Galaxy J3 ei voi tehdä lähteviä puheluita, mikä aiheuttaa häiriöitä puhelujen, muiden ongelmien aikana

Hei Android-yhteisö! Tervetuloa toiseen # GalaxyJ3-vianmääritykseen. Tänään tuomme sinulle 4 J3-kysymystä, ja niiden ratkaisut ovat aina luettavissa.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy J3 ei voi tehdä lähteviä puheluja

Hei! Viime aikoina huomasin jotain Samsung J3: sta (2016). En voi soittaa puheluita. Viesti, jonka saan, on “Puheluasi ei voi yhdistää. Tarkista asetuksesi. ”Olen ennakkomaksutilillä, ja olen harvoin lisännyt tiliäni ja puhun harvoin. Mutta minulla oli mahdollisuus tehdä yksi aikaisemmin. Voin myös vastaanottaa puheluja, lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. En ole lentokonetilassa. Mitään numeroita ei ole estetty. Puhelin päivitetään. Yritti soittaa numeron tallennustilassa. Käynnistä puhelin uudelleen. Pehmeä nollaus. Ja minulla on edelleen sama asia. Ilmoitathan. Kiitos. - Alex

Ratkaisu: Hei Alex. Soitto-ongelman syyn tunnistaminen on hankalaa ja saattaa edellyttää operaattorilta apua. Alla on vianmääritysvaiheet, joita voit kokeilla. Useimmat niistä ovat laitteen vianmääritysvaiheita.

Kumoa tekemäsi muutokset

Jos pystyt äskettäin (kuten päivä tai muutama päivä sitten) soittamaan, ongelma saattaa johtua siitä, että muutit. Teitkö jotain muuta kuin SIM-kortin tai puhelimen asetusten määrittäminen uudelleen? Jos pelaat noin joidenkin asetusten kanssa, varmista, että peruutat tekemäsi muutokset ja katso jos se auttaa.

Esimerkiksi, jos otit käyttöön tai poistat puhelimen sovelluksen vaihtoehtoja, saattaa olla hyvä muuttaa niitä takaisin niiden tapaan.

Käynnistä puhelin uudelleen

Joskus yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi tehdä ihmeitä varsinkin jos sinulla on jonkin verran verkko-ongelmia. Jos haluat käynnistää laitteen uudelleen, sammuta se ensin ja irrota sitten akku. Aseta akku takaisin paikalleen 10 sekunnin kuluttua ja käynnistä puhelin uudelleen.

Varmista, että sinulla on tarpeeksi hyvityksiä puhelun soittamiseen

Etukäteen maksetut tilaajat eivät yleensä pysty lähettämään lähteviä puheluja, jos niillä ei ole tarpeeksi tasapainoa. Yritä tarkistaa, miksi et voi soittaa.

Varmista, että puhelunesto ja / tai kiinteä valinta eivät ole käytössä

Jos olet vakuuttunut siitä, että tililläsi on riittävästi tasapainoa, on parasta, että sekä puhelun esto että kiinteät numerot eivät ole käytössä laitteessa tai tilissäsi. Jos et ole varma, miten voit tarkistaa ne, ota yhteyttä operaattoriin.

Tunne numerot

Et ilmoittanut, onko sinulla vaikeuksia ottaa yhteyttä paikalliseen tai kansainväliseen numeroon. Jos yrität ottaa yhteyttä maan ulkopuolella olevaan numeroon tai jos yrität soittaa lankapuhelimelle, varmista, että tiedät mitä valintamenettely on. Pyydä apua operaattoriltasi.

Aseta SIM-kortti toiseen laitteeseen

Jos olet GSM-verkossa, yritä nähdä, onko se SIM-kortin tai tilin ongelma asettamalla SIM-kortti toiseen yhteensopivaan laitteeseen. Varmista, että sekä saapuvat että lähtevät puhelut toimivat.

Jos et vieläkään voi soittaa puhelua, keskustele operaattorisi kanssa.

