Galaxy Note 5 juuttui AT&T-käynnistysnäyttöön, muihin ongelmiin

Julkaisemme harvoin operaattorikohtaisia ​​ongelmia, mutta yksi käyttäjä on raportoinut huomautuksesta 5, joka on jumissa AT&T-käynnistysnäytössä, joten lähetämme sen täällä.

Tietysti myös muita # GalaxyNote5 -kysymyksiä. Nämä ovat tässä materiaalissa käsiteltyjä aiheita:

1. Windows 10 -tietokone ei tunnista Galaxy-huomautusta 5
2. Vietnamista ostettu Galaxy Note 5, jossa näkyy "ei palvelua" Verizon-verkossa
3. Galaxy Note 5 pitää jäätymisen
4. Galaxy Note 5 käynnistyy satunnaisesti uudelleen Galaxy Note 5 juuttui AT&T-käynnistysnäyttöön
5. Galaxy Note 5 ei lataa ja asenna OTA-päivitystä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Windows 10 -tietokone ei tunnista Galaxy-huomautusta 5

Juuri ostanut ASUS-kannettavan Windows 10 -käyttöjärjestelmällä. Joka kerta, kun kytket laitteen kannettavan valokuvakokoelman kerääntymiseen, kertoo, ettei mitään tuoda. Ugh. Minulla on 50 valokuvaa, jotka haluan siirtää puhelimestani kannettavaan tietokoneeseen, ja se ei vain tee sitä. Vietin eilen 3 tuntia puhelimitse Geek Squadin kanssa. Hän pyysi minua tarkistamaan johdon. Menin ja sain täsmällisen johdon, joka menee tämän puhelimen kanssa, ja katso, se lataa joitakin kuvia. Nyt tänään ... samassa johdossa se ei lataa uusia kuvia, jotka otin tänään. OMG… Olen tämän uuden puhelimen ja uuden kannettavan tietokoneen välillä. Olen kiinteistönvälittäjä ja tarvitsen näitä valokuvia. Tässä vaiheessa aloitan sähköpostin lähettämisen puhelimestani. Mutta on oltava helpompi tapa siirtää huomautuksesta 5 tähän typerään uuteen kannettavaan tietokoneeseen. Täytyykö minun ladata jotain? Auttakaa. - Pam

Ratkaisu: Hei Pam. Tavallinen syy tähän ongelmaan on pikemminkin kannettavalla tietokoneella kuin itse puhelimella, joten suosittelemme, että teet eristyksen. Tietokoneesi saattaa puuttua joistakin tarvittavista ajureista vuorovaikutuksessa puhelimen kanssa.

Jos haluat tarkistaa, onko ongelma uudessa kannettavassa tietokoneessa, tai jos se on puhelin, liitä muistiinpano 5 toiseen tietokoneeseen tai kannettavaan tietokoneeseen nähdäksesi, ilmeneekö ongelma. Olettaen, että USB-johto toimii, muistion 5 tulisi toimia plug-and-play-laitteena aivan kuten silloin, kun asetat USB-muistitikun tietokoneeseen. Tämä tarkoittaa sitä, että vastaanottavan laitteen, kuten tietokoneen, pitäisi havaita se, ellei sillä ole joitakin ohjainongelmia. Jos toinen tietokone voi lukea muistiinpanosi 5, siirry uuteen kannettavaan tietokoneeseen ja varmista, että se on päivitetty. Se voi myös auttaa, jos käytät Samsung Smart Switchiä siirtämään tiedostoja kahden laitteen välillä.

Jos uusi kannettava tietokone ei pysty lukemaan puhelinta, soita Microsoftiin tai laitteistovalmistajaan ja kysy heiltä suoraa apua.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5, joka on ostettu Vietnamista ja jossa näkyy "ei palvelua" Verizon-verkossa

Puhelin, malli SM-N9201, on kansainvälinen puhelin. Ostettu verkossa. Tyttäreni käytti sitä viikon ajan (Cricketin kanssa), sitten yhtäkkiä puhelin kaatui ja lukkiutui.

Ongelma ei ratkennut, hän antoi puhelimitse lahjan vaimolleni, joka on käyttänyt Note3: ta (Verizon).

Vaimoni sai Verizonilta huomautuksen 5 SIM-kortin, mutta puhelin antoi sanoman "ei palvelua" eikä rekisteröitynyt. Kaikki muu toimii kauniisti, paitsi puhelinpalvelu.

Verizonin huipputason teknikot sanoivat saavansa sen kiinteäksi, mutta sitten palasivat vastauksen, jonka he eivät voineet tehdä turvallisuussyistä johtuen - verkkoon olisi jonkinlainen uhka, jos ne mahdollistaisivat tämän puhelimen (kuulostaa lameista) anteeksi, minulle!)

