Galaxy Note 5 kapasitiiviset painikkeet eivät toimi, muut ongelmat

Samsungin lippulaiva, Galaxy Note 5, on vakaa laite, mutta saamme edelleen joidenkin käyttäjien apupyyntöjä.

Tässä on toinen kokoelma # GalaxyNote5 -ongelmia, joita käsittelemme tänään:

1. Galaxy Note 5 kapasitiiviset painikkeet eivät toimi
2. Galaxy Note 5 -näyttö vilkkuu, kun valoisuus on alhainen
3. Galaxy Note 5 on lukittu ja Google Android -laitehallinnan salasana ei toimi
4. Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään kun latautuu Galaxy Note 5 ylikuumenemisen ongelma
5. Sprint Galaxy Note 5 -puhelinviestiohjelma ei toimi

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 kapasitiiviset painikkeet eivät toimi

Ensinnäkin ostin AT&T: n huomautuksen 5 (SM-XN920A 5.1.1) ystävältäni niin, ettei takuuta, vaihto- tai vaihtoehtoja ole. Kapasitiiviset kosketusnäppäimet eivät toimi eivätkä ne syty. He menivät hitaasti ulos, kunnes eräänä päivänä he lopettivat kokonaan. Olen huuhtonut internetin vastauksia vastaamatta ja tarvitsen vain tietää, voinko tehdä jotain tai kokeilla, ja jos ei, onko se laitteisto- tai ohjelmisto- / laiteohjelmisto-ongelma? Mitä tarkalleen minun täytyy korjata?

Tämä näyttää olevan hyvin yleinen ongelma, joten on olemassa monia hyödyllisiä ideoita. 2 parasta korjausta ovat virransäästö / erittäin virransäästöasetukset ja kosketusnäytön valon kesto näytössä. Olen jo tutkinut nämä molemmat perusteellisesti. Olen myös yrittänyt säätää muita asetuksia, kuten yhden käden toimintaa jne. Joillekin ihmisille Facebook Messengerin käytöstä poistaminen toimi ja muut asettamalla puhelimen jääkaappiin pari minuuttia (ylikuumenemisen takia). Yritin Galaxy -painikkeen valot app..did mitään, mutta tällä hetkellä käyttää app nimeltään "takaisin-painiketta" korvaa takaisin ja viime avaimet. Olen kokeillut kaikkea! Jos kerroit minun pitää puhelinta pään yläpuolella, hypätä yhdellä jalalla laulamisen aikana. Olen tarpeeksi epätoivoinen tekemään sen. Pyyhkinin lopulta välimuistin, yritin turvallisen tilan ja tehdasasetusten palauttamisen. Jos näin ei olisi ollut yleinen ongelma ja ongelman lukeminen on asetus-, laite- tai päivityskysymys, olisin jo juuri päättänyt, että se on laitteisto-ongelma.

Jos se auttaa lainkaan, minulla ei ole muistiinpanon mukana tullutta S-kynää, mutta käytin huomautukseni 4 S-Pen n, joka toimii 2 painikkeella. Muuten, ei ole edes välkkymistä käynnistyksessä.Olen paikalla vain väsynyt yrittää ja vihaa miettiä kaikkia tuhlata tuntia tätä. Kaikki neuvot olisivat tervetulleita. Kiitos niin paljon. - Natalie

Ratkaisu: Hei Natalie. Tämä ongelma ilmenee ajoittain joissakin Samsung-laitteissa, mutta ei näytä olevan mitään tarkkaa mallia, jotta Samsung tai muut kolmannen osapuolen teknikot, kuten meitä, voisivat määrittää tarkan syyn. Sinun epäilys siitä, että syy ei ehkä ole laitteisto, on perustettu, koska kuljettajat (tietyt komponentit, kuten kosketusnäyttö tai kapasitiiviset painikkeet) voivat teknisesti vioittua. Ajuri on pohjimmiltaan tietokoneohjelma, joka ohjaa laitetta tai komponenttia kosketusnäytönä. Meidän on kuitenkin vielä kohdattava ja dokumentoitava erityistapaus, joka viittaa huonoon kuljettajaan syyllisenä. Ohjelmiston aiheuttaman ongelman korjaaminen on pääosin melko helppoa, koska tehdasasetusten palauttaminen voi palauttaa kaikki tarvittavat ohjelmiston asetukset oletusarvoiksi. Se, että tehdasasetusten palauttaminen sinun tapauksessa ei ratkaissut ongelmaa, on vahvistus siitä, että sinulla ei ole ohjelmisto-ongelmaa.

Kosketusnäytön ja kapasitiivisten painikkeiden yleiset syyt johtuvat yleensä laitteiston toimintahäiriöstä sen jälkeen, kun laite on pudonnut tai altistunut elementeille (vesi, lämpö, ​​kylmä lämpötila). Jos huomautus 5 ei näyttänyt vettä tai sitä ei koskaan pudotettu, jotkin kriittiset tai niihin liittyvät osat saattavat olla yksinkertaisesti lakanneet toimimasta oikein jostain syystä. Tämä tarkoittaa sitä, että parhaan laukauksenne resoluution saamiseksi on korjata puhelin. Jos Samsungin korjaus on epävarma, vie puhelin kolmannen osapuolen korjaamoon. Emme tarjoa laitteistodiagnostiikkaa ja vianmääritystä tässä blogissa, joten jos aiot etsiä ratkaisua tähän ongelmaan, kokeile muita online-resursseja.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö vilkkuu, kun valoisuus on alhainen

Hei. Minulla on ongelmia Galaxy Note 5: n kanssa. Ostin tämän puhelimen viime joulukuussa, ja minulla ei ole koskaan ollut ongelmia sen kanssa vasta muutama päivä sitten, kun näytön alempi puoli alkoi vilkkua. Tämä tapahtuu vain silloin, kun näyttö on asetettu pienimmälle kirkkaudelle. Jos lisäät kirkkautta, se näyttää pysähtyvän. Toisinaan se ei kuitenkaan välkkele edes silloin, kun se on asetettu pienimmälle kirkkaudelle, mutta näytössä on nyt hyvin heikko pysyvä linja, joka jakaa välkkyvän alareunan enimmäkseen normaalista yläosasta. Sanon "enimmäkseen normaali", koska äskettäin huomasin, että on olemassa osa, joka myös vilkkuu näytön yläosassa.

Heräsin vain muutama päivä sitten ja huomasin sen tekevän. Ajan myötä olen pudonnut sen useammin kuin voin laskea, mutta ei koskaan antanut minulle mitään ongelmia. Ja olen varma, etten pudonnut sitä viime kuukaudessa. En usko, että se on laitteisto-ongelma, vaikka en voi sanoa varmasti, onko se ohjelmisto-ongelma. En ole asentanut uusia sovelluksia, ja päivitin vain käyttöjärjestelmän vain kerran. Yritin tehdasasetusten palauttamista ja poistin monia sovelluksia ja käytöstä poistettuja laitteiden peitteitä, eikä mikään niistä ole toiminut. Voinko kokeilla jotain muuta?

Kiitos. - Schneider

Ratkaisu: Hei Schneider. Tämä ongelma näkyy useissa Samsung-laitteissa, eikä se näytä olevan erillinen mihinkään tiettyyn malliin, operaattoriin tai laiteohjelmistoversioon. Ongelman syy voi vaihdella tapauskohtaisesti, joten virallista resoluutiota ei tunneta.

Meitä kiinnostava asia on kuitenkin se, että mainitset, että näette tällä hetkellä pysyvän rivin. Tämä saattaa viittaa siihen, että sinulla on huono nestekidenäyttö tai kosketusnäyttö, joka myös aiheuttaa värähtelyongelmia kirkkaustasoa muutettaessa.

Yleinen sääntö Android-ongelman käsittelyssä on, että jos perusohjelmiston vianmääritys ei korjaa sitä, laitteisto on todennäköisimmin syyllinen. Kuten edellä kerrotaan Natalielle, jos asiat, joita teit, kuten käynnistäminen turvallisessa tilassa, välimuistin pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen, eivät ratkaise ongelmaa, voit varmasti olettaa, että näyttö on viallinen. Varmista, että otat yhteyttä Samsungiin tai asianomaisiin osapuoliin.

Aiheeseen liittyvä lukeminen: Galaxy S7 -näyttö vilkkuu, jos kirkkaus on asetettu matalaksi

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 on lukittu ja Google Android Device Manager -salasana ei toimi

Menin lomalle Italiaan ja parin päivän kuluttua puhelin sai vahingossa lukituksen (olin käyttänyt lukitusnäyttöä näppäimistöllä ilman ongelmia). Se pyysi palautussalasanaa, mutta outo asia on se, että näppäimistö katosi ja ei ole paikkaa, johon voisin kirjoittaa salasanan. Vain tumma laatikko, jossa on vilkkuva kohdistin, mutta koskettamalla sitä, näyttää siltä, ​​että kosketusnäyttö ei toimi. Hätäkutsupainike ja siihen liittyvä näppäimistö toimivat sen sijaan. Huomasin myös tänään, että pitkällä painalluksella minulla on vaihtoehtoja liitä ja leikepöydälle, mutta en vieläkään pysty käyttämään sitä. Nollaan salasanan Googlesta> Android> Devicemanager, mutta et voi silti kirjoittaa sitä.

~ 2 kuukautta sitten tapahtui päivitys ja huolimatta jonkin verran uutta hitautta, epävakautta ei ollut. Toinen päivitys oli vielä kesken, ja en ollut halukas ottamaan sitä, joten epäilen, että siihen voi liittyä jotain.

Onko mahdollista palauttaa näppäimistö näytön lukituksen avaamiseksi?

Vai onko jokin vaihtoehto poistaa salasana tai avata se Android- / devicemanager-ohjelmasta? En määrittänyt Samsung-tiliä findmymobile -palvelulla, jonka ymmärrän olisi antanut minulle uuden vaihtoehdon salasanan palauttamiseen.

Yritetään tutkia kaikkia vaihtoehtoja, ennen kuin siirryt tehtaalla tehdasasetuksiin ja häviät kaikki tiedot.

Myös tietojen varmuuskopiointiin käytettävän tiedostojärjestelmän käyttäminen olisi hyödyllistä ennen kovaa nollausta.

Kiitos avustasi etukäteen! - Davide

Ratkaisu: Hei Davide. Jos Android-laitteenhallinnan yhteydessä luomasi tilapäinen salasana ei toimi, olet onnea. Olet ainoa tapa nyt tehdä tehdasasetukset. Näin poistat tiedostot, joita ei ole tallennettu pilviin tai muuhun laitteeseen ennen lukituksen poistamista. Valitettavasti tälle ei ole muuta tunnettua työtä.

Nämä ovat viittauksia varten huomautuksen 5 tehdasasetusten palauttaminen seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään kun latautuu Galaxy Note 5 ylikuumenemisen ongelma

Menen SnapChatiin ja napsautan jotakuta, se sulkee puhelimen alas tai käynnistää puhelimen uudelleen joko suurella akkuhäviöllä tai täydellä akkuhäviöllä. Jos yritän uudelleen uudelleen, ongelma jatkuu, kunnes liitän sen seinäpistorasiaan lataamaan ja sitten kokeilemalla. Myös silloin kun tämä tapahtuu, puhelin alkaa ylikuumentua. Näyttöni kuumenee ja puhelimen takapuoli kuumenee.

Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen, tehdasasetusten palauttamisen, poistetun sovelluksen, uudelleen asennetun ja päivitetyn ohjelmiston. Vielä tapahtuu aina. Joskus se ei ole, mutta yhtäkkiä se voisi.

Jos akku on alle 60% tai noin 30% .. sulkeutuu automaattisesti, jos käytetään moduulia.

Mielestäni se on akun ongelma, mutta kun käytän puhelinta yleensä, akulla on hyvä elämä. Jopa PokemonGo pelaaminen kestää kauan.

Ongelma on tapahtunut jo ennen PokemonGon olemassaoloa. Joten se ei ole tämä sovellus aiheuttaen sitä.

Myös toissijainen ongelma:

Näytössä on vaaleankeltainen sävy. Sävy ei kuitenkaan näy näytön yläosassa olevassa tehtäväpalkissa. Se on mukava puhdas valkoinen, jossa näen ajan, akun, huoltopalkit, mutta kaikki sen alapuolella (näyttö melko paljon) on hieman sävytetty. Olen yrittänyt käynnistää uudelleen ja tehdaspyyhkeet. Se näyttää edelleen. Tee apua! Terveiset. - Fahim

Ratkaisu: Hei Fahim. Jos haluat tarkistaa, ovatko ongelmat johtuneet ohjelmistosta tai kolmannen osapuolen sovelluksesta, kuten päivitetty, suosittelemme, että käynnistät puhelimen ensin turvallisessa tilassa. Huomautuksen 5 käynnistäminen turvallisessa tilassa estää kolmannen osapuolen sovellusten ja palveluiden käytön. Jos ongelma ei ilmene tässä tilassa, poista sovellusten poistaminen, kunnes ongelma on poistettu. Varmista, että puhelimesi on turvallisessa tilassa vähintään 48 tuntia, jotta voit tietää eron. Näin se on tehty:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä toisen kierroksen tehdasasetuksia ja tarkkailla puhelinta vielä 48 tunnin ajan. Varmista, että et asenna mitään havainnon aikana.

Jos ongelmat jatkuvat tarkkailujakson aikana, kun olet tehnyt jonkin näistä toimenpiteistä, soita Samsungille korjausta tai vaihtoa varten.

Ongelma # 5: Sprint Galaxy Note 5 -puhelinviestiohjelma ei toimi

Puhelimeni on uusi Galaxy Note 5 ja olen siirtänyt vanhan info sen päälle. Ongelma: vastaaja. Saan sen vastaan ​​ja noutaa sen, mutta ei ilmoitusta vastaajaviestissä. Kun olen vastaajaviestissä, se ei tarkista tilini tietojani. Jos menen ääniviestien asetuksiin, hallitse tilaus ei toimi. Se pysyy pehmeänä harmaana. Olen poistanut välimuistin ja tiedot. Ei mitään.

Minulla on ollut Sprint-nollaus, joten voin aloittaa ääniviestin uudelleen ja vielä mitään. Miehelläni on sama tuotemerkki ja palveluntarjoaja, ja hänen puheviestinsä on T.7.0.0.18 ja se toimii täydellisesti kaivoksena on T.6.1.1.7. En voi saada puhelinta tekemään manuaalisia päivityksiä puhepostisovelluksen alla. Voitteko auttaa? Kiitos!

Toivottavasti selvin ongelmani. SPRINT ei voi auttaa ... toivoa. Kiitos taas! Numeroni on aluekoodi 340, joka on Yhdysvaltain Neitsytsaaret ja niin on myös mieheni. Hänen puhelimensa on toiminut täydellisenä päivänä, kun hän sai sen 2 vuotta sitten. Kiitos taas. - Marta

Ratkaisu: Hei Marta. Ainoa osapuoli, joka voi auttaa korjaamaan ongelman, on Sprint itse, varsinkin jos käytät omaa vastaajaviestiohjelmaa. Ainoat ehdotukset, joita voimme tarjota, ovat yleisiä ohjelmistoratkaisuja, kuten kyseisen sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen, puhelinjärjestelmän välimuistin pyyhkiminen tai tehdasasetusten palauttaminen.

Erityiset sovelluskysymykset, kuten kokenut, voivat johtua huonosta koodauksesta, mikä tarkoittaa, että sovellus itse on huonosti rakennettu ja saattaa olla yhteensopiva nykyisen puhelimen tai käyttöjärjestelmän kanssa.

Jos puheviestin sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei onnistunut, yritä pyyhkiä välimuistiosio. Näin se on tehty:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos järjestelmän välimuistin päivittäminen ei auta, seuraava looginen vaihe on tehdasasetusten palauttaminen. Jos tämä ei toimi vielä, soita uudelleen Sprintille ja vaadi, että ne korjaavat palvelun tai sovelluksen.