Galaxy S6 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, MMS lakkaa toimimasta satunnaisesti, muita ongelmia

Päiväpäivämme # GalaxyS6 sisältää kolme kysymystä SMS: stä, MMS: stä, äänipuheluista ja ainutlaatuisesta ääniongelmasta. Lähetämme lisää samoja kysymyksiä lähitulevaisuudessa, joten jos lähetät meille pyyntöön apua, mutta et vielä näe niitä julkaistuna, katsele lisää tulevia artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja

Kiitos, että annoit minulle mahdollisuuden pyytää apua. Minulla on Samsung Galaxy S6, jonka ostin valtioissa. Toin sen Yhdysvaltoihin ja olen käyttänyt sitä vuoden ajan hienosti sen jälkeen, kun puhelinyhtiö on ohjelmoinut sen toimimaan järjestelmäänsä. Lauantai, se yhtäkkiä siirtyi verkkotilan asetuksesta LTE / CDMA: sta Globaliin ja tämä johti tietojen lopettamiseen. Sen jälkeen, kun puhelin on ollut internetissä 24 tuntia, puhelinyhtiö tech selvitti, mikä oli väärin ja muutti asetusta. Nyt tänään puhelut eivät toimi. Kun valitsen sen, se sanoo vain "ei sim- tai sim-virhettä" ja sulkee puhelun ilman soittoa. Ystäväni yritti soittaa minulle, ja se meni suoraan puhepostiin, jossa numeroni ei ollut käytettävissä. Olen kokeillut kaikkia mitä olet ehdottanut sivullasi (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cake-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide) -108364) ja yksikään niistä ei ole auttanut. Muita ehdotuksia ennen uuden SIM-kortin tai uuden puhelimen ostamista? - Emilysaylor2

Ratkaisu: Hei Emilysaylor2. Tämän vianmääritysartikkelin ehdotukset ovat kaikki hyvin perusvaiheita, jotka käyttäjän on yritettävä loppuun. Monissa samankaltaisissa tapauksissa ongelma on kuitenkin syvällä juuritasolla, joten jos et toimi operaattorisi kanssa ja tiedät tarkalleen, mitä muuta muokattavaa tavaraa, ei ole mitään, mitä voit tehdä. Kolmannen osapuolen tukiryhmä kuten me emme tiedä kaikkea, koska verkkokohtaiset koodit ovat omistettuja ja joskus suojattuja salaisuuksia yrityksiltä (turvallisuussyistä). Emme myöskään tiedä, mitä ohjelmistomuutoksia tehtiin, jotta laite olisi yhteensopiva nykyisen operaattorin kanssa, niin pidätkö siitä vai ei, ainoa vaihtoehto tällä hetkellä on pyytää operaattorilta tukea.

Jos haluat estää ohjelmistomuutosten menettämisen tulevaisuudessa, kun operaattori on asettanut puhelimen uudelleen, muista poistaa järjestelmän automaattisen päivityksen vaihtoehto käytöstä. Yritä myös välttää tehdasasetusten palauttaminen tai järjestelmänlaajuisten ohjelmistomuutosten tekeminen, koska jotkin verkkokoodit saattavat muuttua sen jälkeen. Yksi puhelimen käytöstä toisesta operaattorista on se, että se voi joskus olla kipu, jos haluat asettaa järjestelmän muutoksia, kuten päivittää uusimpiin Android-versioon tai modigy-juuretiedostoihin. Sinun tarvitsee vain hyväksyä se, että puhelimessasi on rajoitettu vapaus tässä tilanteessa. Emme tiedä, mitä todella tapahtui, miksi puhelimesi lakkasi yhtäkkiä toimimasta nykyisessä verkossa, joten emme voi varmasti sanoa, johtuuko se siitä, mitä teit tai eivät. Sääntö on, että kun operaattori on asettanut puhelimen uudelleen, älä edes ajattele päivittämistä tai Android-muutosten tekemistä. Pidä kiinni siitä, mitä sinulla on, ja unohda uudet asiat, jotka tulevat uusimpien Android-versioiden mukana.

Tehtävä 2: Galaxy S6, joka tekee hälytystyyppisen sireenin äänen

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S6, jolla on ääniongelmia. Molemmat kaiuttimet muodostavat hälyttävän hälytystyypin sireenin. Erittäin kovaa ja ärsyttävää. Se tapahtuu käynnistyksessä ja testissä * # 7353 #.

Olen aloittanut puhelimen vikasietotilassa ja joskus sama ongelma. Olen suorittanut kovan kuittauksen palata tehdasasetuksiin ja aluksi se on ok. Mutta sitten vähän aikaa myöhemmin saan samanlaisen kohinan tai ei ääntä lainkaan. Ongelman poistamiseksi kestää 3 kovalevyä, mutta jonkin aikaa se palaa takaisin. Olen suorittanut toisen kovan kuittauksen, mutta tällä kertaa en ole liittynyt internetiin päivitysten asentamiseen / lataamiseen jne. Ja tällä hetkellä ei ole ääntä. Loogisesti ajatellen minusta tuntuu, että laitteistoon ei ole ongelmaa ja siksi ohjelmisto-ongelma. Pidän todella puhelimesta ja se on juuri oikea henkilökohtaisia ​​tarpeita varten, joten en halua ostaa uutta puhelinta. Toivon, että voitte auttaa minua ja odotan innokkaasti sinusta pian. Terveiset. - Danny Tom

Ratkaisu: Hei Danny. Emme voi kuvitella, mitä tarkalleen tarkoitat hälytystyypin sireenin äänellä, mutta jos tämä ääni ei ole osa Samsungin puhelimen normaalia äänipakettia (mikä tarkoittaa sitä, että se on todennäköisesti lisätty toiseen sovellukseen), sinun pitäisi todella harkita mahdollisuus, että jokin sovelluksesi aiheuttaa sen. Tee toinen tehdasasetusten palauttaminen palautustilan avulla (alla olevat vaiheet) ja tarkkaile puhelinta päivän tai kahden päivän ajan, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu. Tämän vaiheen tavoitteena on nähdä, onko puhelimessa eroa, kun puhelin käyttää puhdasta ohjelmistoversiota. Jotkut huonot sovellukset voivat jatkaa toimintaansa myös silloin, kun puhelin käynnistetään turvalliseen tilaan, joten puhelimen pyyhkiminen on joskus paras tapa edetä. Viitteeksi nämä ovat vaiheet, joilla voit palauttaa puhelimen tehdasasetukset palautustilan avulla (jos olet vain yrittänyt palauttaa tehdasasetukset asetusten kautta):

1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden jne. Varmuuskopio
2. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
4. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto Yes - Delete all user data on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
8. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.
9. Aseta puhelin uudelleen.
10. Noudata puhelinta yhden tai kahden päivän ajan ennen kuin asennat mitään.

Jos haluat asentaa sovelluksia tarkistamatta, onko lähde / kehittäjä luotettava, on mahdollista, että kyseessä on ongelmallinen tai jopa vaarantunut sovellus. Jos luulet, että näin on, käytä poistomenetelmää huono sovelluksen määrittämiseen.

Ongelma 3: Galaxy S6 ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, MMS lakkaa toimimasta satunnaisesti

Hei. Minulla on Galaxy S5 ja en voi lähettää tai vastaanottaa tekstejä. Voin lähettää tekstin, joka lisää aiheen tai kuvan muutamaan yhteystietoon, mutta ei kaikkia, eikä voi lähettää säännöllistä tekstiä tai vastaanottaa mitään. Olen yrittänyt kutsua suoraa puhetta ja he kutsuvat verizonia ja sanoivat, että kaikki on hienoa molemmissa päissä. Olen myös yrittänyt tehdasasetusten palauttamista, ja he jopa lähettivät minulle uuden puhelimen ja tekevät saman!

Voisiko se olla jotain Google- tai samsung-tililläni. Aion yrittää tehdä uuden Google-tilin, jotta voin asettaa sen, mutta se ei anna minulle nyt. Voitko auttaa minua? Olen menettänyt, mitä teen.

Olen kokeillut kaikkia vianetsintäratkaisuja paitsi viestikeskuksen numeron tarkistamisen. En löydä sitä, että olisin asettamassa StraightTalkia, minulla ei ole mahdollisuutta tarkistaa tai muuttaa sitä. Ainoa ajatukseni on se, että tilillä on jotain, koska sain tekstin Straight Talkista, kun otin puhelimen käyttöön, mutta kun se synkronoi yhteystiedot ja kaiken, mitä en voinut tehdä uudelleen. Toivon, että voit auttaa! - Angie

Solutin: Hei Angie. Samsung- tai Google-tileilläsi ei ole mitään tekemistä tämän ongelman kanssa. Olitpa lisännyt niitä / molempia tai ei, tekstiviestit, multimediaviestit ja äänipuhelut olisi edelleen toimittava puhelimessasi. Se ei ole selvä merkki siitä, että tämä voi olla tilin ongelma. Mainitsitte, että lähetät MMS-viestejä joskus, joten se voi olla myös verkko-ongelma. Valitettavasti sinun on tehtävä yhteistyötä operaattorin kanssa ongelman korjaamiseksi. Ei ole paljon, mitä voimme tehdä tässä tapauksessa.

On myös epätavallista, että laitteesi ei salli viestikeskuksen numeron muokkaamista. Tätä numeroa voidaan muokata, koska se muuttuu verkon mukaan. Useimmissa tapauksissa SIM-kortin asettaminen yhteensopivasta operaattorista (ja jos olet GSM-verkossa) muuttaa automaattisesti tarvittavan viestikeskuksen numeron. Voit muokata sitä seuraavasti:

1. Avaa käyttämäsi viestintäsovellus (oletamme, että se on oletusarvoinen Samsung-viestien sovellus).
2. Napauta Lisää kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta Asetukset .
4. Napauta Lisää asetuksia .
5. Napauta Tekstiviestit .
6. Napauta Message Center .

Jos et pysty käyttämään viestikeskuksen numeroa yllä olevien vaiheiden kautta, ohjelmistossa on oltava jotain vikaa. Sammuta puhelin, poista SIM-kortti, aseta se uudelleen ja tarkista uudelleen. Jos sinulla on CDMA-puhelin (mainitsit Verizon, joka on CDMA-verkko) ja että viestikeskuksen numeroa (MCN) ei voi käyttää uudelleenkäynnistyksen jälkeen, nykyisen ohjelmiston on estettävä se. Sinun pitäisi puhua StraightTalkille MCN: n käyttämisestä tai jos on olemassa toinen tapa tehdä tekstiviestejä ja multimediaviestejä normaalisti uudelleen.