Galaxy J7 jäädyttää, Bluetooth ei synkronoi muita ongelmia

Hei ja tervetuloa uusimpaan # GalaxyJ7 -laitteen vianmääritykseen. Tänään tuomme sinulle vielä kolme J7-kysymystä. Kuten tavallista, nämä ongelmat on otettu kirjeistä, joita saamme joidenkin yhteisön jäsenten. Jos yritit ottaa yhteyttä meihin, mutta et vielä näe julkaistua tai vastaavaa ongelmaa, olkaa kärsivällisiä ja katsele lisää artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy J7 kysyy salasanan palautusta

Oma Samsung Galaxy J7 odottaa äkkiä pyytämällä salasanan palauttamista päästäksesi puhelimeen. Se on todella ärsyttävää. Olen palauttanut salasanan 5 tai 6 kertaa päivässä. En ole muuttanut mitään asetuksia. se on juuri alkanut tapahtua, mitään syytä siihen. Näyttö menee nukkumaan, ja kun heräämme sen, se pyytää minua antamaan salasanani, joka oli normaalia, mutta nyt se pyytää palauttamista. - Kristalli

Ratkaisu. Hei Crystal. Se on ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tällaisen ongelman J7: ssä, joten se on joko yksittäinen tapaus tai tuntemattoman ohjelmiston häiriön aiheuttama. Jos et tehnyt mitään erilaista ennen ongelman ilmenemistä, kuten päivityksen tai uuden sovelluksen asentaminen, niin parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, tehdasasetukset palautetaan. Tämä pakottaa puhelimen palauttamaan kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa, mukaan lukien mahdollisen ohjelmistovirheen poistaminen, joka saattaa olla kehittynyt ajan mittaan. Voit palauttaa J7: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
6. Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
7. Valitse Power-painike.
8. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
9. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tehtävä 2: Galaxy J7-kosketusnäyttö lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen

Olen päivittänyt puhelimeni (SM-J710GN) Marshmallowista Nugatiin käyttäen normaalia järjestelmän päivitystä ja latauksen jälkeen puhelin käynnistyi uudelleen ja kosketusnäyttö ei enää vastaa (toimii ilman ongelmia, kun puhelin on edelleen käynnissä Marshmallow). Oletko kokeillut seuraavaa:

• Pehmeä nollaus

• laitekäynnistys

• tyhjennetty välimuisti

• yritti vilkaista uusinta 7, 0 firmware Sammobileilta, mutta ongelma jatkuu edelleen

• yritti hätätilanteen palauttamista Smart Switchin kautta, mutta sain virheen: tarkista mallin nimi ja S / N ja kirjoita se uudelleen

• ei pysty välittämään aiempaa 6.0.1-laiteohjelmistoa odinin kautta

• saada virhe

• Tarkista vikalaite 4; Binary 3

Älä halua maksaa nestekidenäytöstä, jos on olemassa vaihtoehtoinen ratkaisu, jota voin kokeilla. Voiko kukaan auttaa minua tässä mielessä? - Virusgaming121212

Ratkaisu: Hi Virusgaming121212. Emme usko, että puhelimen näyttöyksikössä on ongelmia. Smart Switchin virhesanoma ja kyvyttömyys varastoida laiteohjelmistoa ovat indikaattoreita laitteiston ongelmista, erityisesti tallennuslaitteesta. Uuden laiteohjelmiston flash-muistia varten laitteen muistisiru on tutkittava oikein, jotta tilat voidaan jakaa asianmukaisesti. Mitä mahdollisesti tapahtuu, on se, että tallennuslaite on vioittunut sen jälkeen, kun olet aikaisemmin vilkaissut jonkin firmware-ohjelmiston. Valitettavasti vioittunutta tai vioittunutta tallennuslaitetta ei voi korjata. Tämä muistisiru on upotettu emolevyyn eikä korvaa sitä lainkaan. Vähiten, mitä tähän kysymykseen voidaan tehdä, on emolevyn korvaaminen, joka voi maksaa melkoisesti.

Jos puhelimesi on edelleen Samsungin takuun piirissä, ota yhteyttä niihin edullisempiin vaihtoehtoihin. Muussa tapauksessa olet parempi vaihtoehto korvaavalla laitteella.

Ongelma 3: Galaxy J7 jäädyttää, Bluetooth ei synkronoi

Minulla on Galaxy J7 -puhelin, jonka ostin joulukuussa 2016. Se jäätyi minulle tänään ja kesti 8 tuntia ennen kuin voin lopulta palauttaa sen. Otin akun useita kertoja palauttamaan sen ja viimeksi kun otin muistikortin ulos ja se toimi. Oletko koskaan ollut tätä ongelmaa aikaisemmin?

Myös viime viikolla en voi synkronoida Bluetoothia kotini langattomaan puhelimeen. Se on aina toiminut ennen ja voin pakottaa sen työskentelemään 1 viikon viime viikonloppuna, mutta sitten se pysähtyi. Yritin pehmeää palautusta ja se ei toimi. Onko sinulla ehdotuksia tai mielestäsi puhelimessa on enemmän ongelmia kuin tässä?

En ole käyttänyt puhelinta, eli ei vettä tai pudottanut sitä, joten en tiedä, onko tämä tyypillinen vai ei. Olisin kiitollinen siitä, että voisitte auttaa. Kiitos. - Theresa Chivers

Ratkaisu: Hei Theresa. Meillä ei ole laitteen koko historiaa niin rehellisesti, ettemme voi vastata kysymyksiisi. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on huolehtia siitä, että peitätte kaikki mahdolliset syyt mainitsemiinne oireisiin, jotta tiedät, voidaanko nämä ongelmat ratkaista.

Pyyhi välimuistiosio

Ensimmäinen vianetsintävaihe, jonka sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa, on välimuistiosion pyyhintä. Android käyttää erityistä välimuistia, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi, jotta sovellukset voidaan ladata nopeasti. Joskus tämä välimuisti vioittuu tai tulee vanhentuneeksi, kun uudet päivitykset ja / tai sovellusasennukset aiheuttavat pieniä virheitä. Koska tämä välimuisti on tallennettu välimuistiosioon, välimuistiosion pyyhkäisy voi auttaa ongelmien korjaamisessa. Älä huoli, puhelin rakentaa järjestelmän välimuistin ylitöitä uudelleen ja vain väliaikaiset tiedostot poistetaan. Valokuvia, videoita ja muita tiedostoja ei poisteta. Voit tehdä välimuistiosion pyyhkimisen seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
5. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta "kyllä" painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
8. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Toinen yksinkertainen mutta usein unohdettu mahdollinen ratkaisu on päivitysten asentaminen. Suurin osa älypuhelinten käyttäjistä oppii edelleen Androidista yleisesti, jopa tähän asti, ja usein vähiten ymmärretty näkökohta on päivityksistä. Monet Android-käyttäjät näkevät päivitykset hyvänä tallennustilana tai jopa ongelmien lähteenä ymmärtämättä, että he voivat joskus korjata myös ongelmia. Useimmissa tapauksissa päivitykset toimivat pikemminkin ennalta ehkäisevänä toimenpiteenä kuin parannuksena varmistamalla, että sovellukset ja käyttöjärjestelmä toimivat harmoniassa. Vaikka sinulla on uusin Android-versio, vanhentuneet sovellukset voivat silti aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, joten päivitysten lataaminen on yhtä tärkeää.

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat olla syyllisiä

Jos puhelin on käynnistänyt kaikki uusimmat sovellus- ja Android-versiot, on mahdollista, että yksi kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Voit tarkistaa, että voit käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään. Tämä tarkoittaa, että puhelin toimii normaalisti eikä mitään tässä mainittuja ongelmia esiinny, kun se on turvallisessa tilassa, kolmannen osapuolen sovelluksen on oltava syy. Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet ”vikasietotilan”.

Tehdasasetukset palautetaan

Jos puhelin jatkaa samojen oireiden ilmaantumista, kun olet tehnyt edellä mainitut vianmääritykset, sinun on tehtävä enemmän jyrkkä vaihe nimeltään tehdasasetukset. Kuten puhelimesi nimi viittaa, puhelimen asetukset on palautettava alkuperäiseen tehtaan tilaan. Tämä saavuttaa kaksi asiaa - poistaa mahdolliset käyttöjärjestelmän viat ja poistaa sovelluksia tai palveluita, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia. Jos et ole yrittänyt tehdä tehdasasetusten palauttamista aikaisemmin, lue yllä olevat vaiheet, miten se tehdään.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki tiedot, kuten valokuvat, videot jne. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin jatkat.

Lähetä puhelin sisään

Emme usko laitteessasi olevan ongelma laitteessasi, mutta jos koskaan ongelmat eivät poistu sen jälkeen, kun olet palauttanut sen tehdasasetukset, ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten.