Galaxy Note 8: n mobiilidata pysyy irti, wifi putoaa uudestaan ​​ja uudelleen

Uusimpana Samsungin lippulaivana odotamme paljon GalaxyNote8: sta tällä hetkellä ja siihen sisältyy vähimmäismäärä kysymyksiä. Tähän mennessä olemme saaneet useita laitteeseen liittyviä liitettävyyteen liittyviä kysymyksiä, ja käsittelemme niitä tässä viestissä tänään. Toivomme, että ratkaisumme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Note 8: n mobiilidata pysyy irti

Päivää herra. Olen äskettäin hankkinut uuden huomautuksen 8 ja minulla on hyvin turhauttavaa ongelmaa. 4G-matkaviestinverkko putoaa yhtäkkiä 30 sekunnin kuluttua. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen verkko palasi, mutta vain 30 sekuntia. Soitin Samsungiin, tein tehdasasetusten palauttamisen, tarkistin kaikki verkkovierailu- ja data-asetukset. Soitin T-Mobile, ja on melkein viikko, kun he lupasivat kutsua minut takaisin, ja he eivät. SIM-kortti, jos laitan sen toiseen laitteeseen, toimii oikein. Joskus se toimii puolen päivän ... Jos avaan virityksen niissä ensimmäisissä 30 sekunnissa, joissa minulla on internet, 4G ei pudota, mutta hetkessä, kun sulken virityksen, on mennyt, joten oletan, että asetus on ei ole asetettu oikein. Jos sinulla on joitakin ideoita, se olisi paljon arvostettua. Kiitos. - Säde

Ratkaisu: Hi Ray. Jos ongelma ei poistunut tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on mahdollista, että syy on kolmannen osapuolen sovellus, jonka olet asentanut uudelleen nollauksen jälkeen. Koska näytit tunnistavan virheen laukaisun (kun suljet TuneIn-sovelluksen), on erittäin todennäköistä, että ongelma poistuu, kun puhelin on turvallisessa tilassa. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten toiminnan, joten jos mobiilidata toimii normaalisti, kun huomautus 8 on turvallisessa tilassa, se on vahvistukseni.

Voit käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos uskot, että kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelman, sinun on tunnistettava se poistamalla sovellukset yksitellen. Varmista, että mobiilidata toimii jokaisen asennuksen jälkeen. Jos käytössäsi on paljon sovelluksia, tämä prosessi voi kestää kauan, mutta valitettavasti ei ole muuta tapaa tehdä työtä.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä toisen tehdasasetusten nollauksen ja tarkkailla, miten mobiilidata toimii, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu. Se on periaatteessa sama prosessi kuin käynnistettäessä turvalliseen tilaan. Ainoa ero on, että aloitat väärän sovelluksen määrittämisen pyyhkimällä puhelimen ensin.

Kun olet tunnistanut väärän sovelluksen, sinun on estettävä tämän ongelman kehittyminen uudelleen tulevaisuudessa varmistamalla, että asennat vain luotettavien kehittäjien sovelluksia. Muista, että sovellukset, aivan kuten kaikki todelliset tuotteet, eivät ole täydellisiä. Jos et ole varovainen, mitä sovellusta asennetaan, se on vain ajan kysymys, ennen kuin kohtaat ongelmia.

Tehtävä 2: Galaxy Note 8 ei muodosta yhteyttä internetiin, kun se on wifi-alueella

Kun wifi-lähde on poissa, uusi huomautukseni 8 ei muodosta yhteyttä Internetiin tai salli mitään sovelluksia vetämään tietoja internetistä. Kun käytät kaikkia asetuksia, oli mikrosolun vaihtoehto. Kun kosketan tätä, se sanoo epäonnistuneen yhteyden muodostamiseen AT&T-mikrosoluun. En ole varma, onko sillä mitään tekemistä sen kanssa. Mobiilidata on käytössä. Ei vielä mobiilidatayhteyttä. - Joshuadickens78

Ratkaisu: Hei Joshuadickens78. Wifi on rajoitettu sen valikoimasta, koska sen lähde on yleensä kiinteä piste, kuten reititin kotona. Näin ollen on normaalia, että puhelimessasi ei ole Internet-yhteyttä ollenkaan, jos se ei ole reitittimen kanssa.

