Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ("ei lähettänyt viestiä, tarkista viesti ja yritä uudelleen"), muita ongelmia

Olemme saaneet yhä useampia raportteja joistakin # GalaxyS7 -käyttäjistä, jotka kohtaavat häiritsevän virheen, kun lähetät tekstiviestiä - "ei onnistunut lähettämään viestiä, tarkastele viestiä ja yritä uudelleen". Tämä viesti käsittelee tätä ongelmaa tänään 3 muun S7-ongelman kanssa, joten toivomme, että se on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S7 ei vastaanota kaikkia tekstiviestejä Viestit-sovelluksessa

Hei. Minulla on Galaxy S7, jota olen ollut jonkin aikaa. Viime viikolla tajusin, etten ollut vastaanottanut kaikkia tekstejäni. Se on täysin satunnainen, kun saan edelleen joitakin tekstejä, mutta ei muita. Tämä on tapahtunut useiden lähettäjien kanssa. Voin unohtaa tekstin lähettäjältä A, mutta sitten vastaanottaa toisen tekstin lähettäjältä A muutaman minuutin kuluttua. Käytän Android-viestejä tekstiviestisovelluksena. Jos haluat nähdä, onko kyseessä operaattorikysymys, kirjauduin TMobile-tililleni ja huomasin, että kaikki minun tekstit näkyvät viestintähistoriassa. Olen nyt asentanut puhelimeen T-Mobile Digits -sovelluksen, jotta voin saada kaikki tekstit laitteellani. Suurimman osan ajasta, saan kaksi ilmoitusta uudesta viestistä - yksi Viestien kautta, yksi numeron kautta. Mutta useita kertoja päivässä saan tekstin vain numeron kautta; se ei koskaan näy Viestit-kohdassa. - Mara Mariani

Ratkaisu: Hei Mara. Emme toimi T-Mobile-palvelussa, emmekä tunne, miten heidän T-Mobile-numeronsa sovellukset toimivat. Koska se onkin, se voi toimia oletusviestien sovelluksena, joten tekstiviestisi näkyy vain siinä eikä Samsungin Viestit-sovelluksessa. Luultavasti se siirtää oletussanoman sovelluksen koko toiminnon, joten jos haluat, että Viestit-sovellus vastaanottaa tekstisi, varmista, että olet asettanut sen oletuksena. Näin voit:

  1. Avaa Asetukset- sovellus.
  2. Napauta Sovellukset .
  3. Napauta Lisää kuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
  4. Napauta Oletusohjelmat .
  5. Napauta Viestit-sovellus .
  6. Valitse Viestit- sovellus, jos haluat käyttää sitä oletusviestien sovelluksena.

Jos Viestit-sovelluksen nimeäminen oletuksena ei korjaa ongelmaa, ota yhteyttä T-Mobile-palveluun. Tämä ongelma tai ristiriita on omien tuotteidensa suhteen, joten mitään sellaista kolmannen osapuolen tukitiimiä, kuten meitä, ei voi tehdä.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -valokuvat on lajiteltu väärin Galleria-sovelluksessa

Hei. Minulla on tällä hetkellä ongelma puhelimessani (S7 Edge), jossa Galleria-sovelluksen (laitteen mukana tulleet) kuvat eivät vastaa aikaleimaa / päivämäärää, jolloin kuva on otettu. Ex. syyskuussa otettu kuva luokitellaan edelleen elokuun kuviin. Olen huomannut tämän joskus tapahtuvan jo jonkin aikaa (viime kuukausina). Kameralla otettu kuva ei ole vain yhteensopiva, mutta edes kuvakaappauksia ei ole merkitty oikein jostain syystä. Ajattelin, että se olisi SD-kortin ongelma, koska kameralla otetut kuvat tallennetaan sinne, mutta kuvakaappaukset todistavat sen väärin (tallennetaan oletusarvoisesti sisäiseen tallennukseen).

Kun yritin katsella kuvia Google Photos -palvelussa, kaikki kuvat näkyvät ilmeisesti. Tämä jätti minut hämmentyneeksi, koska en pysty määrittämään tarkkaa ongelmaa. Toivon, että joku voisi tarjota vinkkejä ongelman korjaamiseen ilman tehdasasetuksia. - Supi

Ratkaisu: Hei Supi. Oletuskamerasovelluksella tai kolmannen osapuolen sovelluksilla, joissa on kameran toimintoja, otetut valokuvat käyttävät järjestelmän aikaa ja päivämäärää, kun ne otetaan. Tämä tarkoittaa sitä, että mitä tahansa aikaa ja päivämäärää (mukaan lukien aikavyöhyke), joita järjestelmällä oli, kun otit kuvia, ne lisättiin luonnollisesti metatietoihin. Jos puhelimessasi oli virheellistä aikaa ja tietoja, kun jokin sovelluksesi on luonut sen, se näkyy valokuvien yksityiskohdissa. Jos haluat, että valokuvissa on tarkka päivämäärä, aika ja aikavyöhyke, varmista, että puhelimen järjestelmän aika ja päivämäärä on oikein. Muista, että valokuvien päivämäärää ja kellonaikaa ei voi muuttaa, vaikka vaikka olisit myöhemmin korjannut puhelimen aikaa ja päivämäärää, näillä valokuvilla on edelleen vääriä metatietoja. Koska valokuvilla on virheellinen päivämäärä ja kellonaika, Galleria-sovellus lajittelee ne myös väärin.

Jos olet kiinnostunut muuttamaan puhelimesi aikaa ja päivämäärää (se on todella hyvä huijaus tietyntyyppisille peleille), muista vain asettaa oikea päivämäärä ja kellonaika ennen kuin otat valokuvia, ja sinun pitäisi olla kunnossa.

Jos et kuitenkaan muuttanut puhelimen aikaa ja päivämäärää, on mahdollista, että Galleria-sovelluksessa voi olla virhe. Harkitse välimuistin ja tietojen pyyhkiminen, jotta näet, korjaako se sen. Muista varmuuskopioida kuvat ja videot ensin toiseen laitteeseen ennen kuin pyyhkiä sovelluksen tiedot, jotta et menetä niitä. Pyyhi Galleria-sovelluksen välimuisti ja tiedot seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
  2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
  3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
  4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
  5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Ongelma 3: Galaxy S7 sanoo, että tekstiviestin lähettäminen epäonnistui ("ei lähettänyt viestiä, tarkista viesti ja yritä uudelleen")

Viimeisimmän päivityksen jälkeen viestintäsovellus on kertonut minulle, että "ei lähetetty viestiä, tarkastella viestiä ja yritä uudelleen" jokaisen lähettämääni tekstin jälkeen. Vastaanottaja näyttää saavan viestin joka tapauksessa, mutta epäonnistunut ilmoitus on melko ärsyttävää ja vastaanottaa edelleen tekstiviestejä. Haluan vain, että viestit lähetetään ilman ilmoitusta jokaisen tekstin jälkeen. Minulla on Galaxy S7 muuten. - Kane5454yoho

Ratkaisu: Hei Kane5454yoho. Viestinvälitysohjelman vika saattaa olla kehittynyt järjestelmän päivityksen jälkeen, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että tyhjennät sen välimuistin ja tiedot. Katso yllä olevat vaiheet siitä, miten se tehdään.

Kun olet poistanut välimuistin ja tiedot ja ongelma jää jäljelle, seuraava hyvä asia on käsitellä mahdollinen järjestelmän välimuistin ongelma päivittämällä järjestelmän välimuisti. Joskus päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia, joka voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Välimuistiosion pyyhkiminen yleensä korjaa tästä tilanteesta johtuvat ongelmat. Tämä menettely voidaan tehdä turvallisesti, koska se ei poista käyttäjän tiedostoja. Näin voit:

  1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
  2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
  3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
  4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
  5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
  6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
  7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
  8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
  9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, seuraava looginen asia on tehtaan pyyhintä (tehdasasetusten palautus). Jos ongelma ei johdu laiteohjelmiston koodauksesta, mikä tarkoittaa, että käyttöjärjestelmän lähdekoodi on itsessään buginen, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi korjata ongelma. Voit palauttaa S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
  2. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
  3. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
  4. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
  5. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
  6. Kosketa Jatka.
  7. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Ongelma 4: Galaxy S7 saa toistuvia viestejä, kun tekstiviestissä on emojis-tiedostoja

Minulla on uusi Samsung Galaxy S7. Kun saan viestin jostakin yhteystiedostani, jossa on emojis, saan päällekkäisiä viestejä. Ensimmäisessä viestissä on musta timantti, jossa on valkoinen kysymysmerkki emodin sijasta. Toinen viesti on täsmälleen sama viesti, mutta se tulee läpi emojien kanssa oikein. Tulevat samanaikaisesti. Miten voin estää tämän tapahtumasta? Ei ole väliä, onko yhteystieto lähetetty Android- tai Apple-laitteesta. - Christa Sullivan

Ratkaisu: Hei Christa. Ongelma saattaa johtua siitä, miten operaattori käsittelee saapuvia multimediaviestejä (tekstiviestit, joissa on emojis-viestejä, muunnetaan automaattisesti MMS-viestiksi) tai puhelimen viestintäsovelluksella. Jos haluat nähdä, onko kyseessä sovellusongelma, varmista, että teet ehdotuksemme muille käyttäjille edellä:

  • pyyhitään viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot
  • järjestelmän välimuistin tyhjentäminen
  • tehdasasetusten palautus

Jos et pysty korjaamaan ongelmaa tekemällä jotakin näistä, kokeile toista viestintäsovellusta, kuten Facebook Messengeriä tai muuta kolmannen osapuolen viestintäsovellusta. Nämä sovellukset ovat helposti saatavilla ja voivat toimia täysimittaisena viestintäsovelluksena.

Jos ongelma jää jäljelle, kun olet tehnyt kaikki nämä, ota yhteyttä operaattoriin.