Galaxy Note 4 käynnistää itsensä uudelleen, kun akun varaustaso on alhainen, ei lataa MMS: ää, muita ongelmia

Hei Huomautus 4 fanit! Toivotamme sinut tervetulleeksi toiseen GalaxyNote4-postiin, joka vastaa 10 lisäkysymykseen 4: stä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Huomautus 4 saa heikon signaalin tietyillä alueilla

Olen Tahitissa, Ranskan Polynesiassa ja palveluntarjoajani on nimeltään Vini. Kyseinen puhelin ei toimi toimistossani tai useimmissa tai kodin ympärillä olevalla alueella, tai se toimii huonolla viestinnällä ja pudottamalla. Sama SIM-kortti asetetaan vanhaan Samsung Galaxy II: een ja Windows Phone Lumia 1520: een, jotka tarjoavat hyvän viestinnän sekä saapuvan että lähtevän samalla alueella. Olen tehnyt tehdasasetusten palautuksen ilman parannuksia. Onko tämä tavallinen tämä puhelin, onko jotain muuta voin tehdä viestinnän parantamiseksi? Se on suosikkini puhelimeni, mutta lähes hyödytön, kunnes olen kaupungissa, joten minun on käytettävä Windows-puhelinta, jota pidän paljon. Jos se ei olisi sovellusten puuttumisen vuoksi, rakastan sitä. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Loppukäyttäjä ei voi tehdä paljon, kun hän joutuu kohtaamaan ongelmia. Joskus tämä ongelma johtuu ohjelmistovirheestä, joka poistaa ongelmallisen sovelluksen tai tehdasasetukset. Muina aikoina ongelma johtuu vanhentuneesta modeemin laiteohjelmistosta, joten uusimpien Android-päivitysten asentaminen voi myös auttaa. Koska olet tajunnut, että tämä ei johdu alueen huonosta palvelusta, ongelman todennäköisin syy voi olla jotain emolevyssä, joka valitettavasti on lähes mahdotonta tunnistaa. Jos ongelma ei poistu lainkaan sen jälkeen, kun olet tehnyt kaikki ohjelmistoratkaisut, kuten tehdasasetusten palauttamisen ja päivitysten asentamisen, kannattaa harkita puhelimesi korvaamista hyväksi.

Tehtävä 2: Korean Galaxy Note 4 ei toimi kunnolla Kanadassa, puhelut jatkuvat edelleen puhepostiin, tekstiviesti viivästyy

Hei. Puhelin ostettiin uudestaan ​​Etelä-Koreassa. Se jäi laatikkoon vuoteen 2015 saakka ja toin sen Kanadaan, kun muutin. Useiden kuukausien ajan se toimi hyvin. Kun vierailit paikallisessa Samsung-myymälässä, minulle on kerrottu, ettei se päivity, koska puhelin on tehty Etelä-Korean alueelle. Jos saan 3G: n, se näyttää olevan hieman parempi, mutta LTE: n puhelut minulle siirtyvät suoraan vastaajaan ja kaipaavat paljon saapuvia tekstiviestejä. Usein ne näkyvät tunnin kuluttua. Joka tapauksessa huijata puhelinta alueesta ja voit päivittää sen täällä Kanadassa Kiitos jo etukäteen. - Bob

Ratkaisu: Hei Bob. Vaikka Samsung-laitteet saattavat olla käynnissä Android, useimmat niistä ovat palveluntarjoajien tarpeiden mukaisia. Laite, joka on tarkoitettu toimimaan tietyssä korealaisessa operaattorissa, on määritetty kyseiselle operaattorin verkolle, jotta se voi kohdata yhteensopivuusongelmia toisen operaattorin kanssa käytettäessä. Nämä ongelmat johtuvat yleensä siitä, että ohjelmisto koodataan hieman eri tavalla. Esimerkiksi Verizon-puhelin ei välttämättä pysty tarjoamaan täydellisiä toimintojaan, kun niitä käytetään AT&T-verkossa, koska osa sen ydinsovelluksista ja ohjelmistokokoonpanot ovat yksinkertaisesti yhteensopimattomia T-Mobile-verkon asetusten kanssa. Ongelmana on, että et voi asentaa T-Mobile-ohjelmistoa Verizon-puhelimeen. Sama pätee tapaukseen. Korean huomautus 4 -versio ei ehkä toimi oikein tai ei ollenkaan, kun sitä käytetään verkon ulkopuolella, sillä se oli alun perin suunniteltu toimimaan.

Jos nykyinen operaattori ei pysty tunnistamaan ongelman syytä tai et voi korjata tunnettua yhteensopivuusongelmaa, et onnistu.

Tehtävä 3: Galaxy Note 4 juuttui käynnistyssilmukkaan vilkkumisen jälkeen

Hei Droid Guy. Nimeni on Emmanuel. Päivitin äskettäin puhelimen PJ2-ROMiin. Siitä lähtien, kun olin, puhelimen käynnistyssilmukat Android-sivulla (ensimmäinen käynnistyssivu) jopa 100%: n akun varaustasolla. Odotin virallisia ROM-levyjä useita kertoja, mutta ongelma jatkuu. Löysin äskettäin, että jos puhelin on ladattuna (käyttäen virallista laturia), puhelin käynnistyy. Onko tien ympärillä niin, että voin käyttää puhelinta ilman, että tarvitsen aina olla vastuussa? - Aguzelik2012

Ratkaisu: Hi Aguzelik2012. Oletamme, että olet tietoinen riskeistä, joita otat, kun muutat puhelimesi virallista ohjelmistoa, joten olet jo yrittänyt ottaa yhteyttä käyttämäsi ROM-levyn kehittäjään tai pyytänyt apua sitä käyttäneeltä yhteisöltä. Se voi olla yhteensopimaton, tai on olemassa tietty asia, joka sinun täytyy määrittää, jotta se toimii nykyisessä laitteessasi. Emme ole perehtyneet tähän ROMiin eivätkä ole yrittäneet käyttää sitä. Puhuminen ihmisille, jotka ovat tämän ROM: n luomisen takana, on ainoa tehokas tapa korjata ongelma.

Joskus käynnistyspiirin ongelmat voidaan korjata vilkkumalla käynnistyslataimen ensin ja sitten laiteohjelmisto. Kokeile ensin ja katso, miten se menee. Käynnistyslataimen vilkkuminen on hieman erilainen kuin laiteohjelmiston vilkkuminen. Jos et ole yrittänyt tehdä sitä aikaisemmin, tässä ovat näytteen vaiheet. Muista, että tarkat vaiheet voivat vaihdella laitteessasi. Seuraavat vaiheet ovat vain esittelyä varten:

1. Etsi puhelimen mallin oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama täsmällinen laiteohjelmisto, joka oli aiemmin käytössä. Oletetaan, että luet firmware-version jonnekin. Jos et huomannut sitä aikaisemmin, on mahdollista, että voit valita väärän. Kuten ehkä tiedätte nyt, väärän laiteohjelmiston käyttäminen voi aiheuttaa vaikeuksia niin onnea.
2. Sanotaan nyt, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Haluat sitten ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmiston tiedostossa pitäisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän firmware-ohjelman vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet määrittänyt käynnistyslataimen tiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka vilkkuvaa menettelyä käyttäen Odin-ohjelmaa.
5. Odinissa napsauta BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistettua bootloader-tiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Laitteeseen lisätty” -tilanne ja sen ID: COM-ruutu on muuttunut siniseksi ennen kuin käynnistät START-painikkeen. Tämä käynnistää puhelimen käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun menettely on valmis.

Ongelma 4: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen vilkkumisen jälkeen

Ongelmana on se, että vaihdan Galaxy Note 4 ROM -muistikorttini mukautetuksi ROM-levylle, enkä varannut EFS-tiedostoa verkkoon. Sitten hävisin netwok-sanomalla, jota ei ole rekisteröity verkkoon, mutta IMEI on silti ok. Puhelin on kansainvälinen versio, mutta internetissä on joitakin ohjeita siitä, kuinka korjata se, mutta jotkut sovellukset tarvitsevat puhelimen olemaan varastossa olevalla laiteohjelmistolla, jonka olen ladannut 5 eri mallista Sammobile-laitteesta. Mutta kaikki ne, kun asennan ne käyttäen Odin boot ok. mutta käynnistyksen jälkeen, kun aloitat puhelimen määrittämisen normaalisti kuten kielen valinnassa, sen juuttuminen on täydellinen ja et voi tehdä mitään ennen kuin käynnistät uudelleen. Se tekee saman. Vaikka pystyt viimeistelemään asennuksen, kun käytät sitä, se pysähtyy uudelleen, kunnes käynnistät uudelleen. nyt luulen olevani poissa. Voitteko auttaa minua uusilla mielipiteillä, jos sellaisia ​​on. - Stephen

Ratkaisu: Hei Stephen. Turvallisin tapa tuoda puhelimesi edelliseen työtilaansa on vilkkumalla sen alkuperäinen varasto-ohjelmisto. Tiedämme, että olet perehtynyt toimiin tämän suhteen (oletamme, että otit huomioon Android-version, jonka puhelin oli käynnissä, ennen kuin vaihdat sen viralliseen ROMiin).

Näet myös Aguzelik2012: n ehdotukset.

Tehtävä 5: Galaxy Note 4 ei käynnisty

Hei. Nimeni on Festus. Tarvitsen apuasi puhelimeni korjaamiseen, yksi on HUAWEI Y511-U30 ja toinen Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI oli viallinen sen jälkeen, kun se oli pudonnut sisälle vedelle, joka tekee kaiken kuivua sen vähintään 2 viikon ajan sen jälkeen Käännän sen päälle, se tuli esiin värähtelyllä ja äänellä, mutta näyttö oli musta, en nähnyt mitään. Sittemmin olen luopunut siitä yli 6 kuukautta. Tänä aamuna yritin vain kytkeä sen päälle sen jälkeen, kun olen ladannut akun muutaman tunnin, ja se ei ole vain tulossa uudestaan, ei merkkiä siitä lainkaan. Tämä on ensimmäinen.

Toinen, Galaxy Huomautus 4, aina kun asetan akun asettamatta sitä päälle, se näyttää puhelimen nimen ja logon ja jos yritän ottaa sen käyttöön, se ei tule eikä lisää. Auta minua ulos. Kiitos. - Festugreat

Ratkaisu: Hei Festugreat. Ensinnäkin HUAWEI Y511: llä ei ole vedenpitävyyssuojaa, joten sillä on oltava pysyvä vaurio laitteistoon juuri nyt. Sinun täytyy tarkistaa sen laitteisto, jotta tiedät, jos korjaus voi korjata vai ei.

Huomautus 4: n ongelman ratkaisemiseksi suosittelemme, että yrität aloittaa sen muille tiloille ensin, jotta tiedät, onko ohjelmistoon liittyvää jotain mahdollista. Jos puhelin pysyy kuollut tai ei vastaa, ammattilaisen tai Samsungin palvelukeskuksen on tarkistettava se. Tässä on ohjeita puhelimen käynnistämiseksi vaihtoehtoisiin tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma 6: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen, kun akun varaustaso on alhainen

Minulla on Samsungin huomautus 4 ja päivitin sen Lollipop 5.1.1.a muutaman päivän kuluttua huomasin, että puhelin sammuu, kun se saavuttaa noin 20-30% sen akusta. En voi kytkeä puhelinta päälle tämän jälkeen, ja sen pitäisi ladata se uudelleen. Pudotin myös vahingossa puhelimen alas kerran matalalta tasolta. Voisiko tämä olla syy siihen, miksi se sulkeutuu? Onko akku rikki? Kuten näen akun, ei ole merkkejä ulkoisista vaurioista, kuten turvonnut akku. Sain tämän puhelimen 8 kuukautta sitten. ostin sen akun käyttöiän vuoksi. Toivon, että voisit korjata ongelman. - M

Ratkaisu: Hei M. Yritä kalibroida akku uudelleen. Tämä auttaa kouluttamaan käyttöjärjestelmää uudelleen, miten todelliset akkutasot havaitaan. Näin se on tehty:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
4. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
5. Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
7. Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
8. Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
9. Toista sykli kerran.

Jos akun uudelleenkalibrointi ei toimi, kokeile tehdasasetusten palautusta ja asenna kaikki Android- ja sovelluspäivitykset. Joskus kaikenlaisia ​​ongelmia voi tapahtua sovellusten yhteensopimattomuusongelmien vuoksi, joten varmista, että asennat vain hyviä sovelluksia on erittäin tärkeää. Yritä silti paremmin seurata puhelinta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen asentamatta mitään sovellusta tai päivitystä. Näin tiedät, jos ongelma on ohjelmistoon liittyvä vai ei. Jos ongelma jatkuu, se on luultavasti huono laitteisto tai akku, joten haluat käsitellä niitä. Huono akkuongelma voi korvata sen. Jos kuitenkin luulet, että se on vakavampi kuin huono akku, haluat korjata puhelimen.

