Galaxy S6 menettää Wi-Fi-, mobiilidatan ja solukkosignaalin Android-päivityksen jälkeen

Tämä on # GalaxyS6 -viikon viimeinen viesti viikolle. Toivomme, että niille, jotka etsivät ratkaisuja samankaltaisiin kysymyksiin, tässä artikkelissa on hyödyllistä. Jatkamme julkaisemalla useampia samoja viestejä tulevina viikkoina, joten pidä katsomassa.

Nämä ovat aiheita, joista keskustelemme täällä tänään:

  1. Galaxy S6: n Google-kalenteri- ja tehtäväsovellukset avaa Chromen linkkejä Gmail-sovelluksen sijasta
  2. Sprint Galaxy S6 menettää säännöllisesti Wi-Fi-, mobiilidatan ja solukkosignaalit Android-päivityksen jälkeen
  3. Galaxy S6 -painikkeet eivät toimi kunnolla Galaxy S6 -näyttö on murtunut
  4. Galaxy S6 näyttää, että sovellukset eivät enää toimi
  5. Verizon Galaxy S6 voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Ei voi kuulla henkilöä toisessa päässä, kun Galaxy S6 vastaanottaa tai soittaa puheluja
  6. Galaxy S6 Edge ei synkronoi sähköpostia Android-päivityksen asentamisen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S6: n Google-kalenteri- ja tehtäväsovellukset avaa Chromen linkkejä Gmail-sovelluksen sijasta

Hei. Käytän Google-kalenterisovellusta Androidissa (olen ollut pitkään ilman ongelmia, useissa laitteissa). Käytän Gmail-sovellusta Androidille (myös pitkään, ei ongelmia). Käytän myös Google-kalenteria ja Gmailia työpöydälläni - kaikki synkronoidaan kaikilla alustoilla, mukaan lukien GMAIL: stä lisättävät tapahtumat, jotka sisältävät EMAIL LINKIT. Kaikki korkit ovat nyt ongelma - yhtäkkiä, kun yrität avata näitä EMAIL-linkkejä Google-kalenterisovelluksessa, sovellus sisälsi viestin, että en näyttänyt käyttävän Gmail-sovellusta ja avaa vain Gmail-postilaatikon Gmailin mobiilin selaimessa Chrome-selain (ei erityinen sähköposti). Sama pätee linkkeihin Google-tehtävissä (joita käytän GTasks-sovelluksella) - samaan aikaan nämä linkit eivät enää näy ja vaikka lisän sen manuaalisesti tehtävälomakkeisiin, se ei avaa GMail-sovellusta - mutta sama GMail-postilaatikko Mobile Browser -versiossa Chromessa.

Ei ole väliä, miten luon tapahtuman, tehtävän tai linkin, tulos on sama - Lisää-välilehdeltä, luo tapahtuma - päivämäärästä tai ajasta todellisessa sähköpostissa - automaattinen syöttö sähköpostitse - sähköpostiviestin lisääminen muistiinpanona mihin tahansa kalenteritapahtuman tulokseen on sama, GMailin postilaatikko GMail Mobile -selaimessa Chromeissa. Se on ikään kuin kalenterisovellus, GTasks tai puhelin ei enää löydä GMail-sovellusta. En löydä asetusta, jonka avulla voit yhdistää ne uudelleen. Mitään ehdotuksia?

Toteutetut toimet (ei välttämättä tässä järjestyksessä):

  • tili poistettiin ja sovellukset palautettiin
  • poistettu ja asennettu uudelleen
  • käynnisti sovelluksen uudelleen
  • välimuistit poistettu
  • etsinyt muutoksia oikeuksiin, jotka olisivat voineet aiheuttaa tämän turhaan
  • vahvisti puhelimen ohjelmiston, joka on täysin päivitetty uusimpaan saatavilla olevaan versioon.

Kiitos, että saat apua. - Julie

Ratkaisu: Hei Julie. Yksi asia, jota emme näe asioissa, jotka olet yrittänyt, on tyhjentää Google Chrome -selain oletuksena. Siirry puhelimen asetuksiin> Sovellukset> Oletussovellukset. Kun olet oletussovellusten osassa, napauta CLEAR-painiketta Google Chromen vieressä ja yritä uudelleen.

Jos näin ei tapahdu, pyyhi puhelin tehdasasetusten mukaan. Näin voit:

  • Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
  • Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
  • Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
  • Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Jos tehdasasetusten palautus ei muuta kyseisten sovellusten käyttäytymistä, on hyvin todennäköistä, että Google on saattanut muuttaa joitakin tämän virheen aiheuttamia koodeja. Älä epäröi ottaa yhteyttä Googleen saadaksesi lisää apua.

Ongelma # 2: Sprint Galaxy S6 menettää säännöllisesti Wi-Fi-, mobiilidatan ja solukkosignaalit Android-päivityksen jälkeen

Hei. Puhelin - Samsung S6. Kaikki päivitykset tähän mennessä. Erittäin vahva Wi-Fi-signaali - 52Mbps. Ohjelmiston versio: G920PVPS3CPG1 Laitteisto: G920P.02 Android-versio: 6.0.1 Suojaus: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Saw sanoi, että annoit vastauksen Chrisiin kodin Wi-fi-yhteyden ongelmista. Pidän puhelinta pöydälläni, joka on> 10 metrin päässä WI-FI / reitittimestä. Minulla ei ole rajoituksia, ja kaikki toimi hyvin noin 2-3 viikkoa sitten, kun Droid päivitti uusimman ohjelmiston. Sittemmin se putoaa signaalia koko ajan… wi-fi, mobiilidata jne., Vaikka sillä olisi 2-4 palvelupalkkia. Otti sen Sprintille. He tekivät PRL: n ja jotain muuta… sanoi, että se voi korjata sen ... ha..ei se ei.

Mikä tahansa tiedätte, että se voi kytkeytyä pois Wi-Fi- tai mobiilidatan alueilta? Kuten sanoin, jätän puhelimen istumaan siellä ... 20 minuuttia myöhemmin… olet menettänyt datayhteyden ja mikään ei ole muuttunut. Reititin on nollattu jne. Ja se on periaatteessa vain 4 kuukautta vanha. Tietokoneeni ei menetä yhteyttä tai mitään muuta WIFI… .3-tablettiin liittyvää yhteyttä ei ole ongelma. Olen riippuvainen Wi-fi puhelimen palvelun tässä matala makuualue niin yöllä herään, menettänyt yhteyden, ei puhelinpalvelu nyt joko ... osuma wi-fi uudelleen. Se… tarvitsee joskus potkia. - Darryl

Ratkaisu: Hei Darryl. On olemassa kaksi perustavaa laatua olevaa asiaa, jos Android-päivityksen jälkeen ilmenee ongelmia - pyyhi välimuistiosio ja tehdasasetukset. Jos et ole vielä yrittänyt pyyhkiä välimuistiosiota, noudata seuraavia ohjeita:

  • Sammuta laite.
  • Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
  • Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
  • Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  • Paina virtapainiketta valitaksesi.
  • Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
  • Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Tarkkaile puhelinta joskus, joten tiedät, jos ongelma jää. Jos mikään ei muutu, tee tehdasasetukset. Vaiheet ovat edellä.

On syytä, miksi kehittäjät julkaisevat päivityksiä ajoittain. Nyt joskus yhteensopimattomat / vanhentuneet sovellukset voivat myös johtaa ristiriitaan käyttöjärjestelmän kanssa. Varmista, että kaikki asennetut sovelluksesi päivitetään tai mikä tärkeintä, ne on suunniteltu toimimaan minkä tahansa käytössä olevan laiteohjelmiston version kanssa. Android-sirpaloitumisen takia varmistetaan, että sovellukset toimivat oikein lähes kaikkien Android-laitteiden ja laiteohjelmistoversioiden kanssa, voivat olla erittäin vaativia kehittäjille. Sovellus, joka on suunniteltu toimimaan Android Lollipopin kanssa, voi nyt tulla bugiseksi, kun sitä käytetään Marshmallowin tai sen myöhempien versioiden kanssa. On myös syytä huomata, että liikenteenharjoittajien tekemät muutokset uusimpaan Android-iteraatioon voivat johtaa yksilölliseen virheeseen tietylle puhelinmallille. Esimerkiksi AT&T-laiteohjelmiston päivitys saattaa johtaa laitteisiinsa jonkinlaiseen tekstiin liittyviin ongelmiin, jotka eivät ole ennenkuulumattomia samassa laitteessa, joka toimii Verizon-verkossa.

Jotkin verkkoon liittyvät ongelmat saattavat johtua myös puhelimen väärästä tai vanhentuneesta kantataajuusversiosta. Baseband-versio on käyttöjärjestelmä, jota käyttää vain Android-laitteen modeemi tai tietoliikenneprosessori, joka on kaikkien verkkotoimintojen käsittelystä vastuussa oleva siru. Modeemin käyttämä koodi on erillinen Android-käyttöjärjestelmästä (käyttöjärjestelmä), joten sitä on myös päivitettävä säännöllisesti, jotta se toimii harmonisesti mitä tahansa Android-käyttöjärjestelmän muutosten kanssa. Koska joissakin Galaxy S -malleissa toimivat modeemipiirit eivät ehkä ole Samsungin valmistamia (muita valmistajia ovat Texas Instruments, Qualcomm tai Intel), tietyn sirun laiteohjelmistopäivitys ei välttämättä ole ajan tasalla (vaikka suurin osa kolmannesta osapuolesta valmistajat sisältävät omat päivitykset operaattorilla Over-the-air-päivitykset). Koska vain operaattorin firmware-kehittäjä tietää, onko tavallisessa OTA-päivityksessä mukana kantataajuusversio, ei meidän tai käyttäjien ole mahdollista tietää sitä. Jos verkkoon liittyvät ongelmat pysyvät tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, suosittelemme, että etsit apua operaattoriltasi.

Ongelma # 3: Galaxy S6 -painikkeet eivät toimi kunnolla Galaxy S6 -näyttö on murtunut

Hei. Oma lukko-painike ja kotipainike toimivat ... joskus… olla vaatimattomia. He työskentelevät noin 10% ajasta, kun painan niitä. Yritin käynnistää esteettömyysvalikon, mutta ne eivät myöskään toimi. Kun käynnistin turvallisessa tilassa, sain Android-palvelun näytön ”Optimoimalla App 3 3: sta”, ennen kuin pääsin lukitusnäyttöön pitäen samalla äänenvoimakkuuden alenemispainiketta painettuna. Turvallisessa tilassa ongelma jatkuu, kun olen asennettuna tehtaalla asennetussa sovelluksessa (kuten Gmailissa). Ongelma ei tapahtunut, kun minulla ei ollut sovellusta auki (kun olin kotinäytössä lyömällä lukituspainike).

Asensin painikkeen pelastajan, ja tämä antaa minulle mahdollisuuden lukita tai sammuttaa puhelimeni johdonmukaisesti, mutta kaikki nämä oireet näyttävät niin outoilta ja ristiriidassa joko täysin laitteisto- tai sovellusongelmien kanssa.

Kerro minulle, jos sinulla on aavistustakaan siitä, mitä voi tapahtua ja miten se korjataan. En myöskään usko, että se liittyy toisiinsa, mutta näytöni on murtunut melkein sen jälkeen, kun sain puhelimen - vain siinä tapauksessa, että se on tärkeää. - Kissa

Ratkaisu: Hi Cat. Jos ohjelmistoratkaisut (kuten käynnistys turvallisessa tilassa, välimuistin osion pyyhkiminen tai tehdasasetusten palauttaminen) eivät auttaneet, voit olettaa, että sinulla on laitteisto-ongelma. Halkeiltu näyttö ei ole normaali, ja se on yleensä merkki siitä, että laite on pudonnut. Myös laitteiston painike, joka ei toimi, on selkeä merkki laitteiston toimintahäiriöstä. Kaikkien näiden merkkien pitäisi pyytää sinua hakemaan ammattitaitoista apua. Ei ole mitään ohjelmistoa ”magiaa”, jonka voit tehdä korjataaksesi ne loppuun. Tarkista puhelimen laitteisto, jotta ongelmat voidaan tunnistaa. Parempi on, että puhelin on vaihdettu. Tämäntyyppisen ongelman korjaus ei välttämättä takaa täyttä korjausta.

Ongelma # 4: Galaxy S6 näyttää edelleen sovellukset ovat lakanneet toimimasta

Trouble aloitti Labor Day -viikonlopun sovelluksilla, joissa oli viesti "Valitettavasti kartat, kalenteri, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. on pysähtynyt. ”Joskus kehotetaan ilmoittamaan ongelmasta ja yritän lähettää sen. Joitakin aikoja käydään läpi, toiset, joita olisin yksinkertaisesti tulvinut pysäytetyistä sovellusvirheistä. Sitten se alkoi käynnistää itsensä uudelleen. 10 minuutin kuluttua tai niin se rauhoittuu, mutta viikkojen edetessä se paheni, kunnes se kieltäytyy sammuttamasta virtapainikkeella, vaikka se tärisee ja käynnistyy uudelleen, kun sitä painetaan, vaikka mitään virtavalikkoa ei näytetä. Toistetut skannaukset AVG-mobiililaitteella eivät ole osoittaneet ongelmia, ja minulla on vähintään sovelluksia. Pystyin pääsemään turvalliseen tilaan, mutta samalla kun se oli alustettu taustalla, se käynnistyisi uudelleen. Se mahdollistaa myös NFC: n joka kerta. Tällä hetkellä odotan vain, että se menettää viimeisen 22 prosentin tehonsa. Ennen kuin kuulen sinulta, vain tyhjennän voiman FORCE-laitteeseen sammuttaakseni sen ja kytkemällä sen kunnolla uudelleen. Aiemmin tänä iltana android OS päivitti ja optimoi 40 sovellusta, joita seurasi lisäksi 10. - Hitch

Ratkaisu: Hei Hitch. Nämä ovat asioita, joita voit kokeilla (tässä järjestyksessä):

  1. Tee tehdasasetukset (yllä olevat vaiheet)
  2. Seuraa puhelinta muutaman tunnin ajan (asentamatta sovelluksia takaisin)
  3. Ota yhteyttä Samsungiin (tai operaattorisi), jos et vaihda mitään

Kaksi ensimmäistä vaihetta ovat tärkeitä, jos haluat selvittää, onko ohjelmistomuutos johtanut sovellusten kaatumiseen jatkuvasti. Sinun on myös tehtävä ne, jos yritit juurata tai muokata virallista laiteohjelmistoa ennen kuin otat yhteyttä meihin. Vilkkuvat mukautetut ROM-levyt tai juurtuminen voivat joskus aiheuttaa ongelmia. Varmista, että flash-laiteohjelmisto vilkkuu, jos ongelmat alkoivat näkyä mukautetun ROM-levyn asentamisen jälkeen.

Jos pudotit puhelimen tai sait sen märkäksi (ilmoittamatta siitä meille), unohda kaksi ensimmäistä vaihetta ja siirry vain kolmanteen. Ohjelmistoratkaisun tekeminen ei auta.

Ongelma # 5: Verizon Galaxy S6 voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Ei voi kuulla henkilöä toisessa päässä, kun Galaxy S6 vastaanottaa tai soittaa puheluja

Kukaan ei voi kuulla minua, kutsunko heitä tai kutsuvat minua, kukaan ei voi kuulla minua. Puhelimeni katkeaa niin pahasti, että he eivät voi tehdä mitään, mitä sanon. Käytän puhelinta töihin, ja asiakkaani saavat niin hullun, että minun täytyy lopettaa ja löytää puhelin! Verizon kertoi minulle, että se oli APPS puhelimessani. Otin kaikki sovellukset pois, ja minulla on edelleen ongelmia, joten nyt minulla on 700 dollarin turha puhelin. En voi edes käyttää sitä sovelluksiin, joita en ymmärrä, koska poikani on paljon sovelluksia ja voi silti käyttää puhelinta puhelimena.

Tämä on vakava ongelma minulle ja Verizon ei auta lainkaan. Olen tehnyt sekä pehmeitä että kovia palautuksia, olen ottanut kaikki sovellukset pois, olen ladannut Kill Taskin, olen poistanut sen käytöstä ja miljoona kertaa. Ainoa juttu, joka on tehtävä, on ajaa tyhmä asia, ellei tiedä jotain, jota en ole kokeillut. - Valerie

Ratkaisu: Hei Valerie. Voit tarkistaa, onko se todella sovellusongelma, tee toinen tehdasasetusten palautus ja tarkkaile puhelinta päiväksi. Varmista, että et asenna sovelluksia uudelleen tarkkailujakson aikana.

Jos olet jo kokeillut edellä mainittuja ohjelmistoratkaisuja ilman selvää muutosta puhelimen käyttäytymiseen, nyt voi olla aika löytää korvaava yksikkö. On suuri mahdollisuus, että ongelma on luonteeltaan laitteistoa, mahdollisesti huonoa mikrofonia, joten uuden puhelimen saaminen (tai mikrofonin vaihtaminen) on resoluutio.

Ongelma # 6: Galaxy S6 Edge ei synkronoi sähköpostia Android-päivityksen asentamisen jälkeen

Minun ongelmani on seuraava: Minulla on S6 Edge, joka on määritetty Outlook-työsi sähköpostitilillä ja kahdella Gmails-tilillä. Kun olen asentanut jonkin Samsung Android -päivityksen, olen lopettanut sähköpostiviestien vastaanottamisen. Mitä tapahtuu, minun täytyy syöttää sähköpostisovellus, jotta se synkronoituu ja voin vastaanottaa sähköpostiviestit. Tämä ajaa minut hulluksi, koska tarvitsen puhelimen kertoa minulle, kun saan uuden sähköpostiviestin. Minun on päivitettävä sähköpostiviesti 15 minuutin välein nähdäkseni, saanko sähköpostia? Tarkistin synkronointivaihtoehdot ja muutin tilin useaan otteeseen yrityksen IT-kaverin kanssa, ja he päätyivät siihen johtopäätökseen, että tämä oli virhe viimeisimmässä Android-päivityksessä, jonka Samsung aikoi korjata seuraavassa päivityksessä.

Eilen asensin uuden Android-päivityksen toivon, että tämä ratkaistaan ​​ja olen samassa paikassa. Tiedätkö mitä tapahtuu? Hauskat tosiasiat: kun puhelin latautuu (tarkoitan liitettyä mihin tahansa virtalähteeseen, sähköpostit saapuvat hienosti) Kiitos! - Martin

Ratkaisu: Hei Martin. Emme tiedä, mitä tapahtuu, mutta jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen voi auttaa. Jos nämä kaksi muuttavat mitään, sinun täytyy yksinkertaisesti odottaa korjaustiedostoa, joka voi korjata tämän virheen.