Jos pystyt tekemään sekä saapuvia että lähteviä puheluja normaalisti toisessa laitteessa, se tarkoittaa, että J3: ssa on ongelma. Voit korjata sen pyyhkimällä ensin Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin se on tehty:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Voit myös pyyhkiä koko puhelimen varmistaaksesi, että palautat kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa. Seuraavat toimet ovat sinun tehtävänne tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Sammuta Galaxy J3. Pidä virtanäppäintä painettuna, napauta Virta pois päältä ja vahvista valinta koskettamalla POWER OFF.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta alhaalla ja pidä aloitusnäppäintä alhaalla. Pidä molempia pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Android-logo tulee näyttöön, vapauta kaikki kolme näppäintä. Saattaa kestää hetken, ennen kuin Android-palautusnäyttö tulee näkyviin.
4. Käytä Android-palautusnäytössä Volume Down -näppäintä korostaaksesi vaihtoehdot, tässä tapauksessa korosta vaihtoehto 'pyyhi data / tehdasasetusten palautus'.
5. Valitse korostettu vaihtoehto painamalla virtapainiketta.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot -vaihtoehto on korostettuna.
7. Vahvista nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, valitse Virtapainike ja valitse 'Käynnistä järjestelmä uudelleen'.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään ja nollaus on valmis.

Muista, että tehdasasetusten nollaus poistaa kaiken, mukaan lukien valokuvat, videot, yhteystiedot jne. Varmista, että palautat kaiken ennen kuin suoritat sen. Suosittelemme, että käytät Smart Switch -toimintoa palauttamaan tiedostosi.

Tehtävä 2: Galaxy J3 tekee kaatumisesta melun puhelujen aikana

Ostin ensimmäisen Samsung Galaxy J3: n tämän vuoden toukokuussa. Minun ongelmani on ollut se, että kun kutsun jonkun, he voivat kuulla kaatuvan melun, ja he eivät voi kuulla minua, tai useammin voin kuulla heidän puhuvan, mutta he eivät voi kuulla minua. Minulle on annettu kaksi korvaavaa J3-puhelinta, mutta sama ongelma on olemassa. Nyt he aikovat lähettää minulle toisen korvaavan puhelimen. Joka kerta kun se on toinen J3. En tiedä miksi tämä korvaaminen on parempi. Kun olin puhelimessa tänään, kun asiakaspalvelua kahdesti, ääniäni ei voitu kuulla ja edustajan oli soitettava takaisin. Voitko auttaa minua? Kiitos. - Dee Hobrle

Ratkaisu: Hei Dee. Jos ongelma jatkuu vähintään kahdessa puhelimessa, tämä voi tarkoittaa, että käytössä on ongelma, jota käytät soittamaan sovellukseen, tai alueellasi on verkko-ongelma. Ennen kuin hyväksyt kolmannen vaihtoehdon, varmista, että olet palauttanut puhelimesi tehdasasetukset ja katso, miten äänipuhelu toimii, kun järjestelmässä on vain valmiiksi asennettuja sovelluksia. Toisin sanoen, kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset, et halua asentaa sovelluksiasi uudelleen. Sinun täytyy ensin tarkistaa, miten soitto toimii ja onko se korjaava ongelma.

Jos äänipuhelu toimii hyvin, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, se on selvä osoitin siitä, että jokin ladatuista sovelluksista on ongelmallista.

Jos ongelma pysyy tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, kannattaa harkita SIM-kortin asettamista toiseen puhelimeen ja nähdä, miten äänipuhelu toimii. Jos ongelmaa ei ole, se tarkoittaa, että ongelma on vain puhelimessasi. Jos ongelma kuitenkin jatkuu toisessa puhelimessa, se voi olla verkko-ongelma, josta sinun on ilmoitettava operaattorille. Tässä tapauksessa puhelimen vaihto ei korjaa mitään ongelmaa.

Muista myös kirjoittaa sen sarjanumero, ennen kuin lähetät nykyisen puhelimen vaihdettavaksi. Kun olet saanut korvaavan puhelimen operaattoriltasi, varmista, että he lähettävät sinulle toisen puhelimen. Jotkin palvelukeskukset voivat merkitä prosessin korvaavaksi, kun itse asiassa ne yksinkertaisesti korjaivat tai eivät lainkaan.

Ongelma 3: Galaxy J3-solukkosignaali katoaa, kun mobiilidata on päällä

Hei. Ostin äskettäin toisen käden Samsung J3. En huomannut, että mobiilidatayhteyden kanssa on ongelma. Aina kun yritin ottaa mobiilidatan käyttöön, mobiiliverkkoni / signaali katoaa yhtäkkiä. Se sanoo Ei palvelua, mutta aina kun katkaistan mobiilidatan ja etsin manuaalista verkkoa, signaali on kunnossa. Joskus, jos yritin tehdä manuaalista verkkohakua, saan mobiilidatan tai -kuvakkeen, mutta se antaa vain E-merkin edes 3G-, H +- tai 4G-merkille. Yritin tehdä turvallisen tilan, tehdasasetukset palautettiin ja päivitin apnin, mutta minulla on edelleen sama ongelma. - Lamamonmark9

Ratkaisu: Hi Lamamonmark9. Ei ole normaalia, että Galaxy J3 menettää solukkosignaalin, kun mobiilidata on käytössä. Jos tehdasasetusten palautus ei muutu ollenkaan, se voi tarkoittaa, että puhelimen radiossa saattaa olla ongelmia. Yritä nähdä, onko laitteelle odotettavissa järjestelmän päivitys, sillä joillakin niistä saattaa olla ajoittain korjauksia puhelimen modeemiongelmiin. Jos tällä hetkellä ei ole saatavilla päivitystä, voit joko ottaa sen, mitä sinulla on, tai yritä nähdä, voitko korvata sen.

Ongelma 4: Galaxy J3 Angry Birds ystävät eivät lataudu, sanoo "Internet timeout ERROR 7. Ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin."

Ostin juuri tämän Samsung Galaxy J3 -puhelimen 4 päivää sitten upouusi. Ohjelmistoa päivitetään ja puhelin toimii hyvin, paitsi minun Angry Birds Friends -pelissä. Olen yhteydessä Facebookiin, jotta voin jatkaa pelin etenemistä ja mitään ongelmia kahdella kolmella päivällä pelin kanssa. Nyt ei ole mitään syytä sanoa “Internet timeout ERROR 7” ”Internet-yhteyden muodostaminen ei onnistu.” Muut 2 pelit toimivat hyvin. Internetissä ei ole ongelmia tässä puhelimessa. Ohjelmisto päivitetään. Tein pehmeän palautuksen, mutta Angry Birds Friendsin ongelmat jatkuvat. Olen poistanut ja asentanut mainitun pelin uudelleen kahdesti Play Storesta, mutta turhaan. Mikä tahansa apu, jonka voit antaa minulle, tulee olemaan hyvin appereciated! - Greekmaria1961

Ratkaisu: Hi Greekmaria1961. Angry Birds Friends -sovellus on kolmannen osapuolen sovellus, joten kaikki tekniset ongelmat, kuten kokemasi, voivat olla vain sen kehittäjän käytettävissä. Meitä tukeva tukitiimi voi ehdottaa vain yleisiä vaiheita, kuten sovelluksen välimuistin ja tietojen tai sovelluksen uudelleenasennuksen pyyhkimistä. Ota yhteyttä Rovio Entertainment Ltd.:iin lähettämällä heille sähköpostia.

Kun kuvailette ongelmaasi, anna ystävällisesti niin monta yksityiskohtaa kuin mahdollista, mukaan lukien tarkat virheilmoitukset. Tämä auttaa kehittäjää tunnistamaan ongelman helposti.