Galaxy S5 Facebook Messenger -sovellus kaatuu latauksen aikana, muut MMS-ongelmat

Saamme säännöllisesti tukipyyntöjä SMS- ja MMS-ongelmista #Samsung # GalaxyS5: ssä, joten julkaisemme joitakin niistä täällä. Ennen kuin siirrymme tiettyihin aiheisiin, haluamme muistuttaa lukijoillemme, että SMS- tai MMS-ongelmat voidaan parhaiten ratkaista palveluntarjoajiensa avulla kuin me. Tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen liittyvät vaikeudet johtuvat joskus verkkoihin liittyvistä kysymyksistä, joten suoran avun pyytäminen liikenteenharjoittajilta on välttämätöntä. Käyttäjän suorittama ohjelmiston vianmääritys yrittää korjata mahdollisen laitteen ongelman. Toivomme, että ajamme tätä kohtaa selvästi tässä tehtävässä.

Alla on tämän artikkelin aiheet:

Galaxy S5: n tekstiviestien päivämäärä ja kellonaika
APN-asetukset T-Mobile Galaxy S5: lle
Galaxy S5 Facebook Messenger -sovellus kaatuu latauksen aikana
Galaxy S5 lopettaa tekstiviestien vastaanottamisen
Family Mobile Galaxy S5 APN -asetukset

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Ongelma # 1: Galaxy S5: n tekstiviestien päivämäärä ja kellonaika

Hei! Kysymykseni on enemmän kuin mitä tahansa. Oma S5 haluaa päivittää viestien päivämäärän klo 23.00. Joten esimerkiksi 3. joulukuuta klo 23.00 viestini alkoivat saada päivämäärän leima. Joten koko päivän neljäs, viestini lukivat kolmannen ja päivittyisivät neljänneksi klo 11.00. Niinpä koko seitsemäntenä päivänä 5. päivä.

Olen kokeillut uudelleen käynnistämistä ja automaattista päivämäärää ja aikaa, mutta en näytä löytävän mitään, mikä toimii. Se on ärsyttävää enemmän kuin asia, joten ajattelin antaa sinulle kokeilun (koska olet auttanut minua muissa asioissa). Kerro minulle, jos on jotain mitä voit tehdä tämän suhteen!

Kiitos. - Hannah

Ratkaisu: Hei Hannah. Ainoat vaihtoehdot, joilla Galaxy S5: n näyttöaikaa voidaan muuttaa, löytyvät kohdasta Asetukset> Päivämäärä ja aika. Jos Automaattinen päivämäärä ja kellonaika -vaihtoehto on käytössä, mutta se ei muuta tilannetta, voi olla sovellus, joka ohittaa tämän ominaisuuden tai kuulemattoman laiteohjelmiston häiriötekijän järjestelmän kanssa. Yritä ensin perusohjelmiston vianmääritys nähdäksesi ero.

Ensinnäkin voit yrittää käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa niin kauan kuin haluat tarkkailla, jos kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Voit käynnistää puhelimen uudelleen turvallisessa tilassa seuraavasti:

Sammuta laite.
Pidä virtanäppäintä painettuna.
Kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S5", vapauta virtanäppäin.
Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

S5: n käynnistäminen turvallisessa tilassa ei kerro, mikä sovellus on ongelman takana. Se antaa kuitenkin yleisen käsityksen siitä, että yksi niistä on syy. Jos ongelma ei ilmene, kun laite toimii turvallisessa tilassa, poista kolmannen osapuolen sovellukset, kunnes ongelma on poistettu.

Toinen hyvä asia kokeilla puhelinta pyyhkimällä tehdasasetukset. Näin varmistat, että kaikki myöhemmin päivitetyn laiteohjelmiston ongelmat poistetaan. Seuraavassa on S5: n tehdasasetusten palauttaminen:

Sammuta Galaxy S5.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, Koti-painiketta ja virtapainiketta painettuna, kunnes näet Android-näytön.
Korosta pyyhkimisdatan / tehdasasetusten palautus -vaihtoehto Äänenvoimakkuus-painikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
Korosta Kyllä painamalla uudelleen Äänenvoimakkuus - poista kaikki käyttäjätiedot ja valitse se valitsemalla Virta.
Valitse Virta-painikkeella Reboot system now.
Kun S5 käynnistyy uudelleen, se tulee pyyhkiä kokonaan ja olla valmis asennettavaksi uudelleen.

Ongelma # 2: APN-asetukset T-Mobile Galaxy S5: lle

Joten ostin toisen päivän avaamattoman Verizon Galaxy S5: n ja laitoin siihen T-Mobile SIM-kortin. Kuten olisi odotettavissa, minulla oli muutamia verkko-ongelmia, mutta sain LTE- ja tekstiviestit töihin. En kuitenkaan voi edelleen lähettää tai vastaanottaa MMS-viestejä, jotka ovat ryhmäviestejä tai kuvaviestejä.

En ole varma, onko T-Mobile APN: n asettamisella mitään tekemistä sen kanssa, mutta olen tällä hetkellä maailmanlaajuisessa verkkotilassa (LTE / CDMA tai LTE / GSM / UMTS) ja tässä on seuraavat APN-asetukset :

Nimi: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Välityspalvelin: ei ole asetettu

Portti: ei ole asetettu

Käyttäjätunnus: ei ole asetettu

Salasana: ei ole asetettu

Palvelin: ei ole asetettu

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Multimediaviestin välityspalvelin: ei ole asetettu

Multimediaviestiportti: ei ole asetettu

MCC: 310

MNC: 260

Todennustyyppi: Ei mitään

APN-tyyppi: oletus, mms, supl

APN-protokolla: IPv4 / IPv6

APN-verkkovierailuprotokolla: IPv4

APN on kytketty päälle

Kantaja: Määrittelemätön

Mobiilin virtuaalisen verkon operaattorin tyyppi: ei mitään

Matkaviestinnän virtuaalisen verkon operaattorin arvo: ei asetettu - Godfrey

Ratkaisu: Hei Godfrey. Näyttää siltä, että sinulla on oikeat APN-asetukset siellä. Oletko tarkistanut T-Mobile -palvelimella, onko S5: n asetuksia MMS-verkkoon muutettu niiden verkossa? Jos LTE työskentelee nyt laitteessa, ainoa syy pitää MMS: n käyttäminen S5: ssä pitää olla joitakin arvoja konfigurointitaulussa. Emme toimi T-Mobileilla, joten emme voi vahvistaa, onko nykyinen kokoonpano oikea vai ei.

Ongelma # 3: Galaxy S5 Facebook Messenger -sovellus kaatuu latauksen aikana

Olen etsinyt tuntikausia ongelmallani Facebook Messengerissä, mutta olen nähnyt vain yhden muun henkilön valituksen tästä Facebook-sivulla ilman vastausta. En näe olevan niin paljon ongelmia kuin kaikki muutkin Lollipopilla, mutta tämä on kaikkein ärsyttävin asia.

FB Messenger kaatuu joka toinen kerta, kun valitsen sen tehtävävalikosta tai monitoimivalikosta, mitä tahansa kutsutte. Joskus se kaatuu, kun valitset sen ensimmäistä kertaa. Täysin kaatuu ja täytyy käynnistää se uudelleen joka kerta, mutta tämä ei ole edes ongelma käynnistää se uudelleen, koska kun käytän sovellusta, se toimii virheettömästi koko ajan. Se ei ole koskaan kaatunut käytön aikana.

Oletan, että se on jonkin verran ohjelmistossa ja ei voi tehdä mitään siitä. Olen yrittänyt tehdä kaikkea, kun käynnistän puhelimen uudelleen, jotta voin asentaa sen uudelleen pois käytöstä. Sen surullinen osa ei ole mitään, mitä voit todella tehdä muuttaakseen mitään ohjelmistoa, koska Verizon lukitsi puhelimen tekemästä mitään todellista leikkausta siinä.

Pelkäänpä, että se on minulle loppujen lopuksi, mutta siinä tapauksessa, että minulta puuttuu jotain, olen täysin avoin kaikille ideoille tai mahdollisille ratkaisuille. Toivon todella, että minun ei tarvitse odottaa vielä 4–10 kuukautta Marshmallow, eikä se edes ole affektiivinen. - Staci

Ratkaisu: Hei Staci. Uskomme, että loppukäyttäjien käytettävissä oleva perusohjelmiston vianmääritys voi korjata tämän ongelman. On oltava erillinen häiriö, joka estää Facebook-sovelluksen latautumasta oikein, kun napautat sitä. Ensimmäinen asia, jonka voit yrittää, on poistaa puhelimen välimuisti. On olemassa satoja tuhansia mahdollisia epäonnistumisia missä tahansa älykkäessä laitteessa kerrallaan, joten joskus esiintyy pieniä virheitä. Android-käyttöjärjestelmän vuorovaikutus laitteiden kymmenien asennettujen sovellusten kanssa johtaa joskus ongelmiin. Joskus vanhentunut välimuisti voi olla syyllinen. Varmista, että S5: n välimuistiosio on puhdas ja tuore, voi olla tehokas ratkaisu ongelmaan. Näin voit tehdä sen:

Sammuta puhelin.
Pidä seuraavia painikkeita painettuna: Power, Volume Up ja Home.
Vapauta painikkeet, kun Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
Käytä Äänenvoimakkuus-painikkeita siirtyäksesi Pyyhi välimuistin osio -vaihtoehto.
Vahvista valinta painamalla virtapainiketta.
Valitse Käynnistä järjestelmä nyt -vaihtoehto välimuistin poistamisen jälkeen. Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen.

