Galaxy S6: n mobiilidata ei toimi Android-päivityksen asentamisen, muiden yhteysongelmien vuoksi

Hei # GalaxyS6 fanit! Tervetuloa uusimpaan S6-vianmäärityssivulle. Tänään katetaan joitakin tämän laitteen Internet- ja liitettävyyteen liittyviä ongelmia. Toivomme, että löydät sen hyödylliseksi viittaukseksi omiin samankaltaisiin ongelmiin.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6-mobiilidata ei toimi Android-päivityksen asentamisen jälkeen

Käytän Samsung Galaxy S6: ta ja minulla on ongelmia yhteyden jälkeen ohjelmistopäivityksen jälkeen. Se näkyy 4G: n päällä, mutta ei muodosta yhteyttä Internetiin mobiilidatan avulla. Tämä pakottaa minut käynnistämään uudestaan ​​ja uudelleen chat-keskustelun välillä. Miten korjata tämä? Auttaisitko minua. Kiitos.

Se ärsyttää minua käynnistämään puhelimen uudelleen, jotta voit ottaa takaisin mobiililiitännän ja tappiot uudelleen muutaman minuutin kuluttua. - Johanna

Ratkaisu: Hei Johanna. Lähes jokaisessa mobiilidatayhteysongelmassa syy voi olla operaattorin puolella, joten sinun on lopulta otettava yhteyttä palveluntarjoajaan, jos täällä tarjoamamme ratkaisut eivät toimi. Jos olet varma, että ongelma alkoi Android-päivityksen asentamisen jälkeen, suosittelemme, että käytät tavallista ohjelmistojen vianmääritysvaihetta, kuten alla on kuvattu.

Tyhjennä välimuistiosio

Android käyttää erityistä välimuistia ladattaessa sovelluksia, joita kutsutaan järjestelmän välimuistiksi. Tämä välimuisti tallennetaan välimuistiosioon. Ongelmana on, että joskus tämä välimuisti vioittuu niin, että huoltovaiheena Android-käyttäjien on tarkoitus tyhjentää välimuistiosio säännöllisesti tai jokaisen tärkeän Android-päivityksen asennuksen jälkeen. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on, miten se on tehty:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Varmista, että kaikki sovellukset ovat ajan tasalla

Sovellukset voivat myös aiheuttaa ongelmia. Jos haluat minimoida vikoja sovelluksista, varmista, että asennat vain yhteensopivia ja päivitettyjä versioita. Jos sammutit päivitysten automaattisen asennuksen Play Storen sovelluksessa, tarkista säännöllisesti, että sallitte päivitysten asentamisen. Vielä parempi, yksinkertaisesti palauta automaattisen päivityksen asennus.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Play Storen sovellus.
2. Napauta valikkokuvaketta (kolme vaakasuoraa viivaa vasemmalla).
3. Napauta Asetukset .
4. Napauta Auto-update apps .
5. Valitse Auto-update apps milloin tahansa tai Auto-update apps vain Wifi-sovelluksen kautta .

Käynnistä puhelin uudelleen turvalliseen tilaan

Jatkamalla vianetsintää mahdollisten sovellusongelmien ratkaisemiseksi haluat nähdä, miten mobiilidata toimii, kun kaikki kolmansien osapuolten sovellukset on keskeytetty. Tämä voidaan saavuttaa vain lataamalla puhelin toiseen tilaan, jota kutsutaan tallennustilaksi. Koska kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole käytössä, tämä vianmääritystapa auttaa sinua ilmoittamaan, johtaako joku sovelluksesi ongelmaan vai ei. Periaatteessa, jos mobiilidata toimii, se on selvä osoitus siitä, että sovelluksen on estettävä mobiilidatan toimivuus.

Turvallinen tila ei auta määrittämään tarkkaa sovellusta, joten sinun on käytettävä poistoprosessia sen tunnistamiseksi.

Alla on ohjeet turvallisen tilan käynnistämiseen:

1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Palauta kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa

Jos kaikki yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät auta korjaamaan ongelmaa, viimeinen vaihe on varmistaa, että pyyhit puhelimen puhtaana. Tehdasasetusten palautus, kuten nimestä voi päätellä, poistaa kaikki käyttäjän tiedot, kuten valokuvat, videot jne., Joten luo varmuuskopiot tiedostoistasi ennen sen tekemistä. Tärkeintä on kuitenkin, että se palauttaa kaikki ohjelmistot takaisin tunnetulle toimintatilalleen. Tämä poistaa tehokkaasti kaikki mahdolliset virheet tai häiriöt, jotka ovat kehittyneet päivityksen asentamisen jälkeen.

Alla on ohjeita sen toteuttamiseksi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Anna operaattorisi tietää

Oletetaan, että on olemassa tuntematon ohjelmisto tai sovellusvirhe, joka aiheuttaa mobiilidatan ongelman, joten jokin edellä esitetyistä vaiheista toimisi. Jos ongelma kuitenkin jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin, koska se saattaa aiheuttaa verkko-ongelman. On myös mahdollisuus, että ongelma aiheutuu koodausongelmasta, jonka ne antavat niin, että ongelmien ilmoittaminen auttaa heitä kaventamaan mahdollisen syyn niiden lopussa. Muista, että jos se on koodausvirhe, sitä enemmän käyttäjät raportoivat siitä, sitä todennäköisemmin he aikovat toimia sen suhteen. Vaikka sinulla ei olisi välitöntä ratkaisua, voit saada varmuuden siitä, että he varmasti toimivat siinä.

Tehtävä 2: Galaxy S6 ei voi muodostaa yhteyttä wifi: hen, kysyy käyttäjätunnusta ja salasanaa

Oma Galaxy S6 -reunani muodostaa yhteyden wifi: hen, mutta en voi saada Internet-yhteyttä. Se kertoo minulle, että yhteys on ongelma. Minulla ei ole Internet-yhteyttä puhelimessani. Se pyytää minua asettamaan käyttäjänimen ja salasanan, enkä tiedä sitä. Minulla on vain salasana wifi-laitteelleni. Joka on aiemmin liitetty, mutta tässä näissä kahdessa viikossa en voi muodostaa yhteyttä siihen. - Kristyclark715

Ratkaisu: Hi Kristyclark715. Wifi-verkon käyttäjätunnuksen tulisi olla näkyvä wifi-nimi. Ainoa esimerkki, että puhelin pyytää wifi-käyttäjätunnusta ja -salasanaa, on, kun mainitussa verkossa tapahtuu muutos. Jos esimerkiksi käyttäjätunnusta tai salasanaa on muutettu äskettäin, reititin pyytää puhelinta autentikoimaan uudelleen pyytämällä uutta käyttäjätunnusta ja salasanaa. Jos et ole wifi-verkon ylläpitäjä, varmista, että puhut järjestelmänvalvojalle antamaan sinulle uudet tiedot.

Jos olet järjestelmänvalvoja ja tämä ongelma ei näy sinisenä, käynnistä puhelin ja reititin uudelleen ennen käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Jos näin ei tapahdu, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaan (reitittimen ja Internet-palvelun tarjoavaan yritykseen, EI puhelimeen) ja anna heidän auttaa sinua ongelman vianmäärityksessä.

Tehtävä 3: Galaxy S6 GPS lakkaa toimimasta, kun käytät AT&T -verkkoa

Muutin äskettäin Samsung S6: n Verizonilta AT&T: ksi ja minulla on ollut yhteysongelmia. WiFi on hieno, mutta GPS-karttani Google Mapsissa putosi toisen päivän aikana, kun matkustin hyvin asutun kaupungin kautta. Se ei koskaan tehnyt sitä Verizonin kanssa. Menetän puhelinpalvelusta rakennuksissa, joissa en koskaan aikaisemmin tehnyt. Onko AT&T: n myyntimies jäänyt huomiotta tai tekisin valtavan virheen vaihtamalla liikenteenharjoittajia. - Michael Seidel

Ratkaisu: Hei Michael. Jos tämä ongelma ei koskaan tapahtunut, kun olit Verizonin kanssa, todennäköisin selitys on mobiilidatapalvelun laatu, jota saat AT&T: n kanssa ongelmallisissa paikoissa. Muista, että kahdella operaattorilla ei ole samanlaista signaalin vastaanoton laatua kaikissa paikoissa. Jos AT&T-mobiilidatayhteys oli täynnä paikoissa, joissa GPS epäonnistui, se ei ole puhelinkysymys. Yritä keskustella AT&T: n kanssa ja tarkista, onko siihen ongelma. Muuten sinun täytyy vain hyväksyä se elämän tosiasiana nyt, kun olet heidän kanssaan.

Ongelma 4: Galaxy S6 ei voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä, mobiilidata ei toimi

Miehelläni on Samsung S6 plus puhelin. Hänellä on ollut ongelmia saada kuvia, jotka lähetetään tekstiviestien välityksellä, eikä ole voinut käyttää Internetiä ilman wifi-yhteyttä. Hänellä on ollut Samsung ennen ja hänellä ei ole koskaan ollut ongelmia Internetin käyttämisessä ilman wifi: tä, mutta jostain syystä hän ei voi olla puhelimessa, ellei siellä ole wifi. Jopa sillä, että hän ei vieläkään pysty katsomaan tekstiviestien kautta lähetettyjä kuvia. - Lara

Ratkaisu: Hei Lara. Kuvien tai videoiden lähettäminen tekstiviestillä, jota kutsutaan myös multimediaviestipalveluksi (MMS), toimii vain, jos puhelimessa on mobiilidatayhteysliittymä. Yhteyden muodostamiseen Internetiin on olemassa kahdenlaisia ​​yhteyksiä. Yksi on wifi: n kautta ja toinen mobiilidatan kautta. Mobiilidata on palveluntarjoajalta lisätty palvelu, joten sinun on annettava ne sallia se sinulle. Se ei tietenkään ole vapaa. Kun matkaviestinnän tilaus on aktivoitu miehesi tilille, puhelimen on oltava kunnolla asennettuna, jotta kyseinen palvelu toimii. Tästä syystä suosittelemme, että otat yhteyttä miehesi harjoittajaan, jotta he voivat käydä läpi koko prosessin.