Galaxy Note 5: n satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman, muiden ongelmien syyt

Hei kaverit! Tervetuloa uuteen viestiin, joka kattaa lukuisien lukijoiden ilmoittamat # GalaxyNote5 -ongelmat. Tulemme julkaisemaan useampia samoja viestejä tulevina viikkoina, jotta niille, jotka eivät vielä näe heidän julkaisemiaan asioita, voit seurata.

Alla on tässä materiaalissa käsiteltyjä aiheita:

Galaxy Note 5 putosi ja nyt ei palaa takaisin
Saapuvan tekstiviestin ilmoitus palaa Galaxy Note 5: lle
Galaxy Note 5: llä ei ole verkon signaalia sen jälkeen, kun se on kastunut
Galaxy Note 5 ei käynnisty
Galaxy Note 5: n satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman syyt
Galaxy Note 5 jäädyttäminen Galaxy Note 5 ei palaa takaisin

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 putosi ja nyt ei palaa takaisin

Minulla on Galaxy Note 5. Olen varma, että olen ruuvattu ja tarvitsen uuden puhelimen, mutta ajattelin kysyä. Olin töissä auttamaan naista saamaan lapsensa, kun hän pudotti puhelimeni ulos kädestäni ja laskeutui alaspäin kovaan maahan (ei mattoa). Näyttö ei enää käynnisty, ja aluksi sain vielä ilmoituksia. Yritin vain kytkeä sen sisään ja ilmoitusvalo ei edes kytkeydy päälle, jotta se osoittaisi sen lataamisen. Onko sinulla ehdotuksia, jotta se toimisi uudelleen? Vai onko aika luopua? - Deanna

Ratkaisu: Hei Deanna. Vastataksesi kysymykseesi, on tehtävä täydellinen laitteisto-tarkistus, jotta emme voi varmasti sanoa, voitko saada sen toimimaan uudelleen. Pisaran iskuvoimat saattavat vaikuttaa tai eivät vaikuta sisäisiin osiin tai juotospisteisiin. Samsungilla ei ole virallisia tietoja siitä, kuinka paljon pudotusvoimat huomautus 5 kestävät, joten paras tapa tarkistaa on tarkistaa ongelmien merkkejä. Jos puhelin ei enää reagoi tällä hetkellä, juotepisteillä voi olla ongelmia akun tai muiden komponenttien kanssa. Vaurio voidaan myös eristää vain näytön kokoonpanoon. Riippumatta siitä, mikä se on, paras tapa selvittää on se, että se tarkistetaan. Joskus vahinko voi ilmetä heti jonkin verran suorituskykyongelmissa sekä käynnistymättömyydessä. Joissakin muissa tapauksissa ongelmat voivat näkyä vain jonkin ajan kuluttua. Tällöin tietäen, mitä laitteisto saattaa vaikuttaa, voi jopa hankkia jopa kokenut teknikko. Sanomme, että soitat Samsungiin ja anna heidän päättää, elääkö puhelimesi vai ei. Jos sinulla ei ole pääsyä Samsungin korjauskeskukseen, puhelimen saattaminen kolmannen osapuolen korjaamoon voi myös toimia. Pidä mielessä, että puhelimen avaaminen muiden kuin Samsungin teknikoiden kanssa mitätöi takuun, mikä tarkoittaa, että vaikka saat sen myöhemmin Samsung-myymälään, he voivat kieltäytyä korjaamasta sitä jopa maksua vastaan.

Ongelma # 2: Saapuvan tekstiviestin ilmoitus palaa Galaxy Note 5: lle

Käytän huomautuksen 5 sisältämää pörssitekstiviestiohjelmistoa. Päätin poistaa kaikki viestini viestit oikein, kun sain uuden viestin. Voin vetää alas tehtäväpalkkini ja nähdä viestin. Pyyhkäisy vasemmalle tai oikealle poistaa sen näytöstä, mutta se ei mene pois. Jos voin lopettaa sovelluksen, se tyhjentää ilmoituksen, mutta heti kun saan tai lähetän toisen viestin, se tulee takaisin. Myös kotisivun viestikuvakkeessa on ilmoitus. Se on kuin phantom-viesti, jonka se haluaa avata, mutta en pääse. Olen nollannut puhelimen, kytkenyt sen pois päältä ja takaisin, pidin äänenvoimakkuutta, virtaa ja kotinäppäintä ja poistanut sitten välimuistiosion. Olen käynyt sovelluksissa ja poistanut sovelluksen välimuistin ja tallennuksen. Mikään ei näytä toimivan. - Robert