Jos välimuistin pyyhkiminen ei toimi, suosittelemme, että yrität tehdä tehdasasetukset. Tämä poistaa käyttöjärjestelmän tason ongelman, joka voi olla ongelman syy. Tutustu yllä oleviin vaiheisiin tehdasasetusten palauttamiseksi.

Ongelma # 4: Galaxy S5 lopettaa tekstiviestien vastaanottamisen

Joskus tänä iltapäivänä puhelin lopetti tekstien vastaanottamisen, mutta olen voinut lähettää tekstejä.

Yritin palauttaa puhelimen. Nollaan puhelimen, poistin akun muutaman minuutin, ennen kuin käynnistät puhelimen uudelleen.
Yritin myös poistaa Wi-Fi- ja GPS-seurannan käytöstä. Tässä prosessissa sain muutamia satunnaisia tekstejä tänä iltapäivänä sekä tekstin toiselta tuntemattomalta ajalta.
Minulla ei ollut ongelmia vastaanottaa tai soittaa puheluja, kaikki palvelupalkit näyttävät hyviltä. Myöskään Internet-yhteyksiä ei ole.
Käynnistin puhelimen uudelleen vikasietotilassa ja en vieläkään voi vastaanottaa tekstejä.
Puhdistin myös välimuistin muistin asetuspalkissa olevan tallennusasetuksen avulla.

Kansiossa ei ole myöskään roskapostiviestejä, joten ne eivät mene sinne. Ainoat puhelimen lukitut numerot ovat puhelinmarkkinoijia. Lähetin myös tekstin itselleni eikä koskaan saanut sitä.

Kiitos. - Ryan

Ratkaisu: Hei Ryan. Oletko puhunut langattomalle operaattorillesi, jos verkko-ongelma ilmenee silloin, kun huomaat, että tekstit eivät tule sisään? Palveluntarjoajat eivät yleensä mainosta suunnittelemattomia huoltotöitä tai katkoksia, joten tilaajat jäävät usein miettimään, onko ongelma laite- tai verkko-ominaisuus. Niiden kutsuminen on paras vaihtoehto, jota voit tehdä juuri nyt. Loppukäyttäjänä olet vain tekemässä vain perusohjelmiston vianmääritystä laitteessa, mikä on hyödytöntä, jos ongelma on verkon puolella.

Ongelma # 5: Perhe-mobiilin Galaxy S5 APN -asetukset

Minulla on Verizon Samsung S5 -puhelin, mutta käytän sitä tällä hetkellä Family Mobile -sovelluksella, joka on sama kuin T-Mobile uskon. Kaikki toimii kuitenkin hyvin, mutta ainoa asia, jota en voi tehdä, on vastaanottaa ja lähettää kuvaviestejä ja multimediaviestejä. Olen ottanut yhteyttä lentoliikenteen harjoittajaani ja pystynyt perustamaan oikean APN-info ja sanoin, että puhelin toimii hyvin internetin, tekstin ja puhelujen kanssa, mutta se ei vain saa tekstikuvia ja MMS-viestejä. Saan MMS: n, mutta ne näkyvät liitetiedostona ja sitten minun pitäisi ladata, mutta saan vain lataussanoman epäonnistuneen.

Kun sain puhelimen, ostin vain uuden SIM-kortin Family mobileista ja asensin sen puhelimeen ja soitin operaattorini Myfamilymobile SIM-kortin aktivoimiseksi ja pystyin käyttämään puhelinta. Sitten muutin juuri APN-asetukset, jotta internet voisi toimia, mutta tarvitsen vain tekstikuvat ja MMS: n.

Toivon voivani saada apua teiltä. Olen lukenut paljon teitä vianmäärityksestä ja kokeillut erilaisia asioita puhelimessani, mutta ei onnea. Toivon, että saan teiltä ratkaisun. Olin kuullut, että tarvitsin flash-puhelimen, mutta menin paikkaan, jossa he tekivät sen ja kaveri sanoi, että kaikki oli jo oikea puhelimessani. Kerro minulle, jos voit auttaa.

Kiitos. - Luis

Ratkaisu: Hei Luis. MMS tarvitsee Internet- tai datayhteyden. Varmista, että sinulla on Internet-yhteys, kun yrität lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä. Jos laite voi käyttää Internetiä, ongelma voi olla siitä, miten APN on määritetty. Alla olevat yksityiskohdat ovat oikeat Walmart Family Mobile APN -asetukset. Muista, että emme toimi Family Mobile -palvelussa, joten tämän viestin tiedot eivät ehkä enää ole täsmällisiä tämän kirjoituksen jälkeen. Ystävällisesti soita Family Mobile -palveluun ja tarkista asetukset.

Nimi: Family Mobile

APN: Valitse jokin seuraavista: