Hei innokas lukijat! Useimmat teistä ovat saaneet runsaasti verkkoa tai palvelua koskevia kysymyksiä. Tässä artikkelissa esitetään yleisimmät huolenaiheet, joita saatat kohdata Samsung Galaxy S6 -laitteen käytön aikana. Tekstiviestien lähettäminen tai puhelujen soittaminen ja vastaanottaminen katetaan. Voit vapaasti lukea läpi jokaisen ongelman ja sen vastaavan korjauksen, jota etsit vastauksestasi. Jos ongelma on hyvin monimutkainen, älä tee mitään ilman teknisen asiantuntijan kuulemista, koska saatat vahingoittaa laitetta, jos yrität korjata sen itse.

Jos omistat Samsung Galaxy S6: n tai minkä tahansa muun Android-laitteen tähän tarkoitukseen, niin voit vapaasti päästä meihin käyttämällä tätä lomaketta tai voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Varmista, että täytätte uskonnollisesti lomakkeen, sillä se auttaa meitä arvioimaan ongelman, jonka saat ja tarjoat myös tarkan ratkaisun. Teemme parhaamme vastaamaan kaikkiin saamiin sähköpostiviesteihin.

Ongelma # 1: Tekstiviestejä ei voi lähettää VPN: n kautta Samsung Galaxy S6: ssa

Terveisiä! Tapasin artikkelin uuden Galaxy S6 Edgen tekstiviestiprobleemeista ja mietin, pystytkö auttamaan uuden Galaxy S6 Active -laitteen kanssa. Sain sen juuri eilen ja olen asettanut kaikki asetukset ja sovellukset varmuuskopiointiin. Yksi asia, jonka huomasin, on se, että nyt en voi lähettää tekstiviestiä, kun käytän VPN-palvelua yksityisen Internet-yhteyden kautta (vaikka olen tehnyt tätä onnistuneesti S5: n kanssa samoilla sovelluksilla). Käytännössä olen suorittanut VPN: n, jossa on Internet-tappaminen-kytkin, yksityisyyden ja välityspalvelun tarkoituksiin, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia tekstien lähettämisessä. Uuden puhelimen kanssa se epäonnistuu aina, kun käytän VPN: ää. Olen poistanut tappokytkimen ja kokeillut muutamia muita asetuksia ilman onnea. Koska uuden puhelimen käyttöönotto on ainoa todellinen ero yhtälöön, se on ehkä se. Aion myös tavata PIA: n ja kysyä heiltä heidän mobiilisovelluksiaan uusille puhelimille. Kiitos etukäteen! - Derek

Ratkaisu: Hei Derek. Tämä on pitänyt olla sellainen, että uusi puhelin on mukana. Haluan vain vahvistaa, voisitko silti vastaanottaa tekstiviestejä hienosti? Kuka on palveluntarjoajasi? Mikä on viestintäsovellus? Käytätkö samaa VPN-tiliä? Onko eroa, jos yrität lähettää tekstiviestin Wi-Fi-yhteyden tai mobiilidatan kautta? Jotta ongelma voitaisiin erottaa toisistaan, yritä lähettää hyvin lyhyt tekstiviesti (yksi sana) ja katso, meneekö se läpi. Jos näin on, siinä on jotain VPN- tai puhelimen asetusten tekemistä. Tämä johtuu siitä, että hyvin lyhyt tekstiviesti lähetetään 2G-yhteyden kautta, joten VPN ei näe sitä. Paras tapa on ottaa yhteyttä PIA: hen ja tarkistaa, onko niillä eri asetukset uusille puhelimille tai yritä vaihtaa toiseen VPN: ään. Olen varma, että ongelma on siellä eikä puhelimesi sinänsä.

Ongelma # 2: Alkuperäisen soittajan kuuleminen ei onnistu, kun toinen puhelu saapuu Samsung Galaxy S6: een

Hei siellä. Ostin Galaxy S6: n viikossa sitten. Vaikka rakastan puhelinta (minun S3 kesti minulle 3 hyvää vuotta), minulla on yksi asia. Kun puhun puhelimessa käyttäen puhelimen kuulokkeita ja puhelu tulee (puhelun odottaminen), en yhtäkkiä voi kuulla alkuperäistä soittajaa. Vaikka odotan, että toinen puhelu lähtee puhepostiin, en edelleenkään kuule sitä henkilöä, jolta puhuin. Minun täytyy irrottaa kuulokkeet ja laittaa puhelimen kaiuttimeen. Tämä on erittäin ärsyttävää ja puhumattakaan vaarallisesta ajon aikana. Voitteko auttaa? Onko joku muu ollut samanlainen? Kiitos ajasta. - JL

Ratkaisu: Hei JL Tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme kuulleet tällaisista asioista Galaxy S6: n tai minkä tahansa Galaxy-sarjan kanssa. On selvää, että tällä on jotain tekemistä puhelimen puheluasetusten kanssa. Oletko yrittänyt tarkistaa puheluasetukset? Varmista, että Koputuspalvelu on otettu käyttöön, jotta toinen puhelu asetetaan jonoon ja että se ei ole päällekkäinen alkuperäisen puhelun kanssa. Valitse Asetukset> Lisää asetuksia> Koputuspalvelu. Voit kytkeä asetuksen päälle / pois päältä. Jos tämä ongelma ei toimi, yritä muokata muita puheluasetuksia, erityisesti niitä, joissa on kuulokkeiden toiminnot. Voit myös poistaa Bluetooth- toiminnon käytöstä, jos et käytä sitä. On raportoitu, että se vaikuttaa saapuviin puheluihin, kun puhelu käynnistetään. Mikä on operaattorisi tarjoaja? Miksi et kutsu heitä ja tarkista, onko sillä jotain tekemistä niiden verkon kanssa vain kattamaan kaikki kulmat. Jos se kallistuu vialliseen firmware-ohjelmaan, ongelman palauttamisen pitäisi ratkaista ongelma. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua.

Ongelma # 3: Samsung Galaxy S6 antaa vain hälytyspuhelun

Hei. En ole edes ollut S6: ta kahden kuukauden ajan (se on ollut tuskin kuukaudessa) ja toistaiseksi se on kunnossa paitsi se, että joskus se ei anna minun soittaa ja vain sanoo "vain hätäpuhelun" ruudulla. Miksi näin tapahtuu ja mitä voin tehdä sen korjaamiseksi? - Jessica Gallardo

Ratkaisu: Hei Jessica. Onko erityinen esimerkki, kun vain hätäpuhelun virhe alkaa ponnahtaa esiin? Vai tapahtuuko tämä satunnaisesti? Ensisijainen syy tällaiseen virheeseen on yleensä se, että puhelimesi ei saa tarpeeksi signaalia tai signaalia verkosta puhelun soittamiseksi. Jos luulet olevasi paikassa, jossa on vahva signaali, mutta et pysty saamaan mitään palkkeja, yritä käynnistää puhelimesi uudelleen päivittämään verkkoyhteys. Tämä on osoittautunut tehokkaaksi ongelmien korjaamisessa. Voit myös yrittää ottaa yhteyttä verkko-operaattoriin ja tarkistaa, onko alueellasi verkkokatkos. Anna niiden tarkistaa myös, jos signaali on tarpeeksi vahva, jotta se voi lähettää lähteviä puheluja sekä lähistöllä että sen ulkopuolella. Varmista, että puhelimesi on valittu automaattisesti verkosta, jotta se muodostaa yhteyden suoraan oikeaan verkkoon . Yksi salaisuus hankkia lisää palkkeja on soittaa numeroon ####### puhelimen valintanäppäimillä. Tämä pingistä verkkoa jollakin tavalla ja saa tarvittavan yhteyden. Tämä toimii aina minulle. Voit selvittää, onko sillä jotain tekemistä puhelimen kanssa, yritä asentaa SIM-kortti toiseen mobiililaitteeseen ja tarkista, onko se saanut signaalin vai ei. Jos näin on, ongelma on puhelimen laiteohjelmistossa tai laitteistossa. Yritä ladata uusin laiteohjelmistopäivitys (jos sellainen on saatavilla) yrittääksesi korjata joitakin vikoja, jotka saattavat vaikuttaa siihen. Jos olet yrittänyt kaikkia vianmääritysvaiheita ja sinulla on edelleen ongelma, suorita kova palautus puhelimeen.

Ongelma # 4: Pudotetut puhelut ja "Anteeksi, ei rekisteröity verkkoon" -virhe Samsung Galaxy S6: ssa

Hei. Minulla on ollut paljon ongelmia puhelimeni kanssa puhelujen keskellä. Olen myös yrittänyt soittaa jollekulle useita kertoja ja näyttöön tulee virhe, jota ei ole rekisteröity verkkoon. Olen lukenut joitakin asioita Internetissä, mutta en usko, että se on minun harjoittajani. Minulla on ollut sama lentoliikenteen harjoittaja, T-Mobile, lähes viiden vuoden ajan, eikä niitä ole koskaan ollut. Viime aikoina puhelimessa on ollut jokin outo hälytys, joka kulkee ilmoituspalkissa, jossa palvelupalkit ovat. Se näkyy vain sekunnin sekunnissa eikä vaikuta puhelimeen itse, mutta silti hyvin outo. - Britany Cope

Ratkaisu: Hei Britany. Tämä häiriö on todella outoa. Vaikka nämä ongelmat eivät ole uusia T-Mobile-tilaajille, jotka käyttävät Galaxy S6: ta. Varmistitko, että sinulla on runsaasti verkon signaalia ennen puhelun tekemistä? Huomasitko signaalin määrän muutoksen, kun puhelut hylättiin? Tämä ongelma saattaa liittyä myös virheeseen, jota saat, kun yrität tehdä lähtevän puhelun. Virheen pääasiallinen syy on rekisteröimätön tai tuntematon IMEI-numero. Tämän ratkaisemiseksi on varmistettava, että puhelimesi ohjelmisto on ajan tasalla. Varmista, että olet täyteen ladattu ennen tämän toiminnon suorittamista. Valitse Asetukset> Ohjelmistopäivitys ja odota, että puhelin käynnistyy uudelleen ja saattaa päivityksen loppuun. Toinen ratkaisu on kytkeä kaikki langaton yhteys pois päältä ja asettaa puhelimesi lentokonetilaan . Odota pari minuuttia ja poista sitten lentokoneen tila käytöstä. Seuraavaksi sinun täytyy sammuttaa laite ja poistaa SIM-kortti (nano sim). Jätä se irti pari minuuttia uudelleen ja aseta se takaisin paikalleen. Kytke puhelimeen virta ja avaa Asetukset> Mobiiliverkot . Paina Home- painiketta ja virtapainiketta 15 sekunnin ajan. Laite vilkkuu muutaman kerran ja käynnistyy uudelleen. Jos mikään näistä menetelmistä ei toimi, viimeinen vaihtoehto on palauttaa EFS-varmuuskopio. Tee se varoen ja saat apua, jos olet epävarma prosessista. Toivottavasti tämä auttaa.

