Galaxy S6 ei voi ladata sovelluksia, asentaa päivityksiä tai avata sovelluksia, kun wifi on päällä, muita ongelmia

Lopullinen # GalaxyS6 -viesti viikolle on täällä. Jotta voisit pitää aikaa, saatamme täällä 12 eri S6-kysymystä ja niiden ratkaisuja. Jatkamme enempää S6-asioiden lähettämistä ensi viikolla, joten pidä heitä katsomassa.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S6 reuna kaatuu aina, kun videot toistetaan

Hei kaverit. Minulla on Samsung S6 -reuna plus marraskuusta 2015 lähtien. Olen edessään uuden ongelman kanssa, joka on aina kun avaan videon YouTuben, Facebookin, Instagramin tai jopa tallennetun videon kautta, puhelin käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Yritin monia ratkaisuja, kuten tehdasasetusten palauttamista, välimuistin pyyhkimistä, ja yritin avata videon tallennustilassa, mutta puhelin sammutettiin välittömästi. Lähetin sen myös Samsungin virastoille kotimaassani Jordaniassa. he asentivat siihen uuden ohjelmiston, mutta ongelma on edelleen! Yritin kolmannen osapuolen asiantuntijaa, mutta minulla ei ollut onnea. Minun täytyy tietää, mikä on väärässä puhelimessani! Olen epätoivoinen. Voisitteko antaa minulle ratkaisun? - Khadeeja

Ratkaisu: Hei Khadeeja. On vain kaksi mahdollisuutta, joita voimme ajatella syynä siihen, miksi tämä tapahtuu. Ensimmäinen voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta ja sen tarkistamiseksi, että haluat käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Näin voit:

  1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
  2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
  4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käytön, joten jos puhelimesi pystyy toistamaan videon normaalisti, se osoittaa, että epäilemme on totta. Et voi ladata YouTube-, Facebook- ja Instagram-sovelluksia, elleivät ne ole osa esiasennettuja sovelluksia, joten haluat toistaa vain Galleriaan tai jonnekin puhelimeen tallennetun videon.

Ymmärrämme, että olet jo yrittänyt palauttaa puhelimen tehdasasetukset ennen kuin otit yhteyttä, mutta jos teit sen tarkistamatta, miten video toimii heti, olet ehkä asentanut ongelmallisen sovelluksen uudelleen. Jos ongelma jatkuu myös silloin, kun laite on turvallisessa tilassa, tee toinen tehdasasetusten palautus ja tarkkaile puhelinta videota toistettaessa. Varmista, että et asenna mitään ennen testin tekemistä.

Jos ongelma jatkuu, toinen mahdollisuus on todennäköisesti totta - että ongelman takana on tuntematon ohjelmisto tai laitteisto. Valitettavasti ei todellakaan ole mitään keinoa tietää, missä tämä häiriö voi olla, joten saat paremmat mahdollisuudet vaihtaa puhelinta. Älä lähetä puhelinta ja korjaa se. Mikään teknikko ei pysty määrittämään syytä lainkaan, joten haluat valita vaihtoehdon.

Tehtävä 2: Galaxy S6: n reunaprosessori ei toimi

Ostin S6-reunan viime vuonna 3. lokakuuta 2105 Dubaissa. Puhelin toimi hyvin, jolloin keskusyksikkö vain kuoli. Otin matkapuhelin Samsungin Etelä-Afrikkaan Kapkaupungissa ja he kertoivat minulle, että he eivät voi korjata sitä, koska en ostanut sitä Etelä-Afrikassa ja takuu on vain kyseiselle maalle. Valitettavasti teknologisessa maailmassa heillä ei ole kansainvälistä takuuta. He kertoivat myös, että CPUa ei voi korjata. Minun täytyy heittää puhelin pois. Se on kallis laite ja se oli vastaus, jonka sain Samsung South Africa Cape Townin asiakaspalvelusta. Surullinen. - Pardu6

Ratkaisu: Hei Pardu6. Emme tiedä, miten voit määrittää, että laitteen prosessori on kuollut, mutta valitettavasti kyllä, sitä ei voi korjata. Se vie kokonaisen emolevyn vaihdon, jotta saat puhelimen uudelleen. Emolevyn vaihto on epäkäytännöllinen valinta älypuhelimen korjaukseen, koska se maksaa lähes uuden puhelimen. Ja ei ole mitään takeita siitä, että laite toimii normaalisti uudelleen emolevyn vaihdon jälkeen. Valitettavasti se voi olla, sinulla ei todellakaan ole paljon valinnanvaraa tässä tilanteessa, vaan yksinkertaisesti heittää laite pois tai vaihtaa se.

