Galaxy S7 Edge jatkaa puhelujen ja muiden ongelmien pudottamista

Tervetuloa kaikki vielä yhteen GalaxyS7 -sarjan postiin, joka käsittelee tähän laitteeseen liittyviä ongelmia. Kuten tavallista, alla mainitut tapaukset ovat peräisin lukijoiden viime päivinä toimittamista raporteista.

Tässä on täydellinen luettelo ongelmista, joita käsittelemme tänään:

1. Galaxy S7 Edge jatkaa puhelujen pudottamista
2. Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä koko ajan
3. Galaxy S7 Edge -näytöllä on hämärtynyt vihreä tai vaaleanpunainen väri
4. Galaxy S7 ei lue SD-korttia
5. Galaxy S7 ei voi vastaanottaa ryhmäviestiä päivityksen jälkeen
6. Miten poistaa muut ”jakamisen” vaihtoehdot Galaxy S7: ssä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 Edge jatkaa puhelujen pudottamista

Minulla on valtava ongelma Samsung S7 Edgen kanssa. Ensinnäkin sain kaksi näistä puhelimista, kun ostin ne. Minä käytän koko ajan, hävisin, mutta ennen kuin menetin sen, voin olla puhelun aikana ja se pudottaa jokaisen puhelun 2-5 minuutin kuluessa, ja jos yritän tai toinen yrittää soittaa minulle takaisin, he saattavat voi kuulla minua vain muutaman sekunnin ajan, enkä kuule mitään. Kuulen niitä 2-5 minuutin aikana, mutta he eivät kuule minua. Kadonnut puhelin korvattiin. Tämä puhelin tekee saman tarkan asian, ja myös toissijainen puhelin, joka oli tilattu ensisijaisen puhelimeni kanssa, tekee täsmälleen saman. Olen tarkistanut ja en ole mykistetty. Se on puhelimeni. En voi puhua kenellekään yli 5 minuutin ajan. Tämä on valtava kysymys, ja nyt olen jumissa sopimuksessa näiden puhelimien kanssa. Minun täytyy pystyä puhumaan ihmisten kanssa tekstiviestien lisäksi. Kiitos. - Kimberly

Ratkaisu: Hei Kimberly. Jos sinulla on ollut ongelma vähintään kahdessa puhelimessa, sinun on välittömästi pyydettävä apua langattomalta operaattoriltasi. Välitöntä puhelun katkaisuongelmaa ei voida vain katsoa virheelliseksi puhelimeksi. Jos et ole keskustellut operaattorisi kanssa, nyt on täydellinen aika. Ei todellakaan ole mitään, että voimme auttaa sinua siitä, varsinkin jos operaattorisi palvelu ei toimi oikein.

Jos luulet, että se on puhelinkysymys, harkitse tehdasasetusten palauttamista, jotta voit tarkkailla sitä vähintään 48 tunnin ajan. Näin voit tarkistaa, onko joku sovelluksesi aiheuttanut ongelmia, tai jos se on käyttöjärjestelmä. Varmista, että et asenna mitään tarkkailujakson aikana. Voit palauttaa laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

Vaihe 1: Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.

Vaihe 2: Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä, kuinka kauan painat ja pidät Home- ja Volume Up -näppäimiä. Se ei vaikuta puhelimeen, mutta siihen asti kun painat virtanäppäintä ja pidät sitä alhaalla, kun puhelin alkaa vastata.

Vaihe 3: Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.

Vaihe 4: Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30 - 60 sekunniksi.

HUOMAUTUS: ”Asennusjärjestelmän päivitys” -viestin voi näkyä näytössä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin näyttöön tulee Android-järjestelmän palautusvalikko. Tämä on vain koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Käytä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä selaamalla vaihtoehtoja ja korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetukset.'

Vaihe 6: Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.

Vaihe 7: Korosta nyt vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" Äänenvoimakkuus-näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.

Vaihe 8: Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.

Vaihe 9: Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä ja multimediaviestejä koko ajan

Joten sain puhelimen noin 3 viikkoa sitten. Puhelimeni ei lähetä päivittäin 95% kuvaviestistä ja noin 60% tavallisista tekstiviesteistä. Voin lähettää viestin viestiin puhelinnumeroon ja sitten kun yritän lähettää toisen lähes heti, se ei lähetä, vaikka se olisi sama numero. Lähetän säännöllisen tekstiviestin, mutta tuntuu siltä, ​​että mitä kauemmin viesti on, sitä vähemmän todennäköistä on lähettää. En voi myös vastaanottaa kuvaviestejä ja joitakin tekstiviestejä. Ne, joita en saa, ovat usein sekaisin. Lähes näyttää siltä, ​​että kuva on leikattu kahtia, saan molemmat puolet valokuvasta samassa viestissä, mutta ne eivät ole linjassa ja näyttävät siltä, ​​että ne ovat värjättyjä ja epäselviä. - Ebysummer

Ratkaisu: Hei Ebysummer. Ensimmäinen asia, jonka haluat tässä tapauksessa, on nähdä, johtuuko tämä huonosta viestintäsovelluksesta. Voit tehdä sen poistamalla viestintäsovelluksen välimuistin ja tiedot. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Avaa Asetukset-valikko.
• Napauta Sovellukset (jotkin versiot saattavat näyttää Sovellukset tai Sovellusten hallinta).
• Napauta viestintäsovellusta.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot (tässä järjestyksessä).

Jos yllä oleva menettely ei korjaa ongelmaa, yritä käyttää jotakin muuta viestintäsovellusta muutaman päivän ajan. Löydät lisää viestintäsovelluksia Google Play Storesta.

Jos ongelma pysyy sen jälkeen, kun yrität käyttää muita viestintäsovelluksia jonkin aikaa, anna operaattorillesi tietää, että he voivat myös tarkistaa, onko heidän palveluaan toiminut.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Edge -näytöllä on epätarkka vihreä tai vaaleanpunainen väri

Oma Galaxy S7 Edge ostettiin uusi 17 päivää sitten. Sitä ei ole pudonnut, paukutettu, vedetty tai kuumentunut. Eilen, kun puhelimeni oli pöydällä, huomasin sen sijaan, että lukitsin "aina päällä" -näytön, joka näytti ajan, se oli epäselvä vihreä / vaaleanpunainen väri, melkein kuin jos jätin kameran päälle. Seuraavien 6 tunnin aikana näyttö muuttui yhä vilkkaammaksi vihreillä viivoilla ja epäonnistui kokonaan. Mobiilipalveluntarjoajani kieltäytyy korjaamasta tai korvaamasta tätä puhelinta takuun alaisena, koska näytön alla on yksi (tuskin näkyvä) naarmu. Auttakaa! Vaikka voisit antaa minulle käsityksen siitä, kuinka monta ihmistä olet törmännyt samaan ongelmaan, niin voin saada joitakin numeroita valituksen varmuuskopioimiseksi. - Sarah

Ratkaisu: Hei Sarah. Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, että laitteistokomponentit voivat epäonnistua muusta syystä kuin edellä mainituista syistä. Koska et koskaan käyttänyt puhelinta väärin ennen sitä (sitä ei ole pudotettu, vangittu, vedetty tai vioittunut), voit kokeilla tavanomaista ohjelmiston vianmääritystä, jota suosittelemme blogissamme, kuten pyyhkimällä välimuistiosion, käynnistämällä se turvallisessa tilassa. tehdasasetusten palauttaminen tai jopa uuden ROM-levyn vilkkuminen. Jos kaikki nämä toimenpiteet eivät muuta mitään ja näytön ongelma jatkuu aina, voit olla varma, että laitteessa on viallinen laitteisto. Sinun täytyy löytää tapa korjata tai vaihtaa puhelin.

Emme saa näytön ongelmaraportteja ajoittain, mutta monet niistä johtuvat laitteen huonosta käsittelystä. Emme ole tuoneet esiin samanlaista ongelmaa, jota kuvailet täällä, joten se voi olla yksittäinen tapaus.

Tässä on viitteitä puhelimen käynnistämisestä turvallisessa tilassa:

• Sammuta puhelin.
• Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Galaxy S7 -logo tulee näkyviin.
• Kun olet nähnyt S7-logon, paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta, kun vapautat virtapainikkeen.
• Pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin käynnistetään uudelleen.
• Uudelleenkäynnistyksen jälkeen "Safe Mode" tulee näyttää näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
• Voit poistua turvallisesta tilasta yksinkertaisesti käynnistämällä puhelimen uudelleen.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lue SD-korttia

Hei, minulla on Samsung Galaxy S7, jonka ostin äskettäin ja panin 128 SanDisk SD-kortin. Joka kerta kun puhelimeni näyttää unohtavan, että SD-kortti on siellä, koska mikään kuvani ei lataudu, mutta SD-kortin ottaminen ja palauttaminen korjaa tämän ongelman. Nyt tämä on tapahtunut kahdesti, enkä näe yhtään kuviani, ja tavallinen korjaus ei toimi. Kun menen "tallennukseen" asetuksissani, se sanoo, että SD-kortti on vioittunut ja en pääse mihinkään kuvani päälle. Kun painan SD-kortin alustamista, saan varoituksen siitä, että muotoilu poistaa kaiken SD-kortilta, mutta en voi hyväksyä tai mitään, joten en tiedä, miten muotoillaan! Sinun avuksesi olisi erittäin tervetullutta! Paljon kiitoksia, Masha

Ratkaisu: Hei Masha. On ratkaistava ongelma, jotta ongelma voidaan ratkaista. Jos haluat nähdä, onko ongelma SD-kortilla, etsi toinen ja seuraa, miten S7 vaikuttaa siihen muutaman päivän ajan. Varmista myös, että alustat uuden SD-kortin puhelimellasi. Jos sama ongelma ilmenee, kun käytät eri SD-korttia, sinun on keskitettävä loput vianmäärityksestä puhelimeen. Toisaalta, jos ongelma puuttuu uudella SD-kortilla, harkitse vanhan SD-kortin vaihtamista hyväksi.

Puhelimen vianmääritys sisältää välimuistiosion pyyhkimisen ja tehdasasetusten palauttamisen (yllä olevat vaiheet). Voit päivittää välimuistiosion seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
• Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei voi vastaanottaa ryhmäviestiä päivityksen jälkeen

Näyttää siltä, ​​että AT&T työnsi päiväänsä puhelimeeni tänä iltana, joka pyyhki pois kaikki APN: t, jotka minulla oli puhelimessani. Nyt en voi vastaanottaa mitään tekstiviestejä. Olen takaisin saamassa "lataus" -viestin ja mitään latauksia. Minulla on kuluttajapuhelin, ja tiedän, että ne eivät auta minua ratkaisemaan tätä ongelmaa, koska ne eivät tue Galaxy S7: tä. Löysin verkossa olevan APN: n, joka on työskennellyt viimeisten 1 ilman ongelmia. Lähetin APN: n teille, kun löysin sen ja se toimi. Nyt olen palannut jälleen kerran. Jos sinulla on neuvoja, arvostan sitä. Olen kokeillut kaikkia mainittuja temppuja ja tiedän, että sen täytyy olla APN: n erityinen muutos. Käytän APN: ää, joka toimi erinomaisesti ryhmäviestillä ilman ongelmat ennen tätä päivitystä. Mutta nyt se ei toimi ryhmäviestejä varten. - Sharyn

Ratkaisu: Hei Sharyn. APN on operaattorikohtaisia ​​asetuksia, joita voidaan muuttaa ajoittain. Jos vanha APN-asetus lakkasi toimimasta Android-päivityksen asentamisen jälkeen (joka on pariton), ota yhteyttä operaattoriin (Consumer Cellular) oikean APN: n saamiseksi. Emme toimi Consumer Cellular -järjestelmässä, joten meillä ei ole kätevää tietoa verkkoihin liittyvistä muutoksista, kuten uusi APN-asetus. Jos he eivät auta, harkitse palauttamista edelliseen Android-versioon vilkkamalla oikea laiteohjelmisto manuaalisesti. Muista, että käyttäjän käynnistämä vilkkuminen voi mahdollisesti murtaa puhelimesi. Tee se omalla vastuullasi.

Ongelma # 6: Miten poistaa muut ”jakamismahdollisuudet” Galaxy S7: ssä

Hei, minulla on ollut ongelmia puhelimen "jakamisen" kanssa ja voin siirtää tai poistaa vaihtoehtoja, jotka eivät ole olleet eivätkä ole koskaan olleet merkityksellisiä, mutta jotka näkyvät ennen käyttämiäni asioita. Esimerkiksi jos haluan jakaa Facebookissa kuvan ulkoisesti, se näyttää henkilön, jota seurasin twitterissä jo kauan sitten, ja halusin ohjata viestin heille. Ongelma ei ole yksinomaan Facebookissa, koska se tapahtuu myös Chromeissa ja muissa paikoissa, joissa yritän jakaa jotain ulkoisesti sellaisenaan. Kysymykseni on: miten voin poistaa tämän lievän haitan e vaihtoehdoistani jakaa niitä, koska en ole koskaan ja koskaan halunnut puhua heille? Minulla on kuvakaappauksia siitä, mitä pyydän, jos haluat lisätietoja, älä epäröi kysyä. - Douglas

Ratkaisu: Hei Douglas. Tällaiset vaihtoehdot on pakattu käyttöjärjestelmään, joten useimpia niistä ei voi poistaa. Yleensä käyttöjärjestelmän käyttäytymistä muokkaavien sovellusten juurruttaminen ja asentaminen on ainoa keino käyttää seikkailunhaluisia käyttäjiä. Emme ole tietoisia minkään mukautetun ROMin tai sovelluksen käytöstä, joka voi tehdä haluamasi asian. Yritä tarkistaa muita kolmannen osapuolen foorumeita muille vaihtoehdoille.