Voiko Galaxy S7 -reunan pudottaminen mitätöidä Samsungin takuun? muut ongelmat

Tervetuloa vielä toiseen GalaxyS7-postiin. Tässä artikkelissa käsitellään 6 erilaista Android-yhteisön jäsenten esittämää ongelmaa. Toivomme, että tämä on toinen viittaus niille, jotka etsivät ratkaisuja omiin Galaxy S7 -ongelmiinsa.

Nämä ovat aiheita, joista keskustelemme tänään:

1. Galaxy S7 Edge näyttää mustan pisteen näytössä Android-päivityksen jälkeen
2. Galaxy S7 Edge -näyttö muuttuu vihreäksi ja vilkkuu jatkuvasti
3. Galaxy S7 Edge -ruutu on murtunut pudotuksen jälkeen Voiko Galaxy S7 -reunan pudottaminen mitätöidä Samsungin takuun?
4. Galaxy S7: n kolmannen osapuolen viestintäsovellukset eivät jaa pitkiä tekstiviestejä
5. Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon Galaxy S7 ei toista musiikkia, kun se on liitetty Wi-Fi-verkkoon
6. Galaxy S7 -postisovelluksessa ei ole hakuvaihtoehtoa kansiota kohden

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Edge näyttää mustan pisteen näytössä Android-päivityksen jälkeen

Hei, minulla on uusi Samsung Galaxy S7 Edge, ja viimeisimmän ohjelmistopäivityksen jälkeen (2 viikkoa tai hieman enemmän) on ollut joitakin ongelmia. Ensinnäkin oikeassa reunassa on musta piste (pieni musta ympyrä), joka on aina olemassa riippumatta siitä, mitä teen.

Toiseksi, kun avaan puhelimen, näytöllä on pieni värähtely kuin jos ilmoituksen pitäisi olla, mutta sitä ei ole. Se näkyy toisen kerran ja häviää. Se tapahtuu, kun painan virtapainiketta tai kotipainiketta ja vain silloin, kun puhelin on lukittu. Minulla ei todellakaan ole aavistustakaan, mitä tehdä, ja myös huoltohenkilöstöllä ei ole aavistustakaan siitä, mitä se voisi olla. Uskon sen olevan yhteydessä uusimpaan päivitykseen. Mitään ideoita sen ratkaisemiseksi? - Mery

Ratkaisu: Hei Mery. Jos haluat ratkaista ensimmäisen ongelman, yritä käynnistää lataustila. Näin voit tarkistaa, onko reunan musta piste näytön ongelma tai luonteeltaan ohjelmisto, koska lataustapa poikkeaa normaalista tilasta ja toimii eri ohjelmistoympäristöissä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
• Odota, kunnes lataustilan näyttö tulee näkyviin.

Jos taas mustat täplät näkyvät samassa paikassa, kun lataustila on päällä, sinulla on laitteisto-ongelma. Soita Samsungiin korjausta tai vaihtoa varten. Jos musta puuttuu, se on osoitus siitä, että uusi päivitys on syyllinen. Yritä korjata ongelma tehdasasetuksella. Tämä voi myös korjata toisen ongelman. Seuraavassa on tehtävät tehdasasetusten palauttamiseksi:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Edge -näyttö muuttuu vihreäksi ja vilkkuu jatkuvasti

Hei. minun S7 Edge on 37 päivää vanha ja huomasin, että lepoajan aika oli muuttunut vihreäksi. Kun yritin käyttää puhelinta, se oli alkanut vilkkua hieman. 30 minuutin kuluessa puhelin siirtyi vilkkuvasta näytöstä mustaksi. Olen kokeillut kaikkia uudelleenkäynnistyksiä myös turvallisessa tilassa paitsi tehdasasetusten palauttamisen. Olen huomannut, että puhelimesi yläosa on tullut hyvin kuumaksi, kun latautuu jopa nopealla latauksella. Olen myös nähnyt kaikki täplikkään purppuran näytön uudelleenkäynnistyksen aikana. Onko samsungin ongelma tietoinen? Vaihtavatko ne puhelinta? Tunnen tuhoutuneen. Olen kahden vuoden ajan yhteydenpito puhelinvuoroilla yli kuukauden ikäisenä ja se ei toimi. - Zara

Ratkaisu: Hei Zara. Ei todellakaan ole mitään, mitä voimme tehdä auttaaksemme antamiesi tietojen niukkuuden vuoksi. Yleinen nyrkkisääntö älypuhelimen vianmäärityksessä on kuitenkin se, että jos nykyiset oireet tulevat sen jälkeen, kun laite on pudotettu korkeudesta tai altistunut sille lämmölle tai kosteudelle (vesi), älä tuhlaa aikaa tekemällä ohjelmistoja ongelmien karttoittaminen. Sinun on löydettävä tapa, jolla puhelin tarkistetaan mahdollisten laitteisto-ongelmien varalta. Laite on ehkä vaihdettava.

Jos et ole kuitenkaan pudonnut puhelinta ennen tai jos se ei nähnyt vettä tai altistunut lämmölle ollenkaan, todennäköisin ongelma on ohjelmisto. Tee tehdasasetukset, tarkkaile puhelinta 24 tuntia ilman sovelluksia ja tarkista, onko mitään eroa. Muista, että Android-käyttöjärjestelmässä saattaa esiintyä ristiriita yhteensopimattomien tai huonojen sovellusten kanssa. Varmista, että et asenna mitään sovellusta havainnon aikana, jotta näet, onko jokin nykyisin asennetuista sovelluksista syyllinen.

Tehdasasetusten palauttaminen pakottaa puhelimen palauttamaan kaikki ohjelmiston asetukset oletusasetuksiksi. Jos näyttöongelma johtuu laiteohjelmiston häiriöstä, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi poistaa se.

Yksikön vaihtamisen osalta on täytettävä joitakin perusteita. Niin kauan kuin et muokannut laitteistoa tai ohjelmistoa eikä ole näkyvää näyttöä siitä, että olet käyttänyt puhelinta väärin (kuten pudonnut tai kastanut sen vedessä), on todennäköistä, että Samsung korvaa laitteen ilmaiseksi. Pidä mielessä, että jopa pieni naarmu, jota tarkastava Samsungin työntekijä voi pitää väärin, niin että mahdollisuus vaihtaa laite riippuu siitä, miten se näkyy nyt.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -reunan näyttö on murtunut pudotuksen jälkeen Voiko Galaxy S7 -reunan pudottaminen mitätöidä Samsungin takuun?

Olen pudonnut minun S7 reuna ja se on gorilla lasi säröillä hieman vasemmalla reunalla, mutta työskentelin täydellisesti. Mutta kuukauden kuluttua siitä ilmestyi joitakin vihreitä viivoja, kun olin puhelun aikana, ja näytön välkkyi vihreällä värillä aina, kun avasin sen. ja lähes tunnin kuluttua koko näyttö näytti epäröityjä värejä, mutta kosketus toimi hienosti ja kun käänsin sen täyteen kirkkauteen automaattisella käytössä, se näytti kaiken hyvin. jonkin ajan kuluttua kaikki kääntyi epämiellyttäviin väreihin ja nyt vain mustavalkoinen näyttö vilkkuu ja mikään muu ei näy. Olen varma, että se ei ole ohjelmistokysymys… voisitteko kertoa minulle, onko se johtunut pudotuksesta vai ei (luulen ei, koska se on kuukauden kuluttua) ja voisitteko kertoa, voinko saada sen takuun piiriin. Kiitos. - Vinit

Ratkaisu: Hi Vinit. Pudotuksen tai veden altistumisen aiheuttama laitteistovaurio voi kestää jonkin aikaa. Pudotus saattaa olla vaikuttanut joihinkin juotospisteisiin aluksi, ja vasta nyt heikkojen yhteyksien tai oikosulun aiheuttamat ongelmat alkoivat näkyä. Riittävästi ja oikeassa paikassa osunut isku voi irrottaa sisäiset osat laudasta, mutta ne eivät välttämättä johda välitöntä toimintahäiriötä. Ajan myötä tämä löysästi liitetty osa voi vaurioitua lämmön takia, tai se voi puolestaan ​​vahingoittaa muita komponentteja. Ei ole mitään keinoa kertoa, onko älypuhelimen kaltainen elektroninen laite vaurioitunut pudotuksen jälkeen, ellei suoriteta perusteellista laitteiston tarkastusta. Keskivertokäyttäjille ainoa kerta kun he tietävät, kun ongelmat alkoivat näkyä missään. Sinun tapauksessanne ongelma on melko ilmeinen ja kuvaamasi oireet ovat huonon näytön mukaisia. Ongelma saattaa rajoittua LCD-näyttöön tai myös digitalisaattoriin. Riippumatta todellisesta tilanteesta on huolehdittava siitä, että puhelimen laitteistoa tarkastellaan oikein.

Jos et pudonnut puhelinta uudelleen tai yrittänyt muokata virallista ohjelmistoa ennen kuin ruutu muuttui hirveäksi, ensimmäinen pudotus voi olla syy. Ainoa tapa korjata ongelma on nyt näytön korvaaminen. Koska olet pudonnut puhelimen ja todisteita on vaikea jättää huomiotta, Samsung veloittaa sinulle todennäköisesti korjauksen. Olitpa tarkoituksellisesti pudonnut puhelimen tai ei, Samsung pitää sitä loppukäyttäjien väärinkäytönä, joten et voi odottaa, että ne korjaavat tämän puhelimen ilmaiseksi.

Ongelma # 4: Kolmannen osapuolen viestien sovellukset Galaxy S7: ssä eivät jaa pitkiä tekstiviestejä

Kun käytät kolmannen osapuolen viestintäsovelluksia, puhelin ei jaa pitkiä viestejä erillisiin tekstiviesteihin (lähettämisen sijaan mms-muodossa), ellei voin erikseen kertoa sille, että se toimii asetuksissa. Jos käyttämässäni sovelluksessa ei ole asetuksia, joilla voit määrittää, miten lähetetään sms / MMS, ja yritän lähettää viestin, joka on yli 160 merkkiä, viesti epäonnistuu. Tämä pätee kaikkiin sovelluksiin, joissa ei ole näitä asetuksia, kuten Hangouts, Facebook SMS ja signaali-yksityislähettiläs. Olen jo palauttanut laitteeni tehdasasetuksiin. - Danielle

Ratkaisu: Hei Danielle. Ota yhteys langattomaan operaattoriin ja pyydä suoraa apua. Näiden kolmansien osapuolten sovellusten tekstiviestitoiminnot riippuvat edelleen operaattorin verkkorajoituksesta. Jos et löydä sovelluksia itse sovelluksissa, joten ne mahdollistavat yli 160 merkin lähettämisen, ne todennäköisesti asetetaan useimpien lentoyhtiöiden käyttämään oletusarvoiseen 160 merkin rajaan. Puhelimessa tai käyttöjärjestelmässä ei ole mitään sellaista, että voit muuttaa sitä korjaamaan.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon Galaxy S7 ei toista musiikkia, kun se on liitetty Wi-Fi-verkkoon

Okei, joten ensinnäkin minulla on S7, ostin sen muutama kuukausi sitten. Noin kuukausi sitten ohjelmat olivat huonoina, vaikka kaikki päivitettiin. Puhdistin puhelimen kaikista valokuvista ja videoista ja selvitin kaikki muut tarpeettomat tallennukset. Se toimi hieman sujuvammin, mutta sitten se lopetti yhteyden Wi-Fi-verkkoon. Se ei ole Wi-Fi, sillä mieheni puhelin, kannettava tietokone ja iPad muodostavat yhteyden ilman ongelmia. Puhelin yhdistää VAIN Wi-Fi: n 5G-vaihtoehtoon. Joka ei yksinkertaisesti toimi niin hyvin… milloin yritän ajaa Pandoraa, Spotifea tai Google Playia, se toistaa ehkä 3 kappaletta ja lopettaa sen ... ei mitään latausta kuunnella seuraavaa kappaletta ennen kuin ohitan tai vaihdan asemia. Myös viimeisten 3 viikon aikana näppäimistöni ei näy, kun se on tarkoitus, ja joskus se ei mene pois.. Aion kokeilla pehmeää palautusta heti, kun poistan sen kaikista valokuvista / videoista uudelleen ja katso mitä tapahtuu… mutta kiitos! Tarvitsen apua. On niin turhauttavaa, että en voi muodostaa yhteyttä tai nauttia musiikista. - Noniijoy

Ratkaisu: Hei Nonijoy. Ensinnäkin yritä tarkkailla, jos jokin muuttuu, jos käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan käytöstä. Jos joku heistä aiheuttaa tämän ongelman, ongelmaa ei pitäisi tapahtua. Katso yllä olevat vaiheet, miten käynnistät turvallisessa tilassa.

Jos mikään ei muutu, pyyhi välimuistiosio. Näin voit:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos tämä ei toimi, älä epäröi palauttaa laitteen tehdasasetukset.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -postisovelluksella ei ole hakuvaihtoehtoa kansiota kohden

Päivitin juuri S6: sta S7: ksi ja olen perustanut liiketoimintapostini vaihtamalla. Kun etsin sähköpostiviestissäni, se etsii kaikkia kansioita, enkä löydä tapaa määrittää, mihin kansioon haluan hakea. Pystyin etsimään tiettyjä kansioita S6: ssa. Syy tähän on ongelma: saan ylöspäin 400 sähköpostiviestiä päivässä. Minun täytyy siirtää mainitut sähköpostiviestit postilaatikosta asianmukaiseen alikansioon. Sen sijaan, että se voisi etsiä postilaatikkoa avainsanalle, se etsii kaikkea ja minun täytyy metsästää ja noutaa postilaatikkoni kohteet kentän kautta, jonka olen jo siirtänyt. Onko tapa lajitella tietty kansio (kuten postilaatikko) kaikkien kansioiden sijaan? - Kathryn

Ratkaisu: Hei Kathryn. Osakesovellusten ominaisuudet voivat vaihdella laitteen ohjelmistoversiosta riippuen. Tarkistimme oman Galaxy S7: n täällä ja voimme etsiä kansiosta, joten ero saattaa johtua puhelimessasi olevasta kiinteästä ohjelmistosta. Yritä nähdä, onko nykyinen sähköpostisovellus päivitettävissä, jotta näet, tuokö se lisää lisäominaisuuksia. Jos sovellus on jo päivitetty tällä hetkellä, ota yhteyttä operaattoriin ja katso, voiko heidän kehittäjäryhmänsä tehdä jotain sen suhteen. Muuten löydät vain toisen kolmannen osapuolen sähköpostisovelluksen, joka antaa sinulle tarvitsemasi asetukset.