Ongelma 7: Miten käsitellä Galaxy Note 4 -akun tyhjennyskysymystä

Hyvä Droid Guy -tiimi. Oma Samsung Galaxy Note 4 -akku tyhjenee erittäin nopeasti! Luin teidän 3-osaiset ratkaisut, mutta minun on tehtävä jotain väärin, koska mikään ei toimi. En ole koskaan ollut Lollipop-sovellusta puhelimessani ja minulla on hyvin vähän sovelluksia. Tämä on juuri alkanut. Olen vianetsintä Samsungin kautta, asennettu uusi akku, poistanut kaikki tarpeettomat sovellukset, jatkuvasti sulkenut kaikki käynnissä olevat sovellukset, puhelimeni ei ole koskaan vaurioitunut tai väärinkäytetty jne. Tämä on minulle hyvin tuhoisa, koska olen syöpäpotilas, joka kamppailee taloudellisesti, ja yksinkertaisesti ei ole varaa uudempaan versioon puhelimeen. Minulle ehdotettiin eilen, että nopea akun tyhjennys on tarkoituksellista, jotta käyttäjät joutuvat ostamaan uusimman päivityksen, mutta mielestäni on vaikea uskoa (en ole koskaan ollut kyyninen). Olen päässyt ulos kaikille kaikkialle, että voin ajatella. Sivustosi sanoo, että luet kaikki pyynnöt, joten ylitän sormeni ja toivon, että vastaatte minulle. Auttakaa! Olen niin kiitollinen! Todella kiitollinen! - Constance

Ratkaisu: Hei Constance. Suurimman osan ajasta akun tyhjennyskysymys ei todellakaan ole ongelma vaan pikemminkin virheellisen käytön ja älypuhelimen virranhallintatottumusten tuote. Olettaen tietysti, että laitteessa tai akussa ei ole ongelmaa, sinun pitäisi pystyä käsittelemään akun tyhjennyksen ongelmaa yksinkertaisesti muuttamalla käyttötottumuksia ja säätämällä joitakin asiaankuuluvia asetuksia.

Ensinnäkin haluat varmistaa, että tarkistat, mitä akun virtaa. Voit tehdä niin helposti tarkistamalla akun käyttöasetukset kohdassa Asetukset> Akku . Jos luettelossa on eriä, kannattaa harkita niiden poistamista tai pakottaa heidät lepotilaan suurimman osan ajasta. Jos esimerkiksi Facebook-sovellus näyttää ottavan valtavan osan akun käytöstä, se voi olla osoitus siitä, että käytät sitä liian paljon päivittäin. Se voi myös tarkoittaa sitä, että se toimii aina taustalla, kommunikoi etäpalvelimiin päivitysten lataamiseksi. Sama pätee muihin sovelluksiin.

Yleensä paristojen käyttöluettelon yläpuolella olevien kohteiden tulisi olla Android-käyttöjärjestelmä tai näyttö. Koska Android-käyttöjärjestelmässä ei ole mitään, sinun pitäisi keskittyä sen sijaan kohtaan, jota voit hallita näytön tavoin. Yritä alentaa näytön kirkkautta alhaisimpaan miellyttävään tasoon, jotta voit säästää virtaa päivittäin.

Toiseksi haluat, että asennettujen sovellusten määrä on mahdollisimman pieni. Muista, että mitä enemmän sovelluksia asennetaan, sitä pidempään käyttöjärjestelmän on toimittava aina, jotta kaikki pidetään kunnossa. Erittäin yksinkertaisella selityksellä Android tulee tehokkaammaksi, sitä vähemmän järjestelmässä on sovelluksia.

Kaikki sovellukset eivät myöskään ole rakennettu akun säästämiseksi. Jotkut saattavat olla tehokas, kun taas toiset voivat olla huonosti koodattuja. Toisin sanoen, mitä enemmän sovelluksia sinulla on, sitä suurempi on mahdollisuus, että sovellus voi tyhjentää akun.

Pidä mahdollisimman vähän sovelluksia. Pidä kiinni virallisista sovelluksista ja välttää tuntemattomien kehittäjien rakentamia. Tämä on vain yleinen ohje, koska emme tiedä kuinka monta ja millaisia ​​sovelluksia sinulla on. Emme myöskään tiedä, toimivatko he hyvin vai eivät.

On paljon vinkkejä ja temppuja, joita voit tehdä parantaaksesi akun käyttöikää, joten suosittelemme tutkimusta. Keskustelemalla koko akun säästämisvinkki on tämän artikkelin ulkopuolella, joten yritä käyttää Googlea auttamaan sinua.