Ainoa tapa muodostaa yhteys Internetiin puhelimessasi, kun se on wifi-verkon ulkopuolella, on mobiilidatan avulla. Mobiilidata ei kuitenkaan ole ilmainen ja operaattorin on aktivoitava. Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluaisimme tehdä, on varmistaa, että sinulla on toimiva mobiilidatayhteys tilissäsi. Tämä on vain se, mitä vain operaattori voi tehdä niin varmista, että otat yhteyttä niihin. Tämä on pakko tehdä vianmääritysvaihe, kun käsitellään mobiilidatan ongelmia.

Niin kauan kuin olet paikassa, jossa on hyvä 3G- tai 4G-kattavuus ja mobiilidata aktivoidaan tilissäsi, sinun on voitava muodostaa yhteys Internetiin.

Jos olet 100%, että laite saa hyviä 3G- tai 4G-signaaleja (on oltava vähintään 3 signaalipalkkia) ja mobiilidata on aktiivinen, ongelman syy on todennäköisesti sovellus tai käyttöjärjestelmävirhe. Voit tarkistaa tehdasasetukset. Näin voit:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tehtävä 3: Kuinka tarkistaa liitetieto 8 mobiilidatan tilaus ja muut tiedot

Hei. Ostin Samsung-myymälän liitetietoni 8 viime vuoden lokakuun 7. päivänä. Minulla on huoli laskutusjaksosta ja maksusta, joka koskee 2 Gt: n raja-arvoa. Käytän tätä puhelinta varten prepaid-SIM-kortin. Voinko tietää, mitä tämä on ja mikä on tämä laskutusjakso? En myöskään tilannut promoa tai suunnitelmaa. Kiitos. - Johnnatindim5

Ratkaisu: Hei Johnnatindim5. Vain operaattorisi (SIM-korttisi toimittava yritys) voi antaa sinulle tarvitsemasi vastaukset. Tietoja mobiilidataliittymistänne ja datan käytöstä ei ole saatavilla sellaisten kolmansien osapuolien tiimeille kuin me. Sinun täytyy puhua operaattorisi kanssa, jotta he voivat neuvoa sinua.

Tehtävä 4: Galaxy Note 8 wifi putoaa uudestaan ​​ja uudestaan

Mukava lukea artikkeleita, mutta näyttää siltä, ​​että minulla on erilaista ongelmaa. Olen juuri ostanut huomautuksen 8 ja kokenut wifi: n pudotuksen uudestaan ​​ja uudestaan.

Haluaisin myös mainita, että päivitin sen firmware päivityksenä oli saatavilla. Ensin se ei liittynyt wifi-yhteyteen, mutta se näytti "Suojattu ja tallennettu" -tilan. Jos sammuisin ja wifi-puhelimessa, se on kytketty wifi-verkkoon, mutta ei avaa mitään Play Storesta, Googlesta tai mistään muusta. Olen sammuttanut älykkään kytkimen, mutta se ei myöskään auta. Se toimii hyvin langattomassa internetissä, mutta ei wifi: ssä. Voitteko auttaa? - Hammad Raza

Ratkaisu: Hei Hammad. Yritä nähdä, jos välimuistiosion pyyhkiminen auttaa. Tämä poistaa nykyisen järjestelmän välimuistin ja korvaa sen uudella. Joskus vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, joten järjestelmän välimuistin päivittäminen on hyvä ensimmäinen askel. Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Paina Volume down -näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhkimisen välimuistiosion .
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Pyyhi puhelin tehdasasetuksilla

Jos välimuistiosion pyyhki ei auta, seuraava mahdollinen ratkaisu palautetaan tehtaalla. Se on välttämätön vaihe, koska olet asentanut äskettäin järjestelmän päivityksen. Kun tehdasasetukset palautetaan, kaikki ohjelmiston asetukset, mukaan lukien wifi-asetukset, palautetaan oletusarvoihin. Kun kaikki ohjelmistoasetukset palautetaan takaisin käyttötilaansa, odotamme wifi: n toimivan uudelleen normaalisti. Jos käyttöjärjestelmän vika on kehittynyt tai jos ongelman aiheuttajana on huono kolmannen osapuolen sovellus, tehdasasetusten palautus auttaa poistamaan sen. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Lähetä puhelin sisään

Muista, että puhelimen wifi-toiminnossa on laitteistokomponentti. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa lainkaan, se tarkoittaa, että väärän laitteiston on oltava syyllinen. Ota yhteys Samsungiin tai jälleenmyyjään, jotta puhelin korjataan tai vaihdettaisiin.