Tehtävä 3: Galaxy S6 -reunan ääni on hyvin alhainen puhelujen aikana

Olen kolmannessa S6-reunassani plus joulukuun 2015 jälkeen. Sama ongelma jatkuu. Mitä tapahtuu, kun puhun, toinen henkilö ei voi kuulla minua ja kuulostaa puhuvan paperipussiin. Koko ajan kuulen ne hienosti. Olemme yrittäneet vaihtaa SIM-kortin, ei auttanut. Oletko yrittänyt palauttaa tehdasasetukset, ei auttanut. Turvallinen tila ei auttanut. Ei näytönsuojaa tai kansi, ei auttanut. HD-puheluiden ja WiFi-puheluiden avulla ei ollut apua. Kukaan heistä ei ole uponnut tai vesivaurioita. He sallivat minun saada toisen puhelimen kokonaan. Mietitkö vain, onko sinulla ollut joku muu, joka on ilmoittanut tästä ongelmasta ja onko sinulla vastaus? - Megan

Ratkaisu: Hei Megan. Jos sama ongelma jatkuu vähintään 3 puhelimessa samassa verkossa, emme usko, että se on lainkaan ongelma. Tämän on oltava verkkoon liittyvä. Voi olla, että Galaxy S6 -puhelimen malli ei ole oikein koodattu toimimaan verkon äänipuhelujärjestelmän kanssa tai että kaikki Galaxy S6-puhelimet ovat yksinkertaisesti yhteensopimattomia nykyisen verkon kanssa. Yritä saada täysin erilainen puhelinmalli, kuten Galaxy S7 tai S8 (tai hanki vanhempi Galaxy S5), jos haluat nähdä saman ongelman. Olemme kuulleet tästä ongelmasta joissakin muissa puhelimissa, mutta ne ovat satunnaisia ​​ja tapahtuvat kaikenlaisissa laitteissa, myös muissa kuin Android-laitteissa.

Muista kuitenkin, että useimmat äänipuheluihin liittyvät ongelmat liittyvät verkkoon, joten yritä ratkaista ongelma yhteistyössä operaattorin kanssa.

Tehtävä 4: Galaxy S6 ei sammu

Kun heräsin tänä aamuna, otin puhelimen pois laturista ja aloin yrittää käyttää sitä. Voisin siirtää aloitusnäytön joko millä tavalla, mutta kun painoin jotain kuvaketta, mitään ei tapahdu. Kun pidin virtapainiketta alhaalla, kun haluat käynnistää puhelimen uudelleenkäynnistyksen tai sammuttamisen uudelleen, puhelin ponnahtaa ylös, mutta kun valitsin vaihtoehdon, aloitusnäyttö ilmestyy, eikä mitään muuta tapahtuisi. En voi soittaa puheluja, tekstiviestejä, avata puhelimeen mitään sovellusta tai toimintoa, sammuta sitä tai käynnistää sitä uudelleen. Voin avata minkä tahansa ikkunan, asetukset, ei mitään. Mitä teen? - Noah

Ratkaisu: Hei Noah. Voit joko yrittää palauttaa laitteen nollauksen tai odottaa, kunnes akku on tyhjentynyt ja laite sammuu. Vasta sitten voit kokeilla muita seurannan vianmääritystä, kuten välimuistiosion pyyhkimistä, tarkkailua turvallisessa tilassa tai tehdasasetusten palautusta.

Jos haluat palauttaa S6: n palautuksen, toimi seuraavasti:

  1. Paina ja pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-painikkeita 12 sekunnin ajan.
  2. Siirry Äänenvoimakkuus-painikkeella kohtaan Virrankatkaisu.
  3. Paina Home-näppäintä valitaksesi.

