Galaxy Note8: n päivitysongelmat: "Puhelin on pysähtynyt" bug ja pysyvä "näytön peittokuva" -viesti

Android-päivitykset ovat tunnettuja kaikista ongelmista. Tämän päivän GalaxyNote8-vianetsintävaiheessa näytämme teille, miten Note8: n sekaisin on päivitetty päivityksen asentamisen jälkeen. Vaikka emme ole vakuuttuneita siitä, että tässä viestissä mainittu Note8-laite on asentanut huonon päivityksen, se näyttää näin omistajalle. Jos kohtaat tässä viestissä mainittuja tiettyjä vikoja, tutustu alla oleviin ehdotuksiin.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Nykypäivän ongelma: Galaxy Note8 ”Puhelin on pysähtynyt” virheen päivityksen jälkeen; ”Näytön päällekkäisyys” -ongelma pitää avautuvan

Kaikki alkoi noin 2 viikkoa sitten, kun minulla oli päivitys puhelimeeni yön yli. Seuraavana aamuna työpöytäni katkesi ja kaikki kansiot olivat poissa. Minun täytyi rakentaa koko työpöytäni uudelleen. Sitten aloitin "näytön päällekkäisyyden" ongelmat. Yhtäkkiä minulla on lupahäiriöitä, ja kun lähetän kehotteita, lähetän näytön päällystyskysymykseen, jossa noudatan kehotuksia, paitsi jos he eivät koskaan kerro minulle, mitkä peittokuvat sammuvat. Nyt en voi enää käyttää vastaajaviestiäni tai Galleriaani. Minulla oli puhelimeni lähettämällä minulle kehotus, että puhelin oli pysähtynyt. Työskentelin OK ja kehote tuli välittömästi näkyviin. Tämä tapahtui 20 kertaa, kun tyttäreni yritti soittaa minulle. Päätin kytkeä puhelimen pois päältä, mutta kehys jatkoi näytöni, joten en voinut sulkea puhelinta. - Kathleen SmithBuchfinck

Ratkaisu: Hei Kathleen. Kaikki nämä ongelmat mainitaan, mielestämme ongelma voi olla ohjelmistoon liittyvä, joten sinun on tehtävä nämä neljä mahdollista ratkaisua alla.

Ratkaisu # 1: Tyhjennä välimuistiosio

Ensinnäkin haluat varmistaa, että Note8: n välimuistiosio poistetaan. Tämä pakottaa puhelimen poistamaan järjestelmän välimuistin ja rakentamaan uuden. Järjestelmän välimuisti on joukko väliaikaisia ​​tiedostoja ja kansioita, joita Android käyttää sovellusten lataamiseen nopeasti. Mitä enemmän käytät laitettasi, sitä enemmän Android ”oppii” käyttökäyttäytymisesi ja kertoo siitä, että se kokoaa usein käytetyt tiedostot. Nämä tiedostot voivat vaihdella, mutta niitä käyttävät pääasiassa sovellukset. Jos esimerkiksi käytät paljon Facebook-sovellusta, Android valmistelee etukäteen tarvittavat tiedostot, jotta sovellus voi avata nopeammin, kuten sivuja, linkkejä ja kokoonpanoja. Teoriassa välimuistin pitäisi toimia kunnolla koko ajan, mutta päivitykset tai sovellusasennukset voivat toisinaan vahingoittaa sitä. Jotta varmistettaisiin, että järjestelmän välimuisti on aina hyvässä kunnossa, voit tyhjentää välimuistiosion. Jos et ole vielä kokeillut tätä, miten se on tehty:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ratkaisu # 2: Palauta sovellusasetukset

Koska on olemassa useita näennäisesti etuyhteydettömiä asioita, mainitsemasi yksittäisen sovelluksen käsittely ei välttämättä toimi. Sen sijaan haluat varmistaa, että laitteen oletussovellukset ja -palvelut ovat käynnissä. Tämä eliminoi mahdollisuuden puuttuvan sovelluksen tai palvelun aiheuttamiseen.

Voit nollata sovelluksen asetuksia Note8: ssa:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Napauta Reset app preferences.

Ratkaisu # 3: Vikasietotila

Note8: n uudelleenkäynnistäminen turvalliseen tilaan on välttämätön vianmääritysvaihe tässä tilanteessa, jotta tiedät, onko joku sovelluksesi syyllinen. Huonosti koodatut kolmannen osapuolen sovellukset häiritsevät joskus käyttöjärjestelmää. Emme tiedä paljon tapaustasi, varsinkaan sen historiasta, joten tämän vaiheen on autettava poistamaan mahdollisuus, että joku ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelmia.

Turvallisessa tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei saa käyttää, joten jos edellä mainitut oireet eivät ole läsnä, se on selvä merkki siitä, että jokin sovelluksesi on syy.

Käynnistäminen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Anna puhelimesi toimia tässä tilassa muutaman tunnin ajan, joten tiedät, onko siinä eroa.

Turvallinen tila ei kerro, mitä sovellus on ongelmallinen, joten sinun on investoitava enemmän aikaa määritettäessä, mitä se voisi olla. Tätä varten haluat poistaa sovellukset erikseen ja tarkkailla, miten se toimii jokaisen asennuksen jälkeen. Ei ole automaattista tapaa tietää, missä ongelma on, joten jos sinulla on satoja sovelluksia, se voi kestää jonkin aikaa.

Ratkaisu # 4: Tehdasasetusten palautus

Tehdas on välttämätön ratkaisu, jos kolme ensimmäistä ehdotusta eivät auta tällä hetkellä. Varmista, että palautat henkilökohtaisia ​​tietojasi, jotta et menetä valokuvia, videoita, asiakirjoja jne.

Voit palauttaa Note8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
5. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Nollaa.
8. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.