Korjaa Samsung Galaxy S7, joka näyttää "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" #Samsung Galaxy S7: ssä (# GalaxyS7) on vain yksi yleisimmistä virheistä, joita olemme aiemmin kohdanneet. Se tapahtuu kaikkien Android-laitteiden kanssa, ja olemme jo saaneet paljon viestejä, jotka puhuvat pohjimmiltaan samasta virheilmoituksesta.

Itse asiassa alla on kolme virhettä. Niissä näkyy sama virhesanoma, mutta ne käynnistyvät eri tavalla. Kyllä, vianmääritysmenettelyt voivat olla samoja, mutta sinun on tehtävä muutoksia, jotta vianmääritys olisi entistä tehokkaampi. Lue tämä virhe, miten se tapahtuu ja mitä se laukaisee. Tutustu ennen kaikkea puhelimen vianmääritykseen, joka saattaa näyttää tämän virheen tulevaisuudessa.

Jos sinulla on muita huolenaiheita laitteen kanssa, varmista kuitenkin, että S7-vianmäärityssivumme hylätään. Olemme jo käsitelleet satoja ongelmia, jotka lukijat ovat lähettäneet. Olemme ehkä jo vastanneet ongelmaan ennen kuin tarvitset aikaa selata sivua ja löytää samanlaisia ​​ongelmia. Jos tarvitset lisää apua, voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen.

Galaxy S7 ilmoittaa virheestä "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" puheluita tehtäessä

Ongelma : Käytän puhelinta pääasiassa puheluita varten, koska pomoni soittaa minulle milloin tahansa. Matkapuhelimen pitäisi olla valmiina aina puheluita varten, koska soitan päivittäin paljon numeroita, jotka välittävät pomoni viestejä kollegoilleni. Kuitenkin äskettäin huomasin, että puhelin ei enää voinut soittaa numeroa, koska aina kun soitan numerolle, virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" ilmestyy ja kun painan OK, näppäimistö katoaa näytössä ja kun teen sen uudelleen, sama tapahtuu. Työni on pohjimmiltaan riippuvainen tästä puhelimesta ja jos en voi käyttää sitä, se on vain toinen kallis paperipaino pöydälläni ja työni olisi varmasti mennyt, jos näin tapahtuu. Joten tarvitsen pahasti apuasi.

Vianmääritys : Virheilmoitus on pohjimmiltaan ilmoittanut käyttäjälle, että yksi prosesseista, joita kutsutaan nimellä com.android.phone, kaatui ja ei enää toimi. Se ei ole sovellus, vaan vain yksi niistä prosesseista, joita Puhelin tai soittajaohjelma käyttää. Se on myös yksi keskeisistä prosesseista, joita sovellus käyttää, kun se kaatuu, sovellus varmasti vaikuttaa, ja tässä tapauksessa se kaatuu.

Kun näin tapahtuu, tämä on se, mitä aiot tehdä:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, näkyykö virhe edelleen

Olemme nähneet tämän kaltaisia ​​ongelmia, koska aloimme antaa tukea lukijoillemme vuonna 2012. Sovellusten kaatumiset johtuvat useimmiten pienistä laiteohjelmisto-ongelmista tai muista sovelluksista, jotka myös kaatuivat, mutta eivät avanneet virheilmoituksia.

On ehdottoman välttämätöntä, että käynnistät puhelimen uudelleen ennen kuin ryhdytte monimutkaisempiin vianmääritystoimiin, koska se voi usein korjata pieniä häiriöitä. Jos tämä virhesanoma näytetään ensimmäistä kertaa, uudelleenkäynnistys on välttämätöntä, jotta voidaan nähdä, ilmeneekö ongelma vielä sen jälkeen. Jos näin on, sinun on siirryttävä seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa ja yritä nähdä, onko virhe edelleen näkyvissä

On mahdollista, että virhesanoma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka myös kaatui erityisesti tekstejä ja puheluita tarjoaviin sovelluksiin. Sinun on ensin suljettava tämä mahdollisuus, jotta voit siirtyä seuraavaan ja tehdä sen uudelleen, käynnistä laite uudelleen turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
3. Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa uudelleenkäynnistyksen.
4. Jos näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Safe Mode”, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäimen.