Tehtävä 5: Galaxy S6 saa ilmoituksen saapuvasta tekstiviestistä, mutta ei voi avata sitä

Puhelimeni ei näytä minulle viestejä tietyltä henkilöltä. Vain tämä henkilö ja he tekivät minulle paljon kertoja, mutta en vieläkään näe sitä. Nyt ei ole väliä mitä minä teen, se näyttää koskaan lähteä. Puhelimeni sanoo, että minulla on viesti, se ei jätä ilmoituspalkkini, ja viestisovelluksessa on sellainen. Mutta kun napsautan viestiä, joka vie minut uuteen viestisivulle, en voi poistaa viestiä, koska sitä ei voi poistaa. Olen tehnyt mitä monta sivua on käskenyt tehdä. Olen pakottanut pysäyttämään viestintäsovelluksen, kytkenyt sen pois päältä ja päälle, mutta Samsung Galaxy S6 -reunassani ei ole All-painiketta, jos haluat poistaa tiedot asetuksissa. En tiedä mitä tehdä. Auttaisitko minua! - Robersonstarks

Ratkaisu: Hei Robersonstarks. Tämän ongelman yksinkertaisin korjaus on luultavasti selvittämällä tiedot pois viestintäsovelluksesta. Jos puhelimessasi on Android Marshmallow tai Nougat, voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt selvästi nähdä Clear Dat -painike sovellusta varten. Napauta sitä.

Jos sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei toimi, tee tehdasasetukset uudelleen seuraavasti:

  1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
  2. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  4. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  7. Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  8. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Tehtävä 6: Galaxy S6 juuttui käynnistyssilmukkaan

  • Bootloop
  • Palautustilaan ei pääse, joskus se voi olla, jos akun lataus on alle 10%
  • Oliko tehnyt selkeän välimuistin ja tehdasasetusten palautuksen Recovey-tilassa
  • Voi palata varastotyökaluun, mutta päivityskuva näyttää sen juuttuneen 32%: iin ja sen jälkeen, kun puhelin on käynnistynyt
  • Ongelma alkoi sen jälkeen, kun tyttöystäväni on asentanut sovelluksen kuvien muokkaamisesta
  • Oli juurtunut puhelimeen ennen Kingrootia

Ole hyvä ja auta… Olen jo seurannut kaikkia verkossa saatavilla olevia opetusohjelmia siitä, miten korjata bootloop, mutta mikään ei toiminut. - Excalibur

Ratkaisu: Hi Excalibur. Yritä vilkkua käynnistyslataimella ja nähdä, mitä siellä tapahtuu. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, mikään ei tule.

Ongelma 7: Galaxy S6 ei voi ladata sovelluksia, asentaa päivityksiä tai avata sovelluksia, kun wifi on päällä

Hei siellä! Rakastan Androidejani ja muutin äskettäin Galaxy S4: stä S6: een. Toistaiseksi olen tyytyväinen puhelimeen, lukuun ottamatta yhtä asiaa: en näytä lataavan sovelluksia / asentaa päivityksiä / tee mitään, kun se on liitetty vahvaan wifi-signaaliin.

Puhelin osoittaa, että puhelin on liitetty hyvin (ja se on sama wifi, jota olen käyttänyt jo vuosia vanhassa puhelimessa ilman ongelmaa). Kuitenkin, jos yritän lähettää sähköpostia, lataa sovellus, minun täytyy kytkeä wifi pois päältä, jotta toiminta saadaan päätökseen. Auta! - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Ongelma voi olla ohjelmiston häiriö. Suosittelemme, että teet kaksi asiaa. Yksi on pyyhkiä välimuistiosio pakottamaan puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin ja kaksi tehdasasetusten palautusta, jos ensimmäinen ei toimi.

Seuraavassa on ohjeet välimuistiosion pyyhkimiseen:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
  7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tutustu yllä oleviin vaiheisiin S6: n tehdasasetusten palauttamiseksi.

