Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin, kun käytät kodin Wi-Fi-yhteyksiä

Tervetuloa toiseen virkaan, joka yrittää korjata joidenkin # GalaxyS6-käyttäjien ilmoittamia ongelmia viime viikolla. Olemme valinneet 6 asiaa, joten toivomme, että tämä materiaali on hyödyllinen.

Alla on aiheet, joihin vastaamme:

1. Ratkaisu "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt" virhe AT&T Galaxy S6: ssa
2. Galaxy S6 ei käynnisty
3. Miten luoda varmuuskopiot tiedostoista Galaxy S6: sta, jos se jatkuu uudelleen
4. Galaxy S6 tyhjentää akun latauksen aikana Galaxy S6 veloittaa vain autolaturin avulla
5. AT&T Galaxy S6 Edge -ryhmäviestit lähetetään sekä alkuperäiselle lähettäjälle että ryhmän jäsenille
6. Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin kotiverkossa

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Ratkaisu "Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt" virhe AT&T Galaxy S6: ssa

”Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt”. S6-asetukset> Sovellukset> Viestit> AT&T -viestien varmuuskopiointi ja synkronointi> Lopeta varmuuskopiointi (linkki).

Tämä ongelma tapahtui Marshmallow 6.0.1: n päivityksen jälkeen ja kysyi, halusin haluan varmuuskopioida viestini pilviin. Sanoin kyllä. Siitä lähtien minulla oli palkkikuvake, joka näytti, että se yritti varmuuskopioida ja synkronoida. Sitten ponnahdusikkuna 15 sekunnin välein “Valitettavasti IMS-palvelu on pysähtynyt”. Valitse OK ja 15 sekuntia myöhemmin. Lue foorumeita kaikkialla, mukaan lukien sinun ja NO ONE: lla oli tämä ratkaisu. Kaikki oli tien päällä päätäni. Lisää se ratkaisuihisi. Siinä käsitellään todellista ongelmaa. - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Kyllä, me käsitelimme tätä asiaa aiemmin. Kantajakohtaisesta sovelluksesta ja / tai palvelusta, kuten IMS-palvelusta, johtuvat virheet voivat joskus olla hankalia ratkaista, koska emme tunne tuhansia tällaisia ​​sovelluksia ympäri maailmaa. Paras, mitä voimme tehdä, on tarjota yleisiä ohjeita vianmäärityksessä, kuten puhelimen käynnistämisessä turvallisessa tilassa, toivottaessa eristää, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta. Ja tietenkin sellaisen ongelman osalta, joka näyttää olevan sovelluskohtainen, pyyhkimällä sovelluksen välimuisti ja tiedot on myös pakko.

Turvallisessa tilassa asia on, että se suodattaa vain kolmannen osapuolen sovelluksia. Koska IMS-palvelu on AT&T-sovellus (jota emme pystyneet tunnistamaan alun perin), sitä ei hae turvallinen tila, joten se jatkuu.

Kiitämme teitä ponnisteluistamme antaa meille tietoa ratkaisusta tähän kysymykseen. Mielestämme se on erittäin hyödyllistä muille Android-yhteisön jäsenille. Jos emme ole väärässä, tämä ongelma ilmenee myös muissa AT&T: n laitteissa, joten ratkaisun julkaiseminen on erittäin arvokasta. Kiitos.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei käynnisty

Hei! Joten minulla on ollut puhelin, Galaxy S6 puolitoista vuotta. Koskaan ei ollut mitään suuria ongelmia, joita normaali uudelleenkäynnistys ei ratkaissut. Olen aina pitänyt sitä hyvänä ja tukevana, eikä se ole koskaan ollut murtunut. Mutta tänään, yhtäkkiä, näyttö meni mustaksi ja näytti käynnistävän näytön (kaikki mustat, valkoiset kirjaimet "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Se pysyi näin kuin mitä olen tehnyt. Yritin käynnistää uudelleen, pitämällä vallan, äänenvoimakkuuden ja kodin avaimet alas eri muodoissa, mutta ei mitään. Jätin sen yksin 2 tunniksi ja sitten näyttö meni mustaksi ja ei vieläkään käynnistynyt. Liitin sen laturiin ja se näytti lataussymbolia, mutta se ei ole edistynyt 40 minuutissa. Auttakaa. - Steph

