Galaxy Note 5 wifi lakkaa toimimasta virustorjuntaohjelman, muiden ongelmien poistamisen jälkeen

Meidän postimme tänään vastaa joihinkin yhteykysongelmiin, jotka liittyvät # GalaxyNote5: een. Vaikka yhteysongelmat eivät ole yhtä yleisiä kuin muut yleensä käsittelemämme kysymykset, siellä on huomattava määrä käyttäjiä, jotka kokevat niitä ajoittain. Toivomme, että tämä viesti on toinen hyvä ratkaisujen lähde niille, jotka etsivät vastauksia vastaaviin kysymyksiin, joista tässä keskustellaan.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 5 mobiilidata ei toimi

Omat huomautukseni 5 ei muodosta yhteyttä mobiilitietoihin. Menen asetuksiin ja se on päällä, mutta kun menen internetiin, se sanoo, että se sammuu, vaikka se ei olisi. Päivitystä ei ollut. Palautan tehdasasetukset ja se ei vieläkään toimi. Teksti ja puhelin toimivat, mutta kun soitan tukeen T-Mobileille, puhelu putoaa itsestään, mutta jos kutsun jonkun toisen, se ei ole. Jos voit soittaa minulle, minä olen isäni puhelimessa. (Puhelinnumero on jätetty pois turvallisuussyistä). - Mario

Ratkaisu: Hei Mario. Koska olet jo palauttanut laitteen tehdasasetukset ilman näkyvää positiivista tulosta, ongelma voi olla verkko- tai tiliyhteys. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on tarkistettava operaattorisi kanssa, jos sinulla on ongelmia tilissäsi tai heidän palvelussaan, joka voi aiheuttaa ongelman. On esimerkiksi mahdollista, että mobiilidatayhteys voi olla pois käytöstä tilissäsi tai isäsi. Sinun täytyy tarkistaa T-Mobilen kanssa. On myös mahdollista, että alueella on käynnissä oleva verkko-ongelma, joka vaikuttaa mobiilidatapalveluun. Jälleen vain T-Mobile voi antaa sinulle tarkkoja tietoja, joten sinun täytyy puhua heille. Vaihtoehtoisesti voit yrittää asentaa SIM-kortin toiseen yhteensopivaan puhelimeen ja nähdä, miten mobiilidata toimii.

Toinen mahdollinen syy, miksi mobiili lakkaa toimimasta, on virheellinen ohjelmiston asetukset laitteessa. Emme tiedä tämän puhelimen koko historiaa, joten emme voi kertoa, mikä se on. Voit aloittaa tarkistamalla laitteen APN-asetukset. Jos et tiedä miten tehdä niin, ota yhteyttä T-Mobileiin, jotta he voivat käydä läpi koko prosessin ja antaa sinulle tarkat APN-asetukset.

Tehtävä 2: Sprint Galaxy Note 5 ei voi käyttää verkkovierailua toisessa maassa

Minulla on Sprint Galaxy Note 5. Olen ulkomailla ja yritän käyttää kansainvälistä palvelua. Ongelmana on, kun avaan "mobiiliverkot" valikossa, "roaming" -vaihtoehto ei ole olemassa. Olen tarkistanut Samsungin, mitä valikkovaihtoehtoja pitäisi olla, ja se ei ole puhelimessani. Näytössä on tulostusnäyttö. Sprint ei voi auttaa minua, he eivät tiedä, mitä tehdä. Kiitos paljon. - Monicatcv

Ratkaisu: Hei Monicatcv. Verkkovierailu on lisäarvopalvelu, jonka operaattorin pitäisi aktivoida ensin. Aktivointi voidaan tehdä vain, kun laite on edelleen kotiverkossa, ei silloin, kun olet jo ulkomailla. Joten tämä voi olla syy siihen, miksi verkkovierailu ei ole käytettävissä mobiiliverkkoissa juuri nyt. Voit estää tämän ongelman toistumisen tulevissa matkoissasi ottamalla ensin yhteyttä Sprintiin, jotta he voivat neuvoa puhelimen asettamista oikein.

Emme toimi Sprintillä, joten emme tiedä, miten verkkovierailu on aktivoitu Sprint-laitteessa. Saattaa olla muita vaatimuksia, lukuun ottamatta verkkoon liittämistä, kuten yhteensopivuutta sen maan kanssa, johon aiot mennä. Muista, että verkkovierailutoiminnot johtuvat sopimuksista, joita operaattorisi on muiden verkkojen kanssa. Joten, jos maassa, jolle aiot käyttää Sprintin kanssa verkkovierailusopimusta, et voi käyttää verkkopalveluja siellä.

