Galaxy S7 -reuna ei voi lähettää ryhmäviestiä, sähköposti pitää kaatumisen, muut ongelmat

Hei kaverit! Tervetuloa uuteen # GalaxyS7 ja # GalaxyS7edge postiin. Artikkelimme käsittelee tänään 7 ongelmaa, joita jotkut S7-käyttäjät ovat viime aikoina kohdanneet. Jos olet S7- tai S7-reunakäyttäjä, ehdotuksemme voivat olla käteviä, jos sinulla on samanlaisia ​​ongelmia.

Alla on konkreettisia aiheita, joita käsittelemme tänään:

1. Galaxy S7 -reuna ei voi lähettää ryhmäviestiä
2. Galaxy S7 NFC-kontaktiton sovellus lakkaa toimimasta järjestelmän päivityksen jälkeen
3. Galaxy S7 Google-sovellus ja sähköpostiviesti kaatuu
4. Galaxy S7 Outlook ja Gmail -sovellukset eivät voi lähettää sähköposteja
5. Galaxy S7 -reunan ääni satunnaisesti poistuu
6. Galaxy S7 havaitsee vain muutaman GB: n SD-kortissa
7. Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä tiettyyn wifi-verkkoon

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -reuna ei voi lähettää ryhmäviestiä

Koska siirryttäessäsi iPhonesta Samsung Edge S7: een, en ole pystynyt lähettämään ryhmäviestejä oikein. Tavallisesti vastaanottajat vastaanottavat tekstiviestini yksittäisinä tekstiviesteinä. Olen tarkistanut, että ryhmäkeskustelut ovat oletusarvoisesti käytössä, joten tämä ei ole ongelma. Olen myös yrittänyt laittaa tämän SIM-kortin takaisin vanhaan iPhone-laitteeseeni ja sulkea iMessagen, sitten laitan SIM-kortin takaisin Edge S7: ään ja se ei toiminut. Mitä maailmassa tapahtuu? Kiitos! - Brad

Ratkaisu: Hei Brad. Ryhmäviestien lähettämiseksi ja vastaanottamiseksi on täytettävä kolme vaatimusta.

Ensimmäinen vaatimus edellyttää, että lähettävä puhelin on yhteensopiva tämän ominaisuuden kanssa.

Jos lähettäjän puhelin ei tue ryhmäviestejä, vastaanottajat vastaanottavat ryhmäviestejä yksittäisinä tekstiviesteinä. Galaxy S7 tukee ryhmäsanomia ja lähettää sen seuraavasti:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Viestit.
2. Napauta Luo kuvake.
3. Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
4. Pudota ja napauta Ryhmät.
5. Napauta ryhmää, johon haluat lähettää viestin.
6. Napauta Valitse kaikki tai valitse manuaalisesti vastaanottajat.
7. Napauta Valmis.
8. Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskusteluryhmään.
9. Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta.

Toinen vaatimus liittyy vastaanottavaan puhelimeen, ja kuten ensimmäisenkin, on myös tuettava mainittua ominaisuutta. Jos vastaanottava puhelin ei tue sitä, olet onnea. Jos esimerkiksi vastaanottavat puhelimet ovat iOS-laitteita, he eivät ehkä pysty liittymään ryhmäviestiin, kun Android-laitteen jäsen on. Android-puhelimista lähetetyillä ryhmäviesteillä ei yleensä ole ongelmia ryhmäviestien kanssa, mutta iOS-laitteet, kuten iPhones, voivat olla ongelmallisia. iOS ei tue ryhmäviestitoimintoa omasta viestintäalustastaan ​​tai iMessagesta. Jos ryhmäviestien vastaanottajat käyttävät iMessagea vastaanottamaan tekstisi, he voivat vastaanottaa vain säännöllisiä tekstiviestejä.

Kolmanneksi molempien osapuolten (lähettäjän ja vastaanottajan) liikenteenharjoittajien tulisi tukea puhelimessasi käytettyä ryhmäviestijärjestelmää. Tekstiviestit ja multimediaviestit ovat molempien operaattoreiden tietojärjestelmien välityksellä, ja jos joku ei tunnista viestin pitämistä ryhmänä, jotkut jäsenet voivat vastaanottaa ryhmätekstisi vain tavallisena tekstiviestinä. Jos kaksi ensimmäistä vaatimusta täyttyvät, todennäköisin syy on tämä.

