Galaxy S6 Bluetooth tyhjentää akkua nopeammin, ei muodosta yhteyttä T-Mobile-mobiilidataan, muihin ongelmiin

Hei Android-yhteisö! Tervetuloa toiseen viestiin, jossa käsitellään joitakin # GalaxyS6 -ongelmia, joista meille ilmoitettiin. Jos et löydä ratkaisua omaan ongelmaan tässä viestissä, älä epäröi vierailla pääkäyttäjän Galaxy S6 vianmäärityssivulla.

Tällä välin tässä on aiheita, joista keskustelemme teille tänään:

  1. Galaxy S6 “Valitettavasti viestit on pysähtynyt”
  2. Galaxy S6 Bluetooth tyhjentää akun nopeammin
  3. Satunnaisesti pudonnut Galaxy S6 ei käynnisty, kun sitä ei ole liitetty laturiin
  4. Sprint Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä Nevadan T-Mobile-mobiilitietoihin
  5. Galaxy S6 ei voi käyttää SD-korttia
  6. Nestemäinen vaurioitunut Galaxy S6 ei käynnisty

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 “Valitettavasti viestit on pysähtynyt”

Minulla on ongelmia puhelimessani useita viikkoja. Toin sen AT&T: hen, jotta se katsoi, nimeltään Samsung-tuki ja toi sen Samsungin rep-osoitteeseen Best Buyissa. Alun perin puhelin alkoi kytkeytyä pois päältä ja päälle ilman riimiä tai syytä. Yritimme kaikkea ja se ei auttanut. Sitten se alkoi työskennellä noin viikon ajan ja alkoi sitten uudelleen. Puhdistan välimuistin.

Nyt minulla on vain ongelmia tekstiviestien kanssa. Saan virheilmoituksen "Valitettavasti viestit on pysähtynyt." Poistin DirectTV-sovelluksen, joka oli ainoa uusi sovellus. Ajattelin ongelman ratkaisevan, mutta vain muutaman hetken. Olen käynnistänyt useita kertoja ja poistanut välimuistin. Mikään ei näytä toimivan.

Vianmääritysvihjeesi viittaavat akun poistamiseen ennen tämän lomakkeen lähettämistä, mutta minulla on Edge S6 Active -laite, joka ei pysty poistamaan akkua. Haluaisin todella ratkaista tämän ongelman ASAP, koska minulla on noin 25 tekstiviestiä, joita en voi tarkastella. Jotkut ovat työhön liittyviä! Ole hyvä ja ilmoita heti, kun pystyt. Puhelin toimii, joten voit aina soittaa. Olen täällä lopulta. Kiitos jo etukäteen. - Toni

Ratkaisu: Hei Toni. Sanoit tuodanne puhelimen AT&T: lle ja Samsungille. Mitä he kertoivat sinulle? Kun olet tarkistanut puhelimen fyysisesti, heillä on paljon valtuutettua asemaa kertoa teille, mitä tässä tapauksessa on tehtävä. Sinun olisi pitänyt seurata mitä he sanoivat. Meidän kaltaisten nojatuoliteknikkojen neuvot rajoittuvat siihen, mitä meille kerrotaan laitteen historiasta ja oireista. Tämä tarkoittaa sitä, että tarjoamamme ratkaisut riippuvat myös meille antamista oireista ja ongelman kuvauksista, jotka eivät ehkä riitä ongelman juurelle. "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virhe viittaa siihen, että käyttämäsi viestintäsovellus voi olla virheellinen eikä enää toimi normaalisti. Vika voi johtua toisesta sovelluksesta, käyttöjärjestelmän tasosta tai tuntemattomasta ohjelmistokysymyksestä.

Käynnistä S6 turvalliseen tilaan

Jos haluat tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen, käynnistä laite ensin turvallisessa tilassa. Kun puhelin on käynnistynyt turvalliseen tilaan, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut eivät enää toimi, joten jos joku niistä on syyllinen, ongelma ei tapahdu. Voit käynnistää tallennustilan seuraavasti:

  • Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
  • Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  • Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
  • Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  • Tarkkaile puhelinta vähintään 24 tuntia.

