Galaxy S7 ei voi asentaa päivitystä, joka on juuttunut käynnistyssilmukkaan, ei voi näyttää MMS: ää, muita ongelmia

Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-vianmääritystilaan. Tuomme sinulle vielä 9 S7-numeroa ja niiden ratkaisuja. Jos et löydä ratkaisua omaan ongelmaan tässä, varmista, että katsot lisää S7-artikkeleita tulevina päivinä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7, joka näyttää vialliset valokuvat siirrettäessä ne SD-kortille

Ostin äskettäin 256 Gt: n Samsung SD-kortin S7: lle. Kopioi kaiken 32 Gt: stä 256 Gt: een muotoilun jälkeen. Kun kuitenkin katselen Galleriaa tai Omat tiedostot -kuvaketta, ne näkyvät harmaana näytönä, jossa on "!" Kolmion sisällä. En ymmärrä. Näen kannettavan tietokoneen kuvat hienosti. - Travis

Ratkaisu: Hei Travis. Varmista ensin, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi toisessa laitteessa, kuten kannettavassa tietokoneessa. Näin estetään tietojen häviäminen, joka voi tapahtua vianmäärityksen aikana ja sen jälkeen.

Kun olet tehnyt sen, yritä alustaa 250 Gt: n SD-kortti ja siirtää siihen vielä yksi kuva. Tarkista, mitä tapahtuu. Jos sama ongelma ilmenee, harkitse Galleria-sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimistä, koska ongelma tulee todennäköisesti siellä.

Seuraavassa on ohjeet, jotka poistavat sovelluksen välimuistin ja tiedot:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache- painikkeet sovelluksessa.

Välimuistiosion pyyhkiminen voi myös auttaa tässä tilanteessa, joten varmista, että kokeilet sitä myös, jos ongelma pysyy Galleria-sovelluksen välimuistin ja tietojen poistamisen jälkeen. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma 2: Galaxy S7 ei veloita, ei käynnisty

Puhelin näyttää kuittaavan laturin (salaman symboli syttyy), mutta se ei lataudu. Se on tehtaan kaapeli. Olen testannut kaapelia muissa puhelimissa ja ne veloittavat hyvin. Olen yrittänyt uudelleenkäynnistystä ja pehmeää palautusta, ja minulla on edelleen ongelma. Yritin käynnistää myös palautustilaan. Kun pääsen "järjestelmän päivitysten asentamiseen" -näyttöön, puhelin sammuu. Valitettavasti, kun sain puhelimen vianmääritykseen, se oli vain 1%, joten en voi tehdä paljon, jos et saa maksua, mutta luulin, että kysyn täällä joka tapauksessa. Jos puhelin voi ”nähdä” kaapelin, se on edelleen mahdollisesti laitteiston ongelma? - Carol

Ratkaisu : Hi Carol. Tällaisen ongelman syyn tunnistaminen on hankala, mutta oman kokemuksemme ja muiden käyttäjien raporttien perusteella huono laitteisto on lähes aina syyllinen. Jos haluat tietää, onko epäilyksemme totta, ammattilaisen on tarkistettava laitteisto. Koska puhelin ei enää kytkeydy takaisin, ohjelmistojen vianmääritys on poissa kysymyksestä.

Tehtävä 3: Galaxy S7 pysyy jäädyttävänä, ei palaa takaisin

Oma Galaxy S7 alkoi hidastua ja jäädyttää. Muutaman kerran onnistuin saamaan sen uudelleen käyttämällä pehmeää nollausa, mutta se ei koskaan kestäisi kauan. Viimeisestä kerta, kun en ole voinut saada sitä veloitettavaksi ollenkaan, vaikka kaikki ehdotetut nollauspyynnöt suositellaan. Akku on ehdottomasti kuollut, sillä se oli vain 2 tai 3%, kun se pysähtyi ja se oli koskematon 2-3 päivää. Mikään ei tule näyttöön. Minulla on ollut puhelin vain 9 kuukauden ajan, ja en muista koskaan pudota tai vahingoittaa sitä. Kaikki ajatukset kaverit? Verkko-palveluntarjoajien lukeminen FAQ näyttää siltä, ​​että he veloittavat minulle suurta summaa. ???? Kiitos etukäteen vastauksesta. - Chris

Ratkaisu : Hei Chris. Jos puhelin kieltäytyy palaamasta takaisin tällä hetkellä, ainoa asia, jonka voit yrittää, on käynnistää puhelin uudelleen vaihtoehtoisiin käynnistystiloihin. Muuten sinun tulee joko korjata tai vaihtaa puhelin. Odotat todennäköisesti huonoa akkua ainakin. Jos akku ei ole ongelma, emolevyssä voi olla vakavampi ongelma. Tällöin teknikon on tarkistettava puhelin fyysisesti, jotta laitteiston tarkistus voidaan suorittaa.

Jos et ole yrittänyt käynnistää puhelinta toiseen käynnistystilaan, tässä on ohjeita niiden suorittamiseksi:

Käynnistä palautustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma 4: Galaxy S7 ei voi näyttää MMS: ää

I (S7) ei voi nähdä lähetettyjä tai vastaanotettuja tekstiviestejä mieheltäni (S5). kun lähetät edellisestä keskustelustamme tai käytät uutta teksti-ikkunaa, se näyttää vain tyhjän valkoisen ikkunan, kun osuin. Hän saa viestejä, jotka lähetän, ja puhelin tekee äänen, kun saan heiltä hänet, en vain näe mitään viestejä (mukaan lukien lähetetyt viestit). Näen kuitenkin koko keskustelun (sekä lähetys- että vastaanotetut) viestit ryhmätekstissä hänen kanssaan. Olen poistanut keskustelumme, hänen yhteystietonsa, suorittanut välimuistin nollauksen, tarkistanut eston (molemmissa puhelimissa). Auttakaa. - Dale

Ratkaisu: Hi Dale. Onko tämä ongelma, joka juuri ilmestyi äskettäin, vai onko se jotain, joka oli siellä, kun sait puhelimesi ensimmäisen kerran? Jos tämä on äskettäinen asia, yritä muistaa, mitä teit eri tavalla ennen kuin huomasit sen. Olet ehkä asentanut sovelluksen tai päivittänyt tai muokannut joitakin asetuksia. Sovelluksen poistaminen, kuten haluat poistaa, saattaa korjata ongelman. Viestintäsovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen voi myös auttaa, joten et halua ohittaa sitä. Katso edellä olevat vaiheet, jos et tiedä miten se tehdään.

Jos viestipalvelun välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei toimi, kokeile toista viestintäsovellusta.

Jos ongelma on ollut noin päivän 1 jälkeen, tai jos et pysty korjaamaan sitä tekemällä ehdotuksemme edellä, ota yhteyttä operaattoriin ja kerro niistä. Se voi olla laiteohjelmistoon liittyvä ongelma, ja jos he ovat tietoisia siitä, on mahdollista, että ne voivat auttaa sinua korjaamaan sen.

Ongelma 5: Galaxy S7 -viesti-ilmoitukset, joita ei näytetä tilapalkissa

Kun joku on tekstiviestillä, puhelin lyhentää värinää ja tekee ääntä, mutta viesti ei näy ilmoituspalkissa. Se näyttää tekstikuvakkeen viestit, mutta se ei varoita minua, kun vastaanotan ne ensin. En siis tiedä, milloin saan tekstiviestin, ellei puhelinta vapautu jatkuvasti. Asetuksissani kaikki on päällä ja täydellä äänenvoimakkuudella ilmoituksen asetusten mukaisesti. Mutta en vieläkään saa ilmoitusta. Olen yrittänyt käynnistää ilmoitusasetukset uudelleen ja tarkistaa, onko haittaohjelmia, jos lataan jotain, mikä aiheutti tämän, mutta minulla ei ole mitään. Auttakaa. - Daniela.serrano92

Ratkaisu: Hei Daniela.serrano92. Yritä ensin käynnistää puhelin turvalliseen tilaan. Näin voit tarkistaa kolmannen osapuolen sovelluksen mahdollisuuden. Kun olet vikasietotilassa, yritä toistaa ongelma varmistamalla, että saat ilmoituksia.

Näin voit:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
4. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten näyttämisen, joten jos ongelma ei tapahdu, voit panostaa, että yksi sovelluksista on ongelmallista.

Jos ongelma säilyy myös silloin, kun laite on turvallisessa tilassa, tarkista puhelimen ilmoitusasetukset kohdasta Asetukset> Ilmoitukset . Jos olet varma, että olet määrittänyt puhelimesi ilmoitusten asetukset oikein, palauta kaikki takaisin oletusasetuksiinsa tekemällä tehdasasetukset.

Tehtävä 6: Galaxy S7 -viestiviestiohjelma yhdistää kaksi viestiketjua yksin

Oma Galaxy S7 -reuna yhdistää tekstikeskustelut. Avaan tekstin convo sanomalla sisareni kanssa, mutta silloin on olemassa viestejä pomostani siellä samoin kuin siskoni, jotka ovat sekoittuneet keskusteluun. Minulla ei ole mitään keinoa tietää, saanko vastaukseni aiotulle henkilölle tai jos ne ovat jumissa jossakin välissä. Tiedän, että henkilö, joka lähettää viestit toiseen keskusteluun, ei saa viestejä, jotka lähetän aiotulle tai vastauksille takaisin puhelimestani. - Jason

Ratkaisu: Hei Jason. Emme ole kuulleet tästä asiasta, joka tapahtuu aikaisemmin, joten se voi olla yksittäinen tapaus. Yritä ensin tyhjentää viestien sovelluksen tiedot ja nähdä, mitä siellä tapahtuu. Katso yllä olevat vaiheet.

Jos viestin sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei korjaa sitä, kokeile toista viestintäsovellusta.

Muista, että sovelluksen tietojen poistaminen johtaa viestiketjujen poistamiseen. Varmista, että palautat tärkeät viestit ennen kuin poistat viestin sovelluksen tiedot.

Tehtävä 7: Galaxy S7 -näyttö pysyy mustana sen jälkeen, kun se on pudonnut wc-tilaan

Puhelin oli pudonnut wc-tilaan. Otin sen, kuivatin ja on ollut riisissä 5 päivää. Olen yrittänyt ottaa sen käyttöön eikä ole onnistunut. Ensimmäistä kertaa kun yritin kääntää sen sinisen valon päälle ja ääni, jonka sain viestien tulossa läpi, tapahtui, mutta en voinut nähdä mitään näytöllä, koska näyttö oli musta, ikään kuin en olisi ottanut sitä käyttöön . Olen yrittänyt uudelleen ja tällä kertaa puhelin ei käynnisty lainkaan, ja olen yrittänyt kytkeä laturin samoin, mutta silti epäonnistunut. Olen avannut SIM-korttipaikan ja en voinut nähdä vaaleanpunaisen tai punaisen värin. En ole varma, mitä nyt tehdä, ja olen huolissani kaikista valokuvista, muistiinpanoista jne., Joita minulla on laitteessani ja miten voin saada ne takaisin.

En myöskään ole varma, mitä Android-versio puhelimeni on, joten olen asettanut vaihtoehdon ”Muu”.

Ratkaisu: Hei Niastra. Galaxy S7 -puhelimissa on vedenpitävyyssuoja, mutta se ei tarkoita, että se on täysin vedenpitävä. Jos se vaikutti kulhon kovaan pintaan suoraan veden sijasta, vesivahingolla ei voi olla mitään tekemistä tämänhetkisen ongelman kanssa. Riippumatta ongelman todellisesta syystä on edelleen tärkeää, että lähetät puhelimen niin, että laitteisto voidaan tarkistaa. Puhelimen kuivaus huonossa riisissä usean päivän ajan ei vaikuta myönteisesti, koska sinun pitäisi tehdä se vasta sen jälkeen, kun olet avannut ja purkanut puhelimen. Veden vaurioiden varalta on myös tärkeää, että akku irrotetaan laitteesta, jotta muut komponentit eivät pääse lyhyeksi. Jos vesi on onnistunut tarttumaan sisälle, on mahdollista, että useita osia on vaikuttanut.

Et voi ilmeisesti korjata tätä ongelmaa tekemällä ohjelmiston vianmäärityksen. Ellet tunne Samsung Galaxy -laitteistoa, sillä on laitteiston vianmääritystietoja, voit tehdä korjauksia ja vaihtoja, ja sillä on oikeat työkalut joeb-, do-it-yourself-korjauksen tekemiseen. Haluat antaa jonkun, joka korjaa asumista, arvioida tilannetta, joten sinua pyydetään ilmoittamaan, jos puhelin voi silti toimia vai ei. Tiedostojen palauttaminen riippuu siitä, onko puhelin vielä päällä, ja jos näyttö on siinä, missä vauriot ovat keskittyneet. Jos emolevy on vahingoittunut pysyvästi, niitä ei ehkä ole mahdollista saada takaisin.

Tehtävä 8: Galaxy S7 -reuna ei lataudu, ei vastaa laitteiston painikkeiden yhdistelmiin

Hei kaverit! Minulla on Samsung S7 Edge ja se on paras puhelin, jota olen koskaan ollut. Olen kuitenkin ollut sitä jo vuoden ajan, ja valitettavasti se antaa minulle suuren ajan. Se ei veloita. Se on ollut jo jonkin aikaa kuollut, mutta kun se liitetään, latausmerkki tulee näkyviin, mutta ei muuta.

Joskus se onnistuu kytkeytymään kotiin, mutta kun se tekee aina 0%, mutta sillä on lataussymboli, ja kun yritän syöttää PIN-koodin, se sammuu välittömästi.

Se ei muodosta yhteyttä kannettavaan tietokoneeseen, olen kokeillut useita uusia laturin johtoja ja pistokkeita, yrittänyt palauttaa sen kaikenlaiseen tapaan, mutta se on vain sama salama, joka tulee näkyviin, eikä sitten mitään muuta. Pleaaaaseeeeee Help! Pitäisikö minun vain maksaa toisen, vai onko toivoa saada se kiinteäksi? - Leah

Ratkaisu: Hei Leah. Kuten mitä me edellä mainitsimme muille käyttäjille, voi olla hyvin vähän mitään, mitä voit tehdä tilanteessa juuri nyt. Ainoa asia, jonka voit tehdä, on yrittää käynnistää puhelin vaihtoehtoiseen tilaan, jotta voit seurata vianmääritystä. Jos puhelin pysyy kuollut tai se ei vastaa eri laitteisto-painikkeiden yhdistelmiin (katso edellä olevat vaiheet), sinun on lähetettävä se.

Ongelma 9: Galaxy S7 ei voi asentaa päivitystä, joka on juuttunut käynnistyssilmukkaan

Hyvää iltapäivää! Eilen (28. toukokuuta) sain Samsungin ilmoituksen sanomalla, että on olemassa uusi ohjelmistopäivitys. Napsautin kyllä, jos haluat päivittää, (koska mikä voi mennä vikaan !?) Joka tapauksessa se päivitti sen, meni sitten nollaamaan itsensä, mutta tarttui käynnistyslogon alkuun. Nyt se siirtyy "Samsung Galaxy S7 -reunasta, joka on powered by android" -näytöllä mustalle näytölle. Se vain vilkkuu edestakaisin kahden näytön välillä. Olen yrittänyt Googlingia ongelman ratkaisemiseksi ja tähän mennessä olen tehnyt seuraavat asiat:

• veloitti puhelimeni

• pitivät virtapainiketta alas - mitään ei tapahtunut

• Pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuspainiketta painettuna - mitään ei tapahtunut

• pitämällä virran, äänenvoimakkuuden ja kotipainikkeiden alhaalla - sininen näyttö, jossa on "järjestelmän päivitys", saa 100%, ja palaa sitten käynnistysnäyttöön.

• pitämällä virtalähdettä, koti- ja äänenvoimakkuuden alennusnäppäimiä painettuna - "varoitus mukautetusta käyttöjärjestelmästä voi aiheuttaa kriittisiä ongelmia" En tiedä mitä muuta.

Voitteko auttaa? Kiitos etukäteen. - Sasha

Ratkaisu: Hei Sasha. Yleisin syy, miksi päivitykset epäonnistuvat asennuksen aikana, on, kun käyttäjä muuttuu kärsimättömäksi ja keskeyttää sen sammuttamalla puhelimen. Joskus muutamien päivitysten asentaminen puhelimen kunnosta riippuen voi kestää useita minuutteja - tunteja. Jos et koskaan keskeyttänyt puhelinta, ja tämä tapahtui yksin, useimmat mitä voit tehdä juuri nyt on yrittää nähdä, voitko käynnistää käynnistyslataimen ja / tai laiteohjelmiston Odinin kautta. Tarjoamalla sinulle opas siitä, miten tämä tehdään, ei kuulu tämän artikkelin soveltamisalaan, joten sinun on tehtävä joitakin tutkimuksia, jotta löydät ne. Vilkkuva oppaat vaihtelevat puhelimen mukaan, joten varmista, että käytät oikeaa.

Suosittelemme, että yrität ensin käynnistää käynnistyslataimen. Alla on esimerkki siitä, miten tämä prosessi tehdään. Ne eivät ehkä ole täsmällisiä ohjeita tämän tekemiseen puhelimessasi, jotta tarjoamme ne vain esittelyä varten.

1. Etsi puhelimen mallin oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama täsmällinen laiteohjelmisto, joka oli aiemmin käytössä. Oletetaan, että luet firmware-version jonnekin. Jos et huomannut sitä aikaisemmin, on mahdollista, että voit valita väärän. Kuten ehkä tiedätte nyt, väärän laiteohjelmiston käyttäminen voi aiheuttaa vaikeuksia niin onnea.
2. Sanotaan nyt, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Haluat sitten ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmiston tiedostossa pitäisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän firmware-ohjelman vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet määrittänyt käynnistyslataimen tiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka vilkkuvaa menettelyä käyttäen Odin-ohjelmaa.
5. Odinissa napsauta BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistettua bootloader-tiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Laitteeseen lisätty” -tilanne ja sen ID: COM-ruutu on muuttunut siniseksi ennen kuin käynnistät START-painikkeen. Tämä käynnistää puhelimen käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun menettely on valmis.