Tehtävä 8: Galaxy S6 ei voi vastaanottaa tekstiviestejä joistakin yhteystiedoista

Minulla oli oma Samsung S3. Rakastin sitä, mutta huomasin, että en saanut tekstejä tietyiltä ihmisiltä. Luulin, että se oli, koska puhelin oli vanha. Sain iPhone 5: n ja ei enää ongelmia tekstien vastaanottamisessa, mutta minä vihasin puhelinta. Annoin sen nuoremmalle pojalle ja ostin Samsung S6: n. Arvaa mitä, en saa tekstejä uudelleen, erityisesti O2- tai Vodafone-käyttäjiltä. Olen kolmella tavalla. He saavat tekstini, mutta en saa niitä, elleivät he ole kovin lyhyitä. Joten ongelma on ajoittainen, mutta mielestäni olen supistanut sen osaksi tekstin pituuden ja osittain tiettyjen verkko-operaattorien vuoksi. Tämä ongelma ei ole aiheuttanut minulle ongelmia. Olen melkein menettänyt ystäväni sen yli. Ihmiset ajattelevat, etten unohda niitä! Minulla on ollut uusi SIM-kortti ja muutama keskustelu kolmen kanssa. Voitteko auttaa? Mielenkiintoista on se, että se tapahtui kahdella eri Samsung-puhelimella, mutta ei iPhonella, jonka minulla oli välillä (sama numero kaikkialla). Voitteko auttaa? - Hilary

Ratkaisu: Hei Hilary. Tällainen ongelma on parhaiten lentoliikenteen harjoittajasi kuin kolmannen osapuolen tukitiimit, kuten me. Eniten, mitä kerromme, on kokeilla laitteiden vianmääritystä seuraavasti:

  1. tyhjennä viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot
  2. pyyhi välimuistiosio
  3. toisen viestintäsovelluksen avulla
  4. suorita tehdasasetukset

Muut kuin nämä, loput tuen tulee olla operaattorin teknisen tuen tiimiltä. Heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua tarkistamaan, onko olemassa lohkoja, jotka aiheuttavat ongelman, tai jos niiden lopussa on muita ongelmia.

Ongelma 9: Galaxy S6 Bluetooth katkeaa

Sain äskettäin FitBit Blaze minun syntymäpäiväni ja olen kamppaillut saamaan sen pariksi Samsung Galaxy S6: n kanssa. Asennuksen aikana menetin Bluetooth-yhteyden ja täytin suorittaa asetukset kannettavan tietokoneen kautta. Siitä lähtien olen voinut yhdistää laitteen pari kertaa, mutta puhelimen Bluetooth-toiminto sammuu toistuvasti. Voin vain kytkeä sen päälle sen jälkeen, kun puhelin on käynnistetty uudelleen, ja sitten se sammuu muutaman minuutin kuluttua. - Kat

Ratkaisu: Hei Kat. Bluetooth-toiminnot ovat usein yksi luotettavimmista yhteyksistä Galaxy-puhelimessa, joten sen on oltava viallinen, jotta se ei toimi oikein. Kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä. Jos tämä ei toimi, siirry kohtaan Asetukset> Sovellukset ja poista Bluetooth-sovelluksen välimuisti ja tiedot (yllä olevat vaiheet). Jos ongelma jää tämän jälkeen, luo varmuuskopio datasta ja palauta tehdasasetukset. Tämän pitäisi huolehtia ongelmasta.

Ongelma 10: Galaxy S6 ei voi soittaa tai lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä

Hei. Perjantaina puhelimeni lopetti toimintansa. Olen kutsunut AT&T: n ja Samsungin, Samsungin korjausliikkeen ja parhaan oston. Samsung sanoo, että minun täytyy tuoda puhelimeni heille Texasiin, jotta heidät katsovat sitä, mutta se on mahdotonta.

Joten olen etsinyt pitkään apua. Puhelimessa näkyy Tiedot ja Baarit, mutta et soita tai vastaanota puheluja, ei lähetä tai vastaanota tekstejä eikä muodosta yhteyttä tietoihin. AT&T: n vianmäärityksen jälkeen minulla ei ole enää verkkoyhteyttä. Kaikki neuvot olisivat hyödyllisiä, olen ollut sivustossasi jonkin aikaa ja kokeillut useita muita vinkkejä, joita annoit muille, mutta mikään ei auta. - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Jos olet jo jonkin aikaa sivuillamme, huomaat, että suurin osa ajastamme ratkaisumme liittyvät ohjelmistoon. Monta kertaa suosittelemme, että käyttäjät yksinkertaisesti palauttavat tehtaan, jos kaikki muu epäonnistuu. Tämä johtuu siitä, että Android-laitteessa voi tehdä vain niin paljon. Tehdasasetusten palauttaminen on kaikkein rajuin ratkaisu, jota usein ehdotamme, varsinkin jos ajattelemme, että ongelma johtuu ohjelmistovirheestä. Sinun saattaa johtua myös ohjelmistokysymyksestä. Jos et ole kokeillut tavanomaista annostusta vianmäärityksestä, kuten edellä mainitut, lähetä puhelin Samsungille, jotta laitteisto voidaan tarkistaa. Kaikkien, joita ei voida korjata tehdasasetusten palauttamisen avulla, on oltava huono laitteisto tai erittäin vakava koodausongelma. Joka tapauksessa sinun on joko lähetettävä puhelin korjausta tai vaihtamista varten.

Tehtävä 11: Galaxy S6 synkronointi ei toimi kunnolla

Aluksi ajattelin, että minulla oli ongelma Google-postilaatikkojen synkronoinnissa. Sähköpostit eivät pudonneet puhelimeen. Minun täytyi päivittää postilaatikko manuaalisesti ennen kuin postit laskevat. Seurasin ohjeita ja pyyhkäisin välimuistin, ongelma säilyi. Sitten huomasin, että ongelma ei ollut yksin postilaatikkoni kanssa. Tweetit eivät pudota, Skype-pingit ovat hyvin epäsäännöllisiä ja samoja Whatsappin kanssa. Joskus en näe Internet-ilmoitusta Skype-lanka-sivulla, kun olen täysin yhteydessä wifi-verkkoon. Ongelma on sama joko työssäni wifi: ssä tai kotona. Sama samoin mobiilidatan kanssa. Auttakaa! Olen hyvin turhautunut. - Kelden20

Ratkaisu: Hei Kelden20. Tämä ongelma voi johtua pääsynkronoinnin ongelmasta. Jos tilan synkronointi-painike on aina ollut käytössä koko ajan, tee tehtaan palautus ongelman korjaamiseksi. Varmista myös, että käyttöjärjestelmä on täysin päivitetty minimoimaan mahdolliset virheet, jotka voivat aiheuttaa ongelmia.

Jos sinulla on paljon kolmannen osapuolen sovelluksia, se voi myös maksaa, jos havaitset, miten synkronointi toimii puhelimessa käynnistämällä se turvalliseen tilaan. Anna puhelimen toimia turvallisessa tilassa vähintään 2 täyttä päivää, joten huomaat eron. Jos synkronointi toimii oikein, kun tallennustila on päällä, yksi sovelluksista on syytä syyttää.

Muista, että kolmannen osapuolen sovellukset, joilla on ongelmia Skypen, Twitterin tai Whatsappin kanssa, eivät toimi ollenkaan, kun tallennustila on käytössä, joten et saa niitä koskevia ilmoituksia.

Ongelma 12: Galaxy S6 käynnistyy uudelleen itsenäisesti huonon akun takia

Joten olen pudonnut puhelimen useita kertoja ja se lopulta säröillä. Tähän mennessä ei ole ollut ongelmia. Yhtäkkiä minun S6 pysähtyy keskellä sitä ja käynnistyy uudelleen. Joskus, kun kytket sen takaisin akun prosenttiosuuteen, se on laskenut paljon ja suurimman osan ajasta prosenttiosuus on 0. Esimerkiksi se voisi olla 80%: n akun käyttöikä, mutta sitten se käynnistyy uudelleen ja kun se palaa takaisin 0%: iin.

Olen myös huomannut, että aina ennen kuin se sammuu, solusignaalipalkki menettää kaiken yhteyden. Näin tiedän, että se käynnistyy uudelleen. En ole varma, mitä tapahtuu, en näytä löytävän ketään muuta, jolla on sama ongelma verkossa. Olen varma, että se on huono akku, mutta aion yrittää varmuuskopioida ja palauttaa S6: n ennen kuin menen ulos ja vaihdan akun. Huomaa, että olen myös yrittänyt poistaa partition cashe ja poistaa SIM-kortin, mitään toiminut. - Ethan

Ratkaisu: Hei Ethan. Jos puhelimen akku ei enää riitä lataamaan puhelinta tarpeeksi kauan, jotta voit varmuuskopioida tiedostosi, ei ole mitään tekemistä. Akun toimintahäiriö katsotaan laitteistovikailmaksi, eikä siinä ole mitään ohjelmistoja, jotka voivat korjata sen akun vaihtamisen sijaan.