Ratkaisu: Hei Steph. Ainoat mahdolliset ratkaisut, joita voit kokeilla omalla tasollasi, ovat yrittäminen käynnistää puhelin eri tiloissa. Jos S6 ei reagoi, kun yrität käynnistää joko turvallisessa tilassa, palautustilassa tai Odin-tilassa, ongelma on nyt tullut keskimääräisen käyttäjän ratkaisukyvyn ulkopuolelle. Sinun on käytettävä Samsungin tai muiden pätevien korjaamojen asiantuntemusta, jotta voit korjata puhelimen laitteiston ongelman.

Ongelma # 3: Miten varmuuskopioida tiedostoja Galaxy S6: sta, jos se jatkuu uudelleen

Mieheni Galaxy s6 kytkeytyy pois päältä muutaman sekunnin välein, eikä se kytkeydy lainkaan päälle ilman, että se on kytketty laturiin, mutta sitten se jatkaa sammutusta ja uudelleenkäynnistystä. Yhdysvaltain solu on kehottanut häntä lähettämään sen Samsungille, koska he eivät korjaa näitä ongelmia, mutta haluamme epätoivoisesti äskettäin otetut kuvat puhelimesta ennen kuin teemme sen ja Samsung pyyhkii puhelimen. Valokuvat ovat viime aikoina, eivätkä ne olleet varmuuskopioituja ajoissa ennen kuin ongelmat nousivat, ja ne ovat erittäin tunteellisia, koska ne ovat vain OR: sta poikamme syntymispäivän valokuvia. Voimmeko tehdä jotain? US-solukkojen teknikot eivät olleet kovin hyödyllisiä ja vain kertoivat meille, että he eivät toimi näiden ongelmien kanssa ja lähettävät sen sisään. - Whittmcg

Ratkaisu: Hei Whittmcg. Kuten Steph edellä, ongelma on luultavasti sen jälkeen, kun olet ratkaissut tasosi juuri nyt. Jos laite käynnistyy uudelleen, vaikka se olisi liitetty laturiin, ongelman syy voi olla huono akku tai jokin muu viallinen komponentti. Jotta voit käyttää puhelimen tiedostoja, meidän on varmistettava, että laitteen teho pysyy keskeytyksettä vähintään muutaman minuutin ajan (riippuen siitä, kuinka nopeasti voit siirtää tiedostoja tietokoneeseen USB-kaapelin kautta). Jos et pysty saavuttamaan keskeytymätöntä tilaa S6: ssa, tiedostoja ei voi siirtää. On tarpeetonta sanoa, että voi olla liian myöhäistä yrittää tallentaa nämä kuvat, koska ei ole temppua, joka voi tehdä S6: n pysyvän vakaana jonkin aikaa.

Ongelma # 4: Galaxy S6 tyhjentää akun latauksen aikana Galaxy S6 veloittaa vain autolaturin avulla

Oma Galaxy S6 latautuu vain, kun se on autolaturissa (joka on salamalaite). Kun se on kytketty seinäyksikköön (mikä tahansa seinäyksikkö - olen kokeillut useita), se ei lataudu lainkaan, jos se on kuollut. Jos sillä on vähän maksua, se veloittaa hitaasti. Kytkin sen 15%: iin kello 21 ja kello 7:00 oli vain 54%. Vakavasti?! Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. Se latautuu hitaasti myös tietokoneessani. Olen äskettäin ladannut joitakin spy app stuff tyttäreni puhelimeen ja ole varma, jos jotkut se on minun puhelimen liian niin ehkä kolmas osapuoli tekee tämän? Yritin laittaa sen turvalliseen tilaan ladattavaksi, mutta se ei laskenut tätä nopeammin. Se näyttää latautuvan vain nopeasti, kun se on autolaturissa. En todellakaan halua tehdä tehdasasetuksia. Voinko korjata tämän ilman äärimmäisiä toimenpiteitä? - Stacy

Ratkaisu: Hei Stacy. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä tilanteessa, on varmistaa, että käytät oikeaa latauskaapelia, jossa on oikea virrankulutus ja laturi (myös oikean virrankulutuksella). Emme halua mennä teknisiin yksityiskohtiin siitä, miten edetä, mutta yksinkertaisin tapa saavuttaa tämä on Samsungin mukana toimitettu USB-kaapeli ja laturi tähän puhelimeen. Tämä tarkoittaa laatikon mukana tulleen kaapelin ja laturin käyttöä. Jos et enää käytä sitä, hanki oikean latauspaketin tästä puhelimallista mistä tahansa Samsung-myymälästä tai tilaa yksi niistä verkkosivuiltaan.

Kun olet todennut, että latauskaapeli ja laturi eivät ole syy, voit kaventaa mahdollisia syitä joko puhelimen ohjelmistoihin tai laitteisiin.

Koska käynnistys turvallisessa tilassa ei muuttunut, seuraava looginen vaihe on tehdasasetusten palauttaminen. Tiedämme, että se on hässäkkä, mutta se on ainoa tapa auttaa sinua tarkistamaan, onko ongelman syy ohjelmistoon liittyvä. Keskivertokäyttäjänä (ja olettaen, että et tee juurtumista tai vilkkuvaa mukautettua ohjelmistoa), on vain niin paljon, että voit korjata tällaisen ongelman. Tehdasasetusten palauttaminen on itse asiassa viimeinen ja lopullinen ohjelmisto, jonka voit tehdä. Jos puhelin pysyy samana ja akku tyhjenee, vaikka lataus tehtäisiin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (ja ilman kolmannen osapuolen sovelluksia), voit olettaa, että laitteessa on ongelma.

Ja koska keskivertokäyttäjät ovat lähes aina estämättömiä laitteistokysymyksistä, emme peitä niitä tässä blogissa. Jos luulet, että sinulla on oikeat tiedot ja työkalut laitteiston korjaamiseen, etsi oppaita jonnekin.

Alla on viitteitä siitä, miten suoritetaan master- tai tehdasasetusten palautus S6: ssa:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 5: AT&T Galaxy S6 Edge -ryhmäviestit lähetetään sekä alkuperäiselle lähettäjälle että ryhmän jäsenille

Joten ostin juuri Galaxy S6 -reunan (tiedän, hieman myöhään puolueelle) ja aina kun ihmiset lähettävät minulle ryhmäviestejä, olen yksi viestien vastaanottajista. Toisin sanoen puhelinnumeroni on yksi yhteystiedoista, jotka lähettävät viestin. Tämän takia joka kerta, kun vastaan ​​ryhmäviestiin, saan viestin itseni kaikkien muiden ryhmän jäsenten lisäksi. Joten tulee keltainen lähetetty viesti sekä sininen vastaanotettu viesti, joka on minulle. Voinko kääntää sen pois? Olen tarkistanut operaattorini (AT&T) kanssa, ja kaikki on hyvä niiden lopussa, ja olen palauttanut puhelimen useita kertoja. Mitään ehdotuksia? - David

Ratkaisu: Hei David. Viestinvälitysohjelmat vaihtelevat operaattorin mukaan, joten emme ole aivan varma, onko tämä ongelma ainutlaatuinen AT & T: n S6 Edgen viestintäsovellukselle. Meillä ei ole pääsyä AT&T S6: een laboratoriossa, joten emme voi tarkistaa tarkasti asetuksia. Ainoa ehdotus, jonka voimme antaa, on tarkistaa, mitä tapahtuu, jos soitat viestien sovellusryhmän MMS-asetuksissa asetusten alla. Lentoliikenteen harjoittajan pitäisi pystyä auttamaan sinua tässä asiassa, koska se koskee heidän tuotetta, mutta jos he eivät todellakaan voi yrittää etsiä ratkaisua AT & T: n foorumi-sivustolta tai muista kolmannen osapuolen foorumeista, jotka puhuvat AT&T-laitteista.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin kotiverkossa