Ongelma # 2: Galaxy S7 NFC-kontaktiton sovellus lakkaa toimimasta järjestelmän päivityksen jälkeen

NFC: n kontaktiton sovellus toimii kunnolla vasta, kun saan järjestelmän päivityksen tai käynnistän puhelimen uudelleen ja sitten se lakkaa toimimasta. Sovellus ei näe maksukorttiani. Kun minulla oli Marshmallow-versio Androidista, huomasin, että kun lopetin Knox-sovelluksen, se alkoi toimia oikein. Kun olet asentanut Android Nugatin, Knoxin lopettaminen ei riitä. En tiedä, mihin prosessiin minun pitäisi lopettaa maksukortin näkyminen sovelluksessa .. - Piotr

Ratkaisu: Hei Piotr. Jos ongelma alkoi sen jälkeen, kun olet asentanut Android Nugat -palvelun, varmista, että tyhjennät välimuistiosion ensin. Tämä pakottaa puhelimen poistamaan nykyisen välimuistin ja luomaan uuden. Joskus päivitykset voivat vahingoittaa järjestelmän välimuistia ja välimuistiosion tyhjentäminen on helppo korjata. Näin se on tehty:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, sinun on tehtävä seuraava vaihe, kun tyhjennät käyttämäsi NFC: n kontaktittoman sovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin se on tehty:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos molemmat toimenpiteet eivät auta korjaamaan ongelmaa, pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä menettely yhdessä välimuistiosion pyyhkimisen kanssa on välttämätöntä ongelmien korjaamisessa järjestelmän päivityksen jälkeen. Varmista, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi ennen kuin teet sen.

Voit palauttaa Galaxy S7 -reunan tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä vaihtoehdoista ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetukset”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Google-sovellus ja sähköposti jatkavat kaatumisia

Aina kun menen käyttämään Google Appia, pian niiden käynnistämisen jälkeen ne pysähtyvät. Jopa sähköpostiviestini. Se alkoi kolme päivää sitten. Minulla on virustorjunta ja pysäytän aina käynnissä olevat sovellukset. Tehosta puhelintani jäähdyttämällä sitä ja selviä Web-historian temp-tiedostoja jne. Kaikki sovellukseni ovat ajan tasalla. Tarkista, onko puhelin ajan tasalla ja se on. Akkua ei voi ottaa pois. Olen väliaikaisesti vahvistanut sovelluksen painamalla äänenvoimakkuuspainiketta väliaikaisesti uudestaan. En tiedä mitä muuta pitäisi tehdä tässä vaiheessa. Minulla on vakuutus siitä, että maksan kuukausittain. Puhelimessani on hyvin vähän vähimmäismäärää. Minulla on ollut vain 2 kuukautta. - Rachelkaminski3

Ratkaisu: Hei Rachelkaminski3. Onko ongelma käynnistynyt järjestelmän tai sovelluksen päivityksen asentamisen jälkeen? Jos näin on, yritä poistaa päivittämäsi sovellus ja tarkkailla puhelinta, jos sillä on eroa.

Jos ongelma alkoi näkyä Android-päivityksen asentamisen jälkeen, varmista, että teet edellä mainitut Piotrin toimet.

On mahdollista, että ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta, joten voit käynnistää puhelimen myös turvalliseen tilaan. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten lataamisen, joten jos sähköposti- ja Google-sovelluksesi toimivat hyvin, se on todiste siitä, että sovellus on syyllinen. Turvallinen tila ei ole ratkaisu sinänsä eikä auta tunnistamaan syyllistä. Jos luulet, että sovellus on ongelmallinen, sinun on poistettava kolmannen osapuolen sovellukset, kunnes syy on poistettu. Muista tarkkailla puhelinta aina, kun poistat sovelluksen, joten tiedät, onko ongelma korjattu vai ei.

Voit käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Ongelma # 4: Galaxy S7 Outlook ja Gmail -sovellukset eivät voi lähettää sähköposteja

Minulla on Outlook-sovellus ja Gmail-sovellus. Voin onnistuneesti lähettää / vastaanottaa sähköposteja Yahoo-tililläni. Käytämme Office 365: n sähköpostipalvelinta töissä ja voin vastaanottaa sähköposteja siitä. En kuitenkaan voi lähettää sähköpostiviestejä S7: ltäni (molemmat sovellukset eivät lähetä).

Olen yrittänyt palauttaa tilin, tyhjentää välimuistin, käynnistää puhelimen uudelleen jne. Outlook-sovelluksessa se näyttää sähköpostin ”Lähetetyt”, mutta ei koskaan näy Lähtevät- tai Lähetetyt-kansiossa. Jos etsin näytettävää sähköpostiviestiä "Luonnokset" -kansiossa, mutta sitä ei voi tarkastella kyseisessä kansiossa.

Gmail-sovelluksessa lähetetyt viestit näkyvät Lähtevät-kansiossa ensin "Jonossa", sitten lyhyesti "Lähetetyt" ja sitten "Epäonnistui." Meidän IT-ylläpitäjän mukaan kaikki asetukset ovat oikein. Ja muut työntekijät käyttävät S7: tä näillä sovelluksilla onnistuneesti.

