Galaxy Note9 -tekstit ja äänipuheluongelma päivityksen jälkeen (ei lähetä tai vastaanota)

Päivitykset saattavat joskus aiheuttaa ongelmia. Tässä vianmääritystekstissä autamme yhtä Galaxy Note9 -omistajaa käsittelemään pari verkkopalvelukysymystä, nimittäin tekstiviestien ja soittamisen ongelmia Android-päivityksen asentamisen jälkeen. Tarkat ongelmat kuvataan alla.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy Note9 -tekstit ja äänipuheluongelma päivityksen jälkeen (ei lähetä tai vastaanota)

Hyvää huomenta - sain juuri muistiinpanon 9 viime perjantaina, ja se toimi hienosti vasta tiistaina, kun lopulta kävi läpi järjestelmän päivityksen (N960USQS1ARJ9). Päivityksen jälkeen puhelin ei ainoastaan ​​lähetä tai vastaanota tekstiviestejä, vaan myös soittaa ja vastaanottaa puheluja, ellei puhelinta käynnistetä uudelleen. Puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen nämä toiminnot tulevat takaisin 20 - 30 minuuttia. Otin puhelimen Verizon-myymälään, joka kertoi minulle vain palauttaa verkkoasetukset. Se toimi muutaman tunnin ajan, mutta ongelma on palannut. En pidä mielessä verkon asetusten palauttamista joka kerta, mutta se on ärsyttävää, että sinun täytyy syöttää Wifi-salasanoja uudestaan ​​ja uudestaan. Kaikki apu olisi tervetullutta. Kiitos etukäteen.

Ratkaisu: Päivitykset saattavat joskus häiritä ohjelmiston nykyisiä asetuksia ja aiheuttaa pieniä virheitä. Tällaisessa tilanteessa loppukäyttäjä voi yrittää tyhjentää välimuistiosion, poistaa sovellukset, palauttaa asetukset tai palauttaa tehtaan tehdasasetukset. Joissakin muissa tapauksissa ongelmat voivat kuitenkin johtua tehottomasta koodauksesta. Koodauskysymyksiä on paljon vaikeampi käsitellä, ja se vaatii yleensä kehittäjien toimia. Jos haluat nähdä, onko ongelma korjattavissa loppuun, noudata alla olevia ehdotuksia.

Päivitä järjestelmän välimuisti

Joskus päivitykset saattavat vaikuttaa laitteen järjestelmän välimuistiin. Tämä voi johtaa suorituskykyongelmiin tai muuhun virheeseen. Jos haluat nähdä, onko laitteen järjestelmän välimuistissa ongelma, voit tyhjentää välimuistiosion, jossa se on tallennettu.

Välimuistin osion tyhjentäminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Päivitä sovellukset

Sovellusten päivitysten asentaminen on yhtä tärkeää kuin Androidin päivittäminen. Sovellukset eivät päivity automaattisesti, kun asennat Android-käyttöjärjestelmän päivityksiä, joten on mahdollista, että yhteensopimattomuusongelma saattaa ilmetä, jos ne jäävät vanhaan versioon. Muista tarkistaa Play Store -sovellus uusille päivityksille heti tärkeän järjestelmän päivityksen jälkeen. Jos sinulla on sovelluksia muusta kuin Play-kaupasta, varmista, että ne ovat yhteensopivia laitteen nykyisen Android-järjestelmän kanssa. Keskustele sovellusten tekijöihin, jos et tiedä miten päivittää niitä.

Palauta sovellusasetukset

Jotkin sovellukset riippuvat muista ydinjärjestelmän sovelluksista. Joskus järjestelmän muutokset, kuten päivityksen jälkeen, voivat poistaa joidenkin ydinohjelmien käytöstä, mikä aiheuttaa ongelmia muille sovelluksille, jotka luottavat niihin. Varmistaaksesi, että kaikki oletusohjelmat ovat käytössä, voit nollata laitteen sovellusasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta.
4. Napauta Reset app preferences.

Tarkista kolmannen osapuolen sovellusten häiriöt

Kolmannen osapuolen sovellukset saattavat joskus aiheuttaa ongelmia Android- tai muiden sovellusten kanssa. Jos haluat tarkistaa, onko jokin asennetuista sovelluksista syyllinen, voit käynnistää Note9: n uudelleen turvalliseen tilaan. Kun tämä tila on käytössä, laite sallii esiasennettujen sovellusten suorittamisen vain. Jos kaikki verkon toiminnot toimivat odotetusti, mutta ongelmat palautuvat, kun laite käynnistetään uudelleen normaalitilaan, voit vetää, että sovellus aiheuttaa sen.

Käynnistä uudelleen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on käynnistynyt turvalliseen tilaan, varmista, että se toimii vähintään 24 tuntia tässä tilassa, joten huomaat eron. 24 tunnin kuluttua käynnistä puhelin normaaliin tilaan. Tämä menettely ei kerro sinulle, mikä sovelluksista aiheuttaa ongelmia. Jos siis kaikki toimii normaalisti vain turvallisessa tilassa, käytät poistotapaa supistamaan epäiltyjä sovelluksia.

Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

1. Käynnistä tallennustilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta ohjelmisto oletusasetuksiin

Jos tekstiviestit tai puhelut jatkuvat vain ajoittain, pyyhi laite ja palauta kaikki asetukset oletusarvoiksi. Varmista, että palautat henkilökohtaiset tiedot, kuten valokuvat, videot, asiakirjat, yhteystiedot jne. Etukäteen.

Voit palauttaa muistiinpanon tehdasasetukset9:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
5. Valitse Power-painike.
6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ' Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ' on korostettu.
7. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.