Galaxy Note 5 ei pysy yhteydessä Wi-Fi: hen tai 4G: ään Marshmallowin asennuksen jälkeen

Huomautuksen 7 kuolema johtuu sen syttyvistä akuista ja Samsungin ilmoituksesta, että se muistuttaa kaikkia Huomautuksia 7 ympäri maailmaa. # GalaxyNote5 on nyt tullut sarjan ainoa virallinen lippulaiva. Vaikka on olemassa monia huhuja, että Samsung voi tappaa koko Note-sarjan, toivomme, että se ei ole näin. Tiedämme, että siellä on miljoonia huomautus 5: n käyttäjiä (jotka saattavat silti etsiä parannettua Huomautuspäivitystä huolimatta siitä, että huomautus 7 on surullinen), joten Note-sarjan tappaminen ei välttämättä ole Samsungin kannalta hyvä liiketoimintapäätös. Huomautus 5 huolimatta monista käyttäjien ilmoittamista ongelmista on edelleen luotettava foorumi ja hämmästyttävä laitteisto. Kuten kaikki muutkin älypuhelimet, huomautus 5 on vankka laite, joka on paljon suurempi kuin jotkut käyttäjät kohtaavat.

Joitakin näistä kysymyksistä voidaan käsitellä julkaisemalla joitakin asiaankuuluvia ratkaisuja ja ehdotuksia. Alla on aiheita, jotka sisältyvät tähän materiaaliin:

1. Galaxy Note 5 ei saa Whatsapp-ilmoituksia ja vastaamatta jääneitä puheluja
2. Galaxy Note 5 ei veloita
3. Galaxy Note 5 ei pysy yhteydessä Wi-Fi: hen tai 4G: hen Marshmallowin asentamisen jälkeen
4. Koko näytön rivi Galaxy Note 5: ssä ei toimi kunnolla
5. Galaxy Note 5 -sovellukset sulkevat sovellukset

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 ei saa Whatsapp-ilmoituksia ja vastaamatta jääneitä puheluja

Auta. Minulla on ongelma huomautukseni 5 kanssa. En saa Whatsapp-viestejäni. Se ei tule läpi, ellet avaa sovellusta, ja kaikki viestit tulevat suoratoistoon. En voi edes vastaanottaa Whatsapp-puheluja. Kun menen Whatsappiin, kaikki vastaamattomat puhelut tulevat myös suoratoistoon. Tein eilen ohjelmistopäivityksen, mutta mielestäni se ei ole ongelma. Menin Vodacom-myymälään täällä kaupungissa kysyäkseen, voivatko he auttaa minua, koska puhelimeni kulkee paljon tietoa kuukaudessa. He muuttivat Whatsapp-oletusasetuksiasi ja paljon muita asioita, ja siitä lähtien Whatsapp on tehnyt tämän ja se ajaa minua hulluksi. Pyydä apua - Seveline

Ratkaisu: Hei Seveline. Jos "muuttamalla Whatsapp-oletusasetuksia" tarkoitatte, että ne tyhjensivät mainitun sovelluksen välimuistin ja tiedot, niin seuraava looginen askel on asentaa Whatsapp uudelleen. Siirry puhelimen Asetukset-valikkoon ja poista Whatapp alla Sovellusten hallinta -kohdassa. Kun se on poistettu puhelimesta, asenna sovellus uudelleen Google Play Storesta ja noudata sitä, miten se toimii vähintään 24 tuntia.

Ja vain olla turvallisella puolella, varmista, että päivität myös puhelimen välimuistin. Tämä voidaan tehdä seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos ongelma jatkuu, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Tämä palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin tunnetulle toimintatilalle. Jos vika on otettu käyttöön kolmannen osapuolen sovelluksen tai päivityksen asentamisen jälkeen, tehdasasetusten palautus saattaa korjata sen.

Varmista myös, että mukautat Whatsapp-asetukset myöhemmin. Voit noudattaa seuraavia ohjeita:

• Avaa puhelimen Asetukset-valikko.
• Napauta Sovellukset.
• Etsi sovellus, jonka haluat määrittää, ja napauta sitä.
• Sovelluksen tiedot -sivulla on useita vaihtoehtoja, kuten Poista käytöstä, Pakota pysäytys, Tallennus, Tietojen käyttö, Käyttöoikeudet, Ilmoitukset jne. Napauta Ilmoitukset-vaihtoehto.
• Kun olet App-ilmoitusten sivulla, saat jälleen esille useita vaihtoehtoja, jotka imevät meitä. Estä kaikki, Käsittele etusijalla, Salli peeking, Piilota arkaluonteinen sisältö. Varmista, että valitset oikean vaihtoehdon.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei veloita

Hei. Galaxy Huomautus 5 ei ole tällä hetkellä latautumassa. Olen yrittänyt puhdistaa latausreiän tiivistetyn ilman avulla. Tehtaan tehdas palauttaa puhelimen yrittäen korjata sen. Olen myös kokeillut useita mikro-USB-kaapeleita ja -liittimiä. Puhelin näyttää parhaillaan vain 0%: n akun käyttöajan. Yritin pyyhkiä välimuistiosion kuitenkin puhelimeen, jossa näkyy edelleen 0% akku Samsung-symbolin sijasta. Puhelin oli latautunut hienosti aiemmin, sitten kun se valutettiin ja menin lataamaan sen, se menetti nopeasti 10% akun käyttöiän ja sammui sitten. Uskon, että paristo on tällä hetkellä vaurioitunut, mutta koska huomautuksessa 5 ei ole irrotettavaa takaa, en voi korvata sitä. Toivon, että tapa ladata puhelin ilman, että tarvitsisimme sen korvata jne. - Elijah

Ratkaisu: Hei Elijah. Android-vianmääritys on yksinkertaista. Jos olet jo käyttänyt kaikki vianmääritysvaiheet (kuten olet kokeillut), voit vain syyttää laitteiston toimintahäiriöitä. Ainoa ehdotus, jonka voimme tarjota juuri nyt, on yrittää tarkistaa, latautuvatko puhelimesi muissa tiloissa, kuten turvatilassa ja Odin-tilassa. Jos se kieltäytyy veloittamasta, olet onnea. Sinun täytyy turvautua korjaamiseen tai vaihtamiseen.

Käynnistä lataustilassa

• Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.

Käynnistä vikasietotilassa

• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 ei pysy yhteydessä Wi-Fi: hen tai 4G: een Marshmallowin asentamisen jälkeen

Olin kokenut pysyä yhteydessä wifi tai 4G ongelma, kuten monet ihmiset tekivät, kun Note 5s päivitetty Marshmallow. Olen aina tehnyt pikakorjauksia, palauttanut puhelimen, poistanut ongelmia, unohtanut ja lisännyt wifi: n. Mutta minulla olisi edelleen ongelmia. Omat Facebook-ilmoitukseni ovat aina myöhässä, se kertoo jatkuvasti, etten ole yhteydessä wifi: hen. Merkittävimmät ovat musiikin suoratoistojärjestelmät. Olen kokeillut Pandoraa ja Slackeria. He pelaavat yhden kappaleen, sitten ne pysähtyvät puskuroimalla, kunnes avaan sovelluksen ja ohitetaan manuaalisesti kappale. Joten luovuin ja lopulta tehtiin tehdasasetukset. Minun ongelmani eivät ole menneet pois, enkä tiedä mitä tehdä. - Jessie

Ratkaisu: Hei Jessie. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmia, se jättää sinulle kaksi mahdollista syytä - se on joko huono käyttöjärjestelmän päivitys tai huonosti koodattu / yhteensopimaton sovellus. Voit tarkistaa tehdasasetukset uudelleen ja tarkkailla, miten mobiilidatayhteys ja Wi-Fi toimivat, asentamatta mitään sovellusta. Jos ongelma ei ratkea, todennäköisin syyllinen on operaattorin käyttöjärjestelmän häiriö (olettaen, että päivität ilmaa). Jos kuitenkin sekä wifi että 4G-yhteys näkyvät normaalina tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (uudelleen asentamatta mitään sovelluksia), yksi asennetuista sovelluksista on syyllinen. Tällöin haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi ovat ongelmallisia asentamalla ne yksitellen ja tarkistamalla, miten yhteys toimii. Jos sinulla on paljon sovelluksia asennettavaksi myöhemmin, sinun on investoitava aikaa virheellisen sovelluksen tunnistamiseen.

Ongelma # 4: Koko rivi näytöllä Galaxy Note 5: ssä ei toimi kunnolla

”Kernel ei ole SEAndroid-sovellusvirhe”. Mallinumero: SM-N920I tai SM-N920L. Yritin löytää ohjelmiston vain. L toimii ja ei I. En ole varma, että rakennus ja baseband-versionumero on L tai I) Rakennuksen numero: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Baseband-versio: N920IDVU2BPC4

Hei. Olen Singaporesta (matkapuhelinoperaattori: Singtel), ja minulla on edellä mainittu virhesanoma aina, kun otan tai käynnistän uudelleen huomautukseni 5. Ja olin yrittänyt palauttaa tehtaan kahdesti, mutta ongelma on edelleen. Tämä virhe näytetään.

Lisäksi huomaan, että mobiilinäytön koko rivi ei voi rekisteröidä kosketuksella, mutta S-Pen pystyy käyttämään näitä alueita. Onko mahdollista, että yllä oleva virhe firmware aiheuttaa tämän ongelman? Tein TSP-pistemooditestin käyttäen * # 7353 #. Touch ei voinut rekisteröidä koko ruudun alalaidasta, mutta S-Pen sallii pisteiden rekisteröinnin. Etkö ole varma, onko kyseessä laitteisto-ongelma tai ohjelmisto. Auttaisitko minua tässä? Ostin juuri tämän mobiilin pois toiselta. Joten se on 2. käden mobiili ja ilman takuuta. - Alan

Ratkaisu: Hei Alan. Se, että kosketusnäytön rivi ei toimi, on selkeä merkki siitä, että laitteessa on ongelma. Puhelin on ehkä pudonnut ennen kuin se myytiin sinulle. Tämä tehdasasetusten palautus ei muuttanut mitään muuta voimakasta osoitinta siitä, että laitteessa saattaa olla ongelmia laitteisto-osaston kanssa. Tällöin ainoa tehokas resoluutio on joko puhelimen korjaaminen (erityisesti näytön kokoonpano) tai sijoittaminen toiseen laitteeseen. Näytön asennuksen korvaaminen uudelle huomautukselle 5 maksaa useita satoja dollareita, joten yksikön vaihto voi olla parempi vaihtoehto.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -sovellukset sulkevat sovellukset

Puhelin palauttaa sovelluksen satunnaisesti sulkematta sovellusta. Kuten jos teen Facebook-kommentin, se sulkee näppäimistön, mene tyhjäksi Facebook-näytölle hetkeksi, sitten vie minut takaisin samalle sivulle, jossa olin. Kommenttini on edelleen olemassa, mutta minun täytyy napsauttaa tekstiruutua uudelleen saadaksesi näppäimistön auki. Tämä on tapahtunut minulle myös Asetuksissa ja muissa sovelluksissa.

Myös joskus näyttö muuttuu satunnaisesti pimeäksi ja lähetän lukitusnäyttöön. Luin, että tämä voi olla sormenjälkitunnistin, joten estin sen ja se ei auta. Tämä on niin ärsyttävää, varsinkin kun se tapahtuu uudestaan ​​ja uudestaan. Auttakaa. - Robin

Ratkaisu: Hei Robin. Sen sijaan, että etsit jokaiselle kyseessä olevalle sovellukselle tiettyä ratkaisua, suosittelemme, että teet laajempia vianmäärityksiä ja ratkaisuja. Useimmissa tapauksissa tällaisen ongelman syynä voi olla vaikea tunnistaa.

Ensimmäinen vaihe, jonka haluat kokeilla täällä, on tarkistaa, tapahtuuko ongelma, vaikka otat turvallisen tilan käyttöön. Laitteen uudelleenkäynnistäminen turvallisessa tilassa auttaa tunnistamaan, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen huonosta sovelluksesta vai ei; turvallinen tila poistaa kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Jos mikään ei muutu, vaikka puhelin olisi turvallisessa tilassa, se osoittaa, että kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ovat kunnossa. Lisätietoja vaiheista, jotka koskevat käynnistystä turvallisessa tilassa, on yllä olevissa vaiheissa.

Toinen hyvä ratkaisu on pyyhkiä välimuistiosio. Varmista, että laite käyttää tuoretta järjestelmän välimuistia.

Lopuksi, älä epäröi tehdasasetuksia palauttaa puhelin, jos kaksi ensimmäistä menettelyä eivät auta. Seuraavassa on seuraavat vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.