Meillä on puhelimet talossani ja kaikki työskentelen WiFi paitsi Galaxy S6. Työskentelemällä WiFi: llä tarkoitan, että ne toimivat wifi: ssä samalla tavalla kuin 4G: n käytössä. Galaxy S6 toimii 4G: ssä talossa, mutta ei WiFi: ssä. Se toimii kuitenkin työni wifi-toiminnolla. Kotiliitäntä ei ole hidas. Tiedän tämän, koska kaikki muut laitteet ja tietokoneet käyttävät sitä hienosti. Olen kokeillut kaikkea muuta kuin tehdasasetusten palauttaminen, koska en usko, että se tekee mitään. En ole varma, miksi vain Galaxy S6: lla on ongelmia. Ongelmat alkoivat, kun siirryimme parempaan reitittimeen. Vanha reititin kehitti S6: n hienosti, mutta reititin on hyvin vanha ja uusi on suuri päivitys. Olen sekaisin kaikkiin asetuksiin, joita voin ajatella, jotta tietokone S6 toimisi, mutta mikään ei toimi. - Jarom

Ratkaisu: Hei Jarom. Ensinnäkin oletamme, että kun sanotte, että S6 ei toimi Wi-Fi: ssä, puhut puhelimen kyvyttömyydestä muodostaa Internet-yhteys kodin Wi-Fi-yhteyden kautta.

Toinen asia, jonka haluamme huomauttaa, on se, että jos S6 toimii muiden Wi-Fi-verkkojen kanssa, se on selvä merkki siitä, että ongelma saattaa johtua vain siitä, miten kodin Wi-Fi-verkko mahdollistaa laitteiden yhdistämisen tai puhelimen verkon muisti on poistettava (varsinkin jos SSID tai verkon nimi pysyy uudelle reitittimelle siirtymisen jälkeen).

Tarkista reitittimen asetukset

Jotta voisit tarkistaa, johtuuko ongelma reitittimen tason rajoituksesta, sinun on varmistettava, että reititin itse ei estä S6-yhteyden muodostamista Internetiin. Jos olet kotiverkon ylläpitäjä, kirjaudu reitittimen graafiseen käyttöliittymään (yleensä tehdään vetämällä selaimen tietokoneeseen ja kirjoittamalla reitittimen kirjautumissivu kuten 192.168.254.254). Jokaisella reitittimellä on oma tapa sallia käyttöliittymän käyttö, joten varmista, että käyt käsikirjaan tai ota yhteyttä valmistajaan. Jos Internet-palveluntarjoajasi toimitti tämän reitittimen, soita Internet-palveluntarjoajaasi.

Kun olet kirjautunut reitittimen käyttöliittymään, tarkista, että olet vahingossa estänyt puhelimen MAC-osoitteen tai IP-osoitteen. Näin S6 ei pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin. Jos puhelinta ei ole estetty, on myös mahdollista, että se voidaan rajoittaa tai ajaa alas vain muodostaa yhteys Internetiin hyvin rajoitetulla kaistanleveydellä. Jälleen reitittimet vaihtelevat sen mukaan, miten niiden graafiset käyttöliittymät näyttävät niin varmista, että pyydät apua, jos et tiedä, mistä puhumme täällä. Yksinkertaisesti sanottuna haluat varmistaa, että S6: ta ei estetä muodostamasta yhteyttä Internetiin tai jos se ei ole mahdollista, vain sallitaan yhteys, mutta erittäin hidas yhteysnopeus.

Jos kotona toimivan wi-fi: n ylläpitäjänä toimii toinen perheenjäsen, varmista, että annat hänelle tietää, tapahtuvatko edellä mainitut skenaariot.

Tee tehdasasetukset

Jos kaikki on reitittimen tasolla selvä, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Vaikka "unohtaminen" ja uudelleen yhdistäminen wi-fi-verkkoon riittää joskus korjaamaan tämän ongelman, sinun voi olla erilainen. Varmista, että asetat kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusasetukseen, voivat olla ainoa tehokas ratkaisu ongelmaan. Ennen kuin teet tehtaan palautuksen, voit myös pyyhkiä välimuistiosion nähdäksesi, toimiiko se. Näin se on tehty:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.