Galaxy S6 ei voi saada pidempiä tekstiviestejä, muita ongelmia

Me saamme yhä paljon apupyyntöjä # GalaxyS6 -sarjan käyttäjiltä päivittäin, joten näe tarvetta julkaista tähän samanlaisia ​​viestejä useita kertoja viikossa. Jos et näe vielä omaa tapaustasi, ole hyvä ja jatka tulevien viestien seurantaa lähitulevaisuudessa.

Nämä ovat aiheita, joita tässä viestissä käsitellään:

1. Galaxy S6 ei voi lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä
2. Galaxy S6 lopetti latauksen
3. Galaxy S6 -kalenterimerkintöjä ei näytetä
4. Galaxy S6 Edge + näyttää Samsung Gear VR -näytön ponnahdusikkunan
5. Galaxy S6 ei voi avata ulkoisia linkkejä Facebookista ja YouTubesta
6. Galaxy S6 ei pysty vastaanottamaan pidempiä tekstiviestejä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 ei voi lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä

Viimeisen ohjelmistopäivityksen jälkeen minulla on ollut ongelmia viestien kanssa. En voi lähettää tekstiviestejä tai multimediaviestejä yhteyshenkilölle, jolla ei ole jo lankaa. En voi ladata MMS-tiedostoja ja satunnaisesti lähetetyt viestit liitetään kierteisiin, jotka eivät liity alkuperäiseen vastaanottajaan. Kun näin tapahtuu, se vaihtaa näytön yläosassa olevan nimen / numeron sen linkin numeroon, johon se on liitetty. Kun näin tapahtuu, lisää viestejä minun ja uuden yksilön ja henkilön välillä, jonka aion viestiä. AUTTAKAA. Tämä ei ole kovin kätevä! - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Tämä voi johtua käyttämästäsi vioittuneesta Messaging-sovelluksesta. Yritä asentaa sovellus uudelleen tai poistaa sen välimuisti ja tiedot (jos se on esiasennettu). Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Avaa Asetukset-valikko.
• Napauta Sovellukset (jotkin versiot saattavat näyttää Sovellukset tai Sovellusten hallinta).
• Napauta Viestit-sovellusta.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot (tässä järjestyksessä).

Kun olet poistanut viestin sovelluksen tiedot, käynnistä puhelin uudelleen ja yritä tarkistaa, toimiiko SMS ja MMS normaalisti. Jos ongelma ei poistu, kokeile toista Messaging-sovellusta. Google Play Storessa on monia ilmaisia.

Jotta voimakkaampi ratkaisu, voit yrittää tehdä tehdasasetusten palautuksen varmistaaksesi, että laiteohjelmistoon liittyvä häiriö voidaan poistaa. Sen pitäisi myös tuoda kaikki viestintäsovelluksen asetukset oletusarvoiseksi. Voit palauttaa S6: n tehdasasetukset seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 2: Galaxy S6 lopetti latauksen

Noin 2 viikkoa sitten puhelin alkoi kuumentua koko ajan ja häiriö hieman, kun selaat sovelluksia. ”En tehnyt mitään muuta tai lataa uusia sovelluksia”. Se lakkasi olemasta kuuma muutaman päivän ajan, muutama päivä meni sitten, ja veloitin sen juuri ennen kuin menin nukkumaan muutama päivä sitten 100%: iin. Irrotin sen ja menin nukkumaan, heräsin seuraavana päivänä ja akku oli lähes tyhjentynyt, ajattelin, että se oli sellaista outoa. Joten kytkin sen takaisin lataamaan sen uudelleen ja kesti koko päivän 100%: iin. En ole koskaan ollut ongelmia S6: n kanssa, paitsi viimeiset 3 viikkoa.

Olen puhdistanut latausporttini ja kaapelit ovat hyviä. Olen myös asettanut kaikki sovellukset virransäästöön koko ajan, poistanut kaikki sovellukset, joita en käytä. Mikä voisi olla ongelma? En ole tehnyt pehmeää palautusta tai tyhjennetty välimuistia, en tiedä miten tehdä sitä. Mikä tahansa apu olisi tervetullutta, kiitos etukäteen! - JD

Ratkaisu: Hei JD. Tämä ongelma voi johtua joko ohjelmistosta tai laitteistosta. Lähestymistapa, jossa määritetään, missä ongelma on, on ensin tehdä ohjelmistojen vianmääritys. Jos kaikki ohjelmistojen vianmääritys on käytetty loppuun, voit olettaa, että laitteessa on ongelma.

Sinun tapauksessa ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on tarkkailla, miten lataus toimii, kun turvallinen tila on käytössä. Seuraavassa on ohjeet, joilla voit tehdä tämän:

• Sammuta puhelin.
• Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Galaxy S6 -logo tulee näkyviin.
• Kun näet S6-logon, paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta, kun vapautat virtapainikkeen.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin käynnistetään uudelleen.
• Uudelleenkäynnistyksen jälkeen "Safe Mode" tulee näyttää näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Voit poistua turvallisesta tilasta yksinkertaisesti käynnistämällä puhelimen uudelleen.