Ratkaisu: Hei Robert. Ongelma saattaa aiheuttaa laiteohjelmistovirheen, joten seuraava paras kokeellinen asia on tehdasasetusten palautus. Näin voit tehdä sen:

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5: llä ei ole verkon signaalia sen jälkeen, kun se on kastunut

Haluan vain sanoa, että olen varma, että myös monet muut arvostavat palveluitanne, ja haluan henkilökohtaisesti kiittää teitä siitä.

Käytän Galaxy Note 5: tä ja AT&T: tä minun kantajana. Kysymykseni, viime lauantaina, kun pelasin lapsen hukkumasta, hyppäin veteen kaiken, vaatteiden, puhelimen jne. Avulla, ja siksi puhelimeni kärsi vesivahingoista. Minulla ei ollut vakuutusta ja veden vahingoittumisen vuoksi valmistajan takuu on mitätön. Noin kaksi päivää, minulla oli puhelin riisissä ja nyt puhelin käynnistyy ja näyttää toimivan hyvin, paitsi että minulla ei ole palvelua. En tiedä, liittyykö se SIM-korttiin tai jotain puhelimen sisällä, joka on vaurioitunut. En vain osaa kuvitella, että puhelin toimii hienosti lukuun ottamatta palvelua. Jos poistan SIM-kortin, puhelin havaitsee, että SIM-kortti puuttuu. Jos kuitenkin asetan SIM-kortin takaisin, saan O: n sen viivalla, joka osoittaa, ettei tilapalkissa ole palvelua ajankohdan vieressä. Luuletko siis, että se voisi olla itse SIM-kortti, tai jotain puhelimen kanssa veden vahingoittumisen seurauksena? Minulla ei ole ylimääräistä SIM-korttia, jotta voisin nähdä, vaikuttaako se muutokseen, mutta tiedätkö, voiko vesi vaikuttaa SIM-korttiin? Kaikki tiedot / neuvot, joita voit toimittaa, olisivat suuresti tervetulleita. Kiitos jälleen. - Ram

Ratkaisu: Hi Ram. Kuten useimmissa vesivahingotapauksissa, on melkein aina vaikea sanoa varmuudella, missä todellinen ongelma on, koska kosteuden läsnäolo logiikkalevyssä tai piirin osassa voi johtaa useisiin ongelmiin. Jos ongelma ei ollut ennen puhelimen altistamista vedelle, on suuri todennäköisyys, että jotkin laitekomponentit eivät ehkä toimi kunnolla tällä hetkellä. Ongelma voidaan eristää vain SIM-korttipaikan moduuliin, tai se voi olla joitakin muita komponentteja, kuten soluantenni ja / tai siihen liittyvä siru. Jos haluat tehdä yksinkertaisen tarkistuksen, kokeile toista SIM-korttia ja tarkista, miten se toimii. Jos ongelma ei poistu, voit olettaa, että laite ei toimi oikein. Tiedämme, että sinulla ei ole juuri mitään valinnanvaraa asiassa, mutta suosittelemme silti, että löydät vain tavan, jolla se korvataan.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei käynnisty

Puhelin ei käynnisty, riippumatta siitä, mitä teen. Tein työtä, ja minulla oli puhelin kytkettynä lataamaan sen yön vieressä. Ennen tätä se toimi hyvin. Puhelin käynnistyy ajoittain uudelleen (en tiedä miksi), mutta se näyttää olevan ainoa ongelma. Joka tapauksessa, tarkistan puhelimeni nähdäkseni, mitä aikaa se on ja painan pääpainiketta ja näyttö ei käynnisty. Se on kytketty ja punainen LED-valo palaa, kuin jos se latautuu. En vain päässyt lukitusnäyttöön. Joten yritän painaa virtapainiketta ja pitää sitä sitten, mutta mikään ei näytä toimivan.

Kaikki tapahtui, kun LED-valo sammuu. Luulin, että se oli akkuongelma, joten tuot sen vanhemmilleni. Liitin sen tietokoneeseen, ja se sanoi, että jotain "USB-laitetta ei tunnisteta, laite ei toimi, eikä sitä voi enää lukea" tai jotain sen mukaisesti.

Onko se akku, joka aiheuttaa ongelmia? Se on ohjelmisto-ongelma? Toivon todella, että se on korjattavissa, pelkään menettääni asioita, joita olin siellä tallentanut. Ota yhteyttä minuun ASAP, kiitos ajastasi! - Annie

Ratkaisu: Hei Annie. Joskus tällainen ongelma voidaan ratkaista tekemällä yksinkertainen temppu - pehmeä nollaus. Vanhemmissa Galaxy Note -malleissa tämä voidaan tehdä poistamalla akku fyysisesti laitteesta. Koska huomautus 5 on varustettu irrotettavalla akulla, voit nollata sen uudelleen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta vähintään 12 sekunnin ajan. Näin pakotetaan puhelin käynnistymään uudelleen ja toivottavasti toimimaan takaisin normaaliin toimintaansa. Jos puhelimesi ei reagoi, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin yrittää palauttaa tehdasasetukset. Tiedämme, että tehdasasetusten palautus poistaa tiedot, mutta se on ainoa tapa saada muistiinpanosi 5 toimimaan uudelleen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5: n satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman syyt

Hyvää iltaa kaverit. Minulla on ongelma puhelimessani, joka tekee pähkinäni, koska uusi Android-versio on asennettu. puhelimeni on toistettu, sammutettu tai käynnistetty uudelleen itsestään, ja joskus ei ole signaalia, ennen kuin käynnistät sen manuaalisesti.

Olen palauttanut puhelimen takaisin tehdasasetuksiin monta kertaa korjaamaan ongelman. Kysymys on kuitenkin tullut takaisin, mikä on vielä pahempaa, kun suljetaan. Lollipopilla se sammutettiin 12%: lla, nyt Marshmallowilla se sammuu 28/32%: lla. Olen palauttanut puhelimen tehdasasetuksiin ja nyt se sammuu 42%: lla. Sulje myös kaikki sovellukseni käytön jälkeen. Minulla on ollut puhelin noin vuoden ajan, enkä salli akun kuolevan ulos, ja joka kerta, minä sammuu puhelimesta ja lataa se kokonaan. - Cameron

Ratkaisu: Hei Cameron. Satunnainen uudelleenkäynnistys voi johtua yhdestä useista syistä, joten jos tämä ongelma on tapahtunut jonkin aikaa, sinun on tehtävä hieman enemmän vianmääritystä, jotta todellinen syy voidaan eristää. Satunnaisen uudelleenkäynnistyksen / uudelleenkäynnistyksen ongelman syitä ovat seuraavat:

virheellinen sovellus / s
tuntematon laiteohjelmiston häiriö
haittaohjelmia tai viruksia
huono akku
ylikuumeneminen
viallinen laitteisto

Joidenkin edellä mainittujen kohteiden yhdistelmä voi tehdä Android-laitteesta itsestään. Keskustelkaa lyhyesti "whysistä" alla.

Varmista, että asennat vain hyviä sovelluksia . Okei, tiedämme, että siellä on satoja tuhansia sovelluksia, joita voit asentaa. Asia on, kaikki sovellukset eivät ole yhtäläisiä. Jotkut niistä ovat todella hyviä kehittäjiä, jotka saavat säännöllisesti päivityksiä, jotta ne toimivat mahdollisimman monien laitteiden ja Android-laiteohjelmistoversioiden parissa. Hyvä kehittäjä varmistaa, että uusi käyttöjärjestelmä tulee, hänen sovelluksensa on täysin yhteensopiva. Tämä vaatii resursseja, joita monilla kehittäjillä ei yksinkertaisesti ole. Tämä on tärkein syy siihen, miksi monet sovellukset ovat vanhentuneita, kun uusi käyttöjärjestelmä otetaan käyttöön. Monet sovellukset, jotka on suunniteltu toimimaan vanhemman Android-version kanssa, eivät välttämättä toimi uusimman asennetun laiteohjelmiston kanssa.

Nyt joissakin tapauksissa sovellukset (jotka voivat olla alun perin luotuja Android Lollipopin kanssa) saattavat silti toimia, vaikka niitä ei olisikaan suunniteltu toimimaan sanomalla, Android Marshmallow, mutta jotkut voivat itse asiassa johtaa konflikteihin. Yhteensopimattoman sovelluksen asentamiseen liittyvät ongelmat sisältävät satunnaisen uudelleenkäynnistyksen, jäädyttämisen, kaatumisen, hidas suorituskyvyn, muutaman maininnan. Tämä voi olla syy siihen, miksi ongelma toistuu kahden Android-version asentamisen jälkeen. Tehdasasetusten palauttaminen on hyödytöntä, jos palautat saman sovellusryhmän uudelleen. Sinun on tarkkailtava, miten puhelin toimii sen jälkeen, kun tehdasasetukset on palautettu (ja ilman sovelluksia on asennettu) nähdäksesi ero.

Vielä tärkeämpää on varmistaa, että asennat vain sovellukset, jotka on sertifioitu toimimaan minkä tahansa Android-version kanssa. Sinun vastuullasi on myös päivittää sovelluksesi. Jos olet sellainen tyyppi, joka asentaa sovelluksia huipulla, nyt on hyvä aika kokeilla ohjelmaa, jossa olet, jotta voit päästä eroon yhteensopimattomista.

Huono laiteohjelmisto . Laiteohjelmisto tai käyttöjärjestelmä koostuu koodeista, joita kehittäjät voivat sekoittaa. Vaikka Google yrittää pitää virheet mahdollisimman pieninä uuden käyttöjärjestelmän vapauttamisen aikana, ongelmat voivat silti ilmestyä ajoittain. Liikenteenharjoittajat voivat myös ottaa käyttöön koodausongelmia, kun ne muuttavat vanilja-Androidia omiin palveluihinsa ja kosmeettisiin muutoksiin. Ilmeisesti nämä ongelmat eivät riitä korjaamaan, koska et voi korjata huonoja koodeja, mutta tunnemme edelleen velvollisuutesi kertoa siitä opetustarkoituksiin. Keskivertokäyttäjän on usein mahdotonta tunnistaa, onko satunnainen uudelleenkäynnistysongelma johtunut huonosta laiteohjelmistosta, mutta jos sinulla on:

jo kokeillut tehdasasetusten palautusta
kaikki ohjelmistojen vianmääritys
Tunnistettu, että laitteisto ei ole syyllinen

sitten voi olla järkevää, jos voit antaa operaattorisi tietää asiasta. Tämä voi kehottaa heitä antamaan kehittäjälle tietoa ongelmista, jotta he voivat tarkistaa koodit.

Tällöin voit myös valita, että asennat tunnetun, vakaan mukautetun ROM: n sen sijaan, että käytät kantoaallon sisältävää laiteohjelmistoa.

Harkitse haittaohjelmien / virusten tarkistamista . Vaikka meillä ei ole tietoja sovelluksista, jotka voivat aiheuttaa satunnaisen uudelleenkäynnistysongelman tällä hetkellä, se ei kuitenkaan tarkoita, että sinun on annettava vartijasi alas. Älypuhelimissa olevat virukset leviävät sovellusten avulla, joten varmista, että asennat sovelluksia vain hyvämaineisista kehittäjistä. Poista pelit tuntemattomilta kehittäjiltä, koska monet niistä tiedetään vastaanottavan epäilyttäviä palveluita, jotka sallivat mainosohjelmat ja troijalaiset.

Dying-akku . Vanhemmissa Galaxy Note -malleissa voidaan tarkistaa, onko akku ongelma, käyttämällä uutta. Ei niin ilmeisesti 5 huomautuksella. Tämä tarkoittaa sitä, ettei tiedä, mitä akun todellinen tila on, paitsi jos avaat puhelimen ja asetat toisen. Suosittelemme teitä tekemään sitä. Jos ajattelet, että akku on ongelma, soita Samsungiin ja anna heidän käsitellä korvausta.

Muista, että normaali litiumpohjainen akku menettää vähitellen kapasiteetin ylitöitä ja jokaisen latausjakson jälkeen. Sinun tulisi harkita, että akku on vaihdettu sen jälkeen, kun laitetta on käytetty yli vuoden ajan (olettaen, että lataat puhelimesi vähintään kerran päivässä).