Tehtävä 8: Galaxy Note 4 sormenjälkilukko ei toimi päivityksen jälkeen

Kun päivitys on tapahtunut yön yli, puhelin kysyi salasanan syöttämistä, mutta sen jälkeen kun se on näytetty lyhyessä ajassa, se katoaa ja et voi saada sitä takaisin. Näyttöön tulee varmuuskopiointitunnus, mutta koskettaminen ei tuo esiin näppäimistöä. Hetken kuluttua tämä katoaa niin, että mikään ei näy ruudussa (paitsi taustakuva), paitsi alhaalla oleva hätäpuhelu. Sormen skanneri ei toimi eikä varmuuskopiointi- tai valikkopohja ole puhelimen vasemmassa ja oikeassa alareunassa. Voin päästä uudelleen käynnistämällä ja syöttämällä varmuuskopioinnin salasanan, kun näppäimistö ilmestyy ensimmäisen kerran, ja puhelin toimii hyvin. Kun se menee ulos ja menee takaisin salasanan tai sormen skannauksen tarvitsemiseksi, skanneri ei toimi (ei punainen sormenjälki tai muu merkki siitä, että se toimii) ja 'varmuuskopiointitunnuksen' painaminen ei tuo esiin näppäimistöä. Uudelleen käynnistäminen on ainoa tapa saada yksi mahdollisuus syöttää salasana. Olen kokeillut pehmeää palautusta, mutta ei eroa. - Lynne

Ratkaisu : Hei Lynne. Hei Lynne. Kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Kun olet poistanut välimuistiosion, varmista, että poistat vanhan rekisteröidyn sormenjäljen, jotta voit korvata sen uudella. Varmista, että päivität myös varmuuskopioinnin salasanan. Jos ongelma ei poistu tämän jälkeen, tee tehdasasetukset.

1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
2. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
3. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
4. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
5. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' Vol Down -näppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
9. Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Ongelma 9: Galaxy Note 4 -akku käynnistyy satunnaisesti, vaikka akku olisi 87%

Hyvää huomenta. Minulla on Samsung Galaxy Note 4 -puhelin ja akun ollessa 87% puhelin katkeaa. Se toimii kuten leikkaa takaisin, mutta ei koskaan tule. Minun on perittävä se, jotta se palaa takaisin ja joskus akku näyttää 0% ja sitten se menee automaattisesti 67%: iin. Voitko auttaa minua? Olen tehnyt tehdasasetukset ja suorittanut akun spin-testin. Oletan, että se voisi silti olla akku? - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, todennäköisin syy on huono akku. Suosittelemme, että yrität ensin kalibroida akun uudelleen (edellä mainitut vaiheet) ja nähdä, miten se toimii sen jälkeen. Jos ongelma ei poistu, hanki uusi akku.

Ongelma 10: Galaxy Note 4 ei lataa MMS: ää

En voi vastaanottaa tekstiviestinä ladattuja kuvia. Toin puhelimeni kanssani T-Mobileista Consumer Cellulariin vuoden alussa. T-Mobile teki päivityksen puhelimessani, ja nyt en voi ladata kuvia, kun ne lähetetään minulle tekstiviestit. Soitan Consumer Cellularille ja ne auttoivat minua muuttamaan APN-asetuksiani. Olen tehnyt pehmeän uudelleenkäynnistyksen, kytkenyt puhelimen pois päältä ja takaisin ja poistanut välimuistin tallennustilassa. Mobiilidata on myös käytössä. Tätä ongelmaa ei ollut ennen päivitystä, ja ajatukset ovat loppuneet. Voitteko auttaa? - Denise

Ratkaisu: Hei Denise. Jos olet vakuuttunut siitä, että ongelma alkoi T-Mobile-päivityksen jälkeen, se voi olla tai olla tekemättä. Jos mainittua päivitystä sovellettiin pysyvästi, mikä tarkoittaa, että ydinasetuksia oli muutettu hyväksi, ei voi olla mitään, mitä voit tehdä. Jos haluat nähdä, onko näin, kokeile ensin toista viestintäsovellusta. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Jos tehdasasetusten nollaus ei ratkaise ongelmaa, päivitys oli pysyvä. Tämä tarkoittaa, että ei ole mitään, mitä voit tehdä siihen ollenkaan, ellet voi viljellä alkuperäistä varastossa olevaa laiteohjelmistoa ennen päivitystä.