Joten otin yhteyttä Samsungiin, joka sanoi, että tarvitsen valmistuslähteen, koska Samsungin tehtaita on niin paljon. Kysyin, onko tämä tieto puhelimessa, ja techie sanoi, ettei se ollut. Minun piti palata myyjään. (Lisää BS: tä - pidin huolellisesti ja perustettiin IT-laitteeseen Vietnamissa.

Soitin jälleen Samsungiin, ja puhuin sanotun tekniikan mukaan, että minun on otettava yhteyttä Samsung Vietnamiin ... Ja hän antoi minulle puhelimen # - 1 (800) 588-889. Kun kysyin 6-numeroisesta numerosta, hän sanoi, että se oli. (Myöhemmin näin saman # Googlen hakutuloksissa - tämä ilmeinen virhe toistuu vain koko ajan!). Kun yrität soittaa tähän numeroon, se ei tietenkään toimi.

Nyt kysymykseni kuuluu: jos Samsung Vietnam voi auttaa, miksi Samsung USA ei voi? Ja voitko auttaa? - Marty

Ratkaisu: Hei Marty. Samsung-puhelimet on valmistettu tietyn alueen vaatimuksiin tai operaattorin määrityksiin. Esimerkiksi Verizonille suunnitelluilla Samsung-laitteilla voi olla yhteensopivuusongelmia, jos niitä käytetään AT&T-verkossa. Sama pätee tietylle alueelle suunniteltuihin laitteisiin. Yhteensopimattomuus voi johtua joko laiteohjelmiston ongelmasta tai laitteiston epäsopivuudesta tai jopa molemmista. Vietnamin käyttäjille tarkoitettu huomautus 5s -käyttöjärjestelmä (käyttöjärjestelmä) vaihtelee Pohjois-Amerikan käyttäjille tarkoitetuista huomautuksista 5.

On myös mahdollista, että Note 5: n laitteisto ei ole yhteensopiva Verizon-verkon vaatimusten kanssa. Useimmat Aasian maat käyttävät GSM-verkkoteknologiaa, kun taas Verizonilla on CDMA. Jos tämä huomautus 5 toimii jonkin aikaa Cricket Wirelessilla, joka on GSM-verkko, mutta ei Verizonilla, ongelma on ehdottomasti laitteiston yhteensopimattomuus. Sinun on työskenneltävä tiiviisti Verizonin kanssa, jotta voimme nähdä, onko tässä tapauksessa oikeaa.

Toinen reitti, jota voit käyttää tässä tilanteessa, on valita toinen operaattori. SM-N9201-malli on valmistettu käytettäväksi Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Singaporessa ja Kanadassa ja toimii vain GSM-verkoissa. Varmista, että annat seuraavan operaattorisi tietyn puhelinmallisi, jotta he voivat tarkistaa, onko se yhteensopiva niiden palvelujen kanssa.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 pitää jäätymisen

Hei. Minulla on huomautus 5. Ostin sen enemmän kuin vuosi sitten. se toimi hyvin ja yhtäkkiä se alkoi ripustaa ja jäätyä.

Yritin käynnistää puhelimen uudelleen, mutta se on edelleen jäätynyt. Puhelin käynnistyy liian kauan. menin palautustilaan ja tein pyyhkimällä datan tehdasasetukset uudelleen, mutta ongelma on edelleen niin kuin se on, kun kytket puhelimeen virran. se ei käynnisty.

Esittelin uuden varaston rom puhelimeen, mutta puhelin pysyy pakastettuna, käynnistyy uudelleen, lämmittää ja monta kertaa puhelin kytkeytyy pois päältä. ja kun yritän käynnistää sen, mobiili kytkeytyy automaattisesti lataustilaan ja näen viestin, että laite ei voinut tehdä normaalia käynnistystä.

Nyt olen yrittänyt Cyanogen Modified Rom: in, joka on vakaa puhelimessa eikä jäädytä tai roikkuu, mutta kun mobiili on kytketty pois päältä, en voinut käyttää sitä uudelleen helposti. edelleen kiinni ongelmassa (ei voinut tehdä normaalia käynnistystä).

Voitteko auttaa minua siinä ja mitä minun pitäisi tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi. - Mahmoud

Ratkaisu: Hei Mahmoud. On monia syitä, miksi älypuhelin jäätyy ja ei käynnisty normaalisti, mutta ne voidaan luokitella kahteen yleiseen ryhmään - ohjelmisto ja laitteisto. Ohjelmistoon liittyvät ongelmat voidaan ratkaista pyyhkimällä puhelin puhtaana tehdasasetusten palauttamisen ja muiden perusohjelmistojen vianmäärityksen avulla. Koska olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista ja manuaalisen ROM-asennuksen, voit olettaa, että ongelma ei pysty korjaamaan nyt. Sinun täytyy korjata tai vaihtaa puhelin ongelman ratkaisemiseksi.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 käynnistyy satunnaisesti uudelleen Galaxy Note 5 juuttui AT&T-käynnistysnäyttöön

Viimeisen kuukauden aikana Samsung Galaxy Note 5: llä on ollut useita ongelmia.

Aloitettiin videoilla, jotka eivät toista ääntä. Sitten pelataan vain puolinopeudella. Ei soittoääntä, riippumatta äänenvoimakkuudesta.

Kaiutin toimii! Voi käyttää sitä kaiutinpuhelimeen puhelujen aikana.

Nyt se sulkee satunnaisesti, käynnistyy uudelleen, mutta jää kiinni AT&T-käynnistysnäytölle.

Vain kerran viidestä 5 tai 6 uudelleenkäynnistyksestä voit soittaa puhelun. Puhelinsovellus ei lähetä puhelua, ei näytä sitä lähetettynä, vaan tekee ja yhdistää, mutta ei kuule mitään puhelun kummassakin päässä. Puhelin käynnistyy uudelleen itsestään - jää kiinni.

Tehdasasetukset palautetaan useita kertoja, jotta voit korjata ongelmat. Ei hyötyä. Mietitkö, onko se Lollipopin versio, mutta ei voi alentaa. Yritän pehmeitä palautuksia vähintään 5 kertaa päivässä yrittääkseni saada puhelut töihin.

Puhelin tulee myös todella kuumaksi, kun yrität soittaa puhelun.

Olen ollut kaikkialla sivustossani ja yrittänyt löytää ratkaisun, joka toimii, mutta toistaiseksi mitään ... HELP ?! - Sarah

Ratkaisu: Hei Sarah. Jos useita tehdasasetusten palautuksia ei muutettu, saatat olla samanlainen ongelma kuin yllä olevassa Mahmoudissa. Tässä tapauksessa haluaisimme pyytää sinua tarkkailemaan puhelinta vähintään muutaman päivän ajan turvallisessa tilassa, jotta näet, onko ongelman juuret yksi sovelluksista. Jos mikään ei muutu, vaikka puhelin olisi turvallisessa tilassa, se on vahvistus siitä, että laitteessa on ongelma.

Vikasietotila on ensimmäinen vikasietoinen menettely, jolla voit diagnosoida ongelman. Kun laite on käynnistynyt tässä tilassa, kaikki kolmansien osapuolten tai ladattujen sovellusten käyttö estetään tilapäisesti, jolloin esiasennetut ja ydinpalvelut poistetaan käytöstä.

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei lataa ja asenna OTA-päivitystä

Olen saanut pikaviestejä jo jonkin aikaa uudesta ohjelmistopäivityksestä (oletan android 6.0: lle). Kun aloitan latauksen, puhelin syttyy, käynnistysnäyttö tulee esiin ja näyttää pienen droid-logon, joka tekee päivityksen. Ehkä 30-60 sekunnin kuluttua saisin kuolleen droidin, jossa oli punainen varovaisuus kolmio hänen ylitseen, sekunnin ajan, sitten puhelin käynnistyy uudelleen normaalina ja kerran uudelleen, se näyttää viestin, että päivitys epäonnistui eikä muutoksia tehty .

Olen yrittänyt ladata tämän päivityksen päälle ja pois päältä sen jälkeen, kun se on tullut, ja tulokset ovat samat. Haun jälkeen löysin sivusi ja seurasin joitakin vaiheita välimuistin tyhjentämiseksi ja lopulta tehdasasetusten palauttamiseksi, jos mitään ei toimi. Palasiko tehdasasetukset viime yönä, poisti muistikortin, valitsi myös "tyhjennä välimuisti" -vaihtoehdon, ennen kuin teet nollauksen, ja jos en vieläkään pysty lataamaan päivitystä, samat tulokset kuin ennen tehtaan palautusta.

Saat vielä ilmoituksen, että minulla on päivitys, ja se on erittäin ärsyttävää. Minulla ei tällä hetkellä ole pääsyä tietokoneeseen kokeilemaan päivitystä niin. Muita ideoita tai suosituksia?

Kiitos. - Jason

Ratkaisu: Hei Jason. Jos puhelimesi ei lataa ja asenna OTA-päivitystä, vaikka vapaata muistia olisi riittävästi, sinulla ei ole valinnanvaraa. Seuraava looginen askel, jonka voit yrittää asentaa päivitys manuaalisesti Odin-tilassa, joka vaatii tietokoneen ja tarvittavat tiedostot. Käytä Googlea löytämään sopiva opas tämän tekemiseen.