Turvallinen tila ei seuraa vastaavaa sovellusta, joten sinun täytyy sijoittaa jonkin aikaa sen tunnistamiseen. Tämä voidaan tehdä poistamalla kaikki kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen. Varmista, että viestintäsovellus toimii jokaisen asennuksen jälkeen. Jos se toimii hyvin tietyn sovelluksen poistamisen jälkeen, sovellus on todennäköisin virheen syy.

Poista välimuistiosio

Jos et ole koskaan kokeillut tätä ennen, suosittelemme myös, että teet sen, varsinkin jos käynnistäminen turvalliseen tilaan ei auta. Joskus järjestelmäpäivitykset ja sovellusasennukset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, jolloin muut sovellukset toimivat virheellisesti. Pyyhkimällä välimuistiosion, pakotat puhelimen rakentamaan uuden välimuistin. Jos puhelimen virheen syynä on vioittunut järjestelmän välimuisti, tämä menettely auttaa. Seuraavassa on seuraavat vaiheet:

  • Sammuta laite.
  • Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  • Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  • Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  • Paina virtapainiketta valitaksesi.
  • Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Poista viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos nämä kaksi menettelyä eivät toimi ollenkaan, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pyyhkiä kyseisen sovelluksen välimuisti ja tiedot. Napauttamalla Clear Data -painiketta kaikki keskusteluketjut, mukaan lukien ne, joita et ole vielä lukenut, poistetaan. Jos voit, yritä luoda varmuuskopio kaikista tekstiviestistä ennen tämän vaiheen suorittamista. Voit käyttää Samsungin Smart Switch -sovellusta. Kun olet lopettanut sovelluksen välimuistin ja tiedot, voit yksinkertaisesti synkronoida viestintäsovelluksen Smart Switchin avulla saadaksesi viestit takaisin.

Nyt nämä ovat ohjeet välimuistin ja sovelluksen tietojen poistamiseksi:

  • Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  • Siirry alas kohtaan "Sovellukset". Tämä voidaan nimetä uudelleen Sovellukset-sovellukseksi tai Sovellustenhallinta-sovellukseksi Android 6.0: n OEM-nahoissa.
  • Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestintäsovellus ja napauta sitä.
  • Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  • Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Bluetooth tyhjentää akun nopeammin

Hei. Oma Samsung Galaxy S6 on toiminut kunnolla, kunnes kuukausi sitten. Siitä lähtien, kun sain uuden ajoneuvoni, aina kun yhdistän puhelimen Bluetooth-yhteyden kautta, tuntuu, että akun käyttö kestää jatkuvasti koko päivän. Jopa sen jälkeen, kun puhelin on irrotettu bluetoothista ja bluetooth on sammutettu, se kuluttaa yhä enemmän akkua kuin normaalisti. Olen tehnyt useita testejä muutaman päivän ajan ja aina kun en yhdistä mitään bluetoothin kautta, minulla ei ollut akkukysymystä. Se näyttää vain tapahtuvan sen jälkeen kun olen kytkenyt sen kerran päivässä. Esimerkiksi kytkin puhelimen ja sen irrottamisen, bluetoothin sammuttamisen, sulkemalla kaikki sovellukset, jotka käyttivät sovellustenhallintaa, ja käynnistin virransäästötilan, menin läpi 80% akustani vain 2 tunnissa. Jos en liitä sitä, se kestää koko päivän. Mikä voisi aiheuttaa tämän ongelman? - Kevin

Ratkaisu: Hei Kevin. Järjestelmässä saattaa olla tuntematon ohjelmistovirhe. Yritä ensin pyyhkiä puhelimen välimuistin osio ja tarkkailla sitä uudelleen jonkin aikaa. Katso yllä olevat vaiheet.

Jos uusi välimuisti ei muutu, seuraava vaihe on Force Stop -toiminto Bluetooth-sovelluksessa. Sovelluksen tilasta riippuen myös Clear Data -painike voi olla käytettävissä, joten voit myös tehdä sen. Näiden kahden tekeminen saattaa toivottavasti häiritä sykliä, joka tapahtuu aina, kun sovellus käynnistetään ja sammutetaan. Katso, että tarkkailet puhelinta muutaman päivän ajan sen jälkeen, kun olet pakottanut pysäytyksen tai poistanut sovelluksen tiedot.

Lopuksi, jos tämä ei johda mihinkään positiiviseen, tee tehdasasetukset. Tämä ei palauta kaikkia ohjelmiston asetuksia takaisin tunnetuksi, mutta voi myös poistaa ongelman aiheuttavan käyttöjärjestelmän tason virheen. Alla on viitteitä S6: n tehdasasetusten palauttamisesta:

  • Sammuta Samsung Galaxy S6.
  • Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  • Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  • Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  • Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 3: vahingossa pudonnut Galaxy S6 ei käynnisty, kun sitä ei ole liitetty laturiin

Pudoin puhelimeni eilen, ei vedessä, vaan vain kovalla pinnalla, ja nyt se ei tule. Lataa tai toimi ilman, että se on laturissa. Se palaa vain, kun käytän alas-äänenvoimakkuutta, virtaa ja kotinäppäintä. Kun se on päällä, se näyttää 48% tai jonkin muun numeron latausprosenttina, sitten se menee taaksepäin 0%: iin 2 tai 3 minuutin kuluessa. Jos poistat sen laturista, se sammuu kokonaan. Jos jätän sen laturiin, se on täysin toimiva. Voin kuunnella musiikkia, tekstiä, pelata pelejä jne. Ole hyvä ja auta takuuni meni ulos ja tietenkin en saanut vakuutusta ensimmäistä kertaa puhelimessa. - Latrice

Ratkaisu: Hei Latrice. Jos tämä ongelma alkoi heti sen jälkeen, kun olet vahingossa pudonnut puhelimen, syy on luultavasti laitteisto. Tämä tarkoittaa sitä, että lopulta ei voi tehdä paljon korjausta varten (ellei sinulla ole asiantuntemusta ja työkaluja puhelimen avaamiseen ja laitteisto-ongelmien diagnosointiin). Pudotus saattaa olla vahingoittanut emolevyä tai akkua, joka nyt johtaa siihen, että sinulla on ongelma. Tässä tapauksessa ei ole mitään järkeä tehdä ohjelmistojen vianmääritystä. ei ole olemassa mitään ohjelmistoa, jonka avulla voit korjata ongelman. Vaikka valmistajan takuu onkin voimassa, suosittelemme, että nostat puhelimen Samsung-palvelukeskukseen. Maksat melkein saman verran kolmannen osapuolen korjaamolle, joten miksi ei vain anna Samsungin kaverille tehdä työtä.

Ongelma # 4: Sprint Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä Nevadan T-Mobile-mobiilitietoihin

Oma Samsung Galaxy S6 on avattu noin 6 kuukautta sitten. Se on alun perin Sprint-laite. Pystyin käyttämään puhelinta koko tämän ajan prepaid-SIM-korttien avulla. Nyt kun olen saanut puhelimen kytkettynä toiseen palveluntarjoajaan (T-Mobile), se ei toimi samalla tavalla. Ensimmäisenä kuukautena se toimi hyvin. Sitten, kun siirrit toiseen valtioon (Texas, Nevada), tiedot eivät toimi, kun saapuin Nevadaan.

Jotenkin ymmärsin, miten voin saada äänen toimimaan uudelleen, mutta tiedot eivät muodosta yhteyttä T-Mobile-verkkoon. Varmistin, että wi-fi on kytketty pois päältä ja että tietoverkko on päällä. Puhelin toimii kuitenkin wi-fi: n kanssa.

Yritti vianmääritystä T-Mobilen kanssa, ja he eivät voi selvittää, miksi se ei muodosta yhteyttä. He jopa kokeilivat uutta SIM-korttia ja saivat saman tuloksen. Huomasin jotain puhelimesta, kun sain sen lukitsemattomaksi ensimmäistä kertaa, mutta ei ajatellut mitään siitä, koska puhelin toimi hyvin. Näkyviin tulee pop-up, joka kertoo, että puhelimeen tarvitaan Samsungin ohjelmistopäivitys. Kun yritän päivittää sitä, se antaisi minulle virheen, jossa mainitaan ”päivitys ei onnistunut… virhe 7.” Tämä viesti näkyy päivittäin kerran. Voisiko tämä olla ongelma? Yritin päällikön nollausta ja minulla ei vielä ollut menestystä. Voin soittaa, mutta ei vieläkään voi muodostaa yhteyttä T-Mobile-tietoverkkoon. Tarvitsetko apua! - Bea

Ratkaisu: Hei Bea. Emme ole varmoja siitä, onko ”päivitys epäonnistunut… virhe 7” Samsung-virhe tai Sprint-ohjelmistovirhe. Ei ole olemassa mitään virallisia tai epävirallisia raportteja siitä missään. Jos master-nollaus ei tehnyt mitään ja kaikki APN-asetukset ovat oikein, ongelma voi olla jotain, jota et voi tehdä - taajuusalueella. On mahdollista, että Nevada-alueella sijaitseva T-Mobile-taajuuskaista ei ole olemassa tai se on hyvin heikko. Jos esimerkiksi Sprint-puhelimesi pystyy muodostamaan yhteyden vain LTE-bändeihin 25, 26 ja 41, ja Nevadan T-Mobile lähettää vain bändeissä 2, 4 ja 12, et voi koskaan käyttää mobiilidataa puhelimeen. Jos haluat nähdä, onko näin, käytä Googlea etsimällä puhelimesi taajuuskaista (käytä mallinumeroa). Kun sinulla on puhelimesi täydelliset toimintataajuudet, ota yhteyttä T-Mobileiin ja kysy heiltä niiden taajuusalueita Nevadassa. Katso, että mainitset tietyn sijaintisi tai kaupungin, jotta he voivat antaa sinulle tarkkoja vastauksia. Jos niiden toimintataajuus ei vastaa puhelimesi taajuusalueita, olet onnea. Määrätty taajuuskaista puhelimessa on tietynlaisen laitteiston sirun, joten et voi muuttaa sitä.

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei voi käyttää SD-korttia

Puhelimeni ei pysty käyttämään 8 Gt: n microSD-korttiani, vaikka se on edelleen luettavissa. Siinä kerrotaan, että minulla on 2, 6 Gt: n vapaa tallennus. Voin silti nähdä ja avata kortissani jo olevat tiedostot, mutta en voi poistaa, kopioida, siirtää tai nimetä mitään kortissa olevia tiedostoja, enkä voi siirtää tiedostoja puhelimestani korttiin ja päinvastoin. Tämä ei ollut koskaan ongelma vasta eräänä päivänä, se tapahtui, mutta en koskaan ottanut sitä vakavasti ja tajusi, että se menee pois, mutta se ei koskaan tehnyt. Olen kokeillut perusratkaisuja, kuten puhelimen uudelleenkäynnistämisen ja korttini poistamisen ja palauttamisen, mutta ongelma jatkuu edelleen. En voi myös ladata tiedostoja suoraan korttini. On harmillista, että Play Storesta löytyy joitakin sovelluksia, joita en voi asentaa puhelimeen, koska virheilmoitus kertoo, että puhelin ei pysty käyttämään SD-korttiani (virhekoodi: 18). Auttakaa. - Bretagne

Ratkaisu: Hei Brittany. Suoraan sanottuna internetissä ei ole mitään paljon, mikä selittää tarkasti, mitä tämä Play Storen virhekoodi: 18 tarkoittaa. Emme toimi Googlessa, joten meillä ei ole aavistustakaan, mitä tehdä tämän koodin kanssa. Jotkut Android-foorumit käsittelivät sitä, mutta toistaiseksi ei ole mitään virallista suuntaviivaa siihen, mitä tehdä sen kanssa. Ottaen huomioon kontekstin virheen voi aiheuttaa huono SD-kortti tai SD-korttiin liittyvä ongelma. Siksi on välttämätöntä, että käsittelet ensin SD-korttia.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että välimuistiosio poistetaan ja päivitetään. Lisätietoja välimuistiosion pyyhkimisestä on edellä.

Kun olet pyyhkinyt välimuistiosion, yritä nähdä, voitko luoda kopion tiedostoistasi tietokoneeseen tai pilvipalveluun. Koska SD-kortit ovat epäluotettavia, emme ota huomioon, että säästät siihen mitään, jotka ovat korvaamattomia. Se ei ota mitään kehittynyttä teknistä tietämystä tietääkseen, että SD-kortit voivat epäonnistua milloin tahansa, joten toivomme, ettet käytä sitä tallentamaan jotain tärkeää.

Kun varmuuskopio on luotu, pyyhi tai muokkaa SD-kortti uudelleen puhelimella.

Joskus salaus voi myös aiheuttaa ongelmia SD-korttien kanssa. Jos olet salannut kortin aiemmin, yritä purkaa se ja tarkista, miten puhelin lukee sen. Jos et salannut korttia, ohita tämä.

Jos ongelma säilyy, vaikka SD-kortti on muotoiltu uudelleen, kokeile toista korttia. Nykyinen kortti voi olla jostain syystä vioittunut tai vahingoittunut.

Jos sama ongelma ilmenee myös toisella SD-kortilla, tee tehdasasetukset.

Ongelma # 6: Nestemäinen vaurioitunut Galaxy S6 ei käynnisty

Minulla oli puhelimeni pukeutujalla ja löysin sen, että se pudotettiin joissakin Moscatoissa, jotka putosivat, mutta en tajunnut, että tämä tapahtui vasta tunnin kuluttua, kun menin etsimään puhelinta. Pudotin puhelimen kuivaksi, ei otettu sitä erilleen ja katselin puhelinta ja se toimi normaalisti. Olin tekstiviestejä ja sitten nukahtanut. Heräsin tunteja myöhemmin ja puhelin oli pois päältä. Käännin sen takaisin ja sain viestin, jossa sanottiin, että laite on kytketty pois päältä, koska se oli ylikuumenemista. Tunnin kuluttua toinen viesti ilmestyi ja sanoi, että se aikoo sammuttaa ylikuumenemisen takia ja ehdotti, että ehkä se johtuu liian monista sovelluksista tai vesivahingoista. Niinpä sammutin puhelimen ja otin akun ulos ja koko puhelimen sisäosa liotettiin myös moscatoon. Pieni tarra akun yläpuolella oli punainen, alkoi kuoriutua hieman. En ole koskaan huomannut sitä ennen, joten en tiedä, oliko se hyödyllistä. Pudotin sen pois ja laitoin sen riisin yli yön, koska se on minulle ehdotettu.

Tänään otin sen pois riisistä ja sain saman viestin, että se oli yli lämmityksen. Joten laitoin sen takaisin. Jätänkö sen riisin pari päivää? Näen vastauksia vesivahingoista, mutta en juo alkoholia, joten en tiedä, pitäisikö minun käsitellä sitä eri tavalla. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia puhelimien kanssa, enkä ole tekninen, joten auttakaa. - Bella

Ratkaisu: Hei Bella. Tärkein syy siihen, miksi märkä elektroninen laite jätetään riisiin, on varmistaa, että neste siirretään riisiin eikä jää laitteen mukana. Koska riisi on yleisempää ja voi joskus olla kätevämpää kuin kuiva silikageeli (joka voi olla myös hyvä korvike), se on useimmiten käytetty materiaali sähköisen "ensiapun" tekemisessä. säiliö on kuitenkin hyödytön. Sinun on varmistettava, että riisi ja elektroniikkalaite ovat suljetussa astiassa sisällä kosteutta puhelimesta siirtymään riisiin. Puhelimen on oltava kokonaan peitetty riisillä ja varattu vähintään 1 viikon ajan, jotta se toimisi. Yön yli riisi-altistuminen, jonka te ette luultavasti tehneet mitään. Tärkein syy riisin käyttöön on saada jokainen viimeinen vesimolekyyli puhelimesta ja tehdä se muutaman tunnin ajan. Prosessi tarvitsee pitkän aikaa, jotta se olisi tehokas.

Tietenkin on myös tärkeää kertoa, että ENNEN kuin jätät laitteen riisiin, se on puhdistettava perusteellisesti alkoholilla (70% alkoholin hankausta, mutta EI juo alkoholia) mahdollisten epäpuhtauksien poistamiseksi. Jos et koskaan tehnyt tätä, unohda riisi; se on hyödytöntä.

Joka tapauksessa parasta, että voit nyt tuoda puhelimen lähimpään huoltokeskukseen, jotta he voivat puhdistaa puhelimen kunnolla (alkoholin kanssa), kuivata ja nähdä, toimiiko se uudelleen normaalisti. Muista, että nestemäinen vaurio voi aiheuttaa useita ongelmia, riippuen vuotamisen vakavuudesta. Jos emolevyn paljon osia on kastunut, yksi niistä voi vaurioitua pysyvästi.