Galaxy Note 5 wifi ei toimi, wifi-painike on jumissa, mobiilidata ei toimi, muita ongelmia

Hei kaikki! Tässä on viimeisin # GalaxyNote5 -viesti. Tässä yhteydessä tuomme sinulle vielä neljä wifi- ja mobiilidatayhteyden ongelmaa, joista jotkut yhteisön jäsenet ovat ilmoittaneet viime päivinä. Toivomme, että ehdotuksemme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: AT&T Galaxy Note 5: n mobiilidata ei toimi MOVICEL-verkon kanssa

Hyvää huomenta. Ole hyvä ja auta, koska olen turhautunut tämän Galaxy Note 5: n kanssa, jonka olen juuri ostanut yhdeltä Yhdysvalloista tulevalta.

Voit soittaa puheluja ja lähettää tekstiviestejä ilman ongelmaa paikallisen operaattorin SIM-kortin avulla. Ongelmana on data: voin vain saada tietoja WIFI: n kautta, mutta EI operaattorin verkosta. Käytän paikallista SIM-korttia ja minulla on voimassa oleva ääni- ja data-tilaus; ja SIM toimii erinomaisesti missä tahansa muussa paikallisessa puhelimessa (joka sisältää tiedot). Kyseessä olevaan puhelimeen on asennettu paljon AT&T-sovelluksia, vaikka puhelin on aivan uusi. Mutta en voi saada puhelinta lähettämään tai vastaanottamaan tietoja MOVICEL-operaattorilta (yksi paikallisista lentoyhtiöistä). Itse asiassa ei löydy tavallista WCDMA / GSM / LTE-valikkoa asetuksissa / useammissa verkoissa / matkaviestinverkoissa. Tällä MOVICEL-ohjelmalla ei ole 4G / LTE-muotoa. Niin on myös puhelimen operaattorimerkki? Onko AT & T vain käyttää puhelimia 4G / LTE: ssä? Jos näin on, miten voin saada tämän puhelimen toimimaan WCDMA / GSM-laitteessani, joka toimii vain 2G / 3G / + H -protokollissa. Auttakaa. - Jmaria.pvt

Ratkaisu: Hei Jmaria.pvt. Jos näet AT&T-sovellukset, logot (sekä kannessa että uudelleenkäynnistyksessä), puhelin on ehdottomasti operaattorimerkkinen laite. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää tai käyttää mobiilidatan tietoja. Jotkin operaattorin lukko-mobiilidatapalvelut verkkoonsa, jossa ei ole mahdollista käyttää mainittua toimintoa muissa verkoissa. Toisinaan laitteen riittäminen ja tarvittavien seurantamuutosten tekeminen ei riitä. Muissa tapauksissa vain APN-asetusten muuttaminen voi toimia, joten varmista, että yrität. Jos et tiedä APN-asetuksia, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja. Ilman oikeita APN-asetuksia 2G-, 3G- ja 4G-datayhteydet eivät toimi.

Jos puhelimessasi on tällä hetkellä oikeat APN-asetukset, mutta se ei vieläkään pysty käyttämään mobiilidataa, siihen on oltava syvempi syy. Yksi tällainen syy on ohjelmistojen yhteensopimattomuus, mikä tarkoittaa, että puhelimen käyttöjärjestelmä, joka on AT&T-laiteohjelmisto, ei toimi operaattorin verkon kanssa. Jatka työskentelyä operaattorin kanssa ja katso, onko heillä jotain, mitä he voivat tehdä auttaakseen. Muuten hyväksyt vain sen tosiasian, että tämä puhelin on hyvä vain tekstiviestejä ja äänipuheluita varten.

Ongelma 2: Galaxy Note 5 wifi ei toimi, wifi-painike on jumissa

Minulla on Samsung Galaxy Huomautus 5. Oma wifi jumittui päälle / himmeä vihreä. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen, mutta se ei toimi, bluetooth toimii hyvin ja kaikki muut asiat; se on vain wifi.

On myös joitakin tapauksia, joissa wifi kytkeytyy päälle, mutta jos kytket sen takaisin pois päältä, se tekee saman. - Joseph

Ratkaisu: Hei Joseph. Teitkö jotain muuta ennen kuin huomasit ongelman? Jos teit, peruuttaminen voi korjata ongelman. Jos ongelma ilmenee esimerkiksi sen jälkeen, kun olet asentanut sovelluksen, on mahdollista, että mainittu sovellus voi olla väärä ja aiheuttaa ongelman. Yritä nähdä, poistetaanko se järjestelmästä.

Jos et koskaan tehnyt mitään erilaista ja ongelma tapahtui yhtäkkiä, yritä korjata ongelma tavallisella ohjelmistojen vianmäärityksellä.

Ensimmäinen on pyyhkiä välimuistiosio. Puhelimesi käyttää erityistä välimuistia, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi ladataksesi sovelluksia nopeasti. Tämä välimuisti pidetään välimuistin osiossa. Joskus uusien sovellusten tai Android-päivitysten asentaminen voi vioittaa sitä, mikä puolestaan ​​voi aiheuttaa ongelmia. Ei ole kerrottu, mitä välimuistiosion todellinen tila on tällä hetkellä, mutta se kannattaa ehdottomasti tarkastaa. Varmista, että puhelimen järjestelmän välimuisti on hyvä ensimmäinen askel tällaiseen ongelmaan. Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti:

  1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
  7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos välimuistiosion päivittämisen jälkeen mikään ei muutu, seuraava looginen askel on nähdä, aiheutuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Tätä varten sinun on tarkkailtava puhelinta, kun se on turvallisessa tilassa. Näin voit:

  1. Sammuta puhelin kokonaan.
  2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
  3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
  5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
  6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Muista, että turvallinen tila ei ole ratkaisu, vaan tapa tietää, onko jokin sovelluksista ongelmallinen. Jos puhelimesi wifi toimii, kun se on turvallisessa tilassa, se on selvä osoitus siitä, että epäilyksemme on oikea. Voit korjata ongelman käyttämällä poistoprosessia syiden kaventamisessa. Poista sovellukset yksitellen varmista, että tarkkailet, miten wifi toimii jokaisen asennuksen poistamisen jälkeen.

Jos ongelma jatkuu myös silloin, kun puhelin on turvallisessa tilassa, kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Näin saavutetaan seuraavat:

  • poistaa kaikki mahdolliset käyttöjärjestelmän virheet
  • palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa
  • poista ongelmaa aiheuttava sovellus
  • poistaa mahdollisen modeemin laiteohjelmistovirheen

Jos et ole yrittänyt tehdä tehdasasetusten palauttamista aikaisemmin, tee seuraavat toimet:

  1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
  2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  3. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  4. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  5. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  6. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  7. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  8. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  9. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen sekä muut yllä olevat vaiheet koskevat vain mahdollisia ohjelmisto-ongelmia. Jos wifi on edelleen ongelmallinen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on osoitus siitä, että siihen on syvempi syy, todennäköisesti laitteiston toimintahäiriö. Ota yhteys Samsungiin tai operaattoriin, jotta puhelin korjataan tai vaihdettaisiin.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 menetti mobiilidatayhteyden päivityksen asentamisen jälkeen

Uusimman ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen minulla on mobiilitietoverkko-ongelmia. Tarkemmin sanottuna minulla ei ole Internet / Mobile-verkkoa. Minulla on Tracfone käynnissä AT&T -verkossa. Laite on Samsung Galaxy Note 5. Minulla on tällä hetkellä yli 2 Gt tietopankissani. Mobiilitiedot ovat käytössä. Minulla on vähintään 3 palkkia palkkia, kun olen yrittänyt avata Internet-selainta tai Facebookia tai muuta mobiilidatasta riippuvaa sovellusta, yleensä 4-5 baaria. Olen yrittänyt kytkeä puhelimen pois päältä, pehmeä nollaus, APN-asetusten säätäminen (palasin oletusarvoon sen jälkeen, kun ongelma ei korjattu), varmistin, että lentokoneen tila on pois päältä, kääntänyt mobiilidatan pois ja sitten takaisin… melkein kaiken, mitä voin ajatella, ja muutamia vinkkejä Web-hakuja. Voin tehdä ja vastaanottaa tekstejä ja puheluja ja WiFi toimii hyvin. Mitä muuta voin tehdä? Viimeinen keino näyttää olevan tehdasasetusten palautus, mutta en ole varma, miten ja pelkään menettää tietoja. - Andrea M

Ratkaisu: Hei Andrea. On vaikea sanoa, mitä laitteellasi todella tapahtuu, koska emme tiedä sen koko historiaa. Jos olet varma, että ongelma ilmenee vasta päivityksen asentamisen jälkeen, sinun kannattaa kokeilla tehtaan palautusta ensin, jotta tiedät, voitko korjata ongelman omalla tasolla. Jos se ei toimi, ota yhteyttä operaattorisi tukeen. Viimeisimmässä laiteohjelmistossa saattaa olla vika, joka aiheuttaa ongelman, joten ne saattavat olla valmiita vastaamaan sinulle.

Ongelma 4: Galaxy Note 5 wifi ei käynnisty tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Joten poikani Samsung Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä wifi-verkkoon tai mobiilipisteeseen. Olen tehnyt kaikki eri vaiheet, jotka olette osoittaneet minulle. siihen pisteeseen, jossa tein tehdasasetukset, koska mikään ei toimi. Nyt se pyyhkii kaiken ja se kehottaa minua aloittamaan kaiken, kuin jos puhelin olisi aivan uusi eikä vieläkään muodosta yhteyttä wifi-verkkoon. Yritän käynnistää ja se ei lainkaan. Mielestäni se voi tarvita ohjelmistopäivitystä, mutta ei voi tehdä sitä, koska wifi / hotspot-yhteyttä ei ole, mitä muuta voin tehdä? - Cesarhugog12

Ratkaisu: Hei Cesarhugog12. Kuten edellä mainittiin, jos wifi-toiminnot epäonnistuvat edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, kannattaa harkita korjausta tai vaihtamista. Wifi-toimintoa hoitaa tietty laitteisto-siru, ja jos tämä osa ei toimi, se voi johtaa ongelmaan.