Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ja sähköpostiviestejä muihin verkkoihin, muihin ongelmiin

Hyvää päivää kaikille! Seuraavassa on toinen lyhyt luettelo muista # GalaxyS7 -sarjan ongelmista, joita yhteisön jäsenet ovat toimittaneet. Niille, jotka ovat lähettäneet apupyyntöjä, mutta eivät löydä heidän julkaisemiaan aiheita, sanomme jatkossakin, että lähitulevaisuudessa huolehdit samankaltaisista tehtävistä.

Tällä välin nämä ovat aiheita, joita tässä materiaalissa käsitellään tänään:

1. Galaxy S7 Edge from Three on tummanharmaat harmaat bändit näytöllä
2. Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ja sähköpostiviestejä muihin verkkoihin
3. Galaxy S7 -viestintäsovellus ja näppäimistön jäädyttäminen päivityksen jälkeen
4. Galaxy S7 -sovellukset lakkaavat toimimasta
5. Galaxy S7 mobiilidata Tracfone SIM: n kanssa ei toimi
6. Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Edge from Three on tummanharmaat harmaat bändit näytöllä

Hei, minulla on ollut Samsung Galaxy S7 Edge vuodesta 23. toukokuuta alkaen Three.is (Irlanti). Ei ole mitään ongelmia sen kanssa noin klo 10.30 tänä aamuna. Se istui pöydälläni, aina päällä oleva näyttö, jossa näkyi aika jne. Aktivoin näytön, vain huomatakseni, että pimeässä harmaita kaistoja (noin 1 cm leveitä ja 1 cm: n päässä toisistaan) kulkee näytön ylhäältä alas. Kierrätin vallan - sama tilanne. Kytke puhelin pois päältä noin 5 minuutiksi ja takaisin samaan tilanteeseen.

Otin puhelimen lähimpään Three.ie-myymälään ja he sanoivat, että tämä on kolmas, mitä he ovat nähneet viime viikkoina tämän asian kanssa. Ei väitettä tai keskustelua, he yrittivät tehdasasetusten palauttamista - vaikka he näyttivät ajattelevan, että se ei tee mitään eroa (mitä se ei tehnyt) ja puhelin on nyt mennyt korjattavaksi.

Mietin, onko tämä joku muu nähnyt? Tai jos on olemassa ajatuksia siitä, miksi syy voi olla. Epäilen, että se voi olla GPU / Screen Interface -ongelma, mutta en tiedä sisäistä laitteistoa tarpeeksi lähellä, jotta voisin sanoa tämän varmasti.

Se tapahtui minulle, koska Three.ie-myymälän kaveri sanoi, että he näkivät äskettäin muutaman tämän ongelman kanssa, jos tämä saattaa olla uusi ongelma laitteistossa tai ehkä yksinkertainen "huono" tuotantoerä. Tiedän, että puhelimessa on edelleen Marshmallow-versio (6.01 mielestäni), kun se saapui - en tarkistanut versiota ennen kuin menin Three.ie-myymälään. Kippis. - Gary

Ratkaisu: Hei Gary. Emme ole tietoisia muista käyttäjistä, joilla on samat täsmälliset oireet kuin kirjoitat, joten emme voi mitenkään sanoa, onko kyseessä tunnettu laiteongelma tai tiettyyn Android-versioon liittyvä häiriö. Jos operaattorisi on viime aikoina joutunut kohtaamaan muita vastaavia tapauksia, sinun pitäisi tavoittaa heidät saadakseen lisätietoja ongelmasta, erityisesti siitä, että heillä on mahdollisuus tarkistaa laitteisto.

Mahdollisuus, että olet saanut kappaleen huonosta erästä, ei ole kaukana haettu, ja se on tapahtunut Galaxy S5: n kanssa. Samsung myönsi, että tietyllä Galaxy S5 -erällä oli ongelma sen jälkeen, kun monet käyttäjät ilmoittivat ongelmia kameran kanssa . Se oli eristetty pienelle määrälle Galaxy S5 -laitteita, mutta sama asia voi tapahtua Galaxy S7: n kanssa täällä. Suosittelemme, että annat Samsungin tietää myös tästä ongelmasta, jotta he voivat kaivaa syvemmälle yhdessä operaattorin kanssa. Molemmilla on paremmat mahdollisuudet ilmoittaa teille ongelmasta ja niiden ratkaisuista kuin me.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ja sähköpostia muille verkoille