Turvallinen tila ei salli kolmansien osapuolten sovellusten tai palveluiden suorittamista. Jos jokin asennetuista sovelluksista on ongelman syynä, puhelimen on ladattava normaalisti turvallisessa tilassa.

Toisaalta, jos mikään ei muutu, vaikka tallennustila on päällä, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palauttamista (yllä olevat vaiheet). Ja kuten edellä mainitsimme, voit olettaa, että sinulla on laitteisto-ongelma, jos mikään ei muutu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 -kalenterimerkintöjä ei näytetä

Olen käyttänyt oletusarvoisen kalenterisovelluksen, joka on ladattu Samsung Galaxy S6: een (T-Mobile). Annan tapaamiset tyypillisesti EAS (Exchange ActiveSync) -kalenterimerkintänä, jotta mieheni voi käyttää tapaamisia myös, kun jaamme kyseisen MSN-tilin. Noin 5 päivää sitten, kun napsautin kalenteria, mikään minun tapaamisistani ei näkynyt, vanha tai uusi. Mikään muu outo oli tapahtunut puhelimessani, ja voin silti käyttää sähköpostia ja yhteystietoja. Mieheni Google-kalenterin kautta tekemät tapaamiset näkyvät edelleen. Tämä pätee siihen, tarkastetaanko tapaamiset MSN: ssä tietokoneen, puhelimen tai puhelimen kautta. Olen yrittänyt synkronoida kalenterisovelluksen ja asetuspainikkeen kautta tilien hallintaan. En tiedä, onko puhelin ladannut äskettäin päivityksen, joka saattaa vaikuttaa tähän toimintoon, koska useimmat päivitykset tapahtuvat automaattisesti, ja puhelin on päivitetty kokonaan. Olisin kiitollinen siitä, että voisitte tarjota neuvoja, jotka saattaisivat nimittää tapaamiseni uudelleen. Kiitos. - Anne

Ratkaisu: Hei Anne. Jos olet asentanut päivityksen ennen ongelman havaitsemista, ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on poistaa puhelimen välimuisti. Joskus päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, joten se on virkistävää, sillä se voi olla hyödyllistä. Tämä pakottaa puhelimen luomaan uuden, joka voi auttaa ongelman korjaamisessa. Nämä ovat välimuistiosion pyyhkimisen vaiheet:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei tee mitään, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää sähköpostisovelluksen välimuisti ja tiedot (yllä olevat vaiheet). Sen jälkeen varmista, että määritä sähköpostitilit uudelleen sähköpostisovelluksessa uudelleen. Tämän pitäisi korjata ongelma.

Ongelma # 4: Galaxy S6 Edge + näyttää Samsung Gear VR -näytön ponnahdusikkunan

Ostin uuden Samsung Galaxy S6 Edge +: n, jota olen ollut noin 6 kuukautta. Minulla ei ole ollut mitään ongelmia sen kanssa vasta muutama päivä sitten. Ensinnäkin se alkoi minun kanssani, etten voinut veloittaa sitä. Ystäväni oli sama asia ja ehdotti, että käytin langatonta latausta, joka toimii. Ajattelimme, että latausportti oli likainen. Sitten puhelin alkoi häivyttää. Näyttö muuttuisi mustaksi ja kulmassa oli pieni "x". Se tekisi oudon melun, jota en ole asettanut ilmoitusten äänelle tai mitään sellaista - en ole kuullut sitä aikaisemmin. Sitten Gear VR -näyttö avautuu. Jokaisen häiriön välissä voin ladata puhelimen portin kautta. Kuitenkin joskus myös se, että se katkeaa, enkä voi veloittaa sitä riippumatta. Laitoin puhelimen turvalliseen tilaan nähdäkseni, voisiko tämä eristää ongelman. Mutta se silti häipyi. Olen lukenut kovan uudelleenkäynnistyksen, ja ajattelen, että tämä ongelma ratkaistaan. Onko sinulla mitään käsitystä siitä, mikä tämä ongelma voisi olla ja miten se korjataan? Kiitos ajastasi. - Delaney

Ratkaisu: Hei Delaney. Voit käsitellä Gear VR -näytön ongelman poistamalla mainitun sovelluksen käytöstä, jotta se ei näy uudelleen. Näin voit tehdä sen:

• Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
• Napauta Asetukset.
• Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
• Pyyhkäise oikealle DOWNLOADED / ALL -näyttöön.
• Selaa ja napauta sovellusta, jossa on Gear VR: n nimi.
• Napauta Force Stop tai Disable.

Jos haluat käsitellä veloitusongelman, lue yllä oleva JD-ehdotus (toinen asia).