Kun puhelin on onnistunut siirtymään tähän tilaan, yritä avata puhelinsovellus tai soittaa numeroon, jotta näet, näkyykö virhe edelleen. Jos näin ei ole, sinun täytyy etsiä kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa tämän ongelman, ja poista se. Aloita haku uusista asennuksista ja sovelluksista, joilla on jotain tekemistä puhelujen ja tekstien kanssa. Voit tehdä sen tallennustilassa tai voit kokeilla sitä, kun puhelin on normaalissa tilassa, ja heti tietää, onko parannusta.

Jos ongelma kuitenkin jatkuu myös turvallisessa tilassa, on aika aloittaa itse sovelluksen ja laiteohjelmiston vianmääritys.

Vaihe 3: Tyhjennä palvelun välimuisti ja tiedot sekä sovellus, jota se käyttää

Palvelun nimi on com.android.phone; et voi poistaa tai poistaa sitä, mutta voit varmasti palauttaa sen tyhjentämällä sen välimuistin ja tiedot. Näin teet sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluksen kuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja napauta com.android.phone.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Kun olet tehnyt tämän, yritä soittaa numeroon ja jos virhe näkyy edelleen, poista puhelimen tai soittajan sovelluksen välimuisti ja tiedot.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluksen kuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja napauta Soittaja.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Näiden asioiden tekeminen saattaa korjata ongelman, mutta jos se jatkuu, on aika lähteä firmware-ohjelman jälkeen.

Vaihe 4: Pyyhi välimuistiosio

Yksi asia, jonka sinun pitäisi tietää Galaxy S7: stä, on, että järjestelmä luo pieniä väliaikaisia ​​tiedostoja, joita se voi käyttää niin, että palvelut ja sovellukset voivat toimia sujuvasti - niitä kutsutaan välimuistiksi. On aikoja, jolloin välimuistit vioittuvat ja kun se tapahtuu ja järjestelmä jatkaa niiden käyttöä, tällaisia ​​ongelmia voi esiintyä. Koska emme voi poistaa välimuistia yksitellen, meidän on pyyhittävä pois koko hakemisto, johon ne on tallennettu. Näin teet sen:

1. Sammuta puhelin.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Älä huoli, tämä menettely ei poista mitään tietoja tai tiedostoja ja että ne korvataan, kun puhelin käynnistyy.

Vaihe 5: Palauta laite uudelleen

Jos edelliset vaiheet eivät korjaa ongelmaa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelimesi. Varmista ennen varmuuskopiointia, että varmuuskopioit tiedot ja tiedostot, koska ne poistetaan varsinkin puhelimen sisäiseen muistiin tallennetuista tiedostoista. Näin voit nollata tehokkaasti Galaxy S7: n:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS : Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS : ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Pelkästään tämä ongelma riittää korjaamaan sen.

"Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt", kun käyttäjä lähettää tekstiviestejä

Ongelma : saan edelleen valitettavasti prosessin com.android.phone on pysähtynyt, vaikka olen tehnyt välimuistin tyhjennyksen ja muut ehdotetut asiat. Saan tämän viestin, kun yritän lähettää tekstiviestejä joko tekstiviestiohjelmassa tai Messengerissä.

Vianmääritys : Ilmeisesti tämä on laukaisinta tekstiviestiohjelma tai Facebookin Messenger-sovellus. Ei ole oikeastaan ​​selvää, miksi tämä tapahtuu, mutta yritetään katsoa hieman lähemmäksi.

