Galaxy S6 Edge ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä vain joistakin yhteystiedoista, muita ongelmia

Hei Android-fanit! Tervetuloa # GalaxyS6 -päiväkirjaamme. Tuomme sinulle vielä 6 ilmoitettua tapausta Galaxy S6 -ongelmista. Älä unohda vierailla aiemmin lähetetyissä S6-artikkeleissa tai katsoa lähitulevaisuudessa tämän laitteen tulevia artikkeleita.

Tällä välin nämä keskustelevat aiheista tänään:

1. Galaxy S6 Edge ylikuumenee ja ei käynnisty
2. Galaxy S6 Giffgaff-puheluista ja tekstin numerosta | Galaxy S6 SMS ja puhelut eivät toimi
3. Galaxy S6 Edge ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä vain joistakin yhteystiedoista
4. Galaxy S6 Edge-emolevy on viallinen
5. Galaxy S6: een ei voi kirjautua sormenjäljen ja varmuuskopioinnin salasanan epäonnistumisen jälkeen
6. Galaxy S6 musta näyttö | Galaxy S6 juuttui Samsungin logonäyttöön

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6: n reuna ylikuumenee ja ei käynnisty

Hyvää iltaa. Minulla oli hullu tilanne S6 Edgen kanssa ja menin verkossa ja löysin sivustosi. Yritin kaikkea, mutta se ei auttanut. Puhelimeni on toiminut hyvänä noin kesäkuusta 2015 lähtien, joten se on valitettavasti yli vuoden valmistustakuu. Mutta minulla ei ole ollut mitään ongelmia ennen.

Joten mitä tapahtui, olin käyttämässä sähköpostia ja avasin puhepostini. Tuotekuvaus oli juuri näytöllä, en lähettänyt tai vastaanottanut mitään. Avaan vastaajaviestin, ja puhelin ei reagoi hetkeksi ja puhelin käynnistyy uudelleen. En usko mitään, ajattelin ehkä kaatua. se käynnistyy uudelleen ja on kunnossa. se käynnistyi uudelleen, mutta puhelin oli 4% nyt 34: sta juuri ennen. mutta ajattelin mitä kaatua todennäköisesti käytti paljon energiaa. sitten se käynnistyi uudestaan ​​ja uudestaan, ja sitten näyttö meni mustaksi ja LED meni sinisenä, ja teki tämän vähän, ja puhelin alkoi lämmittää paljon, erittäin kuuma, ei juuri voinut pitää sitä nyt. Luulin, että se räjähtää, niin kuuma se sai.

Annoin sen olla vähän, ja sitten heitti sen veloituksetta. 10/15 min jälkeen tarkistin sen, ja se kytkeytyi päälle ja sitten jäätyi uudelleen ja sai taas kuumaksi. Seuraava asia, jonka tiedät näytöllä, muuttuu mustaksi, LED palaa ja LED on sammunut. Joten annoin sen jäähtyä. 30 minuuttia myöhemmin laittoi sen maksuun, mutta ei saanut vastausta, LED ei käynnistyisi, puhelin ei tärisisi, ei lataussignaaleja. Yritin kovaa ja pehmeää palautusta ilman onnea. Mietitkö olette nähneet tämän aikaisemmin. Kiitos ajastasi. Kippis. - Manny

Ratkaisu: Hei Manny. Tässä antamasi oireet eivät osoita jotain erityistä, mutta mielestämme laitteiston toimintahäiriö on syy. Se voi olla vaurioitunut akku tai muu tuntematon laitteisto, joka aiheuttaa järjestelmän liian kuumaksi. Vianmäärityksen osalta on mahdollista rajoittaa, voitko käynnistää puhelimen toiseen tilaan. Ilmeisesti et pysty käynnistämään puhelinta normaalisti, joten sinun on tarkistettava, voivatko muut käynnistystilat käynnistää järjestelmän uudelleen. Alla on asioita, joita voit kokeilla:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
• Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• Jos haluat tarkistaa, onko puhelin edelleen toiminnassa, voit joko pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
• Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

• Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
• Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Muista, että jos et pysty käynnistämään S6: ta johonkin näistä tiloista, sinun on joko korjattava tai vaihdettava se.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Giffgaff-puheluista ja tekstin numerosta | Galaxy S6 SMS ja puhelut eivät toimi

Hei. Minulla on ongelmia Samsungin kanssa ja kiitän apua. En voi vastaanottaa ja soittaa puheluja tai tekstejä lainkaan, mutta kun vaihdan verkkotilan LTE / 3G / 2G: stä (automaattinen asetus, jossa en saa mitään) 3G / 2G: hen, voin vastaanottaa mobiilidataa, mutta silti ei puheluja tai tekstejä. Palveluntarjoajani on Giffgaff, johon olen yhteydessä. ja vaikka useimpien online-sivujen, mukaan lukien sinun, neuvonta on vaihtaa verkkotila GSM: ksi, koska ainoat vaihtoehdot, joita olen antanut verkkotilaa valittaessa, ovat kaksi edellä mainittua tai vain 3G tai vain 2G. Olen myös tarkistanut kaiken, kuten signaalipalkit, lentokoneen tilan ollessa pois päältä jne. Kaikki apu olisi aivan loistavaa. Ystävällisin terveisin. - Kristitty

Ratkaisu: Hei Christian. Voi olla useita syitä, jotka estävät käyttämästä operaattorin ääni- ja tekstiviestipalveluja. Tässä tapauksessa on vain kaksi asiaa:

1. Emme tiedä mitään langatonta operaattoria Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joka sisältää Giffgaffia CDMA-tekniikkaa käyttäen, joten laitteessa valittavan verkkotilan on oltava GSM. Varmista, että GSM on aina asetettu asianmukaiseksi verkkotilaksi.
2. Sekä puhelut että tekstipalvelut liittyvät toisiinsa samassa verkossa. Jos et voi käyttää jompaakumpaa niistä, todennäköisin syy voi olla operaattorin asettama tilirajoitus. Sinun täytyy kertoa heille, että sinulla on ongelmia sekä puhelujen että tekstin kanssa, jotta he voivat tarkistaa järjestelmänsä.

Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei pysty vastaanottamaan tekstiviestejä vain joistakin yhteystiedoista

Ostin äskettäin S6 Edgen, ja minulla on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa viestejä tietyiltä ihmisiltä. Olen voinut lähettää ja vastaanottaa viestejä tietyistä yhteystiedoista (joissa on sekä androideja että iPhonesia), mutta niillä on seuraavia ongelmia muiden yhteystietojen kanssa:

1. Yksinkertaisesti ei saa viestejä - työni pomoni lähettää minulle päiväpäivääni koskevan tekstin, jota en ole koskaan saanut (Android-puhelinta käyttäen, Galaxy S5 uskon).
2. Kun yritän lähettää viestin takaisin pomolleni, vedän hänen yhteystietonsa ja valitse viesti ja viestinäyttö tulee näkyviin. Kun kirjoitan viestin ja lähetän sen tosiaan, vaikka se näkyy nykyisten viestien luettelossa jonkun toisen nimessä ja ei hänellä, hän saa viestin ja ei voi vastata minulle. Käynnissä olevassa keskustelussa se näyttää nykyisen viestin, jonka juuri lähetin pomolleni, ja sen yläpuolella, että se näyttää kaikki viestit, jotka lähetettiin henkilön nimen päälle, joka näkyy viestin yläosassa, vaikka en lähettänyt viimeisintä viestiä kyseiselle henkilölle.

Toistaiseksi olen käynyt läpi yhteystietoni ja valinnut lähetysviestin ja jotkut osoittavat oikein messengerissä (jatkuu nykyisen keskustelun, joka oli jo käytössä ennen siirtymistä s6: een) ja löytäneet 3 erilaista yhteystietoa, jotka osoittavat lähettämistä toiselle muut kuin henkilö, jonka valitsin lähettää viestin.

Kaikki näkemykset, joita voisitte tarjota, olisivat suuresti tervetulleita.

Kiitos. - Adam

Ratkaisu: Hei Adam. Nämä kaksi asiaa, joita mainitsette, voivat johtua seuraavista asioista:

1. Vialliset yhteystiedot-sovellus tai Viestit-sovellus
2. Huono järjestelmän välimuisti
3. tuntematon verkkoon liittyvä häiriö

Jos haluat tarkistaa, liittyykö se Yhteystieto-sovellukseen tai Viestit-sovellukseen, pyyhi niiden välimuisti ja tiedot. Näin voit tehdä:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
• Kun olet siellä, etsi Yhteystiedot tai Viestit-sovellus ja napauta sitä.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.
• Napsauttamalla Clear Data -painiketta kunkin sovelluksen kohdalla on virtuaalinen vastine mainitun sovelluksen poistamisesta ja uudelleenasentamisesta. Tämä tarkoittaa, että menetät yhteystiedot, jotka on tallennettu paikallisesti laitteeseen. Varmista, että luot kopion paikallisesti tallennetuista yhteystiedoista mihin tahansa pilvipalveluun, kuten Google-tiliin, jotta voit yksinkertaisesti synkronoida ne myöhemmin. Voit myös poistaa kaikki keskustelut valitsemalla Viestit-sovelluksen Poista tiedot -painikkeen. Emme halua, että menetät tärkeitä keskusteluja, mutta suosittelemme, että tyhjennät kaiken, koska vanhat säikeet voivat joskus johtaa ongelmiin. Jos mahdollista, yritä aloittaa jokainen keskustelu uudelleen tästä kohdasta eteenpäin.

Kun olet huolehtinut sekä yhteystietojen että viestien välimuistista ja tiedoista, seuraava looginen vaihe on päivittää järjestelmän välimuisti. Noudata näitä ohjeita seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos molemmat menettelyt eivät korjaa ongelmaa, ota yhteyttä operaattoriin suoraa apua varten.

Ongelma # 4: Galaxy S6 Edge-emolevy on viallinen

Hei siellä. Isäni oli Samsung Galaxy S6 Edge ja eräänä aamuna kuoli. Hän totesi, että hän jätti hetken ja puhelin oli tyhjä, kukaan ei käyttänyt sitä, ja kun hän palasi 2–3 minuutissa, hän kuoli. Kun painat virtapainiketta, se näyttää logon, mutta sitten kuolee uudelleen. Akku oli noin 78% ja hätätila oli tullut, mutta tuolloin en tiennyt mitä tehdä. Otimme sen moniin puhelinkeskuksiin ja paikkoihin eikä onnea. He sanoivat, että se oli emolevy, joka oli korruptoitunut, ja olin hieman hämmentynyt, ettei kukaan heistä voinut tehdä sitä. Kuulin, että laiteohjelmiston asentaa äskettäin, ja ajattelin, että jos auttaisit.

Tämä ongelma on katastrofi, eikä ole väliä, jos tietoja ei palauteta. haluamme sen takaisin elämään.

Kiitos. Terveiset. - Mustafa

Ratkaisu: Hei Mustafa. Ensinnäkin haluamme tehdä selväksi, että jos puhelin on tullut täysin reagoimattomaksi, kun painat virtapainiketta tai se näyttää käynnistyvän, mutta lopulta epäonnistuu, sinun ei tarvitse tehdä mitään, mitä voit tehdä loppuun tällä hetkellä .

Toiseksi sinun on käynnistettävä puhelin toisessa tilassa nimeltä Lataa tai Odin-tila, jotta voit asentaa tai asentaa uuden laiteohjelmiston, joka tuo meidät ensimmäiseen kohtaan. Yksinkertaisesti sanottuna sinun on ensin varmistettava, että puhelin käynnistyy uudelleen, ennen kuin yrität korjata ohjelmiston.

Lopuksi, jos useampi kuin yksi teknikko tarkisti puhelimen ja päätteli, että laitteisto on viallinen mahdollisen emolevyn ongelman vuoksi, laiteohjelmiston vilkkuminen tällä hetkellä ei toimi. Sinun on joko korjattava tai vaihdettava puhelin.

Ongelma # 5: Ei voi kirjautua Galaxy S6: een sormenjäljen ja varmuuskopioinnin salasanan epäonnistumisen jälkeen

Toivottavasti voit hyvin. Minulla on ongelmia Samsung S6: n kanssa. Katso, olin hakupalkin Asetukset ja lyhyt tarina, ja otin vahingossa käyttöön äänipalvelun napauttamalla jotakin hakutuloksista.

Puhelin ensin jäätyi sanomalla, että Voice Assistant ei toiminut, joten käytin laitteen sulkemista. Näyttö oli jäätynyt - takaisin-painike sekä kotipainike eivät toimi. Kuitenkin onnistuin sammuttamaan sen ja käynnistämään sen uudelleen. Nyt ongelma on, etten voi kirjautua sisään. Oletusmenetelmäni käyttää sormenjälkiä, mutta koska puhelin on sammutettu, Samsung ei salli minun käyttää sormenjälkiäni. pikemminkin minun täytyy kirjoittaa vaihtoehtoinen salasana. Olen kokeillut kahdella sormella (miten yksi tyyppi kahdella sormella?) Ja hetkeksi puhelimen näppäimistöni salli minun kaksoisnapautua, mikä oli verrattain helpompaa, mutta en voinut saada salasanani oikein. (Tiedän, mitä salasana on, en ole unohtanut sitä) Joten nyt en voi enää kaksoisnapautua, eikä kirjeen pitkä painallus tule.

En tiedä mitä tehdä, vastatkaa mahdollisimman pian. Kiitos avustasi. Terveiset. - Kirsten

Ratkaisu: Hei Kirsten. Yksi ongelmien, kuten sinun, ongelmista (sen jälkeen, kun sormenjälki ja varmuuskopiointitunnus on kokeiltu) on pakottaa laite kirjautumaan Google-tilisi avulla. Voit tehdä sen syöttämällä väärän salasanan vähintään 10 kertaa, joten puhelimesi pyytää Google-tiliäsi. Varmista, että annat oikean Googlen käyttäjänimen ja salasanan.

Jos Google-tilin kiertotapa ei toimi, voit myös käyttää Samsungin Find My Mobile -palvelua edellyttäen, että olet rekisteröinyt tämän laitteen Samsungiin. Siirry tietokoneeseen Etsi mobiilisivusto ja kirjaudu sisään. Kun olet Samsung-tilisi sisällä, napsauta Etsi laite, siirry vasemmalle ja valitse Avaa näyttö. Näin lähetät laitteellesi komennon (olettaen, että se on kytketty Internetiin joko Wi-Fi- tai mobiilidatan avulla) avata se. Sinun täytyy sitten siirtyä puhelimeen ja nollata sormenjälkitarkistin. Jos Etsi mobiilisovellus epäonnistuu tai ei edes muodosta yhteyttä puhelimeesi lainkaan, on valitettavaa, koska mitään muuta ei voi tehdä avataksesi sen uudelleen.

Ongelma # 6: Galaxy S6 musta näyttö | Galaxy S6 juuttui Samsungin logonäyttöön

Hei. Haluaisin todella arvostaa apua tehtaiden palauttamisen välttämiseksi.

Minulla on Galaxy S6 SM-G920I ostettu Intiasta noin vuosi sitten. Laite ei ole juurtunut.

Yön pitkän latauksen jälkeen käytin sitä noin 5 minuuttia, kun se toimi hienosti ja 5 minuuttia myöhemmin löysin sen juuttuneena mustalla näytöllä vilkkuvalla Samsung-logolla.

Laite pyysi minua päivittämään ohjelmiston viimeisten 2 viikon aikana, jota olen aina napsauttanut “Myöhemmin” -vaihtoehtoa. En usko, että olisin ladannut päivitystiedostoja vielä. Joten en usko, että laite voisi juuttua itsensä ohjelmiston päivityksen aikana.

Olen yrittänyt tyhjentää välimuistin palautusvalikon kautta, mutta se ei ratkaissut ongelmaa. On kuvia, jotka haluan varmuuskopioida ennen nollaamista (jos se on ainoa ratkaisu). Haluaisin tietää, mitä toimia minun pitäisi tehdä puhelimen korjaamiseksi.

Onko mahdollista päästä tiedostoihin ennen nollaamista?

(Olen lukenut ADB: stä, mutta en ollut varma, onko se tapa tehdä se, mutta samalla asensin Android-studion ja Java SDK: n juuri valmistelemiseksi, jos se on mahdollisuus palauttaa kuvat laitteella). Kerro minulle, jos voit auttaa millään tavalla. Terveiset. - Merrav

Ratkaisu: Hei Merrav. Seuraava looginen askel, jos välimuistiosion pyyhkiminen ei toimi, palautetaan tehtaalla. Jos et halua tehdä sitä, voit kokeilla Android Debug Bridge -sovellusta (ADB) nähdäksesi, toimiiko se. Useimmissa tapauksissa, kuten sinun, ADB: n käyttäminen ei aina anna positiivista tulosta, mutta voit varmasti kokeilla sitä yksin. Muista, että voit käyttää ABD: tä vain, jos olet ottanut käyttöön kehittäjäasetukset puhelimessasi ennen kuin se on murtunut.