Galaxy Note 4, joka ei vastaanota ryhmäviestejä, ei voi ladata MMS-tiedostoja, muita viestintäkysymyksiä

Tervetuloa uuteen # GalaxyNote4 vianmäärityssivulle. Haluamme auttaa niitä huomautus 4 -käyttäjiä, joilla on joitakin viestejä tai tekstiviestejä / MMS-ongelmia, joten käsittelemme 5 viestiä tässä viestissä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 4 ei voi vastaanottaa MMS: ää oikein, MMS-video erotetaan äänestä

Mieheni käyttää Chomp-sovellusta viestien lähettämiseen. Tyttäremme lähetti videon jokaiselle meistä ja hänen puhelimensa erottivat videon osan ääniosasta, kuten 2 erilaista kappaletta ja video on vain kuva. Hänellä on Verizon-puhelimen lukitus 4 ja se käyttää suoraa puhetta. Minulla on huomautus 5 ja olen edelleen Sprintin kanssa. - Louise Bates

Ratkaisu: Hi Louise. Ongelman syynä on kaksi syytä. Yksi on ongelma sovelluksessa, jota hän käyttää, ja toinen on yhteensopimattomuus käyttöjärjestelmän tasolla.

Voit tarkistaa, haluatko nähdä, onko ongelma itse viestinvälitysohjelmassa. Jos hän ei ole vielä kokeillut sitä, pyydä häntä käyttämään toista viestintäsovellusta tai puhelimen mukana tullutta alkuperäistä Samsung Messages -sovellusta. Tätä varten hänen on muutettava oletusviestien sovellus kohdassa Asetukset. Näin voit:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää vaihtoehtoja oikeassa yläkulmassa (kolmipisteviiva).
4. Napauta Oletusohjelmat .
5. Napauta Viestit-sovellus .
6. Valitse jokin muu sovellus.

Kun eri viestintäsovellus on valittu, lähetä MMS uudelleen numeroonsa ja katso, mitä tapahtuu. Jos ongelma on korjattu ja MMS tulee tavalliseen muotoonsa (video ei ole erotettu äänestä), Chomp-sovellus voi olla ongelmallista.

Jos ongelma kuitenkin jää, syy voi olla syvällä käyttöjärjestelmässä, mikä tarkoittaa, että sillä on jotain tekemistä Verizon-ohjelmiston kanssa, joka ei ole täysin yhteensopiva Sprintin kanssa. Keskustele operaattorisi kanssa ja katso, jos on jotain, mitä he voivat tehdä korjataakseen sen.

Tehtävä 2: Galaxy Note 4 ei vastaanota ryhmäviestejä

Minulla on Samsungin huomautus 4. Joku lähettää ryhmän tekstin ulos ja näen vain ne henkilöt, jotka vastaavat viestiin, ei lähettäjän viestiin. Voinko nähdä lähettäjien viestin? - Honora2helen

Ratkaisu: Hei Honora2helen. Liikenteenharjoittajat muuntavat ryhmäviestejä (tavallisia tekstiviestejä, jotka lähetetään useille yhteystiedoille) MMS: ään, joten varmista, että laite on määritetty vastaanottamaan multimediaviestejä. Puhelimessasi on oltava oikeat asetukset (tämä saavutetaan yleensä automaattisesti, jos olet GSM-verkossa), jotta voit vastaanottaa multimediaviestejä, joten varmista, että otat yhteyttä operaattoriin. Sinun on myös varmistettava, että sinulla on toimiva mobiilidatapalvelu, koska MMS ei toimi ilman sitä. Jos et ole varma, onko laite vastaanottanut multimediaviestejä mobiilidatapalvelun takia, ota yhteyttä operaattoriin.

Olemme kuitenkin sitä mieltä, että pääasiallinen syy, miksi olet vastaanottanut vain alkuperäisen lähettäjän viestin, johtuu siitä, että kyseinen ryhmä koostuu sekä iOS- että ei-iOS-laitteista. Jos alkuperäinen lähettäjä käyttää iPhonen kaltaista iOS-laitetta, ryhmässä olevat Android-käyttäjät saavat vastauksia vain tekstiviestilomakkeessa, ei ryhmäviestimuodossa. Jäsenet, jotka käyttävät iOS-laitetta ja joiden iMessage-palvelu on käytössä, saavat alkuperäisen lähettäjän viestin ryhmäviestimuotoisena.

Ratkaisuna (ja jos voit tehdä kaikki sopimukseksi) voit kaikki yrittää käyttää kolmannen osapuolen sovellusta, joka toimii sekä iOS- että Android-laitteissa. Esimerkkejä tällaisista sovelluksista ovat:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Linja
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Kaikki nämä kohteet ovat helposti saatavilla ilmaiseksi sekä Google Play Storessa että Applen App Storessa.

Ongelma 3: Galaxy Note 4 ei voi lähettää sähköpostiviestejä tietokoneeseen

Käytän Samsung Galaxy Note 4: ää. En voi lähettää vastaanotettua sähköpostia tietokoneeseen langattomasti tai USB-yhteyden kautta, kuten kuvien siirtämiseen. Näin tapahtuu. Koska minulla on pitkä viesti, se osoittaa, että se on olennaisesti täynnä. Kun viesti lähetetään tosiasiallisesti, se päättyy takaisin samaan paikkaan, jossa kaikki muut vastaanotetut tekstit vastaanotetaan. Miksi he eivät mene tietokoneeseeni? Onko se varoitus siitä, että se on täynnä, mikä estää minua ensin? Koska puhelimessani on muotoiltuja ominaisuuksia, se aiheuttaa sekaannusta, miksi se ei välitä tekstiä. Käytin tässä käytettyä sähköpostia vastauksena. Minulla on myös gmail-posti, mutta en usko, että se olisi merkityksellinen kummassakin tapauksessa. Mielestäni tämä voidaan korjata käyttämällä USB-liitäntää kertoa minulle, miten se tehdään näin. - Blacklamb10