Miehelläni on S7. Perjantaina hän pystyi lähettämään tekstiviestin, jossa oli valokuva, sähköpostitse (Comcast) tavallisesta tekstiviestilaatikosta (häneltä hänelle). Hän ei kuitenkaan voi lähettää säännöllistä tekstiviestiä, lähettää tekstiviestiä toiselle sähköpostiosoitteelle, johon on liitetty valokuva. Hän voi saada viestin Comcast-sähköpostiviestistään w / liitetiedostosta numeronsa @ mms.uscc.net kautta puhelimen tekstiviestiruutuun. joten ei ole ongelma vastaanottavan juuri lähettämässä. En ollut varma, oliko asetus, joka oli muuttunut vahingossa. olemme leikanneet puhelimen, jotta se palautuu.

Kiitos ajastasi. En tiedä, mitä Android-versiota hänellä on. - Jus4tzn

Ratkaisu: Hei Jus4tzn. Langaton operaattori tukee tätä ongelmaa parhaiten, koska ongelman syy voi liittyä käynnissä olevaan verkkoon tai tiliin. Ennen kuin otat yhteyttä niihin, varmista, että teet seuraavat kaksi asiaa:

Poista viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot . Android pitää välimuistin ja siihen liittyvät tiedot kullekin sovellukselle, jotta ne voidaan ladata nopeasti ja tehokkaasti. Sovelluksen välimuisti ja tiedot sisältävät muun muassa sovelluskohtaisia ​​tietoja, kuten asetuksia, asetuksia, käyttäjätunnuksia, salasanoja. Joskus Android-päivitys tai sovelluspäivitys voi vioittaa olemassa olevaa välimuistia ja tietoja, joten on hyvä, jos voit päivittää olemassa olevat. Näin se on tehty:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellusten kuvaketta.
• Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Sovellukset.
• Etsi ja kosketa sovellusta, jossa sinulla on ongelmia.
• Kosketa Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Poista tiedot ja sitten OK.

Suorita tehdasasetusten palautus . Kukaan ei halua tehdä tätä, mutta jos mikään ei näytä toimivan, sinulla ei todellakaan ole muuta vaihtoehtoa vianetsinnässä. Laiteohjelmiston ja sovellusasetusten palauttaminen takaisin oletusarvoiksi voi poistaa vikoja, jotka on kehitetty kolmannen osapuolen sovellusten tai päivitysten asentamisen jälkeen. Näin se on tehty:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -viestintäsovellus ja näppäimistön jäädyttäminen päivityksen jälkeen

Hei. Äskettäin uuden 6.0.1 päivityksen jälkeen Samsung Galaxy S7 on jäänyt jälkeen. Se on ilmeisin viestintäsovelluksessa. Se kestää muutaman sekunnin, jotta puhelin pysyisi kirjautuneena ja jos saan tekstiviestin samanaikaisesti kirjoittamalla, puhelin jäätyy. Olen kytkenyt puhelimen pois päältä, pitänyt kodin, äänenvoimakkuuden ja virtapainikkeen tyhjentääksesi välimuistin ja olen myös mennyt viestintäsovellukseen ja poistanut välimuistin.

Myös näppäimistöni pysyy näytössä, vaikka olisin poissa viestistä, internetistä tai muusta näppäimistöä käyttävästä sovelluksesta. Minun täytyy painaa kotipainiketta, jotta näppäimistö poistuu. Onko sinulla ehdotuksia tämän korjaamiseksi? Kaikki alkaa tapahtua päivityksen jälkeen. Kiitos! - Kimberly

Ratkaisu: Hei Kimberly. Toinen pakollinen tehtävä käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen on varmistaa, että sovelluksesi päivitetään myös. Näin pienennetään vikoja ja yhteensopivuusongelmia. Olipa käytössäsi esiasennettu tai kolmannen osapuolen viestintäsovellus, sinun on varmistettava, että se on yhteensopiva uuden Android-päivityksen kanssa. Sama pätee kaikkiin muihin sovelluksiin. Yhteensopimaton sovellus voi aiheuttaa odottamattomia häiriöitä ja se voi ilmetä myös yksinkertaisen käytön jälkeen.

Nyt, koska sanomanvälitysohjelman välimuistin ja tietojen ja välimuistiosien pyyhkiminen ei tuottanut mitään positiivista tulosta, älä epäröi tehdä tehdasasetuksia. Kun olet tehnyt tämän, kaikki ohjelmistoasetukset palautetaan takaisin oletusarvoonsa. Jos ongelma säilyy myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen (ja ilman sovelluksia), voit lyödä vetoa, että ongelmalla on jotain tekemistä asennetun päivityksen kanssa. Jos operaattori on päivittänyt tällaisen päivityksen OTA: n kautta, ota heihin yhteyttä ja kerro asiasta.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -sovellukset lakkaavat toimimasta

Yritän selvittää, onko puhelin kadonnut syy. Mikään sovellus ei näytä toimivan pysähtymättä. Olen yrittänyt melko paljon jokaista vaihtoehtoa. (Soft reset, välimuistin tyhjentäminen, tehdasasetusten palautus, testaus turvallisessa tilassa). Joskus se toimii vähän aikaa (minuuttia, jopa tunti) ja sitten palaan sovelluksiin pysähtymättä. Saatan saada viestin, että Viestit on lakannut toimimasta, sitten minun pitäisi koskettaa ok tai odottaa. Tämä ruutu saattaa jäätyä ja saan toisen laatikon kosketuksesta TouchWiziin tai TouchWizin kotiin. Joskus voisin olla sovelluksessa (sekä kolmas osapuoli että tehtaalla asennettu) ja näyttö alkaa vilkkua. Sitten se jäätyy. Jos sovellus lakkaa toimimasta, joskus se ei anna mahdollisuutta napauttaa ok tai odota. Se jäätyy, sitten noin 2 minuuttia myöhemmin se vain nollautuu yksin. Minulla on myös ongelmia ylikuumenemisen kanssa. Kun se alkaa lämmetä, minun täytyy sammuttaa se kokonaan ja odottaa, kunnes se on jäähtynyt, ennen kuin kytket sen takaisin päälle. Minulla oli ongelma pari kuukautta sitten, kun puhelin ei käynnistynyt. Lähetin sen takaisin Samsungille sen korjaamiseksi ja korvattiin komponentilla. Se ei auttanut muita asioita. Itse asiassa tuntui siltä, ​​että se teki sen hieman paremmaksi, sain viestit harvemmin. Nyt näyttää kuitenkin siltä, ​​että jokaisen ohjelmistopäivityksen jälkeen se pahenee ja pahenee. En haluaisi ostaa uutta puhelinta. - Huhtikuu

Ratkaisu: Hei huhtikuu. Yleinen sääntö Android-ongelmien korjaamisessa on kokeilla ohjelmistoratkaisuja ensin. Jos ne eivät muuta mitään, voit alkaa etsiä tapaa, jolla laitteisto korjataan tai puhelin korvataan. Ei ole erityisiä temppuja tai ”kehittyneitä” vianmäärityksiä, joita keskimääräinen Android-käyttäjä voi tehdä. Se ei ehkä ole kovin hyvä uutinen sinulle, mutta se on tosiasia. Emme tiedä, mitä odotuksesi ovat meiltä, ​​mutta jos edellä mainitsemasi menettelytavat (Soft reset, välimuistin tyhjentäminen, tehdasasetusten palautus, testaus turvallisessa tilassa) on jo kokeiltu, voit vetoa, että puhelin on ongelmallinen.

Muista, että ylikuumeneminen on lähes aina mukana tai johtuu laitteiston toimintahäiriöstä. Sovelluksesi pysähtyvät satunnaisesti, eivätkä ne voi johtua ohjelmisto-ongelmasta vaan huonosta laitteistosta. Emme tietenkään tiedä, mitä laitteisto-ongelma saattaa olla, joten ainoa tie on yrittää tallentaa puhelimesi lähettämällä se Samsungille toisen tarkistuksen ja korjauksen suorittamiseksi tai yksinkertaisesti vaihtamalla laite.

Ongelma # 5: Galaxy S7 mobiilidata Tracfone SIM ei toimi

Hei. Okei. Sain tämän puhelimen käyttämään Tracfone-verkossani. Se avattiin ja sillä ei ollut SIM-korttia. Sain Tracfone-SIM-kortin ja laitoin sen sisään, ja sain sen aktivoiduksi, mutta ei soittamista tai tekstiviestejä, joten sain tekniset palvelut ja sain selville, että he olivat unohtaneet siirtää minun minuuttini, joten sain sen kiinteäksi.

Ongelmana on, että minulla ei ole tietoa talon ulkopuolella, jossa käytän wi-fi: tä, ja tiedän, että minulla on hyvä 1000 Mt dataa, jotka olisi pitänyt siirtää myös.

Yritin seurata muiden ihmisten ohjeita, Verizonista T-Mobileiin, ja muuttaa APN: ää, mutta kun halusin palauttaa laitteen, kosketti sitä ja sitten kosketti ok, siellä ei ollut mitään muuta. Kaikki se sanoi, että AT&T nextgenphone. Luuletko, että kyseessä on tracfone-ongelma, ja minun pitäisi ottaa yhteyttä heidän teknologiaan. ihmiset eivät ehkä siirtäneet tietoja.

Lisäksi, kun menen verkossa Tracfone-sivustoon nähdäkseni, kuinka monta minuuttia jne. Minulla on, se kertoo minulle, että valitset info * 771 * 7 #. Ja kun teen sen, kaikki, mitä saan, on muistio, yhteysongelma tai virheellinen MMI-koodi. Tarvitsen nämä tiedot työskentelemään wi-fi: n ulkopuolella. Auta. Kiitos. - Kimble

Ratkaisu: Hi Kimble. Sinun täytyy soittaa Tracfoneen, jotta he voivat tarkistaa muutamia asioita ennen vastausten antamista. Emme toimi Tracfone-palvelussa, emmekä tunne, miten heidän palvelut toimivat, joten kaikki mitä voimme tehdä, on spekuloida. Tarvitset teknisen tiiminsä ensikäden apua. \

Tärkein asia, jonka haluat tietää ensin, on tarkistaa, onko puhelin yhteensopiva niiden palvelujen kanssa. Tracfone toimii sekä CDMA- että GSM-verkoissa, joten laitteessa voi olla muutoksia, jotta mobiilidata toimisi. Ne saattavat joutua aktivoimaan mobiilidatapalvelun ensin tilillesi ennen kuin voit käyttää verkkoaan. Kaikki nämä asiat voidaan antaa vain niin, että pyydämme meitä anteeksi, jos emme lainkaan auta.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä

Hei. Olen hiljattain ostanut avaamattoman Verizon Samsung Galaxy S7: n ja tuonut sen asuinmaassani (Belize City) ja kaikki näyttää olevan kunnossa aluksi. Puhelujen vastaanottaminen ja soittaminen toimii oikein; jopa vastaanottaa tekstejä. Ongelma ilmenee, kun yrität lähettää viestin. Se ei toimi.

Olen yrittänyt poistaa soittoapuohjelman käytöstä, käynnistää puhelimen uudelleen, muokannut yhteystietoluettelossa olevia numeroita ja jopa yrittänyt ladata muita tekstiviestiohjelmia Google Play -kauppaan. Mikään ei toimi. Pyydän, onko jotain muutettavaa tai muokattavaa, jotta se toimisi. Kaikki apu olisi erittäin arvostaa, kun käytän puhelinta liiketoimintaa varten. - Aenovelo

Ratkaisu: On olemassa useita asioita, jotka sinun on tehtävä, jotta varmistetaan, että kaikki on kunnossa, mutta suosittelemme, että soitat suoraan palveluntarjoajaltasi. Yleisin syy tämäntyyppiseen ongelmaan on kuitenkin virheellinen Message Center -numero. Varmista, että olet pyytänyt operaattorilta oikeaa viestikeskuksen numeroa tarkistamaan, onko nykyinen oikea.

Jos olet GSM-verkossa, voit myös asettaa SIM-kortin toiseen puhelimeen ja tarkistaa, lähetetäänkö SMS-töitä. Jos näin on, on suuri mahdollisuus, että ainoa puuttuu juuri nyt oikea viestikeskuksen numero.