Galaxy Note 5-kosketusnäyttö lakkaa vastaamasta pudotuksen jälkeen

Kosketusnäytön ongelmat voivat johtua useista tekijöistä, joten olemme päättäneet julkaista vähintään kaksi tapausta tässä viestissä. Toivomme, että ratkaisumme, jotka annamme tässä viestissä, voivat auttaa muita # GalaxyNote5-käyttäjiä siellä. Lisätietoja 5. huomautuksen vianmäärityksestä on tällä sivulla .

  1. Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään
  2. Galaxy Note 5 ei käynnisty
  3. Galaxy Note 5-kosketusnäyttö lakkaa vastaamasta pudotuksen jälkeen
  4. Galaxy Note 5 -näyttö on rikki
  5. Galaxy Note 5 -mikrofoni ei toimi oikein
  6. Galaxy Note 5: n läheisyysanturin ongelma

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 käynnistyy uudelleen itsestään

Hei! Puhelin käynnistyy aina uudelleen. Voin erityisesti korostaa mitä sovellus on syyllinen, mutta se käynnistyy uudelleen, kun käytän kameraa, galleriaa, Facebookia, Instagramia tai jopa Chromea. Mitä tavallisesti teen, vedä akku irti ja aseta se sitten uudelleen manuaalisesti käynnistä puhelin. Olen käsitellyt tätä jo jonkin aikaa, ja pelkään tehdasasetusten palauttamista.

Olen kuitenkin törmännyt vakavampaan virheeseen tänään. Puhelin käynnistyy uudelleen itsestään. Lisäksi minulle ilmoitettiin virheestä, että laite ei tue Google Play -palveluja, joihin jotkin sovelluksesi luottavat. ”Sitten en löydä enää Play Storen sovellusta. Joten koska useimmat sovellukseni eivät ole toimineet oikein.

Voitteko auttaa minua tässä?

Jos palautan puhelimen koskaan, tulevatko Play Store- ja Google Play -palvelut takaisin normaaliksi? - Joangela

Ratkaisu: Hei Joangela. Emme tiedä, miten voit poistaa akun Galaxy Note 5: ssä (ellei päätät mitätöidä takuun avaamalla laitteiston), joten emme ole varmoja siitä, kuuluuko ongelma huomautukseen 5. Joka tapauksessa, koska näyttää siltä, ​​että sinulla on ongelmia useiden sovellusten kanssa, se ei vahingoitu, jos teet tehdasasetusten palauttamisen ensimmäiseksi vianmääritysvaiheeksi. Tämä voi korjata ongelman ja palauttaa myös kaikki sovellusasetukset, kuten Google Play Storen ja Google-palvelut. Kun olet tehnyt sen, anna puhelimesi toimia 24 tuntia ilman kolmannen osapuolen sovellusten asentamista, joten tiedät, onko jokin aiemmin asennetuista sovelluksista syyllinen.

Viittauksen helpottamiseksi tässä on ohjeita tehdasasetusten palauttamiseksi:

  • Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  • Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  • Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  • Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  • Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei käynnisty

Näyttö meni äkillisesti tyhjäksi ilman varoitusta laitteen käytön aikana. Olin parhaillaan kiinni Google + -ilmoituksista, kun se yksinkertaisesti lähti tyhjäksi. Yritin näyttöä, mutta vastausta ei painettu sitten kotipainiketta, mutta muutosta ei tapahtunut, ja jatkoin virtapainiketta ja mitään. Olen myös huomannut, että mikään kapasiteettinäppäimistä ei pala. Laite oli 95%: n akussa. Niinpä suoritin kaikki sivustossasi luetellut vianmääritysvihjeet ja muutoksia. Sitten päätin veloittaa sen eikä edes toiminut. Se ei näytä mitään näytöllä. Laite tuntuu yksinkertaisesti asettuvan kokonaan pois päältä.

Kaikki neuvot, joita voit tarjota, odottavat nöyrästi. - Maverick

Ratkaisu: Hei Maverick. Oliko laite pudonnut tai altistunut ennen nestettä? Nämä kaksi asiaa ovat joitakin yleisimpiä syitä, joiden vuoksi elektroninen laite lakkaa toimimasta yhtäkkiä. Vaikka monet älypuhelimet voivat selviytyä pudottamasta useita kertoja, on edelleen mahdollista, että pudotuksen aiheuttama sokki voi vahingoittaa sisäistä komponenttia tai luoda katkoksen virtapiirissä. Samanlainen vaurio voi tapahtua nestemäisen altistuksen jälkeen. Varmista, että Samsung on diagnosoinut puhelimen, tai etsi vain tapa, jolla laite vaihdetaan.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 kosketusnäyttö lakkaa vastaamasta pudotuksen jälkeen

Olen pudonnut Samsung Galaxy Huomautuksen suhteellisen pienestä korkeudesta, ja näytönsuoja oli säröillä, mutta solunäyttö on kunnossa. Tämän jälkeen matkapuhelin toimi hienosti noin 2 viikkoa, sitten sillä on ongelma kosketusnäytöllä. Kynäni oli jumissa, joten en voinut käyttää kynää tarkistamaan, toimiiko se kynän kanssa. Mutta se ei vastaa sormelleni. Luin vinkkejä verkossa ja yritin käynnistää uudelleen painamalla sekä virtapainiketta että pienen äänenvoimakkuuden painiketta samanaikaisesti käynnistääksesi sen uudelleen. Pystyin käynnistämään solun uudelleen, silti voin nähdä sinisen kirjautumisnäytön, jossa salasana odottaa minua, mutta en voi kirjoittaa, koska kosketusnäyttö ei tunnista sormeani.

Pyydän minua ilmoittamaan, mitä minun pitäisi tehdä, jotta puhelimen kosketusnäyttö olisi kiinteä. Kiitos paljon. - Van

Ratkaisu: Hei Van. Kosketusnäyttö, joka ei tunnista sormen tuloa, on rikki kosketusnäyttö. Ohjelmistojen vianmääritysvaiheita ei voi yrittää korjata. Jos et ole varustettu korvaamaan kosketusnäyttöä itse, sanomme, että annat ammattilaisen tehdä sen puolestasi. Koska on fyysinen merkintä siitä, että pudotit sen, Samsung harkitsee puhelimen korjaamista maksua vastaan. Laitteen pudottaminen on asiakkaan väärinkäyttöä, joten takuu ei koske.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 -näyttö on rikki

Toisena päivänä olin seurassa. Kun tapahtuma oli ohi, kävelin pussiin ja vedin puhelimeni ulos, jonka olin kääritty vaatteisiin varmistaakseni, että sitä ei lyönnetty tai osunut, kun olin poissa. Se oli samassa paikassa, jossa se oli, mutta kun osuin avauspainiketta, lukitusnäyttöni tuli himmennettynä, ja vasemmassa alakulmassa oli valtava sininen viiva vasempaan yläkulmaan. Ajattelin, että se oli vain häiriö, käynnistin sen uudelleen. Kun se on käynnistetty uudelleen, näyttö pysyi mustana. Takapainike ja pieni kansionäppäin syttyvät, puhelin värisee joka kerta kun kerrot minulle, että minulla on viesti, ja sininen valo sykkii edelleen vasemmassa yläkulmassa. Päivä myöhemmin, ja puhelimessa on tummanvihreä väritys, kun painan lukituspainiketta, ja menee pois, kun puhelin katkeaa. Väri on vain siellä, kun puhelin on päällä ja virtapainiketta painetaan. Koko näyttö ei ole vihreä, vain suuri osa siitä. Auta, kiitos. - Riley

Ratkaisu: Hei Riley. Koska näyttö, joka himmenee itsestään kuin se, jota olet kokenut, on osoitus mahdollisesta näytön kokoonpanon toimintahäiriöstä. Näytöllä tai näytöllä on kolme pääkomponenttia: digitointilaite, LCD ja joustava kaapeli. Mikä tahansa näistä kolmesta voi olla ongelman lähde (vaikka ajattelemme, että nestekidenäyttö saattaa olla fyysisesti vaurioitunut). Digitaattori on ohut kerros lasia LCD-näytön yli, joka tunnistaa ja muuntaa analogisen kosketuksen digitaaliseksi signaaliksi. Itse nestekidenäyttöä ei saa sekoittaa digitointiin. Yksinkertaisesti sanottuna se on ohut tietokoneen näyttö, joka näyttää mitä se on, mitä sinun pitäisi nähdä. Joustokaapeli on kytketty digitaalilaitteeseen, joka johtaa digitaalista signaalia puhelimeen.

Tavallisesti yksi näistä kolmesta komponentista vahingoittaa koko kokoonpanon korvaamista. Vaikka on olemassa ihmisiä, jotka saattavat korvata esimerkiksi digitoijan yksin, paljon kertaa vaivaa ei kannata. Joustokaapelin yhteys digitalisaattoriin on hauras ja se on helppo murtaa, jos et ole varovainen.

Riittää, kun sanot, että jos et elektroniikan taito korvata näytön, sanomme, että annat jonkun vaihtaa näytön kokoonpanon.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -mikrofoni ei toimi oikein

Asun Louisianassa ja minulla ei ole tällä hetkellä palvelua, kunnes AT&T SIM-korttini tulee pari päivää. Ostin juuri avaamattoman Samsung Galaxy Note 5: n verkossa. Mikrofoni toimii outo ja olen katsonut kaikkialla verkossa yrittäen selvittää, mikä on väärin. Saapuva puhelu toimii hyvin. Ulkoinen se ei toimi ollenkaan, toimii hyvin (ei usein), tai tuskin voi kuulla niin kauan kuin suuni on mikrofonin reikä. Minulla on kaikki asetukset. Tein pehmeän lepotilan, turvallisen tilan tarkistuksen, kova lepotilan ja tarkistin, että mikrofonin reikä oli tukossa. Pehmeä nollaus ei muuttanut mitään. Hard Reset ei muuttanut mitään. Ennen kuin aloitin vianmäärityksen, mieheni käytti sitä pari viikkoa ennen minua, ja minulla oli samat ongelmat.

Kävin tänne //updato.com/how-to/how-to-fic-microphone-issues-on-samsung-galaxy-smartphones ja tein HR: n ensin, koska minulla ei ollut mitään puhelimessa. Sitten käytän sovellusta Nextplus soittaa ja huomasin, että ääni ei toiminut lainkaan.

Vikasietotilassa käytin toistuvasti äänitallenninta auttamaan selvittämään ongelman. Haluan puhua 3 kertaa samalla äänenvoimakkuudella: mikrofonin reiällä, pitämällä sitä normaalina ja noin 6 tuumaa mikrofonin reikää. Vikasietotilassa kytkin puhelimen tietokoneeseen lataamaan. Päätin tarkistaa mikrofoni ja huomasin, että mikrofoni toimi erinomaisesti selkeällä resonoitumisella kaikkien muiden testien välillä. Muut testit riippumatta siitä, kuinka äänekkäitä kaikki kuulosti vaimentuneena. Sitten otin sen pois USB: stä ja tein toisen testin, ja se tuli täydelliseksi. Sitten en koskenut puhelinta vähintään 5 minuutin ajan ja sitten suoritin toisen testin selvittääkseni, että se oli taas vaimennettu. Sitten laitoin sen takaisin laturiin ja testasin taas, että se on vaimentunut. Olin myös tarkistanut mikrofonin reiän tukkeutumisen ollessa vikasietotilassa.

Otin puhelimessa olevan akun ja hyödytön SIM-kortin ja tein toisen testin eikä löytänyt yhtään ääntä. Laitoin sim-soittimen takaisin ja ei vielä ääntä. Kytke se USB-liitäntään ja ei vielä ääntä.

Ja yritän tällä hetkellä päivitystä, jotta voin nähdä, toimiiko se. - Jenny

Ratkaisu: Hei Jenny. Arvostamme ponnisteluja antaa meille mahdollisimman paljon yksityiskohtia ongelmasta, mutta katso, siellä on vain niin paljon, että voit tehdä sähköisen gadgetin vianmäärityksen. Näemme, että olet kokeillut kaikkea, mitä voidaan tehdä ilmeisesti ilman positiivista tulosta.

On kuitenkin yksi asia, joka ei ole meille selvää. Kovalla nollauksella oletetaan, että teit tehdasasetukset, mutta huomasitko, miten puhelin toimii ilman kolmannen osapuolen sovelluksia? Jos ongelma johtuu sovelluksesta, tehdasasetusten palauttaminen ei välttämättä auta sinua. Sinun on ensin tehtävä nollaus ja tarkkailtava puhelinta asentamatta mitään, jotta suljetaan pois sovelluksen mahdollinen osallistuminen. Jos teit jo tämän, niin se on. Sinulla on oltava sitruuna. Useimmat mikrofonin ongelmat johtuvat huonosta ohjelmistosta, mutta näyttää siltä, ​​että laitteesi on luonteeltaan. Se, mitä voit tehdä juuri nyt, on joko korjata tai vaihtaa puhelin.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 muuttaa järjestelmän aikaa satunnaisesti Galaxy Note 5: n läheisyysanturin ongelma Galaxy Note 5 ajoittainen Internet-yhteys puhelujen aikana

Minulla on kolme pääasiaa:

  1. Satunnaisina aikoina aika muuttuu 2 tuntiin pois paikallisesta ajasta. Olen mennyt sisään ja tehnyt "ongelman" poistamalla valinnat automaattisesti asetetuista aika- ja aikavyöhykekentistä, mutta se palaa yhä ajoittain.
  2. Joka kerta, kun käytän puhelinta puheluun ja poskeni koskettaa näyttöä, se heittää puhelimen asetuksiin ja alkaa asettaa asioita. (joskus se peruuttaa automaattisen ajan valintaruudun). En tiedä, mitä asetetaan näinä aikoina, kun olen puhelimessa, ja pidän poskeni puhelinta vasten. Olen yrittänyt pitää sitä varovasti poskia vastaan, mutta se on hyvin herkkä. Olen varmistanut ennen pitämistä korvalla, että se on kuulokkeilla, mutta se menee edelleen asetuksiin ja alkaa tarkistaa asioita.
  3. Internet. Joskus internet toimii, mutta satunnaisina aikoina puhelin sanoo, että olen ”offline”. En löydä sitä, mihin se asetetaan takaisin verkkoon.

Verizon auttoi minua kerran, ja minun piti tehdä jotain asetuksissa, kuten globaalin asetuksen muuttamisessa tai jotain, mutta nyt se on jälleen pois. Ehkä poski osui johonkin, kun puhuin puhelimessa… ei ole varma.

Haluaisin auttaa pitämään nämä asetukset jatkuvasti käytössä.

Kiitos. - Patty

Ratkaisu: Hei Patty. Nämä kolme ongelmaa voivat olla tai eivät välttämättä liity toisiinsa, joten on hyvä, jos käynnistät vianmäärityksen varmistamalla, että välimuistiosio on hyvässä kunnossa. Viallinen tai vanhentunut järjestelmän välimuisti voi joskus johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, joten näemme tarpeen tehdä se ensin. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  • Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  • Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  • Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  • Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
  • Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos mikään ei muutu ja kaikki kolme ongelmaa palaavat jälkeenpäin tai jonkin aikaa, varmuuskopioi henkilökohtaiset tiedot ennen tehdasasetusten palauttamista. Tehdasasetusten palauttamisen tavoitteet ovat tapauksessasi nähdä, jos kaikkien sovellusten ja laiteohjelmiston asetusten palauttaminen oletusasetuksiksi ratkaisee ongelman, ja jos sovellus saattaa olla syyllinen. Kun olet tehnyt tehdasasetukset, älä asenna sovelluksia välittömästi. Odota vähintään 24 tuntia ja tarkkaile puhelinta ensin.

Jos toinen ongelma palautuu, vaikka kolmannen osapuolen sovellusta ei ole asennettu, yritä varmistaa, että läheisyysanturin asetus kohdassa Puheluasetukset on käytössä. Voit tehdä sen siirtymällä Puhelin-sovellukseen> Valikko> Puheluasetukset. Varmista, että Ota näyttö pois käytöstä puhelujen aikana on käytössä.