Galaxy Note 5: llä ei ole äänimerkintöjä, se ei veloita langattomasti, muita ongelmia

Tervetuloa viimeiselle GalaxyNote5-postille tällä viikolla. Toivomme, että tämä materiaali on hyödyllinen kuin koskaan. Jatkamme julkaisemalla lisää huomautuksia 5 viestiä ensi viikolla.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 5 ei asenna uusinta Android-päivitystä

Minulla on Samsung Galaxy Note 5, joka on tällä hetkellä jumissa Lollipopissa (5.1.1). Tiedän, että Nougat julkaistaan ​​puhelimelleni, mutta en edes näytä saada sitä päivittämään Marshmallow'lle. Minulla on ollut tämä puhelin yli vuoden ajan, joten se päivittyi aina hyvin, kunnes se on nyt käytössä. Sain puhelimen suoraan AT&T: stä eikä koskaan lähtenyt palveluntarjoajalta, joten ei pitäisi olla mitään syytä, että se ei ole yhteydessä verkkoonsa. Yritin jopa tehdasasetusten palauttamista ilman tuloksia tai muutoksia. Yritän etsiä päivityksiä ja se sanoo, että se on ajan tasalla. ”Tarkista ohjelmistopäivitykset” -painikkeen alapuolella on ”Jatka ohjelmistopäivitys”, jota en voi valita. Olen huolissani, että puhelin yritti päivittää joitakin satunnaisia ​​wifi-ohjelmia, kun menin jonnekin ja se ei koskaan pysty jatkamaan, ennen kuin löydän WiFi-yhteyden. Yritin ladata Samsung Switch -sovelluksen tietokoneelleni, mutta sanoin myös, että puhelin oli ajan tasalla, mikä on mahdotonta, kun se on nyt 2 kokonaisen version takana. Otin myös yhteyttä AT&T: hen ja he sanoivat, että minun on otettava yhteyttä Androidiin tämän ongelman vuoksi, koska se ei ole niitä. Onko mitään tapaa saada puhelimeni ajan tasalle? Kiitos. - Kara

Ratkaisu: Hei Kara. Koska laitteen normaalit päivitystavat eivät näytä toimivan jostain syystä, sanomme, että yrität vilkkua. Tämä on ainoa vaihtoehto, joka on jätetty tapauksessasi. Emme tarjoa vilkkuvia oppaita tietyille laitteille blogissamme, joten haluat tehdä joitakin tutkimuksia löytääksesi hyvän oppaan. Vilkkuva voi mahdollisesti tuhota puhelimesi, joten varmista, että teet sen kunnolla hyvien ohjeiden avulla.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -näytön tausta, jossa näkyy harmaa viiva vaakasuorilla viivoilla

Puhelimeni on juuttunut käynnistysnäyttöön, jossa näkyy Galaxy Note 5 -logo sekä alla oleva android-logo ... mutta outo, näytön taustalla on harmaa, jossa on vähän vaakasuoria tummanharmaita viivoja. Haluan liittää valokuvan, mutta en näe, missä lomakkeessasi voit tehdä sen. Se oli hyvä, kun käytit sitä Google Mapsilla autossani, se on kytketty autolaturiin. Saapui, irrotettiin ja laitettiin puhelin taskuun. 10 minuuttia myöhemmin, veti puhelimen ulos ja se oli pois päältä… yrittäessään kytkeä sen päälle, se sai vain niin pitkälle ja jäätyi.

En ole koskaan nähnyt tätä outoa harmaata kuviollista taustaa. Yritin äänenvoimakkuutta + kotia + virtaa (mitään ei tapahdu), volumeDOWN + kotiin + tehoa (customOS-näyttö, sitten tilavuusnopeuden alentaminen uudelleenkäynnistystä varten…, joka vie minut takaisin harmaaseen näyttöön), äänenvoimakkuuden & ALAS + teho (näyttö muuttuu mustaksi muutaman sekunnin ajan, sitten vilkkuu takaisin harmaaseen näyttöön)… Olen kokeillut myös kaikkia yhdistelmiä SIM-kortin kanssa. En näytä saavan sitä SAFE MODE -tilaan tai tyhjentää välimuistiosion (ehkä koska en voi saada puhelinta sammumaan). Kaikki neuvot? -Jonathan

Ratkaisu: Hei Jonathan. Ensinnäkin, koska puhelin ei käynnisty palautustilaan, vaan lataustilaan, ainoa paras asia, jonka voit kokeilla juuri nyt, on yrittää käynnistää käynnistyslataimen. Joskus vioittunut käynnistyslatauslaite voi johtaa sellaiseen ongelmaan kuin sinun, joten sen palauttaminen takaisin varastomuotoon saattaa auttaa. Oletamme tietysti, että et muokannut puhelimen virallista laiteohjelmistoa juurtumalla tai vilkkumalla. Jos teit kuitenkin, suosittelemme, että poistat varasto-ohjelmiston ensin.

Jos puhelimesi on aina ollut käynnissä virallinen ohjelmisto, harkitse ensin käynnistyslataimen vilkkumista. Alla on yleiset vaiheet tämän menettelyn toteuttamiseksi. Tarkat vaiheet voivat vaihdella, joten varmista, että löydät hyvän vilkkuvan oppaan verkossa. Alla olevat vaiheet ovat vain esittelyä varten:

1. Etsi puhelimen mallin oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama täsmällinen laiteohjelmisto, joka oli aiemmin käytössä. Oletetaan, että luet firmware-version jonnekin. Jos et huomannut sitä aikaisemmin, on mahdollista, että voit valita väärän. Kuten ehkä tiedätte nyt, väärän laiteohjelmiston käyttäminen voi aiheuttaa vaikeuksia niin onnea.
2. Sanotaan nyt, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Haluat sitten ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmiston tiedostossa pitäisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän firmware-ohjelman vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet määrittänyt käynnistyslataimen tiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka vilkkuvaa menettelyä käyttäen Odin-ohjelmaa.
5. Odinissa napsauta BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistettua bootloader-tiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Laitteeseen lisätty” -tilanne ja sen ID: COM-ruutu on muuttunut siniseksi ennen kuin käynnistät START-painikkeen. Tämä käynnistää puhelimen käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun menettely on valmis.

Toiseksi, jos puhelimesi ei kytkeydy normaalisti päälle eikä reagoi laitteistopainikkeiden yhdistelmään, siihen on hyvin vähän. Laitteisto-näppäinyhdistelmien tekeminen on viimeinen vaihe, jonka voit yrittää. Sinun on lähetettävä puhelin, jotta ammattilainen voi tarkistaa sen laitteiston. Ajattele sitä lähettämällä puhelimesi sairaalaan paljon tarvittavaa leikkausta varten. Koska puhelimesi ei ole täysin kytketty pois päältä, on vielä mahdollisuus, että ”leikkaus” voi silti tallentaa sen.

Ongelma 3: Galaxy Note 5 ei voi asentaa sovelluksia Google Play -kaupasta, jossa on virhe 960

Kun olet suorittanut käyttöjärjestelmän päivityksen Android 7.0: een, en voi asentaa sovelluksia Google Playsta. Näytä virhe 960 joka kerta, kun latain sovelluksen. Aina kun painoin tehon + äänenvoimakkuuden + kotipainiketta, "asennusjärjestelmän päivitys" tulee aina näkyviin, jota seuraa "Ei komentoa". Olen pyyhkinyt tiedot / tehdasasetusten palauttamisen, pyyhi välimuistiosion useaan kertaan, mutta turhaan ???? Mitä minun pitäisi tehdä? Arvostan apua. Kiitos! - Ben

Ratkaisu: Hei Ben. Googlelta ei ole virallista lausuntoa siitä, mitä virhe 960 tarkoittaa tarkalleen, mutta jotkut verkossa olevat käyttäjät ovat ilmoittaneet muutamasta ongelmasta. Alla on muutamia niistä, joita saatat löytää hyödyllisiksi.

Pyyhi Google Services Framework -sovelluksen tiedot . Tämä vaihe on kokeiltava, jos tehdasasetusten palauttaminen ei toimi. Näin voit tehdä:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, etsi Google Services Framework .
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Napauta Poista tiedot

Yritä käyttää toista Google-tiliä . Jotkut käyttäjät ilmoittivat, että vaihtaminen toiseen tiliin toimi heille. Emme voi vahvistaa, onko se tehokas ratkaisu, joten sinun täytyy yrittää tietää.

Ota yhteyttä Google Play -tukiryhmään . Jos molemmat ratkaisut eivät auta, ota yhteyttä oikeisiin henkilöihin, jotka saattavat olla tietoisia tästä koodista on viimeinen paras siirto sinulle. Seuraa tätä linkkiä.

Ongelma 4: Galaxy Note 5 -näyttö ei vastaa, vastaa vain S-kynään

Hei, minulla on näytön ongelmat Galaxy Note 5: n kanssa. Näyttö vastaa vain S Peniin. Yritin pehmeää palautusta Vol-alas ja virtanäppäimellä, yritin laittaa sen turvalliseen tilaan, yritin poistaa osion välimuistin palautustilassa, puhdistaa portit ja suorittin ohjelmistopäivityksen. Mikään ei näytä toimivan. Fyysiset painikkeet toimivat hyvin. Onko sinulla muita ehdotuksia? Kiitos ajastasi. - Anthony

Ratkaisu: Hei Anthony. Tee tehdasasetukset ja tarkista, toimiiko näyttö hyvin. Jos näin ei ole, lähetä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Tehtävä 5: juurtuneet Galaxy Note 5 ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen

Juuri N5 (SM-N920A) ei ole ongelma. TWRP: n asentaminen joko N920T / N920 (avattu / ei operaattori) -puhelimella käynnistyi takaisin. At & t oli löytänyt luvattoman ohjelmiston laitteessa, ota yhteys valtuutettuun At & t-myymälään. Pystyin palaamaan takaisin käyttöjärjestelmään kerran, mutta sen jälkeen en pääse mihinkään muuhun kuin "lataustilaan". OEM-lukitus ja USB-virheenkorjaus ovat molemmat käytössä ennen tiiliä. Pääasiallinen ongelma on yhteyden muodostaminen tietokoneeseen tai sen puuttuminen. Omat ikkunat 10 ja 7 esittävät sekä laitteen että jonkinlaisen virheen. Ei voi muodostaa yhteyttä ODIN / Kiesiin. Olen poistanut ja asentanut ohjaimet uudelleen, liittänyt myös GS6: n (joka liittyi vain hienosti). Ei näytä kytkettyjä laitteita. Etkö oikeastaan ​​tiedä mistä mennä täältä. Kaikki apu olisi hämmästyttävää. - Ryan

Ratkaisu: Hei Ryan. Epäviralliset ohjelmistot tai juurtuminen voivat joskus johtaa ongelmiin. Mukautetut ohjelmistot, kuten viralliset ohjelmat, eivät ole täydellisiä, ja ne voivat tulla vikoja. Jos puhelin oli liitetty tietokoneeseen hienosti ennen epävirallisen ohjelmiston asentamista, tämä vika tulee todennäköisesti kyseisestä ohjelmistosta. Voit yrittää ottaa yhteyttä ohjelmiston kehittäjään.

Joissakin tapauksissa tällaista ohjelmistoa käyttävän yhteisön käyttäminen voi valaista joitakin ongelmia. Emme tiedä, miten saat ohjelmiston, mutta jos joku suosittelee sitä, harkitse tutkimusta, miten voit saada tukea sille. Tarvitset asiantuntemusta henkilöiltä, ​​jotka kehittävät tai käyttävät ohjelmistoa. Voit myös vierailla muilla foorumeilla, jotka käsittelevät kyseistä ohjelmistoa.

Blogimme ei tue kolmansien osapuolten laiteohjelmistoja tai epävirallisia laiteohjelmistoversioita.

Ongelma 6: Galaxy Note 5: llä ei ole äänimerkintöjä

Hei. Minulla on Samsungin huomautus 5 ja äskettäin puhelimeni menee tunnoton, kuten ei ääniä soitettaessa tai kun vastaanotat viestejä. Facebook ei edes hälytä. Mutta kun yritän musiikkisoitinta, ääni tulee. Kun se on käynnistetty uudelleen, se toimii hyvin jonkin aikaa, kuten muutama tunti ja sama tarina. Näyttö toimii normaalisti, mutta melua ei tule. Yritin jopa palauttaa puhelimen takaisin tehdasasetuksiin, mutta ei käyttöä. - Maxdilhan

Ratkaisu: Hei Maxdilhan. Varmista, että olet määrittänyt ilmoitukset oikein. Voit tehdä sen menemällä kohtaan Asetukset> Ilmoitukset .

Jos mitään ei muuteta tai jos äänimerkinnät on jo asetettu oikein, harkitse mahdollisuutta, että ongelma saattaa johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Tätä varten haluat käynnistää puhelimen uudelleen turvallisessa tilassa estääkseen kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut. Jos äänimerkinnät toimivat hyvin, kun puhelin on turvallisessa tilassa, se osoittaa, että epäilyksemme on oikea. Seuraavassa on huomautuksen 5 uudelleenkäynnistys turvalliseen tilaan:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Tehtävä 7: Galaxy Note 5 juuttui Samsungin logonäyttöön

Oma Galaxy Huomautus 5 juuttuu käynnistyksen Samsung-näyttöön, jos käynnistän tai käynnistän puhelimen. Kun se on jumissa, logo katoaa, sitten se kirkastaa varmuuskopiointia, kun sitä ei ole kosketettu ja aikakatkaisu. Olen vain antanut puhelimen asentaa ja päivittää vain sen ohjelmiston, jonka mukana se ajattelee, että sovellus on asennettu. Mutta ei. Se tapahtuu edelleen.

Tässä on kicker. Luulin, että puhelin oli rikki ja sai toisen. Sama tapahtuu. Minulla on vain kertoa, että puhelin yrittää korjata itsensä. Ainoa asia, joka tapahtuu, on, että puhelin saa erittäin kuumaa. Auttakaa. - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Tämän kaltaisen ongelman ei pitäisi tapahtua korvaavassa huomautuksessa 5, koska on erittäin epätodennäköistä, että sama käyttäjä kokisi saman tarkan laitteisto-ongelman vähintään kahdella laitteella. Emme usko, että se on lainkaan ongelma. Sinun täytyy tehdä täsmälleen sama ongelma tässä laitteessa tai että olet asentanut saman bugisen sovelluksen molemmille puhelimille. Jos haluat nähdä, onko näin, tee nopeasti tehdasasetukset toiseen puhelimeen ja tarkkaile, miten se toimii missä ei ole asennettuja sovelluksia.

Alla on puhelimen tehdasasetusten palauttaminen:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos huomaat, että puhelin toimii normaalisti ilman ongelmia, kun se käyttää puhdasta ohjelmistoa, poista sovellukset, kunnes ongelma on poistunut.

Muista, ettei ole mahdollista tunnistaa, mitkä sovelluksesi on syyllinen, joten sinun on poistettava mahdolliset epäillyt sovellukset yksitellen.

Tehtävä 8: Galaxy Note 5 pitää itsensä uudelleen käynnistyksenä

Vaimoni otti puhelimensa käyttämään sitä, ja samalla "akku oli 100% ladattu, näyttö oli täysin musta, ja appx 10 sekunnin välein, kun puhelin hetkellisesti buzzoi / värisee vain muutaman sekunnin ajan. että. SAMSUNG-logo tulee hetkeksi esiin ja menee sitten pois ja jättää vain mustan näytön. Â Tällöin puhelin alkaa puhua / värähtelyä sekunnin ajan, ja tämä tapahtuu kerran 10 sekunnin välein. Mikä tahansa apu olisi erittäin tervetullutta. Kiitos. - Russ

Ratkaisu: Hei Russ. Yritä nähdä, voitko vakauttaa puhelimen tarpeeksi ohjelmistojen vianmääritykseen tai ratkaisuun. Kuten on, ei oikeastaan ​​ole mitään keinoa korjata ongelmaasi. Harkitse laitteen käynnistämistä vaihtoehtoiseen tilaan ensin, jotta näet, voisitko sitten seurata vianmääritystä. Seuraavassa on vaiheet, joilla voit tehdä jokaisen niistä ja vastaavan ohjelmiston vianmäärityksen, jota voit tehdä:

Käynnistä palautustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma 9: Galaxy Note 5 ei lataudu langattomasti ajoittain

KESÄKUU 21ST 2017: PITKÄN LOPPUUTUKSEN JÄLKEEN HUOMAUTUKSeni 5 LOPETA WIRELESS-TAKAISIN 90% AIKANA, JOKA JA KAIKKI 6 ERITYISESTI SAMSUNG JA MUU MERKKI LÄHETTÄJÄ…. MUSTA KIINTEÄ SEDIO-ASETUKSEN POISTAMISESTA, JOTKA ON AINA ON PÄIVÄN PÄIVÄ YHDEN PÄIVÄSSÄ, JA AINA PÄIVITETTY THRU-PÄIVÄN PÄIVÄ YKSI AINOASTA VIIMEISESTÄ LOPPUASETUKSEN PÄIVITTÄMISESTÄ PÄÄTTÄMINEN ... - KARL

Ratkaisu : Hei Karl. Kokeile tavallisia ohjelmistoratkaisuja, kun korjaat päivitysongelmia:

Cache-välimuistin välimuisti ja tehdasasetusten palautus. Jos ongelma palautuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin ja ilmoita ongelmasta. Oletamme, että olet ladannut päivityksen ilmalla (joka tunnetaan myös nimellä "over-the-air" -päivitys), joten operaattorin tietämys tästä ongelmasta toivottavasti kehottaa heitä tarkistamaan, onko se virhe, jonka he voivat korjata. Muussa tapauksessa vaihda puhelin.