Sekä viestintä- että messenger-sovellukset käyttävät Yhteystiedot-sovellusta, kun käyttäjä yrittää lähettää viestejä henkilöille, jotka on lueteltu yhteystietoluettelossa. Puhelin-sovelluksessa käytetään myös Yhteystiedot-sovellusta. On sanomattakin selvää, että kaikki nämä sovellukset voivat käyttää prosessia com.android.phone. Nyt kun tiedät, miten nämä sovellukset ovat yhteydessä toisiinsa, tässä on tehtävä:

Vaihe 1: Tyhjennä com.android.phone-prosessin välimuisti ja tiedot

Se voi olla vain pieni ongelma prosessissa ja se voidaan korjata yksinkertaisesti palauttamalla se. Niinpä yritä noudattaa seuraavia vaiheita palauttaaksesi prosessin:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluksen kuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehdelle.
5. Etsi ja napauta com.android.phone.
6. Kosketa ensin Sulje-painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos ongelma jatkuu edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, yritä eristää ongelma. Tämän jälkeen seuraavien vaiheiden pitäisi olla:

1. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa ja yritä käyttää virhettä käynnistäviä sovelluksia - tämä sulkee pois mahdollisuuden, että jokin ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman.
2. Poista järjestelmän välimuisti ja käytä liipaisusovelluksia - yrität korjata laiteohjelmiston vianmäärityksen, kun käytät tätä menettelyä. Järjestelmän välimuistit saattavat olla vioittuneet ja vaikuttaneet viestintäsovellukseen, sanomaan ja kyseiseen prosessiin.
3. Nollaa laite - tämä on aina viimeinen keino. Syy siihen, miksi se aina tulee viimeiseksi, on se, että se on vaivatonta varmuuskopioida kaikki tiedostot ja tiedot vain laitteen nollaamiseksi varsinkin jos sinulla on joukko niitä. Tästä huolimatta se on tehokas tapa korjata tällaisia ​​sovelluksiin liittyviä kysymyksiä.

Galaxy S7 näyttää valitettavasti, että prosessi com.android.phone on pysähtynyt virheellisesti

Ongelma : Minulla on outo ongelma. Puhelimeni S7 avaa satunnaisesti virhesanoman "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" riippumatta siitä, mitä teen. Ensimmäistä kertaa se osoittautui, kun olin tekstiviestillä ystäväni. Sitten se näytti jälleen, kun yritin soittaa jollekulle. Nyt se näkyy aina, kun se haluaa jopa silloin, kun puhelinta ei käytetä. Ymmärrän, että virhe puhuu puhelinsovelluksesta, mutta miten se tulee näkyviin, vaikka en käytä sitä? Voisitteko kertoa minulle, mitä tehdä tämän korjaamiseksi? Kiitos paljon!

Vianmääritys : Se on pohjimmiltaan sama virhesanoma ja todennäköisesti sama ongelma, mutta asia on, että virhe saattaa näkyä jopa ilman liipaisinta, joka ei pidä toisessa ongelmassa, jossa viestintä- tai messenger-sovellusta on käytettävä, jotta virhe näytetään . Joten tässä tapauksessa sinun on tehtävä:

1. Käynnistä Galaxy S7 uudelleen vikasietotilassa ja odota, että virhe avautuu - sanoit, että virhe näytetään vain silloin, kun puhelinta ei käytetä tai vain makaa pöydällä. Joten, yritä vain käynnistää laite turvallisessa tilassa tietääksesi, näkyykö virhe itsestään, ja jos on, niin saatat kohdata laiteohjelmiston ongelman, muuten sinun on vain löydettävä kolmannen osapuolen sovellukset, jotka aiheuttavat ongelma.
2. Varmuuskopioi tiedot ja palauta puhelimesi - tee tämä, jos virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa, vaikka laitetta ei käytettäisi. Se voi korjata laiteohjelmiston ongelman hyväksi, mutta jos ei, yritä nähdä, onko puhelimen laiteohjelmistoon saatavilla päivitys. Jos juuri päivitit puhelimesi, tarvitset teknikon korjaamaan ongelman, koska laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen.