Galaxy J7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti, mikä osoittaa, että "Touchwiz ei toimi" ja "Facebook on pysähtynyt" virheitä

Tervetuloa nykypäivän # GalaxyJ7 vianmääritykseen. Kuten tavallista, käsittelemme joitakin kysymyksiä, joista jotkut J7-omistajat ovat ilmoittaneet, joten voit vapaasti selata niitä alla.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy J7 käynnistyy uudelleen satunnaisesti, näyttää "Touchwiz ei toimi" ja "Facebook on pysähtynyt" virheitä

Ostin Samsung Galaxy J7: n 13.1.2017. Joulukuussa 2017 USB-portti ei toiminut. Se voidaan ladata, mutta USB-portti ei toimi.En korjata sitä, koska minulla ei ole paljon ongelmia. Viime aikoina viimeisten neljän päivän aikana minulla on uusi ongelma. Ongelma on seuraava: 4 päivää sitten, aamulla, kun otin laitteen käyttöön (se oli täysin ladattu), puhelin kytkeytyi pois päältä ja kytkeytyi sitten automaattisesti päälle. tapahtui 5-6 kertaa. Viesti avautui. ”Touchwiz ei toimi”. Poistin akun joskus. Päivitin puhelimen ohjelmiston, jota olin odottanut niin monta päivää (alhaisen laitteen tilan vuoksi). Se toimi hienosti 2 päivää.Sitten tänään aamulla se käyttäytyi samalla tavalla. Jälleen "Touchwiz ei toimi" Mutta nyt se toimii hyvin. Myös minun akku on menettää veloittaa hieman nopeammin.Ja Facebook (esiasennettu sovellus valmistaja) ei toimi 5-6 päivää ja näyttää viestin: "Facebook on lakannut toimimasta" (vaikka en käytä sovellusta). Kerro minulle, mikä on väärin laitteellani.Ja mitä voidaan tehdä? - Beingmardsushmit

Ratkaisu: Hi Beingmardsushmit. Olemme yrittäneet kerätä lisää tietoa mahdollisesta Facebook-ongelmasta joissakin laitteissa, emmekä voi sanoa varmasti, onko laite vaikuttanut vai ei. Olemme jo kirjoittaneet artikkelin, joka koskee aiemmin tätä ongelmaa Galaxy S9 Plus -sovelluksessa, joten suosittelemme, että käyt tämän linkin ja seuraa ehdotuksiamme:

Miten korjata Galaxy S9 Plus “Facebook on pysähtynyt” vian [vianmääritysopas]

Uskomme kuitenkin, että Facebook-ongelmasi on vain osa puhelimen järjestelmän jatkuvaa ongelmaa, joten suosittelemme, että siirryt suoraan tehdasasetuksiin. Näin säästät aikaa ja vaivaa varmistamalla, että puhdistat puhelimen ohjelmiston. Aloittamalla tyhjästä poistatte tehokkaasti monia muita tekijöitä, kuten ohjelmistovian mahdollisuuden. Tiedämme, että tehdasvaltio Android ei aiheuta Touchwizin ja muiden sovellusten kaatumista. Jos Touchwiz ja Facebook (molemmat esiasennetut), jatka törmäämistä palautuksen jälkeen (kun ei ole asennettu kolmannen osapuolen sovelluksia), voit olettaa, että ongelma johtuu laitteiston toimintahäiriöstä tai laiteohjelmiston koodausongelmasta. Kumpikin tapa edellyttää, että saat Samsungin apua, jotta saat varmasti puhelimesi.

J7: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 2: Galaxy J7 S Finder avaa itsensä

Hei siellä! Hyvin olet lukenut tämän, koska puhelimessani on vakavasti ärsyttävä asia, joka on tapahtunut äskettäin. Joten se on ollut jonkin aikaa, koska olen käyttänyt Samsung Galaxy J7, mutta ei niin kauan, vain muutaman kuukauden. Se on ainoa puhelimeni ja luotan siihen paljon, vaikka tietoni ovat rajalliset.

Joka tapauksessa, en käyttänyt sitä kadonneen laturin vuoksi, ja eilen löysin sen. Lataan puhelimeni ja aloitan vastauksen sähköposteihin, mutta yhtäkkiä S Finder avautuu. Luulin, että olin vahingossa käyttänyt valikkovaihtoehtoa, mutta kun jätin sen pöydälle, S Finder avasi uudelleen. Yritän tehdä sähköpostejani, mutta joka kerta kun poistun S Finderista, se palaa heti. Tämä tapahtuu jatkuvasti viime aikoina, enkä voi saada työtäni. Joidenkin tutkimusten avulla ihmiset ovat sanoneet, että se johtui puhelimen ylimääräisestä kosteudesta, ja teoriaan, että se on ongelma, koska pyyhkinin näytön ja kotelon vauvan pyyhkeellä, mutta en tiedä miten korjata se. Varmistin, että menin painikkeiden ympärille, mutta olen ehkä tehnyt virheen. Se voi olla kyse tai laitteisto-ongelma, mutta epäilen sitä. Puhelimeni toimi ennen kaikkea hyvin. Se ei ole niin uusi, vain käsi-me-alas, mutta edellisillä omistajilla oli se hyvässä kunnossa. Aikaisemmin ei ollut mitään vikaa. Ole hyvä ja auta, ja kiitos auttaessasi. - Chloe

Ratkaisu: Hei Chloe. On olemassa useita tapoja vetää ylös S Finder ja tarkat vaiheet vaihtelevat puhelimen mallin ja käyttöjärjestelmän version mukaan. Nyt ongelma voi johtua joko ohjelmistokysymyksestä tai laitteiston toimintahäiriöstä, joten laitteen historian tunteminen on avain sen ymmärtämiseen. Jos ainoa asia, jonka teit eri tavalla ennen kuin ongelma alkoi, oli pyyhkiä näyttö vauvanpyyhkeellä (joka on typerä asia ei-vedenkestävän puhelimen kanssa), on mahdollista, että kosteus tai neste saattavat joutua sisään painikkeet alaspäin emolevyyn. Ei ole kerrottu, mitä seuraavaksi tapahtuu, kun emolevy on alttiina vedelle, joten tämä voi olla. Valitettavasti ainoa tehokas tapa selvittää, onko emolevy vaurioitunut, on avata puhelin. Jos et tiedä, kuinka purkaa puhelinta aiheuttamatta tarpeetonta vahinkoa, suosittelemme sitä voimakkaasti.

Tai se voi olla yhtä yksinkertainen kuin tuntematon ohjelmistovirhe. Emme ole edenneet vastaavaan tilanteeseen ennen kuin on olemassa mahdollisuus, että tämä voi olla yksittäinen tapaus. Suosittelemme, että palautat tehtaan tehdasasetukset aivan kuten se, mitä kerrotaan Beingmardsushmitille ja katso mitä tapahtuu. Tämä on eniten, mitä voit tehdä niin paljon kuin mahdollista huolehtia ohjelmistokysymyksistä. Jos S Finder toimii normaalisti uudelleen tämän nollauksen jälkeen, voit todennäköisesti korjata sen hyväksi. Jos ongelma pysyy huolimatta palautuksesta, se voi merkitä sitä, että ongelma ei todennäköisesti kykene korjaamaan. Tässä tilanteessa sinun on lähetettävä puhelin, jotta Samsung voi tarkistaa laitteiston.

Ongelma # 3: Galaxy J7 lopetti äänen tallentamisen, ei ota ääntä puhelujen aikana

Hei, minulla on äkillinen ongelma, että puhelin lakkasi äänittämästä ääntä, kukaan ei kuule minua puhelun tai videon / äänen tallennuksen kautta, eilen ei ollut mitään vikaa ennen nukkumista, mutta se tapahtui tänä aamuna yhtäkkiä, se ei laskenut .. ehkä ylikuumentunut hieman, mutta ei yöllä, kokein puhelu- ja tallennustestiä, kokein uudelleenkäynnistystä ja tallennustilaa ja yritin tehdasasetusten palauttamisen tekemällä tehdasasetusten hakutoiminnon ja suorittamaan sen, eikä mitään tapahtunut. - mitään äänentoistoa lainkaan .. ei naarmua, auttakaa minua. Kiitos etukäteen. - Ibrahim

Ratkaisu: Hei Ibrahim. Sanoit, että yritit tehdä ennätystestin? Miten se meni? Voiko puhelin kaapata äänesi? Jos vastaus on kyllä, ongelma voi olla verkkoon liittyvä. Varmista, että operaattori tietää, että sinulla on ongelmia puheluiden aikana, jotta he voivat auttaa sinua. Muista mainita, että ongelma säilyy, vaikka olisit palauttanut laitteen. Sen pitäisi kertoa heille, että ongelma ei ole puhelimessasi, vaan joko niiden sivulla tai yhteystiedon verkossa.

Jos puhelimesi ei tallentanut ääntäsi tallennustestin aikana, se on täysin erilainen tarina. Tämä tarkoittaa, että puhelimessasi on laitteisto-ongelma. Mikrofoni voi olla vaurioitunut tai emolevyn tuntematon toimintahäiriö aiheuttaa mikrofonin lopettamisen. Joka tapauksessa sinun on annettava Samsung tarkistaa puhelimen, jotta he voivat määrittää, voidaanko se korjata tai vaihtaa. Jos kyseessä on mikrofonin ongelma, emolevy todennäköisesti vaihdetaan.