Korjaa Samsung Galaxy S7 Edge, joka laskee puhelut, kun näyttö sammuu ja muut puheluongelmat

  • Opi, miten vianmääritys #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) laskee puhelut Skypen, WhatsAppin tai Hangoutsin kautta, kun laite on sijoitettu omistajan kasvojen läheisyyteen.
  • Puhelimen vianmääritys, jonka näyttö ei katkea puhelujen aikana, ja näin pidätyspainike koskettaa.
  • Mitä tehdä, jos puhelut eivät mene läpi ja puhelin soi vain kerran ja katkaisee yhteyden.
  • Lue, mitä sinun tarvitsee tehdä, jos puhelimen soittoäänet ovat liian alhaisia, mutta ne esiintyvät ajoittain.
  • Voitko määrittää, kuinka monta kertaa puhelin soi?
  • Omistaja ei näytä pystyvän videoneuvotteluun? Onko jotain, joka on tehtävä tai asetettava?
  • Mitä jos puhelimesi ei pysty ottamaan kansainvälisiä puheluita ja näyttää puhelunestoa, kun se on pois käytöstä?

Samsung Galaxy S7 Edge on huippuluokan puhelin, jossa on hienoja ominaisuuksia ja huippuluokan spesifikaatioita, mutta se ei ole ilmaisia ​​virheitä ja ongelmia, ja yleisimmät niistä, joita saimme lukijoiltamme, ovat puheluun liittyvät ongelmat.

Tässä viestissä ensimmäinen ongelma, johon otin yhteyttä, koskee yksikköä, joka väittää, että puhelut putoavat Skypen, WhatsAppin ja Hangouts-palveluiden kautta, kun omistaja asettaa puhelimen lähellä hänen kasvojaan. Jotta voit soittaa puheluita näiden sovellusten kautta, sinun on oltava Internet-yhteys, mutta tämä ongelma ei tapahdu, kun olet mobiilidatassa. Vaikka hän ei määrittänyt, liittyykö hän Wi-Fi-verkkoon vai ei, se on melkein varma, että hänen puhelimesi oli yhteydessä siihen.

Lue lisää tästä ongelmasta ja muista kysymyksistä, joita käsittelen täällä. Sinulla on mahdollisuus, että kohtaatte yhden niistä tulevaisuudessa. Kun teet ainakin, tiedät jo, mitä tehdä.

Niille, joilla on muita ongelmia, tutustu vianmäärityssivulle, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia sen jälkeen, kun laite on julkaistu. Yritä vain löytää ne, jotka ovat samanlaisia ​​kuin omasi, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake. Mitä enemmän tietoja annat ongelmastasi, tarkimmat ratkaisumme ovat.

K : ” Kun nostan puhelimen korvalle, kaikki puhelut Skypen, WhatsAppin ja Hangoutsin kautta putoavat (ei ääntä kummaltakin puolelta). Kun sitten pidän sitä edessäni, puhelu yhdistyy uudelleen. Puhelin toimii kunnolla, kun soitat normaalisti, tai kun käytät kuulokkeita tai kun laitan sen kaiuttimeen. Oletko koskaan kuullut tästä ongelmasta? Miten voisin korjata sen?

V : Jos tämä ongelma ilmenee vain sovelluksissa, jotka käyttävät Internetiä puheluita tehtäessä, oletan, että saat yhteyden Wi-Fi-verkkoon, ja tämä ongelma ilmenee vain, kun näyttö sammuu hetkestä, jolloin puhelin asetetaan kasvosi lähelle.

On vain yksi asia, josta voin ajatella, että se saattaa aiheuttaa ongelman, ja se on vaihtoehto Wi-Fi-lisäasetuksissa - Pidä Wi-Fi päällä lepotilassa .

Jos otat tämän vaihtoehdon käyttöön, laite on edelleen yhteydessä verkkoon, eikä se pudota yhteyttä, vaikka se menee tyhjäkäynnille, joten puhelujen, jotka mainitsitte, kautta tehdyt puhelut pysyvät myös yhteydessä.

Valitse siis Asetukset> Wi-Fi> valitse verkko> Lisäasetukset> Ota käyttöön Pidä Wi-Fi päällä lepotilassa.

K : ” Kysymykseni on puhelun aikana, että näytössä on" pidä "-sana, joka pitää puhelujen pitämisen paikoillaan, jos siirryn, joten onko mitään keinoa päästä eroon tästä, koska en ole koskaan saanut sitä millään muulla Samsungilla puhelin.

V : Jos 'Pidä' -painiketta kosketetaan, kun asetat puhelimen kasvoihin puhelujen aikana, se tarkoittaa, että näyttöä ei ole kytketty pois päältä. Oletuksena laitteen on tarkoitus kytkeä näyttö pois päältä, kun läheisyysanturi havaitsee jotain sen edessä. Itse asiassa aiemmissa Galaxy-laitteissa on vaihtoehto Call Settings, joka antaa omistajille mahdollisuuden sammuttaa näytön puhelujen aikana, mutta näyttää siltä, ​​että tällainen ominaisuus ei ole enää käytettävissä S7 Edge -laitteessa (ja S7). Niinpä se tarkoittaa, että kun puhelin tekee muuten, läheisyysanturissa on oltava ongelma. Se voi olla vakava laitteisto-ongelma, mutta ennen kuin siirryt myymälään tarkistamaan, kokeile näitä kahta menettelyä ensin.

Ensimmäinen, jonka pitäisi yrittää, on poistaa järjestelmän välimuisti erityisesti, jos ongelma on alkanut vasta äskettäin. Jos ongelma on päivitetty, on hyvin mahdollista, että jotkut korruptoituneet välimuistit aiheuttavat tämän ongelman. Voit poistaa järjestelmän välimuistin seuraavasti:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kun olet pyyhkinyt välimuistiosion ja ongelma on edelleen, tee se ennen puhelimen lähettämistä tarkistettavaksi:

  1. Varmuuskopioi kaikki tiedot, erityisesti ne, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen muistiin.
  2. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
  3. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

  1. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  2. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

  1. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
  2. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  3. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  5. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Kysymys : “ Ei kytke puheluja. Kun laitat ulkoisen puhelun, se soi kerran ja katkaisee yhteyden!

V : Yritä nähdä, onko kyseessä numeroita, joita yrität soittaa, koska jos se on, se voi olla verkko-ongelma. Varmista tietenkin, että ennen puhelimen lähettämistä tarkistusta varten puhelimesi saa hyvän signaalin ja että tililläsi ei ole rajoituksia puhelujen asettamisessa. Jos olet jo tarkistanut nämä kaksi ja ongelma on edelleen, soita tekniseen tukeen tai määritä tapaaminen teknikon kanssa.

K : “ Kun valitsen lähtevän soittoäänen äänen, se on säännöllinen äänenvoimakkuus puolelle renkaalle ja erittäin alhainen toiselle puolelle. Olen kokeillut erilaisia ​​yhteyksiä. Asia näyttää olevan ajoittainen.

V : Kysymys kuuluu, kun joku poimii äänensä ääniään alhaiseksi tai normaaliksi? Jos se on jälkimmäinen, älä huolehdi liikaa siitä, mutta jos se on ensimmäinen, sinun on pyydettävä apua palveluntarjoajalta. Ennen kuin teet niin, varmista, että varmuuskopioit tiedot ja olet suorittanut master-nollauksen päästäksesi henkilökohtaisiin tietoihin. Lisäksi on todennäköisintä, että puhelin nollataan, kun teknikko saa sen.

K : “ Puhelimen soittoaikojen määrän asettaminen?

V : Kun puhelimen soittoaika riippuu operaattoristasi, puhelimessa ei ole asetuksia tai koodia, jonka avulla voit muuttaa tätä. Joten sinun täytyy soittaa operaattorisi ja kysyä siitä.

K : “ Olen kokeillut erilaisia ​​asetuksia ja tutkinut monia tapoja videopuhelun tekemisessä, ja se antaa minulle yhä vaikean tekemisen. Onko asetusta, josta olen kadonnut?

V : Ensinnäkin videopuhelut käyttävät mobiilidataa. Joten jos käytät siinä olevaa älypuhelinsovellusta, jossa on videoneuvottelut, varmista, että mobiilidata on käytössä ja että sinulla on riittävästi hyvityksiä palveluntarjoajan kanssa.

Ratkaisuna voit myös muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon ja käyttää muita sovelluksia Android-tietokoneeseen.

K : “ Kun vastaat puhelimiin, toinen henkilö ei voi kuulla vastausta. Kuulen heitä, mutta he eivät voi kuulla minua.

V : Varmista ensin, että puhelimesi ei ole 'Mykistä' puhelujen aikana, ja tarkista sitten äänenvoimakkuudet. Jos olet varmistanut kaikki tärkeät asetukset ja ongelma ilmenee edelleen, varmuuskopioi tiedot, tee tehdasasetukset ja tarkistaa, onko se muutos:

  1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
  3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
  4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
  5. Kosketa Jatka.
  6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Jos ongelman palauttamisen jälkeen ongelma jatkuu, on aika pyytää apua palveluntarjoajalta.

K : ” Kansainvälistä puhelua ei voi ottaa. Se näyttää puhelun esteen. Mutta puhelun esto on pois päältä.

V : Palveluntarjoajasi sopii parhaiten kysymyksiisi vastaamaan tällaiseen ongelmaan, koska voimme tehdä niin pitkään, kun verkko-ongelmat liittyvät.