Galaxy Note 5 häviää wifi-salasanan, pysyy irti, muut ongelmat

Tässä on toinen iteraatio jatkuvien viestien sarjaan, joka kattaa # GalaxyNote5 -puhelimen kysymykset. Toivomme, että tässä esitetyt ehdotukset voivat myös auttaa niitä, joilla on samanlaisia ​​ongelmia.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tässä viestissä tänään:

1. Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä uuteen operaattoriin sen avaamisen jälkeen
2. Galaxy Note 5 ei voi asentaa päivitystä Galaxy Note 5 häviää wifi-salasanan
3. Ryhmäviestien ongelma Galaxy Note 5: n päivityksen asentamisen jälkeen
4. Galaxy Note 5 ei vastaa, kun painetaan painiketta herättääksesi sen
5. Galaxy Note 5 lukittuu tehdasasetusten suojauksen vuoksi
6. Galaxy Note 5 -akun prosenttiosuus ei mene pois, vaikka asetus olisi sammutettu
7. Wifi pysyy irti Galaxy Note 5: stä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä uuteen operaattoriin sen avaamisen jälkeen

Hei. Kysymykseni on seuraava - kiitän apua sen vahvistamisessa. Muutin äskettäin USA: sta Kanadaan. Minulla oli Sprint-sopimus ja ostin puhelimeni Sprintiltä ja he kertoivat minulle, että ne käytännössä avaavat puhelimen, jotta se toimisi kansainvälisessä palvelussa (Samsung Galaxy Note 5). Odotettuani 24 tuntia, kun he sanoivat, että se tarvitsee avata, asensin uuden SIM-kortin (Virgin Mobile Canada). Puhelin sanoo "Virheellinen SIM-kortti" joka kerta, kun laitan uuden SIM-kortin sisään. Kun Sprintin kanssa on paljon ongelmia, puhelimeni avattiin myös kotimaassa. Olen kokeillut monia asioita, kuten UICC: n lukituksen ja mikään ei ole toiminut, jotta puhelin toimisi uuden operaattorin kanssa. Onko sinulla neuvoja?

Yksi asia, jonka olen huomannut, mikä saa minut kysymykseen, onko puhelin todella avattu, on se, että kun laitan uuden SIM-kortin sisään ja siirry asetuksiin, ei ole mobiiliverkon välilehteä napsauttamalla. Olen sanonut tämän Sprintille, ja he eivät näytä ajattelevan, että sillä olisi merkitystä asian kannalta. - Alyssa

Ratkaisu: Hei Alyssa. Teitkö jonkin verran etukäteistutkimusta uudesta operaattoristasi, onko puhelimesi yhteensopiva niiden verkon kanssa? Puhelimesi verkkokortin, joka on laitteistokomponentti, on oltava yhteensopiva verkon kanssa, jonka kanssa se yrittää muodostaa yhteyden. Puhelimen vapauttaminen ei muuta puhelimen laitteistoa; se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että sen ohjelmistoa on muutettu siten, että sitä voidaan käyttää toisessa verkossa.

CDMA vs GSM

Muista, että Pohjois-Amerikassa on kaksi suurta solutekniikkaa - CDMA ja GSM. Sprint käyttää CDMA-tekniikkaa, jonka ansiosta monet puhelimet ovat yhteensopivia muiden CDMA- ja GSM-verkkojen kanssa. GSM-puhelimien on lähes aina taattu toimivan muiden GSM-verkkojen kanssa, koska kaikki käyttäjän on tehtävä puhelinverkon lukitseminen ja uuden aktiivisen SIM-kortin asettaminen. Tämä johtuu siitä, että tilaajatiedot tallennetaan SIM-korttiin sen sijaan, että ne olisi koodattu suoraan puhelimen ohjelmistoon, aivan kuten CDMA-puhelimissa. CDMA-puhelimet puolestaan ​​pitävät tilaajan tiedot syvällä ohjelmiston sisällä, mikä tekee siitä huomattavan vaikeaa muokata. CDMA-puhelimet eivät käytä SIM-korttia tilaajatietojen tallentamiseen, mutta niillä on käytettävissä oleva SIM-korttipaikka, jos käyttäjä haluaa käyttää 4G LTE-palvelua, joka on modifioitu GSM-tekniikka. Toisin sanoen CDMA-puhelimet voivat toimia ilman SIM-kortteja toisin kuin GSM-puhelimet. Ongelmana on, että kaikki CDMA-puhelinverkkojen toiminnot eivät toimi aina, kun ne avataan.

Tämä on yksi yleisistä näkökohdista, jotka estävät Sprint-puhelimien työskentelyn muissa verkoissa. On palveluntarjoajan tehtävä varmistaa, että puhelimesi on kunnolla lukittu. Mutta jälleen, lähtö riippuu myös siitä, voiko puhelin, vaikka se olisi lukittu, työskennellä uuden operaattorin verkon kanssa.

Puhelimet toimivat tietyissä radiotaajuuskaistoissa

Toinen mahdollinen syy, miksi puhelin ei toimi uuden operaattorin kanssa, voi johtua laitteiston rajoituksesta. Samsung rakentaa tiettyjä puhelinmalleja palvelemaan tietyn operaattorin verkko-tarpeita. Esimerkiksi Samsung on rakentanut Sprint Galaxy Note 5: n (SM-N920PZKASPR), jotta se voi toimia Sprintin toimintataajuuksilla. Samsungin verkkosivuston mukaan Sprint Galaxy Note 5 voi toimia seuraavilla taajuusalueilla:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Jos uusi operaattori ei toimi näissä taajuuskaistoissa ja tietoverkkotyypeissä, puhelinta ei voi käyttää verkkoonsa, vaikka verkko olisi avattu oikein. Yritä tehdä joitakin tutkimuksia puhelimesi tietyistä taajuusalueista ja vertaa sitä uuden operaattorin toimintataajuusalueisiin. Jos et ole varma, mitä operaattorin taajuusalueita, ota yhteyttä ja kysy heiltä näitä tietoja.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei voi asentaa päivitystä Galaxy Note 5 häviää wifi-salasanan

Hei. Olen ostanut Samsung Galaxy Note 5: n Ranskasta (La Fnac Store Pariisissa). Tuolloin en laittanut siihen SIM-korttia. Otin puhelimen kanssani Algeriaan, kun ostin sen aivan uudella. Kun tulin, laitoin algerian puhelinliittymän SIM-kortin ja olin yllättynyt siitä, että se on lukittu. Otin yhteyttä myymälään, jossa ostin puhelimen Ranskassa; he sanoivat, että minun olisi pitänyt käyttää sitä ranskalaisella SIM-kortilla ennen kuin otan sen mukaan Algeriaan.

Joka tapauksessa, otin sen täällä Algeriassa jonkun puhelinteknikon, jonka hän pystyi avaamaan sen. Kaikki oli kunnossa, paitsi kun olen ladannut ohjelmiston päivityksen, jonka olen asentanut asennuksen. Puhelin käynnistyy uudelleen ja jatkuu ohjelmistopäivityksen asennuksen avulla. Jonkin ajan kuluttua se pysähtyy ja näyttää keltaisen huutomerkin, jossa on virheilmoitus. Olen ladannut ohjelmistopäivityksen uudelleen, mutta ongelma on pysyvä.

Toinen ongelma WIFI: n kanssa. Aina kun kytket WIFI-laitteen pois päältä, salasana unohdetaan, joten minun on annettava salasana uudelleen aina, kun kytket wifi-toiminnon päälle. Auttakaa. Kiitos jo etukäteen Ystävällisin terveisin. - Ali

Ratkaisu: Hei Ali. Jos haluat päivittää puhelimesi, kokeile käyttää Samsungin Smart Switch -sovellusta. Asenna Smart Switch -sovellus tietokoneellesi ja noudata ohjeita, jos saat ilmoituksen päivityksen saatavuudesta.

Jos kyseessä on wifi-ongelma, kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä ja tarkista, korjataako se ongelman. Jos ei, tee tehdasasetukset.

Alla on tarkat vaiheet, miten jokainen menettely suoritetaan:

Kuinka pyyhitään välimuistiosio muistiin 5

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Miten tehdasasetukset palautetaan muistiinpanoon 5

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi

Ongelma # 3: Ryhmäviestien ongelma Galaxy Note 5: n päivityksen asentamisen jälkeen

Ostin huomautuksen 5 tammikuun alussa. Pian ostamisen jälkeen oli ohjelmistopäivitys (Marshmallow). Kun tämä päivitys on valmis, se poistaa vaihtoehdon lähettää ryhmäviestejä ryhmävastauksena tai yksilöllisenä vastauksena. Voin lähettää ryhmäviestejä vain ryhmävastauksena. Päivityksessä poistettiin myös kykyni vastata osana ryhmälähetystä, joka lähetettiin minulle. Viestini siirtyvät alkuperäiselle lähettäjälle yksittäisenä vastauksena.

Lisäksi, kun olen Internetissä, jos haluan laajentaa näyttöä tarkastelemaan sanoja paremmin, se ei sovi uudelleen sovittamaan näyttöä mihinkään sivustoon. - Kyna

Ratkaisu: Hi Kyna. Android kehittyy jatkuvasti, joten muutokset voivat sisältää tiettyjen ominaisuuksien tai toimintojen lisäämisen tai poistamisen. Joskus lentoliikenteen harjoittajat voivat myös ottaa käyttöön muutoksia, jotka on suunniteltu tukemaan omia tuotteita, joita jotkut käyttäjät eivät ehkä löydä hyödyllisiä. Tiedämme, että Marshmallow ei muuttanut Samsungin Messages -sovelluksen SMS-ominaisuuksia, jotka ovat paljon ja samoja toimenpiteitä ryhmän viestin lähettämisessä. Seuraavassa on ohjeita ryhmäviestin lähettämiseksi huomautuksessa 5:

• Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Viestit.
• Napauta Luo kuvake.
• Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
• Pudota ja napauta Ryhmät.
• Napauta ryhmää, johon haluat lähettää viestin.
• Napauta Valitse kaikki tai valitse manuaalisesti vastaanottajat.
• Napauta Valmis.
• Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskusteluryhmään.
• Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta

Jos luulet, että äskettäin päivitetty puhelinsovellus häiritsi puhelinta, varmista, että operaattori tietää sen. Tämä on ainoa tapa antaa kehittäjäryhmälleen mahdollisuus tarkistaa, onko ongelmaa aiheuttanut koodausongelma.

Lisäksi, kun olen Internetissä, jos haluan laajentaa näyttöä tarkastelemaan sanoja paremmin, se ei sovi uudelleen sovittamaan näyttöä mihinkään sivustoon. Emme tiedä, ymmärrämme, mitä yrität sanoa täällä. Jos sinulla on ongelmia selaimesi kanssa, harkitse sen asetusten tarkistamista, jos olet määrittänyt väärin jotain. Ongelman kuvaus on epämääräinen ja antaa meille tarpeeksi tietoa, jotta saisimme täydellisen kuvan. Jos tämä ongelma ilmenee päivityksen asentamisen jälkeen, voit yrittää pyyhkiä käyttämäsi Internet-selaimen välimuistin ja tiedot. Näin voit:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei vastaa, kun painiketta painetaan herättämään se

Joskus Samsungin huomautus 5 ei vastaa. Esimerkiksi se istuu lepotilassa. Herätän sen alareunaan ja mitään ei tapahdu. Yritän sivupainiketta, ei mitään. Sitten pidän sivupainikkeessa, kuten minä sammutan, ja se vastaa lopulta pyytämällä sammutusta, uudelleenkäynnistystä jne. Sitten saan avata näytön ja käyttää puhelinta. Tämä on vain satunnainen. Muuten hyvä puhelin. - Judyhoff

Ratkaisu: Hi Judyhoff. Painikkeet eivät ehkä toimi oikein. Tarkistaa:

• vedä palveluvalikko ylös valitsemalla puhelimen sovelluksessa “ * # 0 * # ” (ilman lainausmerkkejä)
• Napauta Sub-näppäintä.
• Napauta painiketta, joka ei toimi oikein. Näytössä pitäisi näkyä vastaava väri, kun napautat tiettyä painiketta. Jos painike ei toimi odotetulla tavalla, sinun on lähetettävä se, jotta Samsung voi korjata tai vaihtaa puhelimen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 lukittui tehdasasetusten suojauksen vuoksi

Oma Samsung Note 5 oli lukittu. Otin sen Verizon-myymälään. He tekivät uudelleenkäynnistyksen ja puhelin tarvitsi alkuperäisen Google-tilin ja salasanan. Hmmm, joka oli pari vuotta sitten, en voinut muistaa sitä. He vakuuttavat minut ostamaan iPhonen. Joten tässä olen täysin hyvän Samsungin kanssa, jonka haluan antaa pojanpoikani ja en tiedä, miten Google-sähköpostin vaatimus hyväksytään. Tarkistin tilini.google ja siinä näkyy vain iphone- ja android-välilehti 4. - Frances

Ratkaisu: Hei Frances. Jos et muista sitä puhelinta käyttämääsi Google-tiliä, olet onnea. Kaikille Android Lollipop -käyttöjärjestelmää käyttäville Samsung-laitteille tarjotaan lisäturvakerros nimeltään Factory Reset Protection. Tämä uusi ominaisuus tarjoaa lisäkerroksen suojauksen estämällä tehdasasetusten palauttamisen laitteelle, jos syötetään virheellisiä Google-tilitietoja. Tämä uusi ominaisuus olettaa, että käyttäjä on riittävästi vastuussa muistamaan hänen Google-tilin käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Se ei kuitenkaan ota huomioon, että todellisessa tilanteessa käyttäjät unohtivat usein käyttäjätunnuksensa ja salasanansa asennuksen jälkeen. Tiedämme, että et ole yksin tässä tapauksessa, mutta meillä ei ole juurikaan mitään, että voimme auttaa sinua tässä asiassa, jos et pysty toimittamaan oikeaa valtakirjaa.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -akun prosenttiosuus ei mene pois, vaikka asetus olisi sammutettu

Minulla on Samsung Galaxy Note 5 ja jostain syystä akun prosenttiosuus näkyy näytön oikeassa yläkulmassa, vaikka se on sammutettuna asetuksissa. Olen jo tehnyt puhelimen nollauksen, mutta tietäen, että onneani ei todennäköisesti ole master reset. Voisin lähettää sen pois, mutta en ole taloudellisesti riittävän vakaa kattamaan mahdolliset kustannukset. Voinko kokeilla ennen kuin lähetän sen pois? Kerro minulle sitten. Kiitos. - Millisa

Ratkaisu: Hi Millisa. Jos luulet, että akun prosenttiosuus on niin ärsyttävää, suosittelemme, että yrität master-nollauksen nähdäksesi, että se tyhjentää virheen. Näin voit:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos perusasetusten nollaus ei muutu, vaihda puhelin.

Ongelma # 7: WiFi-yhteys katkeaa Galaxy Note 5: ssä

Samalla kun yhdistän kotini wifi: hen, saan tämän viestin: ”Hups! Jos haluat käyttää wifi-yhteyttä tästä hotspotista, saatat joutua hyväksymään käyttöehdot tai kirjautumisen. Avaa selain jatkaaksesi? Peruuta Kyllä? ”Mobiili hotspot on pois käytöstä. Jos valitsen kyllä, saan tyhjän Google-näytön. Menen takaisin tai eteenpäin, jos haluan olla ja / w muutamassa tunnissa, jolloin tämä toistuu. Jos valitsen peruutuksen, se toistaa itsensä.

Lisäksi Gmail ei päivity edes käsin. Kiitos avustasi. - Kim

Ratkaisu: Hei Kim. Jotkin wifi-verkot saattavat asettaa käyttäjiä pyytämään käyttäjiä tekemään lisää todentamismenettelyjä, jotta yrität puhua wifi-järjestelmänvalvojan kanssa (jos et ole), jos jatkat samaa virhettä. Saattaa olla joitakin tiettyjä tunnistetietoja, jotka sinun täytyy syöttää estämään reitittimen kuulemasta laitetta uudelleen. Jos ongelma ei ole reitittimen puolella, yritä tehdä joitakin perusohjelmiston vianmäärityksiä, kuten välimuistiosion pyyhkiminen, käynnistys turvalliseen tilaan tai tehdasasetusten palautus ongelman korjaamiseksi.

Varmista, että annat Gmail-ongelmasi oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos olet kirjautunut sisään, yritä kirjautua ulos ja kirjaudu takaisin sisään.