IT: n varhain kertoi poistavan "Samsungin" sähköpostisovelluksen - että Gmail / Outlook on ensisijainen. En näe mitään tapaa poistaa Samsung-sovellusta, mutta se ei ole oletusasetuksena. Tämä on ollut ongelma, koska ostin puhelimen takaisin marraskuussa 2016.

Huomaa myös, että minun piti rep [pitsi puhelinta, koska se ei ole vahingoittunut, joten se on toinen puhelimeni. Aikaisempi puhelin oli iPhone 5S, joka tuki yrityksemme sähköpostiviestejä ilman ongelmia. Kaikki ehdotukset arvostetaan. - Jim

Ratkaisu: Hei Jim. Emme näe logiikkaa poistaa Samsungin sähköpostisovellusta ratkaisuna tässä tapauksessa, mutta jos haluat kokeilla sitä, mene eteenpäin. Samsungin sähköpostisovellus koodataan alkuperäisellä laiteohjelmistolla, joten et voi poistaa sitä. Voit kuitenkin yrittää pakottaa sulkemaan sen palataksesi takaisin oletusasetukseensa.

Voit myös kokeilla tehdasasetusten palauttamista tässä tapauksessa, koska on hyvin vähän vihjeitä, joita voimme käyttää ongelman tunnistamiseen. Kun olet tehnyt tehdasasetukset, määritä sähköpostisi Gmail-sovellukseen ennen muiden sovellusten ja päivitysten asentamista. Jos ongelma ei poistu, sähköpostisi ei ehkä tue Samsungin sähköpostijärjestelmää tai sovellusta. On tehtävä yhteistyötä IT-osaston kanssa ongelman syyn tunnistamiseksi.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -reunan ääni satunnaisesti poistuu

Hei siellä. Oma Galaxy S7 -reuna (ja poikaystäväni) ovat molemmat tulleet samoihin asioihin vain kahden päivän kuluessa toisistaan. S7-äänemme menevät vain satunnaisesti pois. Se ei tee mitään ääniä (paitsi kaivos, joka antaa äänen, kun painan äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta vahvistamaan äänet aina ylöspäin). Mutta se toimii uudelleen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Vähän aikaa. Kaivos lopetti ensimmäisen kerran joskus viime yönä ja teki minut myöhään töihin. Käynnistä se uudelleen, kun pääsin töihin, ja se toimi hyvin noin 15 minuuttia sitten (lähes 8 tuntia uudelleenkäynnistyksen jälkeen). Puhelimessamme oli muutamia viikkoja sitten ohjelmistopäivityksiä. Enkä ole varma, mutta mielestäni se on tällä hetkellä Marshmallow. - Lauren

Ratkaisu: Hei Lauren. Jos molemmilla puhelimilla on sama tarkka malli samasta operaattorista, tämä ongelma voi johtua laiteohjelmiston huonosta koodauksesta. Ilmoita ongelmasta operaattorillesi, jotta he voivat tehdä jotain sen suhteen.

Jos sinulla on erilaisia ​​puhelinmalleja tai -varmistimia, yritä tehdä perusohjelmiston vianmääritys, kuten välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palautus.

On myös mahdollista, että olet asentanut saman sovelluksen, joka aiheuttaa ristiriidan käyttöjärjestelmän kanssa, joten yritä käynnistää puhelin turvalliseen tilaan ja tarkkailla, miten se toimii.

Ongelma # 6: Galaxy S7 havaitsee vain muutaman GB: n SD-kortissa

Kun sain puhelimen muutama viikko sitten, laitoin SD-kortin siihen ja alkoin ladata musiikkia Google Play -lehdestäni aina kun teen. Se oli 64 Gt: n siru, mutta sanoisi, että se oli täynnä, kun tilaa oli jäljellä 12 Gt. Oletin, että se oli normaalia, että näin tapahtui, ja tarvitsin isomman kortin. Eilen sain 128 Gt: n, alustin sen ja alkoin ladata musiikkia uudelleen. Noin 12 Gt: n kuluttua se pysähtyi ja korttia ei enää asennettu ilmeisesti. Otin kortin ulos ja panin sen vanhaan Samsungiin ja muotoilin sen uudelleen. Se asetettiin takaisin S7: ään ja se tunnistettiin, alkoi jälleen samanlaisella tuloksella.

Minulla on 3 erilaista korttia ja kokein niitä kaikkia, jos se edes näki kortin, se latautuu vain muutaman gigatavun. Miksi näin tapahtuu ja onko olemassa ratkaisu? Kiitos. - Kimbrie

Ratkaisu: Hei Kimbrie. Saattaa olla ohjelmistovirhe, joka aiheuttaa sen, että se lukee SD-kortit väärin. Jos haluat yrittää korjata sen, varmista, että teet tehdasasetukset, jotta voit poistaa mahdolliset virheet ja mahdollisen kolmannen osapuolen sovelluksen tai palvelun, joka voi aiheuttaa ongelmia. Näin voit:

• Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
• Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
• Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
• Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
• Kosketa Jatka.
• Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.
• Kun laite on palautettu, aseta SD-kortti uudelleen ja tarkista, korjaako se ongelman. Älä asenna mitään havainnointiajan aikana.

Jos ongelma pysyy tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, harkitse puhelimen lähettämistä korvaamista varten.

HUOMAUTUS: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot niin varmista, että kaikki korvaamattomat tiedostot, kuten valokuvat, videot, yhteystiedot jne. Varmuuskopioidaan.

Ongelma # 7: Galaxy S7 ei muodosta yhteyttä tiettyyn wifi-verkkoon

Hei! Minulla on Samsung Galaxy S7. En ole koskaan ollut ongelmia wifi-yhteyksien kanssa tämän vuoden tammikuuhun asti. Se muodostaa automaattisesti yhteyden kotini wi-fi: hen ilman ongelmia. Sitä käytetään liittämään kirkon wi-fi: hen automaattisesti ilman ongelmia, vasta tänä vuonna tammikuussa. Nyt tämä tietty Wi-Fi-verkko ei muodosta yhteyttä. Mieheni puhelin (Galaxy S6) muodostaa yhteyden tähän verkkoon ilman ongelmia, kuten monet muutkin puhelimet.

Olen kokeillut kaikkia "korjauksia", jotka on ehdotettu webissä (lukuun ottamatta palautusta), koska olen yhteydessä kotiin ilman ongelmia. En voi muuttaa mitään lisäasetuksia, koska se ei anna minulle mahdollisuutta vaihtaa DHCP: stä staattiseksi. Se näyttää minulle vaihtoehdon, mutta jos valitsen staattisen, se harjoittaa liitäntäpainiketta, joten en voi valita sitä.

Olen yrittänyt sammuttaa mobiilidatan ja wifi: n ja sitten kääntyä wifi takaisin turhaan. Olen yrittänyt kääntää kaikki pois päältä, kääntyä lentokoneen toimintatilaan ja yrittänyt wifi-yhteyttä. Olen toistuvasti käynnistänyt puhelimen uudelleen.

Aivan paljon, jos verkossa oli ehdotus, joka ei kuulosta siltä, ​​että se rikkoi puhelimeni, yritin sitä. ???? Auta? Arvostan sitä!! - Karla

Ratkaisu: Hei Karla. Siellä voi olla useita syitä, miksi puhelin ei välttämättä muodosta yhteyttä wifi-verkkoon, jotta keskustelemme joistakin yleisimmistä.

Wifi-ominaisuusvirhe . Tehokas koodaus voi vaikuttaa jopa puhelimen perusominaisuuksiin, kuten wifi. Useimmissa tapauksissa koodaukseen liittyvät ongelmat eivät ylitä keskimääräisen käyttäjän kykyä korjata, mutta tilanteessasi voit yrittää irrottaa ja yhdistää verkkoon ensin ja ryhtyä tarvittaviin toimiin sen jälkeen. Kosketa vain verkkoa ja napsauta "Unohda", kun haluat katkaista yhteyden. Tämän jälkeen käynnistä puhelin uudelleen ja muodosta yhteys samaan verkkoon uudelleen.

Wifi-järjestelmänvalvoja estää pääsyn . Jos muut puhelimet ovat yhteydessä samaan wifi-verkkoon, kun sinun ei ole, kannattaa kysyä apua verkon ylläpitäjältä. IP-ristiriita saattaa ilmetä tai laite ei yksinkertaisesti ole valtuutettu yhdistämään jostain syystä. Jotkin reitittimet saattavat myös rajoittaa samanaikaisesti kytkeytyvien aktiivisten laitteiden määrää ja estää minkä tahansa lisäyhteyden, kunnes paikka on käytettävissä. Riippumatta tapauksesta, sinun pitäisi puhua wifi-järjestelmänvalvojalle, jos haluat päästä ongelman alareunaan.

Kolmannen osapuolen sovellus saattaa estää yhteyden . Jos haluat nähdä, onko sovellus aiheuttaa tämän ongelman, käynnistä puhelin turvalliseen tilaan ja huomaa, kun yrität muodostaa yhteyden tähän wifi-verkkoon. Varmista, että käynnistät turvallisen tilan uudelleen, ennen kuin yrität muodostaa yhteyden. Näin voit käynnistää turvallisen tilan uudelleen seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Muista, että jos voit muodostaa yhteyden tähän wifi-verkkoon turvallisessa tilassa, se on todiste siitä, että sovellus on syyllinen.

Tehdasasetusten palautus . Jos mikään ei muutu edellä mainittujen ehdotusten tekemisen jälkeen, ongelman on liityttävä ohjelmistoon. Korjaa ongelma tehdasasetuksella.