Galaxy S6 ei voi tallentaa valokuvia Facebookista, ei muodosta yhteyttä tai pysyä yhteydessä wifi: hen, muihin ongelmiin

Tervetuloa toiseen GalaxyS6-viestiin. Tämä on viimeinen viesti ennen viikon sulkemista, joten toivomme, että löydät sen informatiiviseksi. Älä unohda vierailla Galaxy S6: n tärkeimmällä vianmäärityssivulla, jos et löydä mitään hyödyllistä.

Alla on aiheita, joita tänään käsitellään:

  1. Galaxy S6 menettää aina 4G-verkkoyhteyden jokaisen järjestelmän päivityksen jälkeen
  2. Galaxy S6 jäätyminen ja jumissa Samsung-logonäytössä
  3. Galaxy S6 ei yhdistä tai pysy yhteydessä wifi-verkkoon
  4. Galaxy S6 muut ilmoitukset katoavat, kun olet koskettanut ensimmäistä
  5. Galaxy S6 Edge -äänipuhelu kuulostaa häikäisevältä kaiutinta käytettäessä
  6. Galaxy S6 ei voi tallentaa valokuvia Facebookista

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6 menettää aina 4G-verkkoyhteyden jokaisen järjestelmän päivityksen jälkeen

Hei. Kun olet suorittanut ohjelmistopäivityksen, Samsung S6: n 4G ei toimi. Näin tapahtuu aina, ja Vodafone-myymälän lähellä oleva kaveri korjaa sen aina tekemällä jotain, joka muuttaa puhelimen asetusta siten, että se käyttää sopimusta, jota olen käyttänyt, eikä usko, että se maksaa. Pyydän häntä aina selittämään, miten hän tekee sen, eikä hän koskaan kerro minulle. Vain kiirehtiä eteenpäin. Tiedätkö miten korjata tämä ongelma? Kiitos. - Dominique

Ratkaisu: Hei Dominique. Ohjelmistopäivitysten tavanomainen annos järjestelmän päivityksen jälkeen sisältää vain välimuistiosion ja tehdasasetusten palauttamisen. Jos nämä kaksi ratkaisua eivät toimi sinun tapauksessasi, ongelma ei todennäköisesti kykene korjaamaan. Järjestelmän päivitys operaattoriltasi todennäköisesti muuttaa puhelimen verkko- tai tiliasetuksia, jolloin se menettää yhteyden joihinkin palveluihin. Tämäntyyppinen ongelma voidaan korjata vain operaattorisi järjestelmässä, joten siihen ei voi tehdä mitään. Keskustele operaattorisi kanssa, miten voit välttää tämän ongelman tulevaisuudessa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 jäätyminen ja jumissa Samsung-logonäytössä

Puhelin alkoi ensin sammuttaa ja käynnistää ja jäätyä. Luin foorumeilta, että pidin vallan + äänenvoimakkuuden näppäimiä, tein sen ja se toimi. Poistin sovellukset ja poistin myös puhtaan master-sovelluksen. Puhelin toimi hyvin noin 2 päivää ja käynnisti sen uudelleen. Tänään se on jumissa ”SAMSUNG GALAXY S6 EDGE” -näytöllä. Yläpuolella oleva valo vilkkuu ja puhelin käy kuumana. Olen yrittänyt useita kertoja käynnistääksesi sen uudelleen, mutta kaikki se on palannut kyseiseen näyttöön. Se on ollut näin yli 2 tuntia. - Sherryann

Ratkaisu: Hei Sherryann. Kokeile ensin välimuistiosion pyyhkimistä. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin. Sovellusten lataamiseen tarvitaan nopeasti päivitetty välimuisti. Joskus vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa siihen, että jotkin sovellukset, jotka toimivat epätarkasti, virkistävät sitä pyyhkimällä välimuistiosion. Näin voit tehdä sen:

  • Sammuta laite.
  • Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  • Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  • Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  • Paina virtapainiketta valitaksesi.
  • Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos välimuistiosion poistaminen ei auta, varmista, että palautat tehtaan tehdasasetukset. Tämä on erityisen tärkeää, jos yritit säätää ohjelmistoa aikaisemmin (kuten juurtuminen tai vilkkuminen). Oletamme, että puhelin käyttää Samsungin laiteohjelmistoa, ja et juurikaan tai flash-ohjelmaa muokattua ohjelmistoa. Jos teit kuitenkin, suosittelemme kuitenkin, että suoritat master-nollauksen, jotta voit irrottaa puhelimen ja tuoda kaikki ohjelmiston asetukset tiedossa olevaan toimintatilaansa. Alla on ohjeet S6: n nollaamisen peruskäyttöön:

  • Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  • Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  • Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  • Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä Wi-Fi: hen

Kiitos avustasi. Sekä vaimollani että minulla on S6-puhelimia. Olen huomannut viime aikoina, että puhelin ei pysy yhteydessä kotini wifi-verkkoon tai ei muodosta yhteyttä lainkaan eikä näytä sitä käytettävissä olevissa yhteyksissä. Olen yleensä käynnistynyt uudelleen, ja se korjaa enimmäkseen kaikki tuolloin. Tänä iltana puhelimeni pysyi wifi-tilassa kotona ja takaisin, kun valitsin manuaalisesti internetin. Otin vaimoni puhelimen ja sijoitin vieressäni. Koska minun kaivani menetti wifi, hän pysyi aivan kotini internet wifi. Sama puhelin.

Kytkin puhelimen pois päältä, jätin sen pois muutaman minuutin ajan ja käänsin sen takaisin päälle. Edelleen on ongelmia. Olen myös huomannut, kun poissa kotoa, hänen puhelimensa näyttää vahvemman internet- tai wifi-yhteyden kuin minun samassa paikassa ja kellonaikana. Molemmat puhelimet ostettiin uudestaan ​​syyskuussa. Minulla ei ole enemmän hyötyä, eli videoita YouTubesta ja minulla on enemmän sovelluksia kuin vaimoni. Hänen töitään koko ajan, missä ja minulla on vain heikompi yhteys wifi-verkkoon ja internetiin. Apua ja kiitos. - Walter

Ratkaisu: Hei Walter. On mahdollista, että puhelimen antenni voi olla viallinen, siksi tämä ongelma ilmenee. Koska ei ole suoraa tapaa tarkistaa puhelimen antennin tai tämän laitteen laitteistokomponentin toimivuutta, paras mahdollinen tehtävä on diagnosoida ongelma epäsuorasti. Tämä tapahtuu tekemällä kaikki asiaankuuluvat ohjelmistojen vianmääritys ja ratkaisut. Jos kaikki ohjelmiston vianmääritys on käytetty loppuun, mutta ongelma pysyy, voit olettaa, että laitteisto on syyllinen.

Voit aloittaa välimuistiosion ensin pyyhkimällä. Katso edellä olevat vaiheet, jos et tiedä miten se tehdään.

Jos välimuistin osion pyyhkiminen ei muuta mitään, käynnistä puhelin turvalliseen tilaan ja noudata sitä. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten jos ongelma ei ilmene, tiedät, että yksi sovelluksistasi on syyllinen. Näin voit tehdä sen:

  • Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
  • Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  • Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
  • Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos mikään ei muutu, vaikka puhelin olisi turvallisessa tilassa, harkitse perusasetusten palauttamista. Tämän pitäisi olla viimeinen mahdollinen ratkaisu, jota haluat kokeilla. Jos mikään ei muutu, etsi tapa korvata puhelin.

Ongelma # 4: Galaxy S6 muut ilmoitukset katoavat, kun kosketat ensimmäistä

Hei. Joten olen uusi käyttää Android-puhelinta. Vuosien jälkipolvien iPhone-käyttäjänä ollessani muutin Samsung Galaxy s6 Edge -laitteeseen, mutta yksi asia, joka häiritsee minua niin paljon ja en osaa kuvitella, miten muutokset ovat ilmoitusten asetukset, kun napsautan ilmoitusta muille sama sovellus ei katoa.

Rakastan todella Instagramia ja lähetän paljon kuvia, joten saan usein useita tykkäämistä ja kommentteja. Ja missä iPhonessa se ilmoittaa sinulle ja luetteloi kukin, Samsung ryhmittää ilmoitukset yhteen. Joten kun pyyhkäin alas, se saattaa sanoa '23 tykkää ', ' 4 kommenttia. ' Niinpä napsautan ilmoitusta nähdäksesi sen, ja se avaa sovelluksen ja näin kaikki sovelluksen ilmoitukset häviävät, joten en voi selvittää, kuka kommentoi sitä, mikä kuva tai mihin.

Se on todella häiritsevää minua, koska työni käyttää sosiaalista mediaa koko ajan ja täytyy varmistaa, että vastaan ​​ihmisiin.

Olen tarkastellut sovelluksen ilmoituksia ja asetuksia koskevaa asetusta, enkä löydä sitä muuttamalla, joten se ei ryhmittele kaikkia ilmoituksia yhteen. Kysyn jopa ihmisiltä Samsungia (ei samaa mallia kuin minun), ja he sanoivat, että he eivät tee tätä ja kuten iPhonessa, se jättää kaikki ilmoitukset, kunnes napsautat nähdäksesi yksittäiset.

Kerro minulle, miten voin muuttaa tätä - jos on olemassa tapa, jolla voisin arvostaa apua niin paljon.

Olen googling tämän ongelman muutaman päivän ja ei löydä vastausta missään. Ystävällisin terveisin. - Joanna

Ratkaisu: Hei Joanna. Tiedämme, että Samsung-laitteidesi ilmoitukset, jotka ulottuvat Galaxy S3: sta viimeisimpään Galaxy S7: een, ovat sellaisia, jotka puuttuvat omasta. Ongelma johtuu todennäköisesti käyttöjärjestelmän häiriöstä tai laitteessa käynnissä olevan ohjelmiston rajoituksesta (jos olet juurtunut ja asentanut mukautetun ROM- tai epävirallisen käyttöjärjestelmän). Se voi johtua myös kolmannen osapuolen sovelluksesta, joten yritä käynnistää puhelin turvalliseen tilaan (yllä olevat vaiheet). Muista tarkkailla puhelinta, kun se on turvallisessa tilassa vähintään 24 tuntia, joten huomaat eron. Jos ilmoitukset toimivat samalla tavalla, tee tehdasasetukset ja varmista, että asennat kaikki päivitykset - sovelluksiin ja käyttöjärjestelmään. Olemme vakuuttuneita siitä, että Android 6.0: n (Marshmallow) ilmoitukset toimivat haluamallasi tavalla, joten varmista, että asennat, jos se on saatavilla.

Ongelma # 5: Galaxy S6 Äänipuhelun ääni kuuluu ääneen kaiutinta käytettäessä

Hyvä vianmääritys,

Ostin uuden Galaxy S6 Edgen muutama viikko sitten. Minulla oli S2 ennen ja oli tyytyväinen siihen. Käytän yleensä puhelimen kaiutinta, kun puhun niin, että molemmat kädet ovat vapaita. Ongelmat alkoivat ensimmäisestä päivästä. Puolue, josta puhuin, valitti muutaman lauseen jälkeen, että kuulin leikkauksen. He voisivat kuulla osia siitä, mitä sanoin, kun kuulin ne ääneen ja selkeästi.

Menin takaisin Samsung-myymälään, he tarkistivat, ja muutaman päivän kuluttua korvattiin puhelin.

Ongelma tapahtui myös uuden puhelimen kanssa. Otin sen takaisin Samsung-laboratorioon ja puhelimeni oli yli viikon ajan.

He eivät voineet luoda uudelleen ongelmaa niin, että he väittävät. Kun otin puhelimen takaisin ja puhuin miehelleni, se tapahtui jälleen. Mitä voin tehdä?

Ilmoitathan - tämän ongelman lisäksi rakastan uutta puhelinta.

Paljon kiitoksia etukäteen - Yifat

Ratkaisu: Hei Yifat. Tässä on vain kaksi mahdollista syytä. Ensimmäinen mahdollinen syy voi olla huono mikrofoni. Tämä voi olla syy siihen, miksi kuulit katkesi puhelujen aikana. Jos haluat tarkistaa, onko näin, yritä tallentaa oma ääni puhelujen aikana ja kuunnella tulostusta. Jos ääni kuulostaa luonnottomalta tai haalistuu, se on todiste siitä, että mikrofoni on syyllinen. Tällaista ongelmaa ei voi korjata loppuun, joten sinun on vaadittava korvaavaa puhelinta Samsungilta.

Toisen mahdollisen syyn (mikrofonin vian testauksen jälkeen) on oltava verkkoon liittyvä. Tämä tarkoittaa sitä, että operaattorin puheluiden on oltava hirvittäviä. Tätä varten sinun pitäisi puhua langattomalle operaattorillesi, jotta he voivat neuvoa, mitä tehdä. Ehkä he voivat parantaa alueen kattavuutta, tai ne voivat korjata mahdolliset tiliisi vaikuttavat huoltokysymykset. Riippumatta siitä, mitä se on, sinun pitäisi kertoa heille ongelmista. Tämä ei selvästikään ole puhelinkysymys, joten sinun on joko työskenneltävä operaattorin kanssa, kunnes ratkaisu on saavutettu, tai voit siirtyä toiseen, joka tarjoaa parempaa palvelua alueella.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ei voi tallentaa valokuvia Facebookista

Hei siellä!

Olen yrittänyt selvittää, miksi en voi tallentaa kuvia Facebookista uuteen S6: een (Bell Mobility). Minulla oli aiemmin SG2 ja aluksi ajattelin, etten löytänyt ratkaisua verkossa, koska se oli niin yksinkertainen ja olin juuri tulossa ulos kalliosta vanhalla S2: lla. Mutta olen nähnyt virkaa, joka neuvoi S5-käyttäjiä tekemään tämän ja joka sai minut tuntemaan itseni hieman paremmaksi - mutta en löydä sitä S6: lle!

Olen suvaitsevainen häikäisevän herätyskellon ongelman, paisunnetun räiskintäohjelmiston, pystysuoran ja vaaka-tilan välisen viiveen, lukitusnäytön viiveen / viestikuvakkeen poissaolon tehtäväpalkissa (joka piilottaa useimpien sovellusten aikana) ja korvakuulokkeita, mutta tämä Facebook-ongelma ajaa minä pähkinä! Jos vaarana on löytää se häpeällisesti yksinkertainen, voisitteko laittaa minut ulos onnettomuudestani ja asettaa minut suoraan?

Niin paljon arvostettu ja muuten sivustosi on erittäin hyödyllinen! Terveiset. - Tori

Ratkaisu: Hei Tori. Käytämme myös Facebookia omassa Galaxy S6: ssa, eikä meillä ole ongelmia ladata kuvia ystäviltämme. Emme myöskään näe mitään vaihtoehtoja Facebook-tilillämme, jotta estämme muita lataamasta omia valokuvia, joten ongelman on oltava puhelimesi ainutlaatuinen. Alla on asioita, joita voit yrittää korjata.

Pyyhi Facebook-sovelluksen välimuisti ja tiedot . Varmista, että käynnistät sovelluksen vianmäärityksen ensin. Tämä tarkoittaa, että haluat varmistaa, että se käyttää päivitettyä välimuistia. Alla on vaiheet, jotka haluat tehdä:

  • Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  • Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  • Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
  • Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  • Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Asenna uusin sovelluspäivitys . Sovellusten päivittäminen ei poista mahdollisia vikoja vaan myös ajoittain asentaa uusia ominaisuuksia. Katso, että sovelluksesi suorittavat uusimman päivityksen koko ajan. Varmista vielä, että olet asettanut Google Play Storen sovelluksen asentamaan sovelluspäivitykset automaattisesti, kun ne ovat saatavilla. Tämä asetus on normaalisti käytössä oletusarvoisesti, mutta jos poistat sen käytöstä, varmista, että otat sen uudelleen käyttöön.

Asenna uusin Android-päivitys . Sovellusten tavoin käyttöjärjestelmä on myös päivitettävä. Android on kehittyvä foorumi, joten varmista, että et anna puhelimen jättää pois. Omalla Galaxy S6: lla on uusin Android-järjestelmä (Marshmallow), eikä sillä ole ongelmia Facebook-valokuvien tallentamisessa, joten varmista, että sinulla on sama Android-versio.

Pyyhi välimuistiosio . Joskus sovellukset voivat käyttäytyä virheellisesti, kun järjestelmän välimuisti vioittuu. Tarkkaile, että pyyhit välimuistiosion säännöllisesti. Näin se on tehty:

  • Sammuta laite.
  • Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  • Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  • Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  • Paina virtapainiketta valitaksesi.
  • Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Kokeile tehdasasetusten palautusta . Tämä on lopullinen mahdollinen ratkaisu, jonka haluat tehdä. Jos et ole kokeillut sitä ennen, toimi seuraavasti:

  • Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  • Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
  • Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
  • Napauta Factory data reset.
  • Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
  • Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
  • Napauta Jatka.
  • Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Jos ongelma ei poistu edellä mainitun jälkeen, ongelman on oltava sovelluskohtainen. Emme toimi Facebookissa, joten emme voi varmasti sanoa, onko ongelma korjattu. Katso, että otat yhteyttä asiakaspalveluun suoraa apua varten.