Galaxy Note 5 -näyttö tulee päälle ja pois päältä, kun se on lukittu, ei reagoi kosketukseen, muut ongelmat

Niille, jotka etsivät ratkaisuja # GalaxyNote5: een, etenkin näyttöön liittyviä viestejä, tämä viesti saattaa auttaa valaisemaan. Me tuomme muutamia näyttöön liittyviä ongelmia, joista meille ilmoitettiin viime päivinä. Jos et löydä ratkaisua tässä materiaalissa, voit myös käydä pääkäyttäjän Galaxy Note 5 vianmäärityssivulla.

Alla on aiheita, joista keskustelemme tässä materiaalissa:

1. Galaxy Note 5 -näyttö on musta ja ei käynnisty
2. Galaxy Note 5 -näyttö tulee päälle ja pois päältä, kun se on lukittu
3. Jotkin Galaxy Note 5 -näytön osat eivät vastaa kosketukseen
4. LinkedIn-sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: een
5. Galaxy Note 5 -verkkotoiminto toimii VPN Easy -sovelluksen asentamisen jälkeen
6. Wells Fargon sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: ssä Galaxy Note 5 -näppäimistö ei toimi oikein

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -näyttö on musta ja ei käynnisty

Minulla on Samsung Galaxy Note5. Käytössäni olin lukenut Kindle-sovelluksesta ja ilman varoitusta näyttö meni kokonaan mustaksi ja vasemman yläkulman vihreä valo alkoi vilkkua jatkuvasti. Se on ollut viikko tämän jälkeen, ja tämä vihreä valo vilkkuu edelleen. Katselin videoita YouTubessa ja yritin kaikkia 15 eri yhdistelmää pakottaa uudelleenkäynnistyksen esimerkiksi painamalla ja pitämällä äänenvoimakkuuden alenemispainiketta samoin kuin Home-painiketta. Yksikään näistä ei toiminut. Ääntä ei ole ollut eikä mitään muuta kuin musta näyttö. Olen tarkistanut puhelimen perusteellisesti, ei ole ilmeistä vahinkoa. Olen tarkistanut SIM-korttipaikan, ei ole nestemäisiä vaurioita. Mutta tarvitsen puhelimen ja se menee kuukaudessa. Menetän sen. Puhelin ostettiin USA: sta CELLULARilta, mutta käytin puhelinta wifi- ja / tai prepaid Straight Talkista.

Malli: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 Gt RAM-muistia

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32 Gt MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID-KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ

Anteeksi, jos siellä on info ylikuormitus. En ole tekninen taju ja en tiedä, mikä info on merkityksellinen. En voi ajatella mitään muuta. Olen epätoivoinen ja todella innolla kuulla takaisin. Kiitos vilpittömästi. - Samantha

PS : En tiedä mitä Android-versio puhelimessa on.

Ratkaisu: Hei Samantha. Pysyvä vihreä LED-merkkivalo osoittaa, että puhelin palaa edelleen, mutta ei näyttöä. Tämä tarkoittaa, että ongelma on vain näytön kokoonpanossa. Jos pudotit puhelimen ennen kuin otat yhteyttä meihin (ihmettelemme, miksi et maininnut, että yhdessä nestemäisten vaurioiden kanssa), se saattoi vahingoittaa näyttöä. Ei ole mitään järkeä pyytää meiltä tukea, jos näin on, koska emme voi tehdä mitään auttaaksemme. Vaikka puhelinta ei koskaan pudotettu aikaisemmin, meillä on vielä vähän mitään, mitä voimme antaa sinulle korjata tämän ongelman. Olemme melko varmoja siitä, että teemme sen pisteissämme, joka käsittelee tämäntyyppistä ongelmaa, jos et pysty käynnistämään laitetta muuhun tilaan (tallennustila, lataustila, palautustila), sinun täytyy olla puhelin korjattu. Ellei sinulla ole tarvittavaa asiantuntemusta ja työkaluja näytön poistamiseen ja vaihtamiseen, ei käytännössä ole mitään, mitä voit tehdä omalla tasolla.

Jos puhelimessa on edelleen takuu, varmista, että otat yhteyttä oikeaan osapuoleen korjaamaan tai vaihtamaan.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö tulee päälle ja pois päältä, kun se on lukittu

Hei, Joten tänä aamuna, kun menin avaamaan puhelimen (minulla on vain säännöllinen pyyhkäisyn lukitusnäyttö), puhelimen näytössä vilkkuu ja sammuu. Löysin lukituksen, se vilkkaisi, mutta sitten salama pois, ennen kuin voisin avata sen. Se tapahtui yli ja uudelleen. Pystyin avaamaan sen pyyhkäisemällä todella nopeasti, ennen kuin se välähtyi uudelleen, mutta se vilkkuu vielä, kun avasin sen. Yritin pitää painikkeen painettuna uudelleen sen käynnistämiseksi pari kertaa ja se ei toiminut heti. Se otti useita yrityksiä käynnistää uudelleen. Jopa sen jälkeen kun käynnistin sen uudelleen, se teki saman asian. Hetken kuluttua se vain lopetti sen tekemisen, mutta en ole lukinnut näyttöäni uudelleen nähdäksesi, aikooko se tehdä sen uudelleen. Oletko kuullut tästä aikaisemmin? Auta! - Liz

Ratkaisu: Hei Liz. Meidän on ensimmäistä kertaa kuultava asia Galaxy Note 5: ssä tai missä tahansa Samsung-laitteessa, joten se voi olla yksittäinen tapaus. Saattaa olla käyttöjärjestelmän häiriö, joka aiheuttaa sen, tai jotakin laitteistossa, joten paras mahdollisuus juuri nyt on tehdä perusohjelmistoratkaisuja.

Poista huomautus 5 järjestelmän välimuisti

Voit aloittaa pyyhkimällä välimuistiosion. Joskus välimuistiosio, joka pidetään välimuistiosiossa, vioittuu järjestelmän päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Viallinen järjestelmän välimuisti voi johtaa puhelimen sovelluksiin tai toimintoihin virheellisesti, joten on hyvä, jos voit pyyhkiä sen säännöllisesti. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa

Toinen hyvä asia tässä tapauksessa on tarkkailla, miten puhelin toimii turvallisessa tilassa. Yksi asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista on ristiriidassa (vika) käyttöjärjestelmän kanssa, mikä johtaa näytön epänormaaliin käyttäytymiseen, kun se on lukittu. Jos ongelma ei näy, kun puhelin toimii turvallisessa tilassa, se on selkeä merkki siitä, että kolmannen osapuolen sovellus tai palvelu on syyllinen. Nämä ohjeet ovat, miten huomautus 5 käynnistetään uudelleen turvallisessa tilassa:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.
• Yritä kopioida ongelma lukitsemalla näyttö uudelleen.

Jos luulet, että on olemassa huono kolmannen osapuolen sovellus, sinun on investoitava aikaa sen tunnistamiseen. Voit tehdä tämän poistamalla kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen ja varmistamalla, että kopioit ongelman jokaisen asennuksen poistamisen jälkeen.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Päivitykset julkaistaan ​​syystä, joten varmista, että asennat ne, kun ne ovat saatavilla. Kehittäjät julkaisevat korjaustiedostot tuotteisiinsa aina, kun he havaitsevat ongelmia, joten on aina hyvä käytäntö asentaa ne aina. Tämä pätee sekä esiasennettuihin että kolmannen osapuolen sovelluksiin.

Palauta kaikki ohjelmiston asetukset takaisin tehdasasetuksiin

Jos ongelma ei poistu välimuistin pyyhkimisen jälkeen ja käynnistät puhelimen turvalliseen tilaan, häiriö voi olla itse käyttöjärjestelmässä tai jossakin esiasennetuista sovelluksista. Tehdasasetusten palauttaminen on ainoa vaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa. Jos et ole kokeillut sitä ennen, varmista, että noudatat näitä ohjeita:

• Luo tärkeiden tiedostojen ja yhteystietojen varmuuskopio. Tehtaan palautus ei vaikuta SD-kortilla oleviin tiedostoihin, mutta varmista, että kortti irrotetaan ennen menettelyn aloittamista.
• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 3: Jotkin Galaxy Note 5 -näytön osat eivät vastaa

Hei. Mietin, voisitteko kertoa. Minulla on Samsung Galaxy Note 5. Minulla on vain se 6 kuukautta ja muutama viikko sitten kosketus ei vastaa. Kynä on lopettanut vastaamisen kokonaan. Outo asia on jotkut näytön osat näyttävät vastaavan sormen kosketukseen. Ei kuitenkaan joitakin näytön osia.

Olen tehnyt tehdasasetukset muutaman kerran, eikä mikään näytä toimivan. Se alkaa toimia täysin hienoksi, muutaman päivän kuluttua vain osa näytöstä koskettaa kosketusta ja ehkä muutaman tunnin kuluttua sama asia tapahtuu taas. mutta nyt vain osa siitä toimii. Olen myös pitänyt suljinpainikkeen ja aloitusnäytön äänenvoimakkuuspainikkeella yhdessä, jossa sininen näyttö tulee esiin ja jätti sen yön yli, mutta vain sanoo sen lataamisen, mutta mikään ei näytä toimivan. - Arooj_abbas

Ratkaisu: Hei Arooj_abbas. On mahdollista, että näytön digitointi, joka on yksi näytön kokoonpanon tärkeimmistä komponenteista, joka muuntaa analogiset kosketussignaalit digitaaliseksi tuloksi, on vahingoittunut tai lakannut toimimasta jostain syystä. Jos haluat tarkistaa, yritä päästä puhelimen huolto-valikkoon valitsemalla puhelimen sovelluksessa “ * # 0 * # ” (ilman lainausmerkkejä). Kun olet palveluvalikkonäytössä, napauta ”Kosketa” -vaihtoehtoa ja piirrä viiva ympäri. Jos näytössä on osa, joka ei rekisteröi koskettasi, se on selvä todiste siitä, että digitointilaite ei toimi oikein. Koska digitalisaattorin vaihto on monimutkainen prosessi, suosittelemme, että annat Samsungin tehdä työn. Jos lähellä ei ole Samsungin korjauskeskusta, vie se paikalliseen palvelukeskukseen. Vielä parempi, yritä löytää tapa, jolla puhelin korvataan sen sijaan.

Ongelma # 4: LinkedIn-sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: een

Hei. Minulla on ongelmia Android LinkedIn -sovelluksen kanssa. Sovellus ei käynnistynyt 18. marraskuuta. Kun napautan LinkedIn-kuvaketta, se menee vain valkoiseen näyttöön ilman virheilmoitusta ja palaa sitten puhelimen päävalikkonäyttöön. Ennen tätä LinkedIn-sovellus toimi hyvin, samoin kuin kaikki muut asennetut sovellukset.

Olen poistanut asennuksen (viestit vahvistavat sovelluksen olevan yhteensopiva mobiililaitteiden kanssa) ja asentanut LinkedIn-sovelluksen uudelleen kahdesti ja se ei silti käynnisty. Kaikki ehdotukset siitä, miten se saadaan toimimaan?

Olen jälleen asentanut sovelluksen ja asentanut sen uudelleen (versio 4.0.89) Google Playsta, mutta jopa asennuksen jälkeen ja napauttamalla Avaa-painiketta näytetään sama valkoinen näyttö ja se ei käynnisty. Kun tilit tarkistetaan ja yritetään lisätä tiliä, LinkedIn on listattu (harmaalla pisteellä, ei aktiivisella), mutta napauttamalla sitä ei ole vaikutusta, eli se ei tee pistettä vihreäksi tai avaa tilin asetusvaihtoehtoja.

Olen kokeillut myös sovelluksen hallinnan oletusasetuksia, välimuistia ja tietoja sovelluksesta, mutta ei muutoksia Kaikki muut sovellukset (esim. Facebook, Gmail jne.) Toimivat ilman ongelmia puhelimessa. Olen tarkistanut, wifi-yhteydet ja tietoturva-asetukset, mutta et löydä mitään ilmeisiä ongelmia. - Greg

Ratkaisu: Hei Greg. Voit kokeilla täällä kaksi asiaa. Voit joko tehdä tehdasasetusten palautuksen nähdäksesi, onko olemassa tuntematon käyttöjärjestelmän häiriö, joka estää sovelluksen latautumasta ja / tai ottamasta yhteyttä LinkedInin sovelluskehittäjään tukeen. Joka tapauksessa voit korjata ongelman.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -verkkotoiminto toimii VPN Easy -sovelluksen asentamisen jälkeen

Hei. Joten muutama viikko sitten puhelin oli hienosti. Sitten koulussa latasin sovelluksen VPN: n helposti ja WiFi alkoi toimia. Katsoin verkossa tapoja korjata sitä ja olen kokeillut monia niistä. Olen poistanut sovelluksen, nolloin puhelimen, palauttanut asetukset ja mikään ei näyttänyt toimivan. Ennen kuin latain sovelluksen, olin saanut 2 tai 3 baaria Internetistä huoneessani ja nyt en saa mitään. Harvoin saan yhden barin, mutta se kestää tavallisesti jopa minuutin.

Nyt, kun puhelin on suljettu, koska en ole maksanut puhelinlaskua, mutta tiedän, ettei sillä ole mitään tekemistä sen kanssa. Joten puhelimeni on juuri käynnissä wifi juuri nyt. Wifi-reitittimessä ei ole mitään vikaa. Ystäväni, joka asuu kanssani, on samaa tarkkaa puhelinta ja hän saa 2–3 baaria wifi-palvelua huoneessani, mitä käytän saada. Auttakaa minua ratkaisemaan tämä. Haluan kokeilla kaikkea mahdollista, ennen kuin palautan koko puhelimen. Ole hyvä ja auta - Allicia

Ratkaisu: Hei Allicia. VPN Easy on sovellus, joka muuttaa laitteen verkkoasetuksia, jotta se toimii. Muutokset voivat johtaa ristiriitaan tai virheeseen, mikä voi johtaa puhelimen verkkotoimintojen virheelliseen käyttäytymiseen. Koska sovelluksen poistaminen ei näyttänyt toimivan, suosittelemme, että palautat kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä on ainoa tapa tehdä sweeping-muutokset kaikkeen, mukaan lukien kaikki puhelimesi verkkoarvot. Katso edellä mainitut vaiheet, miten tämä tehdään.

Ongelma # 6: Wells Fargon sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: een Galaxy Note 5 -näppäimistö ei toimi oikein Ennakoiva teksti ei toimi huomautuksessa 5

Minulla on 3 asiaa.

1. Älypuhelin mennyt typeräksi. Oletetaan, että lähellä oli tornin korjauksia 1-2 viikkoa sitten. Onko sinulla perusoikeuskysymyksiä. Nämä ovat parempia, mutta muut asiat ovat edelleen.
2. Käytän pankkisovellusta, Wells Fargo, lähes joka päivä. Tässä samassa 2 viikon jaksossa en voi käyttää sitä. Kun napsautat kuvaketta, on tauko, ja aloitusnäytössä, vasemmassa alareunassa näkyy "Access Denied". Jos yritän kirjoittaa käyttäjätunnuksen / salasanan, saan virheilmoituksen, jossa kerrotaan, että ongelma on Internet-yhteydellä. Ei ole. Soitin Wells Fargolle, ja he ajattelevat, että kaikki on kunnossa. Olen poistanut ja asentanut uudelleen, mutta ei muutosta. Mitään ideoita?
3. Älypuhelin mennyt typeräksi. Sama aika. Puhelin ei enää tunnista sanaa. Kuten kirjoitat, kirjoitat jotain, mitä tahansa. Tämä on esimerkiksi, mutta et enää näe palkkia, jossa näkyy mahdollisia sanavalintoja, joita voitaisiin käyttää asioiden nopeuttamiseen. Ei mitään toimintoa. Ainoa asia, joka on vielä lähellä, mikä on samanlainen, on se, kun kirjoitan Google-hakuun, ja se "odottaa" edelleen hakutoimintani valintaa. Tämä ongelma tekee minut haluamaan heittää tämän puhelimen huoneeseen. Minun täytyy mennä Boost Mobile -myymäläänni tänään maksamaan laskusi, ja tiedän, että heillä ei ole aavistustakaan. Kutsin myös teknistä tukea ja he eivät myöskään. Myös ideoita täällä?

En tiedä oikeaa OS-versiota. Kiitos, vilpittömästi. - Karen

Ratkaisu: Hei Karen. Ensimmäisessä numerossa ei ole mitään, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua. Sinun on työskenneltävä langattoman operaattorin kanssa, jotta voit selvittää kaiken, koska meillä ei ole aavistustakaan siitä, mitä he tekevät.

Toista ongelmaa varten on yritettävä tarkistaa, onko ongelma Internet-yhteys tai ei. Voit tehdä sen avaamalla Wells Fargo -sovelluksen, kun olet yhteydessä wi-fi-verkkoon eikä mobiiliin tietoon. Jos sama tapahtuu, puhelimessa voi olla jotain, joka estää sovelluksen latautumisen oikein. Yritä tehdä välimuistiosio pyyhkimällä ja palauttaa tehdasasetukset ongelman ratkaisemiseksi. Katso yllä olevat vaiheet.

Kolmas ongelma voi olla, että ongelmaan saattaa liittyä käytettyä näppäimistöohjelmaa. Yritä poistaa korjaustiedoston välimuisti ja tiedot. Näin voit:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan "Sovellukset". Tämä voidaan nimetä uudelleen Sovellukset-sovellukseksi tai Sovellustenhallinta-sovellukseksi Android 6.0: n OEM-nahoissa.
• Kun olet siellä, etsi käyttämäsi näppäimistöohjelma ja napauta sitä. Jos et ole varma, mitä näppäimistöohjelmaa käytät, tarkista se kohdasta Asetukset> Kieli ja näppäimistö> Oletusnäppäimistö etukäteen.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Kun olet poistanut oletustason näppäimistön välimuistin ja tiedot (olettaen, että käytät Samsungin näppäimistöä), varmista, että otat ennakoivan tekstin käyttöön myös Asetukset> Samsung-näppäimistö -osiossa.