti, jossa on rikki robotti oikealla puolella. se väittää, että puhelimeni on saanut tartunnan kahdella viruksella ja joka on aiheuttanut 28, 1% puhelimestani vaurioituneena ja jotta puhelimeni ei enää vahingoitu, minun on ladattava sovellus Play Storesta. En aluksi tehnyt mitään, juuri suljettu. tuli ja avasi sen uudelleen siellä oli viesti. Suljin ja avasin taas 5 kertaa ja joka kerta kun se oli. joten napsautin sovelluksesta, jonka se sanoo lataavansa, ja pelata myymälään ladataksesi joitakin puhdistusohjelmia. Sitten suljin sen juuri, mutta tämä viesti ponnahtaa vielä ainakin 20 kertaa. Mitä minun pitäisi tehdä? Olen uusi Samsung S7: lle. näyttää siltä, ​​että puhelimessani on jo joitakin virustentorjuntaohjelmia asetusten mutterissa. ei ollut varma, onko se sen sanottu. mikään ei löytynyt. asensin 2 Antivirus. he eivät kyenneet löytämään mitään, joten pelkään, koska napsautin viestiin ja se vei jonkin sovelluksen asentamaan sen asentamaan viruksen puhelimeen. Auttakaa minua ja mitä virustorjuntaohjelmaa suosittelisit parhaiten. - Sarah

Ratkaisu: Hei Sarah. Puhelimesi on todennäköisesti tartunnan saanut haittaohjelmat, jotka kaapasivat Chrome-sovelluksen. Tämän tyyppiset Malwares-ohjelmat voivat asentaa muita sovelluksia tietämättäsi, joten se tekee puhelimesi haavoittuvammaksi. Virukset tai muut haitallisen ohjelmiston muodot asennetaan tavallisesti viattomien ohjelmien, kuten pelien, avulla. Jos haluat asentaa sovelluksia ilman, että tarkistat, mistä ne tulevat, vai onko kehittäjä luotettava, mikään virustentorjuntaohjelmien määrä ei voi auttaa sinua. Kun on kyse nykypäivän laitteiden turvaamisesta haittaohjelmatartunnasta, ehkäisy on aina parempi kuin parannuskeino. Sinun on oltava varovainen jokaiselle asennettavalle sovellukselle, varsinkin jos et tunne sen kehittäjää. Jotkut sovellukset ovat hakkerien suunnittelemia, joten emme voi korostaa sitä kohtaa, että sinun täytyy tehdä joitakin tutkimuksia ennen sovelluksen asentamista. Yleinen sääntö minimoida mahdollisuus asentaa huono sovellus on vain virallisten tai mainstream-sovellusten tarttuminen. Jos esimerkiksi haluat asentaa pelejä, varmista, että asennat vain sellaiset, jotka on rakennettu hyvämaineisille kehittäjille. Muista, että sovelluksen kehittäminen voi olla taloudellisesti vaativaa, eikä kaikki kehittäjät ole kovin halukkaita tarjoamaan tuotteitaan ilmaiseksi. He löytävät keinon palauttaa resurssit, joita he ovat käyttäneet tuotteilleen tavalla tai toisella. Hyvämaineisille kehittäjille he voivat ehkä saada rahansa takaisin sallimalla tuotteilleen mainoksia. Joillekin kehittäjille ne saattavat päivittää sovelluksensa myöhemmin, jotta haitallinen versio korvaa alkuperäisen hyvän version. Kun haittaohjelma on asennettu, se voi tehdä kaikenlaisia ​​pelottavia asioita, kuten kerätä muille osapuolille myytäviä henkilökohtaisia ​​tietoja, mikä mahdollistaa muiden haittaohjelmien asentamisen tai tapauksessasi kaapata puhelimen selaimen pakottamaan sinut asentamaan toisen sovelluksen .

Jos haluat korjata ongelman, suosittelemme, että palautat puhelimen tehdasasetukset ensin (yllä olevat vaiheet). Myöhemmin haluamme sinun mennä läpi sovellusluettelosi ja asentaa vain virallisia. Vältä sellaisten sovellusten asentamista uudelleen, joita et ole tarkistanut, koska yksi niistä on syynä siihen, miksi ongelma on ensin. Kaikki virustentorjuntaohjelmat eivät voi suodattaa huonoja sovelluksia, joten emme suosittele luottavan liikaa niihin. Ole varovainen sovelluksen valinnan kanssa ja olet hyvä.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi varmuuskopioida tietokoneella Smart Switchin avulla

Haluan varmuuskopioida puhelimen tietokoneeseen Smart Switch -toiminnolla. Olen liittänyt puhelimen tietokoneeseen USB-kaapelilla. Heti kun kytket USB-kaapelin tietokoneeseen, Smart Switch kertoo tukemattoman laitteen. Olen kääntänyt USB-virheenkorjauksen. ei onnea. Menin USB-kokoonpanoon ja valittiin MTP (Media Transfer Protocol). Ei onnea. Tarkistin varmistaakseni, että minulla on Smart Switchin uusin versio. Ei onnea. Menin Smart Switchiin ja valinnut uudelleenasennuksen (Samsung USB -ohjain matkapuhelimiin. Ei onnea. Yritin neljä eri USB-porttia. Ei onnea. Yritin kolme eri USB-kaapelia. Ei onnea. Toivon, että voit auttaa minua. - Geraldpayne

Ratkaisu: Hei Geraldpayne. Ongelma voi olla tietokoneessa. Yritä asentaa Smart Switch toiseen tietokoneeseen ja kytke puhelimesi siihen nähdäksesi ero. Jos tämä ei toimi, pyyhi S7: n välimuistiosio ennen kuin yrität toista yhteyttä. Näin voit tehdä:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos välimuistin osion pyyhkimisen jälkeen ei muutu, tee tehdasasetukset.