Tarkista, onko laite ylikuumenemassa . Ilmeisin merkki siitä, että puhelimesi on ylikuumenemassa, on, kun huomaat epätavallisen lämmin koskettaa. Jos satunnainen uudelleenkäynnistys tapahtuu yhdessä ylikuumenemisen kanssa, täytyy olla jotain syvempää, mitä sinun täytyy selvittää. Samsung-laitteet on suunniteltu sammumaan automaattisesti, jos sen sisäinen lämpötila saavuttaa tietyn kynnyksen. Tämä mekanismi toteutetaan estämään laitteiston vahingoittuminen.

Nyt tässä yhteydessä ylikuumeneminen ei ole itse asia vaan vain merkki todellisesta ongelmasta. Tämä ongelma voi johtua huonosta laitteistosta, kuten CPU: n toimintahäiriöstä tai muusta epätasaisesta komponentista. Jos haluat ratkaista ongelman, joka liittyy ylikuumenemiseen, sinun on korjattava tai vaihdettava puhelin.

Laitteiston toimintahäiriöt. Jos olet jo kokeillut kaikkia asioita, joita voit tehdä loppuun ja ongelma pysyy, sinulla on oltava vain laitteiston vika. Kuten edellä mainitsimme, laitteesi on korjattava tai vaihdettava.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 jäädyttäminen Galaxy Note 5 ei palaa takaisin

Hei. Olen huomautus 5, ja ostin laitteen tammikuussa Australiassa, kun työskentelin siellä lääkärinä. Olen nyt muuttanut Saudi-Arabiaan, ja se on ollut erittäin kuuma ja puhelin oli hieno 3 viikkoa. mutta viimeiset 2 viikkoa minun on jatkettava sen käynnistämistä erityisesti silloin, kun menen kuumaan säähän. se jäätyisi ja menisi mustaksi.

Tein täydellisen varmuuskopioinnin ja palautuksen, ja ongelma on edelleen olemassa. Olen nyt yrittänyt tehdä tehdasasetusten palauttamisen ja käynyt läpi tehdasasetusten palautuksen ja käynnistänyt sen uudelleen, mutta nyt puhelin ei käynnisty ollenkaan, ja kaikki, mitä minulla on, on musta näyttö. Voisitteko auttaa, koska olen vain viisi viikkoa tässä maassa ja tarvitsen puhelimeni todella lajitella elämäni? Kiitos… Tarkistetaan postia säännöllisesti… - Asim

Ratkaisu: Hei Asim. Toivomme, että tämä viesti saavuttaa sinut ajoissa. Emme lähetä vastauksia sähköposteihin, joten toivottavasti löydät vastauksen.

Nyt, rehellisesti sanottuna, on vain vähän, että voisimme auttaa auttamaan, jos laite ei käynnisty. Ainoa asia, jonka voit yrittää juuri nyt, on tarkistaa, onko huomautus 5 käynnissä edelleen muille tiloille. Tämä tarkoittaa eri laitteisto-painikkeiden yhdistelmien kokeilemista.

Ensimmäinen, jota kannattaa kokeilla, on käynnistää puhelimesi muistiinpanossa 5. Tässä on:

Sammuta puhelin kokonaan.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Turvallinen tila on aivan kuten normaalitila ilman kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen tässä tilassa, varmista, että luot välittömästi varmuuskopiot henkilökohtaisista tiedoista.

Toinen käynnistystila, jonka haluat kokeilla, on palautustila. Tässä tilassa voit joko pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetukset. Jos puhelimesi saapuu vain tähän tilaan, henkilötietojen varmuuskopiota ei voi luoda. Näin voit tehdä sen:

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.

Lopuksi, jos et voi kytkeä puhelinta turvalliseen tai palautustilaan, viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on kokeilla lataustilaa. Näin voit:

Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
Pidä alhaalla Äänenvoimakkuuden ja Koti-painikkeita ensin ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden alentaminen että kotipainikkeet.

Ennen kuin yrität käynnistää puhelimesi johonkin näistä tiloista, varmista, että puhelin on ladattu vähintään 30 minuutin ajan.

Jos huomautus 5 ei vieläkään vastaa, harkitse sen vaihtamista.