Muita huomioita verkkovierailussa on puhelimen yhteensopivuus. Muista, että Sprint käyttää CDMA-tekniikkaa ja jos sinulla on laitteesi, sinulla on myös Sprint-puhelin. Tämä tarkoittaa sitä, että puhelimesi ei ehkä pysty toimimaan kunnolla muiden verkkojen kanssa, erityisesti GSM-tekniikkaa käyttävien verkkojen kanssa. Tämä rajoitus johtuu siitä, miten puhelimesi ohjelmistot ja laitteistot on suunniteltu niin, että jos se ei ole yhteensopiva muiden verkkojen kanssa, olet onnea. Jälleen kerran, tarkempia tietoja, varmista, että puhut Sprintin tekniseen tukitiimiin, jotta he voivat valaista, miten verkkovierailut toimivat.

Ongelma 3: Galaxy Note 5 wifi lakkaa toimimasta virustorjuntaohjelman poistamisen jälkeen

Samsung Galaxy Note 5 lopetti yhtäkkiä yhteyden wifi-yhteyteen. Se alkoi, kun Antivirus on päättynyt. Poistin sen ja aion asentaa toisen. Heti kun se oli poistettu, puhelin muodostaa yhteyden Internetiin vain, jos wifi on poistettu käytöstä ja mobiilidata on käytössä. Sovellukset, kuten Google Play ja Chrome, sanovat, että olen offline-tilassa, jos wifi on käytössä. EBayn kaltaiset sovellukset näkevät kuitenkin WiFi-yhteyden.

Omat wifi-yhteydet ovat täynnä voimaa ja suojattu. Olen tyhjentänyt välimuistin Chromeissa, kokeillut toista selainta, pehmeää nollausta, hard reset -toimintoa ja Antivirusin asentamista, joka minulla oli ennen ongelmaa. Ei muutosta. Nyt minulla on kuvakkeita, jotka etsivät jumbled ja jäädyttämällä ja virheitä näppäimistöllä joskus tai avaamalla puhelimen. Auta!! - JG

Ratkaisu: Hei JG. Puhelimessasi saattaa olla huono sovellus tai palvelu, joten ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka suosittelemme, on käynnistää se uudelleen turvalliseen tilaan. Näin voit:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Kun tallennustila on käytössä, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään, joten odotamme, että wifi toimii uudelleen. Jos näin tapahtuu, se tarkoittaa, että epäilemme, että huono kolmannen osapuolen sovellus / palvelu vaikuttaa wifi-toimintoon, on totta. Voit korjata ongelman sijoittamalla aikaa ja vaivaa syyllisen tunnistamiseen. Tätä varten sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen. Varmista, että puhelin toimii sen jälkeen, kun olet poistanut sovelluksen. Jos wifi toimii sovelluksen poistamisen jälkeen, sen on oltava ongelman syy.

Ole epäilyttävä sovelluksia asennettaessa

Muista, että virukset, muut haittaohjelmat tai vain tavalliset virheet leviävät joskus sovellusten kautta. Ole erittäin nirso asennettaessa. Muista lukea muiden käyttäjien arvosteluja tai tehdä yksinkertainen Google-haku, jotta Android-käyttäjät merkitsisivät sen vaaralliseksi tai haittaohjelmaksi. Muista, että kun sovellus on puhelimen sisällä, kehittäjä voi tehdä mitä tahansa haluamillasi tiedoilla. Ellei sinulla ole mitään menetettävää, kun kyse on laitteessa olevista henkilökohtaisista tiedoista, sinun pitäisi olla varovainen, kun se tulee sovelluksiin yleensä. Jotkin sovellukset voivat aluksi aiheuttaa laillisia sovelluksia (esimerkiksi pelejä), mutta myöhemmin kehittäjä voi päivittää sen antamalla joitakin huonoja tai haitallisia sovelluksia tai koodeja. Kehittäjän tarkoituksesta riippuen tällainen sovellus voi varastaa ja myydä tietojasi. Mikä pahempaa, järjestelmään voidaan asentaa takaportti, joten useampia huonoja koodeja tai sovelluksia voidaan asentaa.

Virustorjunta Androidille ei voi tarttua kaikkeen

Virustorjuntaohjelmien asentaminen voi olla hyvä idea, mutta ensimmäinen suojaus haittaohjelmia vastaan ​​on sinä. Jotkut haittaohjelmat on suunniteltu voittamaan virustorjuntaohjelmat, joten ellei sinulla ole täysin tehokasta virustorjuntaohjelmaa (joka valitettavasti ei ole totta), tehokkain tapa välttää huonoja sovelluksia on seuloa mitä tahansa laitteeseen annettuja tavaroita. Ellet tee sitä, se on vain ajan kysymys, ennen kuin kohtaat vikoja tai vakavia häiriöitä.

Tehdasasetukset palautetaan

Jos luulet, että puhelimesi on saastunut haittaohjelmalla tai jos on asennettu huono sovellus, yritä palata tyhjäksi tehdasasetusten palauttamalla. Näin palautetaan kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoihinsa ja tietenkin poistetaan kaikki aiemmin ladatut sovellukset. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto Yes - poista kaikki käyttäjätiedot ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.