Ratkaisu: Hi Blacklamb10. Ongelman kuvausta on vaikea tulkita, mutta jos sinulla on ongelmia sähköpostin lähettämisessä tietokoneeseen, miksi ei vain kirjaudu samaan tiliin kyseisessä tietokoneessa? Sinun ei tarvitse lähettää sähköpostiviestiä tietokoneellesi, ellet halua luoda paikallista kopiota vastaanotetusta sähköpostiviestistä tietokoneessasi. Mutta silloinkin kirjautumalla sähköpostiisi tietokoneellasi ja tallentamalla kopio kyseisestä sähköpostiviestistä on realistisempi ja käytännöllisempi kuin kiduttaa itseäsi etsimällä ei-olemassa olevaa ratkaisua sen välittämiseen USB-yhteyden kautta. Jos näin ei ole, tai jos näyttää siltä, ​​että emme ymmärrä tilannettasi, voit vapaasti kertoa meille kuvaamalla ongelmasi selkeämmällä tavalla. Ongelmaasi on hämmentävää, ja se on rehellisesti sanottuna varma, jos emme ymmärrä sitä lainkaan.

Tehtävä 4: Galaxy Note 4 ei voi lähettää rahaa M-Pesan kautta

Viime viikkoon sain lähettää ja vastaanottaa rahaa m-pesan kautta, mutta viimeisten 4 päivän aikana en voi lähettää rahaa saman kautta. En voi ostaa airtimeä myös m-pesan kautta. Aluksi ajattelin, että se oli minun SIM-korttini, mutta minulla oli sama SIM-kortti toisessa luurissa; se toimi hyvin. Voisin lähettää ja vastaanottaa rahaa m-pesan kautta. - Roymog_2

Ratkaisu: Hei Roymog_2. Jos palvelu toimii hyvin, kun käytät tiliäsi toisessa puhelimessa, paikallisen sovelluksen ongelma saattaa olla huomautuksessa 4. Varmista, että pyyhit puhelimen välimuistiosion ensin päivittämään järjestelmän välimuistin. Näin voit:

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Volume Up -näppäin.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Kun olet pyyhkinyt välimuistiosion, varmista, että asennat myös uusimmat Android- ja sovelluspäivitykset. Jotkin sovellukset eivät välttämättä toimi kunnolla vanhempien Android-versioiden kanssa, joten varmista, että uusin saatavilla oleva laiteohjelmistoversio on asennettu.

Tämän jälkeen voit jatkaa pyyhkimällä ongelmallisen sovelluksen välimuistia ja tietoja. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Yritä pyyhkiä sovelluksen välimuisti ensin ja tarkista sitten, toimiiko se uudelleen normaalisti. Jos mikään ei muutu, tee Clear Data -vaihtoehto.

Ongelma 5: Galaxy Note 4 ei voi ladata MMS: ää

Siirryin äskettäin AT&T: stä Consumer Cellulariin. Säilytin vanhan puhelimen, Samsung Galaxy Note 4: n. Kaikki toimii hyvin uudella SIM-kortilla, paitsi että en voi ladata MMS-liitetiedostoja. Kun olet viettänyt koko päivän kulkevan edestakaisin kuluttajapuhelimen ja AT&T: n välillä, he kertovat minulle, että "tiedot" on lukittu. Kuluttaja Cellular sanoi minun täytyy saada minun avata koodi AT & T, AT & T sanoi, että he eivät voi auttaa minua. Kuluttajapuhelin sanoi, että minulla on kaksi vaihtoehtoa: 1. Peruuta rivi ja aloita alusta, joten menetän puhelinnumeroni, kaikki sovellukseni, kuvat, yhteystiedot jne. Tai 2. Osta uusi puhelin ja aloita niiden verkko.

Ensinnäkin AT&T: ssä voin kommunikoida robotti-vastausten kanssa, en voi puhua ihmisen kanssa, CC kun 2 tuntia viettää ongelmaan, tuli edellä esitettyyn johtopäätökseen. Voitteko auttaa minua millään tavalla? - Kybred1946

Ratkaisu: Hi Kybred1946. Tässä on yksi tärkeä asia, jota et maininnut täällä, ja onko AT&T avannut puhelimen. Tällöin vapauttaminen tarkoittaa, että puhelimen verkkoasetuksia muutetaan, jotta laite toimii toisessa verkossa. Se ei tarkoita täydellistä ohjelmistomuutosta poistamalla AT&T-ohjelmisto ja korvaamalla kokonaan jotain uutta. Koska AT&T käyttää GSM-tekniikkaa, sen laitteen avaaminen tarkoittaa vain pieniä ohjelmistomuutoksia syöttämällä tietty koodi. Jos sinä tai AT&T ei koskaan avannut laitetta oikein, johtuu seuraavista:

• tasapainoinen tasapaino
• puhelin on mustalla listalla,
• epäonnistuminen avausmenettelyjen noudattamisessa

Huomautus 4 ei ehkä pysty toimimaan oikein toisessa verkossa. Ennen kuin puhut kuluttajapuhelimelle, muista tehdä kaikki AT&T: n kanssa. Vasta sitten voit pyytää heitä avaamaan laitteen sinulle.

Kun se on huolehdittu, varmista, että mobiilidatapalvelusi on Kuluttajasolujen kanssa. MMS ei toimi, kun mobiilidatapalvelua ei ole käytössä.