Galaxy Note 5 jäätyy tekstiviestejä muodostettaessa, tekstiviesti ei lähetä huonon signaalin, muiden ongelmien vuoksi

Hei ja tervetuloa uuteen # GalaxyNote5 vianmäärityssivulle. Olemme saaneet viime aikoina useita tekstiviestikysymyksiä tästä laitteesta, joten tämä viesti koskee joitakin niistä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 5 Tekstiviesti ei lähetä, koska signaali on huono

Hei! Verkkoyhteyttä koskevat tekstikysymykset. (Huomautus 5, uusin päivitys, joka on asennettu ilman ongelmaa, AT&T yli 9 vuotta, ei tiliongelmia). Asun tilapäisesti paikassa, jossa ei ole suurta AT & T-palvelua. On hyvä päivä 2 baaria on kyse, mutta se aina sanoo 4G LTE. Enimmäkseen ongelmia. Kuitenkin menen läpi tekstiviestien vaiheita, joissa sanotaan, että "lähetys epäonnistui", kun korttini ja 4G ovat kunnossa. Minun täytyy kytkeä lentokoneen tila päälle / pois päältä ”nollata” jotain ja sitten teksti menee hyvin ja saan äkillisen tulon vastaanotetuista viesteistä. Näiden vaiheiden aikana se tapahtuu ALL DAY LONG useita päiviä. Puhelut eivät tule läpi näinä aikoina, huomaan yhtäkkiä, että minulla on puheposti, mutta ei rengasta. Kun otin yhteyttä AT&T: n tekniseen tukeen, he panivat minut läpi suurimpaan päänsärkyyn…. Oletko käynnistänyt sen uudelleen, soita meille lankapuhelimesta, aloita turvallisessa tilassa, kolmannen osapuolen sovellukset yada yada yada…. Zero help. Se ei ole koskaan vahvistettu.

Viimeksi tämä tapahtui noin kaksi kuukautta sitten, ja se on ollut hieno. Nyt 2 päivän ajan ... jatkuva lähetys. Mitään ideoita? Olen tehnyt kaiken, mitä he ehdottivat, olen jopa palauttanut puhelimen ja poistanut kaiken. Se näyttää olevan verkkokysymys, mutta AT&T vannoo, että se on minun laite.

(Myös jotain mielenkiintoista… Asun noin puolen kilometrin päässä maan suurimmasta ydinvoimalaitoksesta, jossa on plutoniumvarastoa. Mahdollisuus, jolla voisi olla jotain tekemistä palveluongelmien kanssa? - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Tärkeää on harkita tässä sitä, että olet itse myöntänyt, että asut alueella, jossa signaali on huono. Lähes kaikissa tapauksissa 1 tai 2 signaalipalkkia pidetään huonona vastaanottona, mikä tarkoittaa, että kaikki verkkopalvelut voivat tulla epäluotettaviksi suurimman osan ajasta. Ellei signaalia vahvisteta tai laite saa 3 tai 4 signaalipalkkia, et todellakaan voi odottaa hyviä SMS / MMS-, äänipuhelu- tai mobiilidatapalveluja. Matkapuhelintornien lähettämillä signaaleilla on rajallinen alue, joten jos elät tämän tornin säteen reunalla, palvelut saattavat hidastua, keskeyttää tai jättää suurimman osan ajasta. Tämä voi olla syy siihen, miksi kaikki tähän mennessä suorittamasi laitevianmääritys eivät ole parantaneet tilannetta ollenkaan. Laitteessa ei ole ohjelmistojen vianmääritystä, jonka avulla voit korjata ongelman. Sinun on joko siirryttävä toiseen paikkaan, jossa on parempi AT&T-palvelu, tai vaihda harjoittajia, joilla on parempi palvelu.

Toiseksi emme ole tietoisia mistään plutoniumivarastosta, joka häiritsee tietoliikenneputkien signaaleja. Lisäksi, jos on olemassa mahdollisuuksia, että sellaisen alueen infrastruktuuri, joka tunnetaan yleisesti tunnetulla ydinlaboratoriolla, voi häiritä niiden signaalia, AT & T: n pitäisi tehdä jotain sen suhteen. Jos AT&T ei maininnut tätä sinulle, se tarkoittaa, että se ei aiheuta verkko-ongelmia lainkaan.

Mainitsitte, että asut vain nykyisessä sijainnissasi väliaikaisesti. Emme tiedä, kuinka kauan aiotte jäädä sinne, mutta jos luulet, että se kestää kauemmin kuin kuukausi, kannattaa harkita vakavasti kysymystä AT&T: stä, jos heillä on keino lisätä talon tai rakennuksen signaalia tällaisen signaalin tehostimen avulla. Se varmasti maksaa sinulle enemmän, mutta teknisesti, se on ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto parantaa verkkopalvelujen luotettavuutta.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 pysähtyy tekstiviestejä laadittaessa

Hei. Jopa 2 kuukautta sitten puhelin on ollut kunnossa. Ongelmia on se, että näyttö pysyy jäädyttävänä ja kun teksti tai tyyppi painan kirjaimia ja teksti ei näy heti. Viive on noin 5 sekuntia, sitten kirjaimet näkyvät yksi kerrallaan. Sitten puhelin ei toimi ollenkaan. Se muuttuu hyödyttömäksi, joten en voi käyttää sitä. Olen niin turhautunut näihin ongelmiin. Pyydän teitä auttamaan minua yrittämään ratkaista nämä ongelmat. Paljon kiitoksia. - Stephen Smith

Ratkaisu: Hei Stephen. Jos ongelma ilmenee vain, kun olet tekstiviestillä, voi olla vika näppäimistöllä tai viestintäsovelluksella. Jos sama ongelma tapahtuu myös muita sovelluksia käytettäessä, on mahdollista, että ongelma johtuu käyttöjärjestelmän virheestä.

Jos haluat nähdä, onko kyseessä sovelluksen tason ongelma, varmista, että pyyhit kyseisen sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Muista pyyhkiä sekä näppäimistöohjelman että viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Jos käytät Samsungin varastotietoliikennesovellusta ja näppäimistösovellusta, voit myös yrittää nähdä, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelman takana käynnistämällä puhelin turvalliseen tilaan. Turvallisessa tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään. Jos tekstiviesti toimii normaalisti vain vikasietotilassa, se on vihje, että sovellus on viiveen syy. Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Jos mikään ei muutu edellä mainittujen vianmääritysvaiheiden jälkeen, ongelma voi olla käyttöjärjestelmässä. Voit korjata sen tehdasasetusten palauttamisen. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma 3: Galaxy Huomautus 5 Viesti + -sovellus edellyttää uudelleenkäynnistystä saadun MMS: n tarkastelemiseksi

Hei! Minulla on Galaxy Note 5 Verizonin kautta. Viime aikoina tehtiin päivitys (ei 100% varma siitä, kumpi) ja siitä päivästä lähtien, kun minulla on ollut ongelmia viestin + avulla lähettää ja vastaanottaa vain kuvaviestejä. Kaikki muut tekstit tulevat hyvin. Jos yritän lähettää kuvaviestin, saan virheen, että kokorajoitus on ylitetty ja se epäonnistuu. Jos käynnistän puhelimen uudelleen ja painan heti uudelleen, kuva tulee läpi. Mutta sitten seuraava kuva, minun on käynnistettävä uudelleen.

Jos minulle lähetetään kuvaviesti, se tulee läpi, mutta kuva on suuri vuoren taustakuva, jossa on punainen piste sen sijaan, että kuva olisi todellinen. Jälleen kerran, jos käynnistän puhelimen uudelleen ja siirry katsomaan voin nähdä ne.

Onko tähän mitään ratkaisua ilman, että minun pitäisi palauttaa puhelimeni kokonaan? Voinko palata takaisin päivitystilaan jotenkin ?! Kiitos! - Christin

Ratkaisu: Hei Christin. Jos ongelma alkoi sen jälkeen, kun olet asentanut järjestelmän päivityksen, ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on välimuistiosion pyyhintä. Näin varmistat, että päivität nykyisen järjestelmän välimuistin. Joskus päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, joka puolestaan ​​voi aiheuttaa ongelmia. Pyyhkimällä välimuistiosio, jossa järjestelmän välimuisti pidetään, pakottaa puhelin rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin ajan myötä. Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos välimuistin osion pyyhkiminen ei korjaa viestintäsovelluksen ongelmaa, seuraava siirto on käsitellä itse sovellusta - pyyhkimällä sen välimuisti ja tiedot. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään. Toivottavasti viestin sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen korjaa ongelman, mutta jos se ei onnistu, päädyt todennäköisesti todennäköisesti tehdasasetusten palauttamiseen.