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei voi avata ulkoisia linkkejä Facebookista ja YouTubesta

Saan viestejä ruudulle harmaissa soikeassa laatikossa, joissa todetaan, että I / O-vika on eri. Se vaikuttaa yleensä Facebookiin, jonka olen poistanut, ja asennettu uudelleen useita kertoja. Puhelimeni ei salli minun avata mitään ulkoisia linkkejä Facebookista. Se vaikuttaa myös Youtubeen ja muihin leikkeisiin, joita yritän katsella ja puhelimeni vain kertoo minulle, että se ei voi muodostaa yhteyttä, vaikka se on liitetty Wi-Fi: hen tai 4G: hen. Se tapahtuu nyt paljon useammin kuin aikaisemmin, ja se tapahtui vain muutaman kerran päivässä, ja ottaisin puhelimen pois päältä ja uudelleen päälle ongelman ratkaisemiseksi väliaikaisesti. Viesti näkyy nyt heti, kun kytket puhelimeen virran. Olen asentanut paljon erilaisia ​​virustorjuntaohjelmia ja haittaohjelmien sovelluksia, mutta ne poimivat jotain. Minulla on Googlen ongelma, eikä ole merkityksellisiä tuloksia. Mikä tahansa apu olisi erittäin arvostaa. Kiitos etukäteen. - Gavin

Ratkaisu: Hei Gavin. Jos ongelma tapahtui vasta äskettäin, ehkäpä Android-päivitys tai sovelluspäivitys on saattanut muuttaa joitakin puhelimen asetuksia. Koska meillä ei ole vielä samanlaista haittaohjelman tai viruksen aiheuttamaa tapausta, emme usko, että virustentorjunnan käyttö todella auttaa. Haluat tehdä tehdasasetusten palauttamisen sen varmistamiseksi, että palautat laitteen asetukset takaisin oletusarvoonsa, sekä poistaa mahdolliset aiempien Android-päivitysten virheet. Tutustu yllä oleviin vaiheisiin tehdasasetusten palauttamiseksi.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ei voi saada pidempiä tekstiviestejä

Minulla on puhelimessa tekstiviesti. Sain puhelimeni muutama kuukausi sitten, ja kun vaimoni tekstisi minulle, tapahtuisi yksi kahdesta asiasta: jos se ei olisi lyhyt ongelma, mutta jos se on keskikokoinen teksti, en saa sitä. Hänellä on iPhone.

Ajattelin, että se oli vain kysymys hänen puhelimestaan, joten hän on juuri lähettänyt minulle vain lyhyitä tekstejä. Olemme yrittäneet, että hän lähettää minulle pidemmän tekstin, mutta silti sama. Näyttää siltä, ​​että saan tekstiä kaikista muista yhteyksistä ja kaikista pituuksista ei ole ongelmaa. Kuitenkin, jos et saa tekstiä, sinulla ei ole aavistustakaan, jos sinun pitäisi koskaan saada yksi.

Toisena päivänä johtajani töissä lähetti minulle keskikokoisen tekstin, enkä koskaan saanut niitä. En saanut lyhyitä muutaman sanan tekstejä häneltä mitään ongelmaa. En tiedä millaista puhelinta hänellä on (ehkä iPhone, mutta ei voi vahvistaa). Miksi en saa vain tekstiä?

Tämä ongelma on ollut näin, koska ostin puhelimen 4 kuukautta sitten. Asiat, joita olen jo yrittänyt: A&TT antoi minulle uuden SIM-kortin, tyhjennetty välimuisti, joka on poistettu iMessagesta (vaikka en ole koskaan omistanut iPhonea, jota olen vielä kokeillut, pehmeä palautus. Mitä minulta puuttuu? - Billy

Ratkaisu: Hei Billy. Emme ymmärrä, mitä tarkoitat "keskikokoisilla" tekstiviesteillä, mutta jos viitataan tekstiviestiin, joka ylittää tavallisen 160 merkin raja-arvon, sinun täytyy olla ongelmia MMS-asetusten ja määritysten kanssa. Jotkut operaattorit muuntaa tekstiviestit automaattisesti yli 160 merkin pituiseksi MMS-viestiksi. Jos sinulla on MMS-ongelma tässä puhelimessa tai jos tililläsi ei ole lupaa vastaanottaa multimediaviestejä, vain sinun operaattorisi voi auttaa sinua.

Kun kyse on ongelman vianmäärityksestä, vaihtoehdot ovat vain ohjelmistojen perustarkistusten tekeminen, kuten välimuistiosion pyyhkiminen, viestintäsovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen, oikeat MMS-asetukset ja jopa tehdasasetusten palautus. Ennen kuin teet jotakin näistä asioista loppuun, suosittelemme, että soitat langattoman operaattorin tekniseen tukiryhmään (ei myynti- / markkinointi- / asiakaspalvelutiimiin). Tililläsi voi olla joitakin uudelleenmäärityksiä, jotka tarvitsevat.