Galaxy S7 Active menettää satunnaisesti Internet-yhteyden Wi-Fi- tai mobiilidatalla, muissa asioissa

Täällä olemme jälleen, jaamme sinulle lisää kysymyksiä # GalaxyS7: stä ja niiden vastaavista ratkaisuista. Kuten tavallista, tässä virassa mainitut asiat on otettu kymmenien tuhansien lukijoiden esittämistä esityksistä ympäri maailmaa. Niille, jotka eivät välttämättä löydä ratkaisua omiin Galaxy S7 -hahmoihinsa, kehotamme sinua katsomaan lisää samoja artikkeleita tulevina päivinä ja viikkoina. Voit myös kokeilla jo julkaistuja S7-artikkeleita käymällä S7: n tärkeimmällä vianmäärityssivulla.

Nämä ovat nyt aiheita, joita käsittelemme tässä materiaalissa:

1. Galaxy S7 Active menettää satunnaisesti Internet-yhteyden Wi-Fi- tai mobiilidatalla
2. Galaxy S7 -sovellus ja sen suojausasetukset
3. Galaxy S7 Edge pitää ylikuumenemisen ja jäätymisen
4. Veden vaurioitunut Galaxy S7 -akku ei muutu 0%: sta
5. Galaxy S7 ei veloita enää
6. Galaxy S7 näyttää aina ylikuumenemissymbolin

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Active menettää satunnaisesti Internet-yhteyden Wi-Fi- tai mobiilidatalla

Tämä ongelma alkoi Marshmallow-päivityksellä huhtikuussa laitteelleni Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Aloin menettää Internet-yhteyden sekä wifi-yhteyden että palveluntarjoajan välityksellä. Voisin olla yhteydessä wifi-laitteeseen ja selata muita laitteita, mutta en pysty käyttämään Internetiä puhelimessani. Tämä tapahtuu ajoittain. Yhteys menee sisään ja ulos. Tämä tapahtuu myös palveluntarjoajan (Verizon) 4G LTE: n avulla.

Sanoin Verizonille, että tämä tapahtuu. Teimme useita vianmääritystestejä, se ei korjaa ongelmaa. he lähettivät minulle uuden puhelimen ja SIM-kortin. He käskivät minun soittaa takaisin, jos minulla oli asia uudelleen. Kävin läpi vielä viisi puhelinta, ja olen kokenut samat yhteysongelmat jokaisen puhelimen kanssa. Syyskuussa siirryin AT&T: hen. Sitten sain Galaxy S7 Active. Huomasin, että minulla oli sama tarkka ongelma välittömästi. Olisin voinut avata Facebook-messengerin ja olla täynnä baareja 4G LTE: lle eikä pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin. Messengeri näyttää punaisen palkin, jossa ei ole Internet-yhteyttä. Tämä tarkka oire tapahtuu, kun puhelin on liitetty wifi-verkkoon (tiedän, että se toimii muilla laitteilla). Minun on pakko sulkea sovellukset ja avata se uudelleen, jotta se voi muodostaa yhteyden Internetiin. Satunnaisesti minulla on virhe, joka näkyy näytön alareunassa, vaikka en tee mitään puhelimen kanssa (ei Internet-yhteyttä). - JillIan

Ratkaisu: Hei Jillian. Ongelma ilmenee ainakin kahdella operaattorilla ja usealla puhelimella tekee ajattelusta, että on jotain, jota teet tämän ongelman vuoksi. Tämä "jotain" voi olla sama sovellus, jota asennat kaikkiin näihin puhelimiin. Toisin sanoen haluamme, että käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa ja tarkkaile puhelinta niin kauan kuin voit (jos mahdollista muutaman päivän venytys). Kun tallennustila on päällä, kaikkien kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden käyttö estetään, joten jos ongelma ei ilmene, se on selvä osoitin siitä, että ongelma johtuu epätarkasta sovelluksesta.

Asia on, turvallinen tila ei auta tunnistamaan tiettyä sovellusta, joten sinun on käytettävä kokeiluversio-menetelmää sen löytämiseksi. Voit tehdä sen poistamalla sovellukset yksitellen, jotta voit havaita, onko ongelma jäljellä jokaisen asennuksen poistamisen jälkeen. Tämä menetelmä vie jonkin aikaa, mutta se on tehokas. Voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa seuraavasti:

• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Heti kun näytössä näkyy "Samsung Galaxy S7 EDGE", vapauta virtanäppäin ja pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
• Voit vapauttaa sen, kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Turvallinen tila”.

Vaihtoehtoisesti voit kääntää prosessin pyyhkimällä puhelimen puhtaana tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja asentamalla sovellukset erikseen ja tekemällä havainnon jokaisen asennuksen jälkeen. Tehdasasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset takaisin oletusarvoiksi, mutta myös poistaa kaikki laiteohjelmistotasot, jotka ovat saattaneet kehittyä ajan mittaan. Tehdasasetusten palauttamisen tärkein tavoite on kuitenkin tehdä järjestelmästä puhtaaksi, jotta voit tunnistaa epävakaan sovelluksen myöhemmin.

Seuraavassa on ohjeet laitteen tehdasasetusten palauttamiseksi seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta. HUOMAUTUS: Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
• Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi. HUOMAUTUS: ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.
• Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
• Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
• Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -sovellus ja sen suojausasetukset

Samsung-sähköpostisovelluksen avulla minulla on kaksi sähköpostitiliä, ja Gmail-tilissäni käytetään myös Gmail-sovellusta. Haluan käyttää Samsungia, mutta pelkään, että tietoturva-asetukset ovat löysiä ja minulla ei ole aavistustakaan siitä, miten sitä muutetaan. Hotmail-tili on vaihtopalvelimessa eas.outlook jotain, mutta roskapostisuodattimille ei ole vaihtoehtoja, ja tietoturvapolitiikka on tyhjä. Sertifikaatteja on vaihtoehtoja, mutta kun napsautan sitä, minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä minun pitäisi ladata tai valita. Ainoa vaihtoehto on salausvarmenteille, jotka minun pitäisi asentaa ja valita PKCS-vaihtoehtojen välillä. Palvelinasetukset sanovat vain, että se käyttää nyt SSL: ää. Voisin valita sertifikaatin, mutta jälleen kerran ei ole aavistustakaan, joka asentaa. Tämän sovelluksen Gmail-tili toimii omalla igmail-palvelimella. Huolestuttava tili on Hotmail, koska en ole koskaan saanut niin paljon roskapostia ja roskapostia elämässäni, ja paljon se menee postilaatikkoni. Pääsin roskapostilistalleni, joka oli 200 sähköpostiviestiä, useita kertoja ja jouduin tyhjentämään sen. On myös ongelma, kun legit-sähköpostit menevät roskapostiin. Sovelluksen mukaan palvelimessa on lähes 700 sähköpostiviestiä, ja synkronoin vain 2 viikkoa, koska saan mieletön määrä sähköpostiviestejä. Missä ja miten voin säätää sähköpostiviestini suojausasetuksia? Minusta tuntuu, että se on ilmainen kaikille. Minulla ei ole roskapostisuodatinta tai mitään. Haluan käyttää sitä kätevästi, koska yhdellä sovelluksella on useita sähköposteja, mutta en tunne, että se olisi turvallinen ollenkaan, enkä löydä mitään asetuksia missään. Onko olemassa toinen sovellus, jota voin käyttää turvallisemmin? Ei edes varma, onko se oikeassa palvelimessa tai tarvitsen sertifikaatteja. Pääni räjähtää pian, mikä tahansa neuvonta on tervetullutta. - Jay

Ratkaisu: Hei Jay. Kun kyseessä on tämäntyyppinen ongelma, ei ole mitään (jos ollenkaan) mitään, mitä voit tehdä. Turvallisuusvaihtoehdot, joita voit saada, ovat ne, joita voit nyt käyttää. Samsungin sähköpostisovellus ei anna käyttäjille valintoja siitä, millaista tietoturvaa valita.

Roskapostin osalta niiden suodattimet toimitetaan yleensä vain sähköpostiohjelman perusteella. Galaxy-laitteissa oleva natiivi sähköpostisovellus tarjoaa jonkinlaista roskapostin tukemista, mutta se on rajoitettu. Suosittelemme, että luot roskapostisuodattimen tilillesi tietokoneen selaimen avulla, jotta voit minimoida roskapostin Hotmail-tilissäsi.

Emme voi ehdottaa tiettyä kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, jolla on paremmat tietoturva-asetukset kuin Samsungin alkuperäisessä sähköpostiohjelmassa. Sinun on käytettävä niitä itse, jos haluat tietää, mitä niiden suojausominaisuudet ovat.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Edge pitää ylikuumenemisen ja jäätymisen

Minulla on Galaxy S7 Edge. Kun ostin sen, se oli erittäin hyvä, mutta viimeisen järjestelmän päivityksen jälkeen ongelmat alkoivat. Joskus se jäätyy, kun se kuumenee takana tai jopa kylmänä. Myös joskus se vain jatkuu uudelleen, jos käytän sitä tai ei.

Yritin kovaa tehdasasetusta ja välimuistin pyyhkimistä, mutta silti sama. Tuntuu, että suurin osa ongelmista kasvaa, kun akku on alle 50%. Ostin sen ilman takuuta. Mitä minun pitäisi tehdä? Voisitko auttaa minua? - Mouhamad

Ratkaisu: Hei Mouhamad. Säännölliset jäädytysjaksot ja ylikuumeneminen ovat laitteiston toimintahäiriön merkkejä. Tämä tehdasasetusten palautus ei parantanut tilannetta, mikä on toinen todiste siitä, että laitteisto-osastolla on ongelma. Sinun täytyy tarkistaa puhelimen laitteisto, jotta voidaan tarkistaa korjaus tai osien vaihto.

Ongelma # 4: Vesi vaurioitunut Galaxy S7 -akun varaustaso ei muutu 0%: sta

Puhelimeni päätti ottaa matkalle wc: n maanantaina, joten kun se oli kuivunut, kytin sen sisään. Se tunnistaa, että se on ladattu, joten tulee normaali lataus 0% -näytöllä, jos laite on pois päältä ja kun se sammuu punainen LED syttyy. mutta pitkään jätän sen, se ei mene yli 0 prosenttiin. Kaksi päivää sitten onnistuin saamaan sen päälle, kun se oli kytketty pistorasiaan, ja se toimi hienosti, vaikka sormenjälkitunnistin ei vastannut. Latasin kaikki ne tiedot, jotka halusin siitä, kun se oli, ja jätti sen yön yli, jolloin hälytys herätti minut, ja sitten kun halusin mennä ulos, se sanoi vielä 0%. Irrotin sen ja se sammutettiin välittömästi eikä ole onnistunut saamaan sitä käyttöön. - Jack

Ratkaisu: Hei Jack. Toivottavasti S7 ei ole vielä aiheuttanut pysyvää emolevyn vaurioita tällä hetkellä. Tiedämme, että S7 on vedenpitävä, mutta tämä tarra voi joskus antaa käyttäjille vääriä turvallisuustunteita. Joskus veden kestävyys ei aina toimi odotetulla tavalla. Jos lataus- tai akkutason ongelma ei ollut olemassa ennen kuin puhelin otti sukelluksen, se on vahvistus siitä, että vedenkestävyys ei toiminut. Koska Mouhamadin kaltaista laitteisto-ongelmaa varten ei ole ohjelmistoja, sinun on myös saatettava puhelin korjaamoon, jotta teknikko voi tarkistaa, onko puhelin vielä tallennettu.

Muista, että vaikka vain pieni määrä nestettä joutuisi kosketuksiin minkä tahansa sisäpuolisen metalliliittimen kanssa, on aina mahdollista, että kyseinen liitin voi rappeutua. Kun puhelin on kytketty päälle, olet ehkä allekirjoittanut kuolemantuomion, sillä elektroniikka ja vesi eivät sekoita hyvin.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei veloita enää

Puhelimeni ei enää veloita. Olen kokeillut monia kaapeleita, monta laturia. jopa langaton lataus ei toimi (prosenttiosuus pysyy samana, vaikka se osoittaisi, että se latautuu). Kun puhelin on pois päältä ja liitän kaapelin, nykyinen kuvake tulee näkyviin, mutta latauskuvake ei näy koskaan. Viime viikkoina olen nähnyt, että puhelimeni on useita kertoja latautumassa eikä lataustilassa, kun se on kytkettynä. Olen yrittänyt purkaa puhelimen, asennettu toisen ROM-levyn, poistaa Samsungin sovellukset. Yritin palauttaa käynnistyslataimen vanhemmalle versiolle mutta ilman menestystä. Nyt minulla ei ole muita ajatuksia siitä, mitä voin tehdä enemmän, voisitteko auttaa minua. Kiitos. - Stephane

Ratkaisu: Hei Stephane. Ensinnäkin haluamme tehdä siitä huomautuksen, että laitteistokysymystä ei voida korjata ANY ohjelmistoratkaisulla. Jos puhelimesi oli vaurioitunut, se pudotettiin tai se oli alttiina äärimmäiselle lämpötilalle (sekä kuumalle että kylmälle), pysäytä mikä tahansa ohjelmiston vianmääritys ja lähetä se korjaamoon. Älä tuhlaa aikaa tekemättä turhia ratkaisuja, kuten juurtumista, vilkkumista jne.

Toisaalta, jos luulet, että puhelimesi ei koskaan vaurioitunut fyysisesti, koska se ei ollut alttiina vedelle ja äärimmäisille lämpötiloille, tai jos sitä ei koskaan pudotettu, voi tehdä jotakin erityistä ratkaisua. Normaalisti mikä tahansa normaalikäytössä oleva ohjelmistoon liittyvä ongelma, kuten hidas suorituskyky, jäädyttäminen tai kaatuu sovellukset, voidaan korjata välimuistipyyhkeellä tai tehdasasetusten palauttamisella. Niin kauan kuin et koskaan muuttanut virallista laiteohjelmistoa, ohjelmiston vianmäärityksen pitäisi auttaa.

Tällöin aiheutunut latausongelma voi johtua vioittuneesta käyttöjärjestelmästä tai viallisesta laitteistosta. Tunnistaaksesi, kumpi niistä on vastuussa, sinun on tehtävä tehdasasetukset. Ilmeisesti ongelma ei johdu huonosta ohjelmistosta lainkaan. Emme tiedä laitteen koko historiaa, mutta ajattelemme, että latausportti ja akku kannattaa tarkistaa. Jos latausportti on ongelma, saattaa olla taivutettu tai viallinen metalliliitin, joka lakkaa toimimasta heti USB-kaapelin asettamisen jälkeen. Joissakin tapauksissa huono akku voi myös johtaa tilanteeseen, jossa olet sisään. Joka tapauksessa, sinun on annettava pätevälle teknikolle nähdä, kumpi niistä aiheuttaa ongelmia. Jos puhelin on edelleen takuulla, varmista, että palautat kaikki ohjelmistot takaisin varastoon ja soita Samsungiin, jotta he voivat korjata ongelman.

Ongelma # 6: Galaxy S7 näyttää aina ylikuumenemissymbolin

Hei, näin, että vastasit tämän henkilön kysymykseen. ”Ongelma: Hei, sain näytöllä viestin, jossa sanottiin, että” laite on ylikuumenemassa, sillä voit käyttää vain puhelinta ja yhteystietoja. ” Puhelin ei ollut edes lämmin. Annoin akun tyhjentyä ja kun yritin ladata sen, saan symbolin, joka on PUNAINEN KIELI, KUN TERÄMÄTERI MIDDLE: ssä keskellä akun symbolia. Voitteko auttaa minua korjaamaan tämän? "

Minulla on sama asia, mutta vastauksessa se sanoi, että se voi tapahtua pudotuksen tai vedenpaisumisen vuoksi. Kumpikaan näistä asioista ei tapahtunut minun kanssa. Lähetin sen korjaamolle, mutta hän sanoi, ettei hän ollut varma, mikä se on, ja sanoi, että se voi olla akku. Mutta puhelimeni ei kuumene, vain oikeassa yläreunassa, kuten ylöspäin, josta lukit puhelimen. Akku ei ole oikeastaan ​​niin lähellä tätä osaa, onko olemassa toinen osa, joka voisi aiheuttaa tämän ongelman, tai ohjelmisto ehkä? Kiitos avustanne. - Ruth

Ratkaisu: Hei Ruth. Jos puhelin ei lämmetä koskettamaan ja toimii normaalisti lukuun ottamatta tätä ärsyttävää viestiä, ohjelmiston häiriö voi olla syyllinen. Virhe ilmenee yleensä, jos järjestelmä käynnistyy tietyissä olosuhteissa, joista toinen on laitteen sisäinen lämpötila, joka ylittää sallitun kynnyksen. Se ei välttämättä tarkoita, että akun pitäisi olla ylikuumenemassa, jotta tämä virhe näkyy. Jos haluat tarkistaa, onko kyseessä vain väärä hälytys, yritä pyyhkiä välimuistiosio ensin. Näin voit:

• Sammuta laite.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
• Kun laitteen logonäyttö avautuu, vapauta vain virtanäppäin
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
• Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

On mahdollista, että sovellus saattaa aiheuttaa ristiriitaa myös käyttöjärjestelmän kanssa, joten voit yrittää käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa ja tarkkailla sitä 24 tunnin ajan.

Varmista lopuksi, että yrität myös palauttaa tehdasasetukset, joten kaikki ohjelmiston asetukset palautuvat oletusasetuksiin. Katso yllä olevat vaiheet.

Jos kaikki nämä toimenpiteet eivät auta lainkaan, ota yhteyttä mihinkään asianomaiseen osapuoleen, joka voi vaihtaa puhelimen.