Galaxy S6 -reuna ei avaa linkkejä tekstiviestissä, ei voi synkronoida Hotmail-sähköpostiviestejä, muita sovellusongelmia

Tervetuloa # GalaxyS6 -päiväkirjaamme. Käsittelemme joitakin sovellusongelmia, joista meille on raportoitu viime päivinä, joten toivottavasti saat jotain hyödyllistä tästä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6 -reuna ei avaa linkkejä tekstiviestissä

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge ja vain viime päivinä olen ollut vaikeuksissa avata linkkejä. Kun napautan tekstiviestissä olevaa linkkiä, puhelin siirtyy uuteen selaimeen ja esittelee minulle tyhjän sivun. Kun suljet tyhjän sivun, sivu näkyy oikein hetkeksi tai kaksi. Vain tarpeeksi, jotta voisin nähdä joitakin värejä siitä, mitä olisi pitänyt esittää. Voitko auttaa minua? : O Tayler Lee

Ratkaisu: Hei Tayler. Viestinvälitysohjelmassa ja / tai selaimessa voi olla virhe, joten varmista, että pyyhit ensin välimuistin ja tiedot. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Kokeile toista selainta

Jos olet poistanut kyseisten sovellusten välimuistin ja tiedot ja ongelma on edelleen, sinun on käytettävä eri selainta. Näin voit määrittää, onko nykyinen selain ongelman lähde. Jos esimerkiksi käytät natiivia Internet-selainta, yritä vaihtaa toiseen, kuten Google Chrome Androidiin tai Mozilla Firefox Androidiin.

Kun olet asentanut toisen selaimen, varmista, että olet asettanut sen oletusselaimeksi. Tehdä se:

1. Napauta Asetukset- sovellusta.
2. Napauta Sovellukset tai Sovellukset .
3. Napauta Oletusohjelmat .

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Päivitysten asentaminen voi joskus korjata ongelmia. Varmista, että käytät uusinta Android-versiota (Android Nougat) ja että kaikki sovellukset päivitetään.

Ongelma 2: Galaxy S6 -sovellus pitää virheen Yahoo saapuvan pop-palvelimen ollessa irrotettuna

Hei. Sain Samsung Galaxy S6: n. Sisäänrakennettu sähköpostiohjelma soi. Saapuvien sähköpostiviestien synkronointi. Lähettäminen. Palvelinvirhe vastaanotettiin kuitenkin ajoittain liittymällä Yahoo-saapuvaan pop-palvelimeen, kun MORE-painiketta napsautetaan viestissä, jossa synkronoimalla ei lähetetä täyttä viestiä. Kun minulla oli aiemmin S4, minulla ei ollut mitään ongelmia. Mutta S6: lla on. Minulla on 3G / 4G-tietosignaali ok. Muut sovellukset muodostavat yhteyden Internetiin. Voitteko auttaa? - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Tähän voi olla kaksi syytä. Yksi on ongelma laitteellasi, joka voi olla sähköpostisovellusvirhe, ja toinen on Internet-palveluntarjoajan (Yahoo) ongelma.

Jos haluat korjata mahdollisen sovellusvirheen, varmista, että pyyhit ensin ensin sähköpostiohjelman välimuistin ja tiedot. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista sähköpostiohjelmaa tai Yahoo: n omaa sähköpostiohjelmaa Play Storesta.

Jos toisen sähköpostiohjelman käyttäminen ei korjaa ongelmaa, voit tehdä tehdasasetusten palautuksen tekemällä seuraavat toimet:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Factory data reset.
5. Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
6. Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Kun puhelin on nollattu, tee alkuasetukset ja tarkista, jatkuuko ongelma. Älä asenna mitään, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta. Jos ongelma on vielä jäljellä, ota yhteyttä Yahoo: iin.

Ongelma 3: Galaxy S6 ei voi kirjautua peliohjelmiin

Minulla on kaksi peliä, jotka eivät anna minun kirjautua niihin Samsung Galaxy S6 Active Android -laitteellani! Kun yritän kirjautua niihin, se kertoo minulle “Lataa”! Vegas Downtown Slots ja Goldfish Casino! Tämä on ollut käynnissä kaksi päivää! mitään apua tässä asiassa olisi tervetullutta! - Robin Burgess

Ratkaisu: Hei Robin. Jos pystyt kirjautumaan näihin sovelluksiin aikaisemmin, tiliisi tai sovelluksen kirjautumismekanismiin saattaa liittyä ongelma. Varmista, että otat yhteyttä kehittäjään saadaksesi lisää apua.

Toisaalta, jos se on ensimmäinen kerta, kun yrität kirjautua niihin, sinun on ehkä luotava tili ensin. Jos olet jo kokeillut sitä, poista sovellukset puhelimesta ja asenna ne takaisin. Jos ongelma on edelleen olemassa, ei ole mitään ketään, joka voisi auttaa sinua. Ota yhteyttä kehittäjään ja anna niiden vianmääritys.

Ongelma 4: Galaxy S6 ei voi synkronoida Hotmail-sähköpostiviestejä

Hei siellä! Minulla on ongelmia S6-reunani kanssa. En ole varma, onko se ohjelmistopäivityksestä - sähköpostini ei synkronoi puhelimeen. Aina kun yritän kirjautua Hotmail-tiliisi sähköpostisovelluksessa, saan vain lastauspalkin ja "saapuvan palvelimen asetusten tarkistamisen" sanamuodon. Internet-yhteys on kunnossa ja olen jopa kokeillut tietoja. Kaikki ehdotukset auttavat! Kiitos! - Jenn

Ratkaisu: Hei Jenn. Tämä voi olla määritysvirhe, jota Microsoft ei ole vahvistanut. Tähän mennessä ainoa tehokas ratkaisu, jonka olemme löytäneet tästä ongelmasta, on poistaa kaikki Hotmail- tai Microsoft-tilisi tietoturvaominaisuudet ennen sen lisäämistä sähköpostisovellukseen. Jos sinulla on tietokone, yritä kirjautua Hotmail-tilillesi ja poistaa kaikki suojausominaisuudet, kuten kaksivaiheinen vahvistaminen tai vastaava. Kun olet tehnyt sen, lisää tilisi puhelimeen. Tämän jälkeen sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään ja synkronoimaan sähköpostit. Tämän jälkeen palaa tietokoneeseen ja ota uudelleen käyttöön aiemmin poistetut suojausominaisuudet Hotmail-tilissäsi.

Ongelma 5: Galaxy S6 etukamera ei toimi, kamera epäonnistui

Tavallinen kamera toimii hyvin, kun vianmäärität sen, pakottamalla sovelluksen tai palauttamalla asetukset. mutta kun kamera toimii ja käännät sen etupuolelle / selfie-camaralle, se muuttuu mustaksi ja ei toimi uudelleen, kun “VAROITUS-kamera epäonnistui” -virhe. Pidän vianmääritystä, mutta minun gs6-reuna tekee joka kerta, kun yritän käyttää etukameraa. - Victoria

Ratkaisu: Hei Victoria. Yritä tehdä täysi tehdasasetukset ja nähdä, mitä siellä tapahtuu. Jos ongelma johtuu käyttöjärjestelmän virheestä, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi pystyä korjaamaan ongelman helposti. Jos ongelma johtuu kuitenkin laitteiston vikasta, kuten näytön sirusta tai rikkoutuneesta etukamerasta, tehdasasetusten palauttaminen ei tee mitään. Tässä tapauksessa haluat lähettää puhelimen, jotta Samsung voi korjata tai vaihtaa sen.

Ongelma 6: Galaxy S6 -sovellukset avautuvat itsestään, näyttö vilkkuu ilman syytä

Omat sovellukset ovat hulluja. Siinä kerrotaan, että se ei tue jaettua näyttöä, sitten vilkkuu kaikki avoimet sovellukset, sulkee joitakin, avaa muita ja tekee tämän kaiken vilkkuen kuin hullu. Koska tällä lomakkeella ei ole valmiuksia liitetiedostoihin, en voi lähettää videota videon mukana, mutta lähetän sen erikseen. - Holly

Ratkaisu: Hei Holly. Jos puhelin näyttää avaavan sovelluksia satunnaisesti itsestään, se voi merkitä näyttöongelman. Yritä nähdä, voitko korjata tehdasasetusten palauttamisen palautustilan avulla. Näin voit tehdä:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Jos ongelma jatkuu virheellisesti täydellisen tehtaanpyyhkeen jälkeen, näytön kokoonpano voi olla rikki. Yleensä tämä johtuu huonosta digitointilaitteesta tai viallisesta flex-kaapelista. Ota yhteys Samsungiin, jotta he voivat korjata puhelimen. Muuten lähetä se paikalliselle palvelukeskukselle.

Ongelma 7: Galaxy S6 ei pysty tyhjentämään sovellusten välimuistia ja tietoja

Sovellusten hallinnan> kaikkien sovellusten valikkoa ei löydy, jotta tyhjennät sovelluksen tietojen välimuistin. Seurasin ohjeita. Kun napsautan sovellusta ohjeenne asetuksissa, se sanoo vain "poista" tai "pakota pysäyttää" Kiitos avusta. - Carolyn

Ratkaisu: Hei Carolyn. Jos käytössäsi on Android Marshmallow tai Nougat, Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet pitäisi olla kohdassa Säilytys .

Alla on täydelliset vaiheet:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten.