Galaxy S6, joka näyttää ponnahdusikkunoita latauksen aikana, ei asenna päivitystä, muita ongelmia

Hei Android-yhteisö! Tervetuloa toiseen GalaxyS6-postiin! Me tuomme sinulle vielä 8 S6-kysymystä, jotka saamme viime päivinä. Käy sivustossamme ja seuraa tulevien päivien aikana lisää vianetsintää koskevia artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6 -näyttö pysyy mustana, ei käynnisty

Minulla on Samsung Galaxy S6. Se ei näy eikä käynnistä käynnistystä (se käynnistyy ikuisesti). Olen ollut virallisessa Samsung-palvelussa kotimaassani ja he sanovat korvaavansa näytön JA pyyhittävät tiedot, jos korjaan sen takuun piiriin. En halua tietojen hävittämistä (on kuvia, joista välitän ja muut tärkeät asiat). Pyysin sen sijaan virallista diagnoosia. Tuloksena oli viallinen näyttö, eikä mikään muu. Niinpä, virallisesti, puhelimessa ei ole mitään vikaa kuin näyttö, mikä tarkoittaa, että minun pitäisi pystyä muodostamaan yhteys tietokoneeseen ja soittaa minulle. Todellisuus on, että se ei käynnisty (ääretön käynnistys… tai ainakin oletan, että se käynnistyy: sininen LED on päällä. Ikuisesti).

Sain toisen lausunnon ja he sanoivat kyllä, että näyttö on rikki. Toinen lausunto oli vain puhelimitse, mutta kuvailen toimintahäiriötä yksityiskohtaisemmin (mukaan lukien se, että alunperin se näytti outoja viivoja, kuten vanhat putkitelevisiot, se on jo kauan lopettanut näytön, että nyt näyttö on täysin musta. arvaa mitä tapahtuu LEDien perusteella) ja he sanoivat, kyllä, sen täytyy olla näyttö, erityisesti näyttöohjain. Niin…. kaikki viittaukset viittaavat…. rikki diplay-ajuri + ohjelmistovian toiminta jonkin verran, mikä johtaa äärettömään käynnistykseen. Ja nämä kaksi ongelmaa yhtäkkiä tapahtuivat samanaikaisesti (aluksi ajattelin, että puhelin yhtäkkiä kuoli, olin lukenut jotain täällä kadulla, kääntänyt pääni toisen sekunnin ajan katsoin puhelimeen ja se oli kuollut. Yritin kääntää sen päälle ja… musta näyttö, jossa on sininen LED). Joko tämä on uskomaton COINCIDENCE tai näyttö aiheutti ohjelmisto-ongelman. Voisin vaihtaa näytön korkealla hinnalla (takuun ulkopuolella). Kysymykset ovat:

• Mitkä ovat CHANCES, että se toimii uudelleen normaalisti?

• Jos se käynnistyy nyt loputtomiin aikoihin, se korvaa näytön, jotta se toimii uudelleen? Vai onko se takuu siitä, että ohjelmisto lopetetaan ja tiedot hävisivät hetkestä, jolloin se meni mustaksi? Kiitos.

PS: En muista OS: tä. Se oli luultavasti Kitkat tai Lolipop, en ole varma.

Toinen PS: Yritin käyttää äänenvoimakkuuden alennusta + virtaa simuloida akun katkaisua. WEIRDEST-asia tapahtuu: Kun sininen LED-valo palaa, tietokoneeni (Windows xp) ei tee mitään. Kun simuloin akun irtikytkentää ja siten KYTKE PUHELIN ALAS… se sanoo löytäneensä uuden laitteiston: MTP-laitteen. Joskus se sanoo asioita, kuten gadgetin sarja- ja samsung USb bla bla, en muista tarkalleen. Kun se etsii puhelimen, KAIKKI LEDit ovat SULJETTU. Jos kytket sen päälle ja sininen LED syttyy, tietokone reagoi ikään kuin puhelin olisi irrotettu. Tässä ei ole mitään järkeä. - Serban

Ratkaisu: Hei Serban. Suoraan sanottuna emme ole paremmat mahdollisuudet diagnosoida ongelmaa. Tässä kuvatut kuvaukset ovat hyvin yleisiä eikä niissä ole mitään erityistä tietoa, joka auttaa meitä tunnistamaan todellisen ongelman. Mutta koska puhelin näyttää kytkeytyvän päälle, kun LED-valo toimii, voimme myös varmasti sanoa, että näyttö voi toimia väärin. Emme tiedä, miten määrität, että puhelimessa on käynnistysongelma (ei lataudu normaalisti), kun näyttö pysyy mustana koko ajan, mutta jos olet varma, että näin on, anna ammattimaisen tarkistaa laitteiston fyysisesti .

Ei, näytön vaihto ei takaa, että puhelin toimii uudelleen. Tämä on tärkein syy siihen, miksi sinun on annettava ammattilaiselle tarkistaa laite ja tehdä korjaus tai osan korvaaminen sinulle. On tapauksia, joissa musta näyttö ei ole itse asia, vaan vain yksi syvemmän ongelman oireista. Jos esimerkiksi emolevy on rikki ja laitteen näytön siru on vaurioitunut, yksi oireista, joita käyttäjä voi kokea, on reagoimaton tai musta näyttö. Tässä tapauksessa näytön vaihtaminen ei korjaa ongelmaa.

Jos olet onnekas ja ongelma on eristetty vain näytölle, tämän komponentin vaihtaminen tuo puhelimen normaalit toiminnot takaisin. Jos ongelma liittyy joihinkin muihin emolevyn osiin, saattaa olla tarpeen korvata koko emolevy, mikä tarkoittaa, että tiedot ovat hyviä kuin menneet. Jälleen se on teknikoiden pyyntö siitä, miten ongelma korjataan perusteellisen vianmäärityksen ja diagnostiikan jälkeen.

Älypuhelimen laitteiston vianmääritys on vaikeampaa ja hankalampaa kuin ohjelmistojen vianmääritys, joten online-kirjallisuutta ei ole paljon saatavilla. Suosittelemme, että annat jonkun, joka tekee puhelimen korjauksen elävälle, tehdä työtä sinulle.

Ongelma 2: Galaxy S6 -reuna ei asenna päivitystä

Hei. Sain Samsung S6 Edge SM-G925F: n, jossa on 6.0.1-päivitys. En ole vielä saanut uutta Nougat-päivitystä. Ystäväni, jolla on Samsung S6, on saanut uuden Nougat-päivityksen. Yritin kaikkea, palautin, suljin sen ja virran takaisin.

Asun myös tällä hetkellä Lähi-idässä, Yhdistyneet arabiemiirikunnat ja puhelinkantajani on Etisalat. Haluaisin tietää, miten saan uuden Nougat-päivityksen. Kiitos etukäteen. - Ismail

Ratkaisu : Hei Ismail. Oletetaan, että olet miettinyt, miksi et ole vielä saanut järjestelmän päivitysilmoituksia. No, on joitakin asioita, jotka laitteen on täytettävä ennen kuin se voi ladata ilma-alusta päivitettävän päivityksen (OTA). Alla on kohteita, joiden on oltava totta puhelimessasi:

Sen on oltava kotiverkossa . Ennen kuin lentoliikenteen harjoittaja lähettää ilmoituksen laitteelle, joka muodostaa yhteyden verkkoonsa Android-päivityksestä, se tarkistaa ensin, onko laite yhteensopiva vai ei. Jos S6 on rakennettu toiseen verkkoon (ei Etisalatiin), sen nykyinen laiteohjelmistoversio ei saa olla yhteensopiva Etisalatin käytettävissä olevan laiteohjelmiston kanssa. Tämä tarkoittaa, että Etisalat ei koskaan pyydä sinua päivittämään ongelmien välttämiseksi.

Puhelin ei saa olla juurtunut tai mukautettu ROM . Useimmissa tapauksissa operaattorit sallivat käyttäjien ladata virallisen laiteohjelmiston version, vaikka laite on juurtunut tai käynnissä ei-virallisia ROM-levyjä. Jotkut eivät kuitenkaan välttämättä tee sitä lainkaan, jotta laitteen laiteohjelmisto ei vahingoitu. On myös muita muokattuja ROM-levyjä, jotka estävät aktiivisesti laitetta lataamasta virallisia ohjelmia, joten jos puhelimesi ei käytä virallista ohjelmistoa, suosittelemme, että palautat sen varasto-ohjelmiston ennen kuin yrität ladata päivityksen operaattoriltasi. Jos puhelimesi ei ole koskaan juurtunut tai käynnissä ei-virallisia ROM-levyjä, yksinkertaisesti jätä tämä huomiotta.

Tallennustilaa on oltava riittävästi . Varmista, että puhelin voi ladata koko päivitystiedoston (APK) ottamalla enemmän kuin riittävästi tallennustilaa.

Jos kaikki kolme kohdetta ovat jo täyttyneet, mutta puhelimesi ei vieläkään saa päivitysilmoitusta, harkitse Samsung Smart Switchin käyttöä. Tarvitset PC: n, jotta se voidaan tehdä, mutta jos olet valmis, asenna Smart Switch -ohjelma siihen ja liitä puhelin USB-kaapelilla. Avaa sitten Smart Switch -sovellus tietokoneellasi ja katso, onko olemassa kehote, joka kertoo, että puhelimellesi on saatavilla päivitys.

Jos Smart Switch ei kysy käytettävissä olevaa päivitystä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin puhelimen päivittäminen manuaalisesti. Tätä prosessia kutsutaan vilkkuvaksi ja se vaatii joitakin edistyneitä vaiheita. Varmista, että teet joitakin tutkimuksia, ennen kuin teet sen, jotta vältät virheiden tekemisen. Vilkkuminen on luonnostaan ​​riskialtista ja voi vahingoittaa puhelimesi ohjelmistoa, jos sitä ei tehdä oikein. Muista etsiä hyvä opas verkossa.

Tehtävä 3: Galaxy S6 ei voi ladata yli 16 megatavua suurempia tiedostoja

Terveisiä. Minulla on suuri ongelma Samsung S6: n kanssa. Se osoittaa, että käytettävissä oleva sisäinen muisti on 27 Gt, mutta kun yritän ladata tai vastaanottaa tiedostoja, joissa sanotaan "riittämätön muisti". Yritin jopa nollata ja poistaa kaiken puhelimestani, mutta en voi ladata jotain yli 16 Mt se on tyhjä, ja ihmettelen, miksi vapaa muisti on 27 Gt. Se ei ole edes 10% käytetystä sisäisestä muistista. Miten voin ratkaista tämän ongelman? Kiitos jo etukäteen. - Tembejm

Ratkaisu: Hei Tembejm. Joskus tällainen ongelma voidaan helposti korjata yksinkertaisen uudelleenkäynnistyksen avulla. Jos et ole vielä yrittänyt, katkaise puhelimesta virta ja odota 10 sekuntia, ennen kuin käynnistät sen uudelleen.

Jos uudelleenkäynnistys ei korjaa ongelmaa, yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio. Järjestelmän välimuistissa saattaa olla vika, joka saa puhelimen toimimaan virheellisesti. Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, pyyhi koko puhelin pyyhkimällä tehdasasetukset

Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Factory data reset.
5. Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
6. Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Tehtävä 4: Galaxy S6, jossa näytetään ponnahdusikkunoita latauksen aikana

Ladasin äskettäin viimeisimmän päivityksen Galaxy S6: een (7.0 G920AUCU6EQCF), enkä ole ladannut mitään sovelluksia jonkin aikaa. Mutta kun viime viikolla päivitän, saan nyt pop-up-mainoksia, kun lataan puhelimeni aamulla. He vain alkavat pelata. Olen tutkinut tätä asiaa, eikä mikään ratkaisuista löytänyt työtä. En todellakaan halua tehdä tehdasasetuksia. Toivottavasti voit auttaa tässä. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Pelkäät, että sinun täytyy lopulta tehdä tehdasasetusten palautus tähän, mutta jos haluat viivyttää tekemistäsi, voit yrittää tarkistaa sovelluksesi tällä hetkellä.

Aloita käynnistämällä se turvalliseen tilaan. Turvallinen tila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten jos haittaohjelma liittyy johonkin asennetuista sovelluksista, ponnahdusikkunat eivät saa näkyä latauksen aikana tässä tilassa. Näin voit tehdä:

1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos ponnahdusikkunat jatkuvat, vaikka olisit siirtynyt turvalliseen tilaan, seuraava siirto olisi tyhjentää puhelin kaikista kolmannen osapuolen sovelluksista. Tämä tehdään helposti yhdellä iskulla tehdasasetusten palauttamisella, mutta koska et halua tehdä sitä, sinun on varmistettava, että mitään kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole enää käytössä. Näin voit verrata puhelimen suorituskykyä, kun sillä on kolmannen osapuolen sovelluksia ja kun se on vain esiasennettu.

Ongelma 5: Galaxy S6 ei voi kopioida kuvia tietokoneeseen päivityksen jälkeen

”Pakotettu” Samsung OS -päivitys pari päivää sitten. Nyt kun liitän puhelimen tietokoneeseen kopioidaksesi kuvia, uudet kuvat eivät näy tiedostojenhallinnassa. Voin etsiä kuvia ja löytää ne, mutta sitten voin kopioida vain yksi kerrallaan hakunäytöltä. Olen onnistuneesti liittänyt S6: n PC: hen kopioimaan kuvia ikääntyessä! Nyt kaikki, mitä voin nähdä, ovat kuvia ennen päivityspäivää! - Jenni

Ratkaisu: Hei Jenni. Järjestelmän päivitykset muuttavat käyttöjärjestelmän keskeisiä tiedostoja, ja joskus tiedostojen hakemistot voivat muuttua suunnittelun tai virheen vuoksi. Emme ehkä koskaan tiedä, mikä aiheutti vikaa, mutta jos haluat poistaa sen, sinun on tehtävä joitakin vianmäärityksiä. Ensimmäinen on välimuistiosion pyyhintä. Jos se ei korjaa sitä, tee varmuuskopio tiedostoista Samsung Smart Switch -ohjelmalla. Kun olet tehnyt sen, voit jatkaa tehdasasetusten palauttamista.

Ongelma 6: Galaxy S6 ei veloita, ei käynnisty

Hei. Kiitos, että olet lukenut tämän ajan. Laite on noin 4 kuukautta vanha. Yritin virtaa sitä eilen käyttämällä sähköpankkia. Se toimi hyvin koko päivän, ja huomasin, kun yritin käyttää sitä uudelleen, se ei käynnisty. Olen kokeillut useita eri kaapeleita ja pistokkeita, mukaan lukien sen, johon se tuli. Nyt se ei veloita tai näytä merkkejä latauksesta. Voinko käyttää sitä voidaksesi käynnistää laiteohjelmiston uudelleen? Kaikki apu olisi tervetullutta. Ystävällisin terveisin. - Carla

Ratkaisu: Hi Carla. Tällainen ongelma voi johtua muutamista tekijöistä, kuten huono latausportti, virheellinen akku tai jokin tuntematon emolevyn ongelma. Toisin kuin vanhemmat Galaxy S -mallit kuten S5, et voi yksinkertaisesti poistaa akkua ja vaihtaa sen uuteen, jotta voit testata, onko akku ongelma. On selvää, että et voi myöskään tietää, toimivatko latausportti tai emolevy vai eivät, joten et voi tehdä paljon.

Jos haluat nähdä, onko kyseessä latausportin ongelma, voit yrittää käyttää langatonta laturia. Jos puhelin veloittaa langattomasti, sinun on lähetettävä puhelin, jotta latausportti voidaan vaihtaa. Sinun on myös lähetettävä puhelin korjausta varten, jos se on akun tai emolevyn ongelma.

Tehtävä 7: Galaxy S6 -näytön herkkyyden muuttaminen

Pyydä Samsung Galaxy S6 -puhelinta ja olen yrittänyt selvittää, miten tämän puhelimen herkkyys koskettaa. Olen mennyt asetuksiin ja näyttöön eikä se näytä mitään. Olen myös katsonut verkossa, miten se tehdään, ja ne toimet, joita he sanoivat, eivät olleet puhelimessani. Olen muuttanut osoittimen nopeutta ja tuntuu okilta, mutta haluaisin tietää, onko herkkyys muutettavissa. KIITOS . - Lori

Ratkaisu: Hei Lori. Asetukset-sovelluksessa ei ole vaihtoehtoa, jolla voit muuttaa kosketusnäytön herkkyyttä. Samsung lukitsi oletusherkkyyden ja kaikki, mitä voit tehdä, on päivittää kosketusnäytön herkkyysohjelmisto. Jos sinulla ei ole ongelmia kosketusnäytön kanssa, suosittelemme, ettei pidä päivittää puhelimesi käytössä olevaa herkkyysasetusta. Jos kuitenkin haluat kokeilla sitä, voit tehdä seuraavat toimet:

1. Avaa valintasovellus (puhelinsovellus).
2. Valitse “* # 2663 #” (ilman lainausmerkkejä).
3. Napauta ruutua, joka kertoo TSP FW -päivityksen (Yleinen) .
4. Odota, että järjestelmä päivittää laiteohjelmiston.

Emme tiedä, miksi haluat muuttaa näytön herkkyyttä, mutta jos se ei enää toimi odotetulla tavalla, olet parempi, kun puhelin korjataan tai vaihdetaan.

Tehtävä 8: Galaxy S6 wifi ja solukkoyhteys eivät toimi juurtumisen jälkeen

ostin äskettäin Samsung Galaxy S6: n, jonka tarkoitus oli juurtua se. Kun olet yrittänyt vilkaista tiedostoa puhelimeen, olen menettänyt wifi: n eikä enää ole mahdollisuutta tarkistaa ohjelmistopäivityksiä. Wifi-välilehti on harmaa ja puhelin ei enää tunnista lähistöllä olevaa wifi: tä. Puhelin saapuu oikein. Seuraavat yritykset vilkkua takaisin varastoon ROMiin eivät ole onnistuneet. Vaikka Odin täydentää vilkkuvaa prosessia ilman virheitä, puhelin puuttuu edelleen wifi: stä ja ohjelmisto päivittää valinnat asetuksissa. Jatkuvasti, kun yritän soittaa puhelun, "No Network" ilmestyy näyttöön. Ole hyvä ja auta… En tiedä mitä muuta. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Kuten olemme aina saarnanneet lähes kaikissa virkoissamme, juurtuminen ja vilkkuminen, kun niitä ei tehdä oikein, voi johtaa ohjelmisto-ongelmiin. Ennen kuin olet juurtunut laitteeseesi, sinun olisi pitänyt tietää, että olet mahdollisesti muuttamassa Android-tiedostoja ja että saatat aiheuttaa peruuttamattomia ohjelmistovaurioita. Siksi lähes jokainen juurtava ja vilkkuva opas sisältää vastuuvapauslausekkeen, jonka avulla ymmärrät riskit. Vain kokeneet käyttäjät yrittävät juoda ja vilkkua puhelimissaan, joten jos vilkkuva varaston laiteohjelmisto ei toimi laitteen normaalitoimintojen tuomiseksi, meidän mielestämme sinun täytyy elää sen kanssa.

Juovat ja mukautetut ROM-ohjelmat / laiteohjelmistot kehittävät yleensä loistavia Android-käyttäjiä Android-yhteisön avulla. Yritä ottaa yhteyttä juurtumiseen tai vilkkuvaan ohjelmistoon, jota käytit nähdäksesi, voiko he antaa sinulle neuvoja. Juuristumis- tai vilkkuviin ongelmiin liittyy yleensä omia erityisiä ratkaisuja, joten sinun on tehtävä joitakin tutkimuksia vastausten löytämiseksi. Emme edes tiedä, mitä ohjelmistoa käytit, joten meillä ei ole pienintäkään käsitystä siitä, mihin suuntaan voit mennä ensin.