Ongelma # 5: Viivästetyt tekstiviestit Samsung Galaxy S6: ssa

Hei. Toivon, että voit auttaa minua, ennen kuin heitän uuden S6: n myyjälle! Minulla on ollut tämä puhelin alle kaksi viikkoa. Kaksi kertaa viimeisen viikon aikana olen huomannut, ettei tekstejä tullut läpi (mikä on outoa, koska se on ensisijaisesti miten kommunikoin). Käynnistin puhelimen ja whamin uudelleen! Saan tulvan kaikista teksteistä, joiden piti tulla puhelimeeni viimeisenä päivänä. Tekstit pysähtyivät tänä aamuna, ja puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen sain viestien tulvan. Kytkin tähän puhelimeen Samsung Galaxy S4: stä ja en ole koskaan ollut iPhonella. Kaikki ongelmat, jotka olen löytänyt verkossa, liittyvät Android- ja Apple-laitteiden väliseen vaihtoon, joten he eivät ole paljon apua. Koska en voi poistaa akkua puhelimesta, en voi tehdä kovaa palautusta. En ole varma, mitä muuta tehtäisiin kuin ottaa puhelin takaisin myymälään ja pyytää korvausta tai korjausta (ja maksaa sen mukana). Olen huomannut, että akku tyhjenee todella nopeasti - paljon nopeammin kuin S4. Arvostelut kertoivat, kuinka suuri akun käyttöaika oli tässä puhelimessa, ja olen ollut todella pettynyt. Etkö ole varma, kuinka paljon siitä voidaan auttaa. Olen Sprint-asiakas ja rakastan apua. Mitään ehdotuksia? - Jennifer C

Ratkaisu: Hei Jennifer. Tämä näyttää olevan ongelma puhelimeen liitetyn SIM-kortin kanssa. Saattaa olla vaikea yhdistää Sprint-verkkoon, jolloin tekstiviestien saaminen viivästyy. Onko tämä uusi SIM? Puhelimen uudelleenkäynnistäminen auttaa päivittämään yhteyden verkkoon, minkä vuoksi olet poistanut tekstiviestejä myöhemmin. Voit myös ottaa SIM-kortin pois muutaman minuutin, kun haluat palauttaa verkkoyhteyden. Varmista, että käytät nano-SIM-korttia. Aseta kortti takaisin paikalleen ja odota, että laite tunnistaa sen ennen tekstiviestin lähettämistä. Varmista myös, että puhelin on valittu automaattisesti valitsemaan verkko niin, että se saa oikean yhteyden välittömästi. Sprint-tuen kutsuminen on myös erittäin suositeltavaa, sillä niillä voi olla joitakin tweaksia, joita he voivat soveltaa verkkoonsa ja jotka voivat varmasti auttaa sinua ratkaisemaan tämän sotkun. Jos verkko-operaattori pitää tarpeellisena palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin, voit noudattaa näitä ohjeita varovasti ja varmista, että luot varmuuskopion ensin. Ne saattavat jopa korvata puhelimesi, koska sinulla on myös huolta akusta. Toivottavasti se osoittautuu hyvin.

Ongelma # 6: Ei verkkopalvelua Samsung Galaxy S6: ssa

Hi droid kaveri! Ollakseni rehellinen, kuulin sinusta juuri tänään, kun selailitte Googlea. Asun Libanonissa ja minun Galaxy S6 ei saa mitään palvelua, joten en voi soittaa eikä vastaanottaa. Muutin sim ja ongelma jatkuu. Se vastaanottaa vain muutaman minuutin. Jos sinulla on ratkaisu, olisin kiitollinen. Kiitos jo etukäteen. - Alden

Ratkaisu: Hei Alden. Kiitos, että olet tarkistanut meidät ja luottanut meihin huolta. Mitä palveluntarjoajasi tarjoaa? Saatat haluta soittaa asiakaspalveluaan ja ilmoittaa heille ongelmastasi. On mahdollista, että sijainti, jossa olet, on kaukana satelliitista, mikä aiheuttaa heikon signaalin. Oletko ollut yhteydessä samaan verkkoon? Yritä käynnistää Galaxy S6 uudelleen, koska se myös päivittää verkkoyhteyden. Paras reitti on nyt puhua verkko-operaattorin asiakastukeen, jotta he voivat tehdä tarvittavat vianmääritykset ja määrittää, tarvitseeko puhelimesi tehdasasetusten palauttaminen tai vaihtaminen.

_______________________________________________________________________________________